V Prospirio se zaměřujeme na praxi a výsledky podložené dlouholetou expertizou v různých odvětvích. Naši specialisté nejsou jen teoretici, aktivně působí v terénu, což jim umožňuje přinášet řešení v souladu s aktuálními tržními potřebami. Spolupracujeme s širokým spektrem firem, od výrobních až po SaaS, v B2B i B2C. Na základě širokého spektra know-how a ověřených strategií vytváříme přizpůsobené plány, které vám pomohou reagovat na tržní výzvy a identifikovat nové příležitosti. S námi získáte nejen nové znalosti, ale praktické nástroje pro dlouhodobý růst. S Prospirio se vaše firma posune k prokazatelně lepším výsledkům.
Dobrý den , mám problém. Čerstvě jsem si založil živnost a chci podnikat ve stěhování a poskytování úklidových služeb. A nevím jak začít a koho přímo oslovit. Nebude lepší založit přímo firmu ?
Dostala jsem se k praci obchodníka tak že mi bylo řečeno že je to jednoduché že to může v podstatě dělat každý, no po prvních měsících jsem zjistila že se jedná o poměrně náročné zaměstnani samozřejmě na začátku je to wow domluvím si hodně obchodních schůzek ale nikdo už mi neřekl že 3 sjednané obchody ze 6 schůzek je poměrně velky úspěch trápila jsem se že se mi nedaří.Podpora ze strany firmy 0 furt všechno malo a všechno špatně.Po prvnim půl roku jsem byla fakt v depresi motivace šla uplně do pekel.
Pozice obchodníka je jedna z nejtěžších, musíte ovládnout spoustu dovedností a hlavně i zvládat případná odmítnutí, skvěle reagovat na námitky,... a mohli bychom pokračovat. :) Je škoda, že vás do práce hodili a nechali plavat a nikdo s vámi pravidelně nepracoval a nedával zpětnou vazbu a pravidelné zhodnocení vašeho posunu. Což je pro tuto (a nejen tuto) práci klíčové. Věřte, že v tom ale nejste sama a spousta lidí by vám řeklo podobnou zkušenost. Ale přijde nám, že firmy se v tomto ohledu zlepšují a pracují na tom. Jak jste na tom teď? Zůstala jste na stejné pozici nebo jste se vydala úplně jiným směrem? :)
Lidmi, kteří hned na začátku řeknou, že nemají zájem, tak je lepší se vůbec nezabývat. Proč investovat svoji energii a čas do přesvědčování člověka, který na 90 - 99 % nakonec stejně nekoupí. Akorát to vyčerpává a z dlouhodobého hlediska demotivuje a samotný prodej a telefonování se pro prodejce stává nějakým nutným zlem nebo zdrojem vyhoření. Co mě nejvíc na prodejci dokáže odradit, tak je to, že se nechová jako člověk, ale jako neodbytný prodavač, kdy se mě sociopaticky snaží zpracovat a nasměřovat tam, kam chce, aby mi tam zase střelil svoji výzvu k tomu, abych mu řekl svoje "ano", a přitom vůbec nepřikládá žádný význam tomu, co říkám, jen předstírá, že ho moje důvody nějak zajímají. Největším problémem prodejců je to, že mluví jako prodejci. Jedou si ve svém argumentačním scénáři a jde to z nich cítit, jak chtějí člověka svými manipulacemi utlouct nasunout do toho kouta, kam chtějí. V callcentrech se bohužel jede stylem "prodat za každou cenu", "dvakrát 'ne' ještě neznamená přestat do něj valit" apod., protože se tam jede na maximalizaci zisku za každou cenu. To, že vám zákazník řekl "ne", je jen důsledkem toho, že jste udělali něco špatně, prostě jste ho nezaujali. Chyba na vaší straně byla už na samotném začátku, a pokoušet se ji potom opravit nějakými dalšími kecy je vopruz. Snažit se každého takového zákazníka uargumentovat do mrtva, do bodu, kdy už nebude mít co namítnout, je velmi psychicky náročné, a přitom úspěšnost takových telefonátů není nijak závratná. Desetkrát víc práce, a o deset procent lepší výsledky. To nestojí za to. Stojí to za to jenom managementu callcenter, protože oni nejsou ti, co mluví do telefonu. Dobrý prodejce, který prodává dobrý produkt, tak se nemá zabývat (ne)zákazníky, kteří mu tvrdí, že nemají zájem. Má se zabývat jen těmi, kteří se s ním chtějí bavit, a na ty se soustředit a jim věnovat svůj čas a energii. Člověk nemůže nic prodat všem, proč se vůbec snažit něco prodat všem. Pokud váš produkt nikdo nechce, a bez nátlaku nejste schopní najít kupující, tak buď 1) už začínáte hovor špatně, a odrazujete zákazníka od samého začátku, třeba tím, že z vás cítí ten strojený scénář a bezohlednou touhu prodat, a měli byste řešit proč vám říkají "ne", a ne jak z člověka, co řekl "ne", vymáčknout "ano" skrze argumentační kličky, a nebo 2) váš produkt nikdo nechce, protože je špatný, protože prodávate nějakou blbost, co nikdo nechce, a měli byste se podívat po jiném produktu, který byste chtěli prodávat.
