Willkommen auf dem offiziellen RU-vid-Kanal von Vodafone Deutschland.
Wir nehmen Dich mit in die digitale Welt von morgen.
Erfahre mehr über die neuesten Smartphones, lasse Dir die komplexen Themen des digitalen Lebens erklären und erfahre, was der Cast des nächsten TV-Highlights uns im Interview verraten hat. Antworten auf alle Fragen zu Deinem Mobil-Device, Internet oder anderen Vodafone-Produkten findest Du in unseren Service-Videos. Außerdem kannst Du Dir hier unsere TV-Spots anschauen und Vodafone als Arbeitgeber kennenlernen. Damit Du immer weißt, was in der digitalen Welt passiert, folge uns, teile unsere Videos und schreib uns Deine Meinung in die Kommentare. #TogetherWeCan
Dann haben wir eventuell ein falsches geschickt. Das kriegen wir sicher geregelt. Schreib uns hierzu am besten direkt per WhatsApp damit es schneller geht. wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 Du erreichst uns auch per SMS an 01724401212
@Louie Sollte Dir unser Video nicht weiterhelfen, sind wir natürlich auch jederzeit gern per WhatsApp: wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 für Dich. 💖 Beantworte bitte die Fragen von unserem TOBi möglichst präzise, damit er Dein Anliegen richtig weiterleiten kann. Dann sind wir zur Stelle und unterstützen Dich gern bei der Lösungsfindung. 💪
warum ist bei meinem Koaxialkabel so dummer quick f stecker dran? Der passt nicht an den router oder an euern eigenen Multimedia-Dosenaufsatz. Soll ich mir jetzt das passende kabel aus dem Hut zaubern oder wie soll ich das anstellen?
Tut uns leid, dass Dir das falsche Kabel mitgeliefert wurde. Melde Dich bitte bei unserem Kundensupport und wir werden Dir das richtige Kabel zusenden.
Unsere KabelBox von Vodafone / Kabeldeutschland hat laut Störungsseite eine Rückwegstörung. Das Wlan ist da und man kann sich damit auch verbinden aber es gibt kein Internet. Seit 3 Tagen geht das Internet ununterbrochen nicht mehr. Aber es kommt auch keiner der sich das anschaut. Was soll man machen?
Es ist ärgerlich, dass Du von einer Rückwegstörung betroffen bist. Wir können Dir mitteilen, dass die Technik im Hintergrund an der Störung gearbeitet wird. Für nähere Informationen kannst Du uns gerne eine WhatsApp-Nachricht zukommen lassen (0172-1217212).😀
„Wir lassen dich nicht alleine“ Was für ein Kommentar. Ja, wer hat denn schon 120 Minuten Zeit um in der Warteschleife zu verweilen, weil ein erhöhtes Anrufaufkommen zu verzeichnen ist. Und selbst wenn man durchkommt, auf den versprochen Router mit 50 GB warte ich nun seit 6 Monaten. Vodafone ist wirklich der allerletzte Mist.
Und dann wird der Router bereitgestellt? 😂😂😂 Einfach nur lächerlich. Ich probiere es lieber mal mit einer Rücklastschrift. Die Leistung wird eben nicht erbracht, ergo, kein Geld für Euch.
Das ist keine gute Idee. Meld Dich bitte lieber per WhatsApp (wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1), um das Anliegen zu klären. Alles andere führt nur zu zusätzlichen Schwierigkeiten.
Das schauen wir uns gerne für Dich an! 🙂 Gib unserem Chatbot TOBi noch ein paar Details zu Deinem Anliegen, und dann leitet er Dich an unsere Mitarbeiter:innen weiter! 👉 wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1
@TEMPORAL Das klingt wirklich frustrierend und tut uns aufrichtig leid. 🥺 So soll es definitiv nicht laufen. Lass uns gern gemeinsam schauen, wie wir Dich am besten bei der Klärung Deines Anliegens unterstützen können. Schreib uns dazu bitte jederzeit gern eine WhatsApp: wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 und beantworte die Fragen von unserem TOBi. Dann kümmern wir uns gemeinsam um eine gute Lösung und bringen Deinen Anschluss wieder in Schwung. 💪
Es heisst Aktivierung konnte nicht abgeschlossen werden. 4 stunden verballert und aus der hotline geflogen, wegen Feierabend. Verbindung zum router habe ich, aber es funktioniert sonst gar nichts
Als ob die von Tür zu Tür gehen. Das glaub ich eher nicht. Ich bin seit 1 Monat bei Vodafone und direkt ne Störung. Es kann bis zu einer Woche dauern bis alles wieder geht. Top... Läuft....