Skvělý podcast a s paní Tvrzníkovou naprosto souhlasím. Máme malou firmu, ale díky zdravé firemní kultuře se nám skvěle daří. Dle mého názoru a po zkušenostech mohu říci, že se jedná o svatý grál podnikání společně s důvěrou budovanou jak mezi kolegy, tak zákazníky, ale také u dodavatelů. Možná bych paní Tvrzníkovou pouze doplnil, že se jedná také o značnou konkurenční výhodu, která je pro mnohé firmy těžko replikovatelná a tudíž má obrovskou váhu. Krásný den, Josef Michálek.
Moc děkujeme za milá slova a je super, že patříte do skupiny, která vidí přínos firemní kultury. Stále se setkáváme s názorem, že do toho majitelé investovat nechtějí, ale zároveň by chtěli lepší výsledky. :) Děkujeme zároveň za doplnění, konkurenční výhoda je další přidanou hodnotou dobré firemní kultury. Ať se vám daří ve firmě i na dále a jsme moc rádi, že nás sledujete Josefe. :)
Pánové z každýprodává jste takové mé světlo na cestě tmou, které mi ukazuje směr. Alespoň tímto způsobem vám děkuji. Odvádíte skvělou práci, jste odborníci v oboru a rozhodně doporučuji každému obchodníkovi nějakým způsobem navázat spolupráci s těmito lidmi.
Honzo, Vás sleduju a poslouchám již dlouhé roky. Sice vedu týmy v call centru ale spoustu jste mě naučil a já si to převzal do prostředí CC. Díky za to.
Petře, to je super. Každý princip se dá vzít a aplikovat na tom svém. Je to jedna z klíčových dovedností, která vás může posouvat dál mílovými kroky. :) Předám tuto zprávu Honzovi, udělá mu to moc velkou radost :) Děkuji, že jste napsal. Zdraví Lucie z Každý Prodává a přeji, aby se vám dařilo i nadále
Tak tohle je přesně to co jsem potřeboval znát.! Bomba !!! díky. Jste borci, všichni kdo se podílíte na tomhle projektu si zasloužíte flašku dobrého pití !!
No parada... ALE Jakub je extremne komunikacne zdatny... jak toho docilit? Nejsem vyrecny a takto proste komunikovat nedovedu.. Zajimalo by me jestli se Jakub nahodou dlouhou dobu nezivil vylozene jako prodejce? Opravdu perfektni..
Jakub začínal jako obchodník, ale pokud se nemýlím bylo to jen krátkou dobu. Jak Jakub vyprávěl, makal na sobě, komunikoval s lidmi a má za sebou už dlouhou praxi. :) Trénink, trénink, trénink... :)
Skvělé video a představení Jakuba Škorpila. Za mně můžu říct, že jeho projekt Dynamic Education je velmi hodnotný a přínosný. Zájemcům o tuto problematiku doporučuju mrknout na IG DE nebo na super hodnotná videa na youtube.
@@josefvocasek3840 Tak se souhlasem od SmartEmailingu posílám odkaz: www.smartemailing.cz/za-4-hodiny-specialistou-na-e-mailing/ Jinak naše prezentace (Honza Laibl a Petr Bernadič) je ke stažení: www.kazdyprodava.cz/materialy-zdarma/materialy-k-webinari-jak-zvysit-vysledky-v-obchodnim-tymu-v-b2b :)
Dobrý den, posílám Vám odkaz, kde si můžete tipy přechodů z péče do prodeje stáhnout :) www.kazdyprodava.cz/materialy-zdarma/mapa-hovoru-na-zakaznicke-peci Ať se vám daří :)
Děkuji za parádní díl. Hodnotová stránka věci, v kombinaci s výsledkem je jedno z nejaktuálnějších témat společnosti. Dobrý sportovec nemusí být dobrý trenér, specialista v oboru nemusí být dobrý manažer.
Ahoj Honzo! Díky za zmínku a dobré tipy 👍 Máš pravdu s tou přehnanou agresivitou. Zákazníci jsou na to citliví a rychle přeruší komunikaci. Obchodníci by se namísto "prodejních technik" měli učit porozumět, v jakých situacích se jejich zákaznící nacházejí. A potom jim doporučovat řešení. Tohle jim vůbec nejde 😢 Tak aspoň těch pár osvícených, kteří se rozhodnou pracovat s tebou a ostatními 👍
Ahoj jak poznám že hledají zkušeného obchodního zástupce nebo juniora? S tou adaptaci myslíte že přistupují k nováčkům všude stejně? Mám 3 roky v on-line marketingu.
Ahoj, děkujeme za dotaz. Pokud z popisu pozice není zřejmé pro koho je inzerát určen, doporučuji se ideálně spojit s někým přímo z firmy, kdo má nábor na starosti a na to, co mi v inzerátu chybí se doptat. Bohužel si myslím, že ne všude ve firmách přistupují k nováčkům stejně. Myslím, že existují firmy, které mají adaptaci promyšlenou a prozkoušenou do posledního detailu a taky firmy, kde jí neřeší vůbec. Opět doporučuji se ptát, ideálně na pohovoru, a to co nejvíc konkrétně. Co by mě čekalo po nástupu? Jak probíhají první dny, týdny? V jakém horizontu očekáváte, že budu samostatně fungovat? Podle reakcí určitě poznáte jak k tomu firma přistupuje. Přeji úspěšné hledání. :) Renča z Každý Prodává
Dobrý den, bezva video. Je možné ukázat prodej výrobku? Jak přímo na schůzce, tak po telefonu. Za posledních pár let se dost změnil způsob prodeje a přiznám se, že jsem v tom pár let nebyla a teď mi to moc nejde. Pracuji pro MLM. Děkuji
Hezký den, Terko, jsme rádi, že se vám video líbilo. :) Napíšu si to jako jedno z témat, které zpracujeme. Děkujeme za tip! PS Dneska si pro vás připravujeme video na téma řešení konfliktů po telefonu. Třeba i to se vám bude hodit. :) Ať se vám daří, zdraví Lucie
Hezký den, Danile, Pokud se jedná o reálné malování bytu, tak pro domácí prostředí amatéři a kdybychom hledali nějaké vychytávky, tak asi tady na youtube. Pro firmy bychom určitě oslovili specialisty. Pokud by se jednalo o to, jak prodat svou službu malování bytu, tak se o tom určitě můžeme pobavit a dát za nás tipy. Co konkrétního by Vás zajímalo?
@@prospirio Děkuji za odpověď , Ano, potrebuji prodat svou službu malování bytu, kanceláře atd. Mám s touto prací dobré zkušenosti, ale jak najít (nebo lépe řečeno) hledát klientů, s tímto bohužel mám problem
@@danillukianchenko6753 Hezký den, bude velký rozdíl, jestli se budete zaměřovat na hledání zákazníků na malování bytu a nebo firemní klientelu. Záleží i hodně na tom, jak dlouho už fungujete v této oblasti a jaké máte jméno. Pokud je to úplný start, tak bych si zvolil jen jednu cílovou skupinu. Kdyby to byla např. firemní klientela, tak bych si udělal dobrý prodejní profil na Linkedin. A hodně dobře bych tam vysvětlil v čem má smysl, aby byli kanceláře reprezentativní a pravidelně udržované. Jak prioritně dnes musí firma vyzařovat jistotu a že jim s tím můžete pomoci. Ideálně na pravidelné bázi, aby se o to nemuseli starat. Spojil bych se s co nejvíc office manažery/manažerkami a pak v několika nenátlakovými zprávami ukázal užitek Vaší práce. Sem tam se jim připomněl a určitě bych těm office manažerkám přinesl při návštěvě nějakou drobnost (květina, čokoláda, něco pro radost). Hodně lidí pak nejde po konkrétní firmě, ceně, atd...ale chce hlavně spolehlivé, příjemné lidi, kteří jím zjednoduší život a odlehčí od starostí. Ale to je jen rychlo příklad. Takhle od stolu bez znalosti Vašich dovedností, referencí, přístupu (myslím byznysových, ne malířských) toho tolik nevymslíme. Doufám, že jsem předal aspoň nějaký nápad :). Držím palce a kdybyste měl chuť, zastavte se na našem workshopu, kde tyto věci přímo řešíme pro konkrétní byznysy - www.kazdyprodava.cz/workshopy/kazdy-muze-ovladat-umeni-prodeje Petr
Obchodník Ninja - skvělé přirovnání, souhlasím. Sem tam takový opravdu existuje, ale nelze doufat, že takoví budou všichni - ani náhodou :(. Většině ostatních je třeba dát support, jaký popisujete. Díky za inspirativní videa! :)
Super dil! :) ty hodnoty jsou dulezity a verim ze i zakaznici to vnimaji jaky ma clovek hodnoty. Hodne se mi libila ta cast o supportu pro obchodniky. To ve firmach hodne chybi. Priste bych ocenil zase nejaky nataceni na Harfe melo to tam vzdycky hezkou atmosferu.
Milé a pomocné :-) Děkuji. Co je tedy důležité? Pokládat zákazníkovi otázky💪🏻 Pokládání otázek má 3 roviny : 1 zájem o zákazníka, 2 efektivněji vyřeším požadavek zákazníka, 3 jednoduší cesta k doprodeji dalších služeb...
Upřímně jsem vděčen za novelizaci zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb, kdy novela z roku 2021 prakticky eliminovala takovéto praktiky a staly se protiprávní. Takže nově mohou volat jen lidem, kteří o to výslovně požádali. Ostatním volat naštěstí už nesmí. Takže konec obtěžujících hovorů, ať se popravdě živí vytvářením nějakých hodnot a ne prodáváním nesmyslů o které nikdo nestojí. Dobrý produkt se prodává sám, na špatný potřebujete marketing (To je pochopitelně obrazně řečena nadsázka). PS: Já nemám nic proti telemarketingu, pokud o něj někdo stojí a už vůbec ne proti call centrům, jestliže slouží k podpoře zákazníků a řešení jejich problémů, či požadavků. Nicméně jsem zásadně proti nabízení předražených ponožek, nebo naopak lákavých nabídek zdarma, které stojí víc, než cokoliv jiného. PPS: Nabízení / vnucování zboží po telefonu je tak nízké a nikdy nikdo na tom nezbohatl. Mnohem lepší je vybudovat si cestu, aby zákazníci chodili sami a vyhledávali si tu značku, firmu, nebo produkt.
Právě jste popsal jeden z největších mítů o prodeji. Dobrý produkt se neprodává sám. Budoucnost obchodních jednání je v telefonní a video komunikaci. Čím se zabýváte vy?
@@JanLaibl Já mám jen vystudovanou ekonomickou školu a zabývám se ICT, respektive převážně IT. Nicméně člověk, který se snaží poučovat ostatní a napíše ve slově mýtus měkké i, to nepůsobí zrovna dobře.
@@JanLaibl A mimochodem, rozhodně budoucnost alespoň o rozšiřování povědomí o produktu, rozhodně není v obvolávání lidí, ale v AI a cílené reklamě, kdy se sleduje co daného potenciálního zákazníka zajímá a tím zjistíme víc, než on sám o sobě. Tím pádem mu jsou nabízeny produkty jemu blízké. Zatím je to řešeno v podstatě pouze za pomoci cookies, ale do budoucna je v plánu nasadit mnohem pokročilejší funkce.
@@JanLaibl No o tom opravdu nevím, že by SaaS bylo nabízeno primárně telefonicky. A to jsem pracoval v jedné nejmenované korporátní společnosti nabízející tuto službu. Pravda, nepracoval jsem tam v marketingovém a ani obchodním oddělení, ale něco jako interní technická podpora, ale primární způsob nabídky byl skrze jiné produkty, mnohdy již ty prodané a samozřejmě další možnosti. Vlastně si zákazníci hledali spíš nás, než my je a takřka jsem nebyli ani schopni pokrýt poptávku (nebrat doslovně).
Z pohledu mne, jako člověka, kterému často lidé s nabídkami volají, se 10 z 10 volajících nedostal dále než maximálně 3 vteřin. Prostě za mne ne, prvních několik slov a pokládám. Bohužel se již jako dříve, ani nesnažím vyslechnout, ztráta času. Takže na takové reakce, jaké mám já a věřím, že již i mnoho ostatních, na ty neexistuje žádná pomůcka či rada, jak udržet zájem.
Neznám Váš byznys, ve kterém se pohybujete, tak těžko hodnotit, jestli si Vás volající mohl správně vyhodnotit jako cílovou skupinu, která by mohla řešení ocenit. Každopádně dneska je hodně způsobů, jak si "ohřát" kontakt, aby člověk navolal jen na blind a byla větší šance, že se se zákazníkem shodnou na potřebě.
Obecně s tímto celkem nesouhlasím. Je potřeba to brát obor od oboru. Často je první schůzka pouze o analýze (prodávám reklamu v médiích) a ani klientovi nic prodat z fleku nemůžu. V tu chvíli je "nic Vám dneska nechci prodat" zcela na místě, jak v telefonu, tak na první schůzce. Naopak je úplná blbost tohle říkat ve chvíli, kdy jsem obchodní zástupce firmy vyrábějící cihly a jdu na schůzku do stavebnin :D
@@JanLaibl Samozřejmě, ale také se stává, že nemám jak klientovi pomoct, čili nemám mu co prodat, takže schůzka končí tím, že jsem nic neprodal. Nebudu mu něco prodávat, když není nic vhodného, to dělat nechci. Já rozumím co tím myslíte, ale je to taky o nastavení hlavy, jestli chci na prvním místě prodat a vydělat peníze nebo chci na prvním místě něco vyřešit, klientovi pomoct a on za to potom zaplatí / já mu to prodám. Pro vás je i tohle je taková "ojebávačka" na klienty?
Ahoj. Spolupracuji s partnery na jmenovaných pozicích. Naprosto perfektně jste trefil problém a jak jej řešit. Ve své podstatě voláme proto, že chceme pomoci, nebo přinést zajímavou myšlenku. Takže se uklidnit, vyčistit hlavu, nebrat to osobně a přátelsky odlehčit situaci. Než jsem si našel způsob, trénoval jsem na hovorech, když jsem napr přál k svátku. Párkrát nepříjemný tón na počátku a následně otočka o 180 a příjemné loučení. A po čase se dá samotné volaní navnímat jako vlastně pozitivní činnost. A s Vaší poučkou je úspěch na dosah. 😀✋✋
Zdravím Petře, je super, že jste si na to našel pozitivní pohled a trénink s přáním k svátku je fajn nápad! :) Ať se vám daří i nadále a nejen v telefonování :) Lucie ze Školícího centra Jana Laibla