Ich bin umgezogen, Techniker hats heute geschalten. Wenn ich den Laptop mit der Easybox per Kabel verbinde, sagt mir die easybox ich hätte wlan und internet und alles gut. Will ich mich mit handy verbinden, heissts aber ich muss das endgerät installieren. Ich schnalls einfach nicht, hilfe 😢
Bist Du mit dem Handy auf der Benutzeroberfläche des Routers? Falls es nicht klappen sollte, schick uns bitte eine SMS, dann helfen wir Dir. 0172 4401212
@@VodafoneDeutschland diese "Chathilfe" konnte mir leider nicht helfen. Wenn ich anrufen habe ich ebenfalls einen Roboter dran der mir ebenfalls nicht hilft, und nun?
Folgendes hat geholfen: die easybox musste auf werkseinstellungen gesetzt werden und ein neuer MIC musste angefordert werden. Benutzerfreundlich ist das nicht, geschweige denn easy. Naja.. schönen feiertach
SEIT MONATEN KEINE ANTWORT , FAST 20 TICKETS DAS ICH KEIN INTERNET HABE, JEDES MAL BOTS UND VODAFONE ARBEITET SAGEN, DASS SIE DAS OROVLEM GELÖST HÄTTEN
Das sind 20 Tickets zu viel. Melde Dich gerne per Whatsapp -> wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 und wir schauen uns das zusammen genau an und helfen Dir selbstverständlich gerne weiter <3.
Dein Gerät (z.B. Smartphone, Tabet, etc.) muss mit dem WLAN-Netzwerk der EasyBox verbunden sein, um diese einzurichten. Hier nochmal der Link zum Installieren der EasyBox 805: www.vodafone.de/hilfe/router/easybox-805.html?accordion=1895997 Ansonsten schreib uns, wie gesagt, auch gerne über WhatsApp an :) 👉 wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1
Nicht mal hier im tollen RU-vid Video (dass du aber erst sehen kannst wenn Du internet hast), wird darauf hingewiesen dass die "always on" Karte aktiviert werden muss.. Ganz arme Vorstellung von so einem "Weltkonzern" wenn selbst die Basics nicht funktionieren...
Nix, kannst Du lossurfen... Die Karte muss erst bei Vodafone aktiviert werden. Dazu musst du lediglich etwas Geduld mitbringen und 45-90 Minuten in der hotline warten, und dann geht es aber richtig ab..! Einen freundlichen Hinweis, dass die Karte aktiviert werden muss (per Beipackzettel o.ä.) erhältst Du aber leider nicht lieber Kunde.. Das musst du selbst und ohne Internet herausfinden .. ;o) .... Ich habe Vodafone nach 20 Jahren nun endgültig satt.. Die linke weiß dort nicht was die rechte tut und umgekehrt.. der Service ist unkoordiniert und chaotisch.. ganz zu schweigen wenn mann es mit dem tollen Service Unternehmen Circet o.ä. (für Kabelkunden) zu tun bekommt..
Die Karte sollte gleich nach dem Einstecken funktionieren. Wenn das nicht so ist, schick uns bitte eine WhatsApp: 0172-1217212. Wir bringen Dich schnell online.
Das können wir Dir von hier aus nicht sagen. Melde Dich bitte per Whatsapp -> wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 bei uns und wir schauen uns das einmal genauer an <3.
Auf unserer Website findest Du eine Anleitung, wie Du auf die Benutzeroberfläche kommst. 🙂 👉 www.vodafone.de/hilfe/router/easybox-805.html?accordion=1895997
Es ist untragbar, dass die Mitarbeiter seit mehr als 3 Wochen an der Beseitigung der Störung arbeiten aber es verändert sich nichts.Es kann nicht an mir liegen, da andere Hausbewohner ebenfalls betroffen sind Wann ist die Rückwegsstörung beseitigt. Wenn es noch länger dauert stelle ich die Zahlung ein.
Rückwegstörungen sind eine fiese Sache. Die Techniker müssen alles systematisch prüfen und stoßen oft auf Grenzen, dass sie z.B. nicht überall hinkommen oder der Tiefbau erst genehmigt werden muss. Schau Dir gern unseren Beitrag zur Rückwegstörung an: newsroom.vodafone.de/digitales-arbeiten/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung
Jeden Monat das gleiche , langsam wirklich nicht mehr normal. Bei Vodafone ist das normal jedes mal welche Störungen🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Vodafone ist langsam untragbar 😡😡😡😡
Es ist jeden Tag spannend, funktioniert TV oder nicht. Im Juni 7 Tage Ausfall, heute wieder die Meldung, dass die Behebung der Störung 1 Woche dauert. Und seit 1 Jahr mindestens einmal pro Woche stundenweise oder auch den ganzen Tag Störung.
Ich kann sehr gut verstehen, dass Dich dies sehr ärgert. Wenn uns die Störung bekannt ist, arbeiten wir mit Hochdruck an der Entstörung. Manche Störungen sind sehr komplex, da kann es leider vorkommen, dass die Entstörung ein paar Tage dauern kann, wir beeilen uns aber <3. Updates dazu findest Du hier -> vod.af/Hilfe_bei_Störung
@@VodafoneDeutschland helfen? Das versuchen Sie schon seit Tagen..und nichts passiert. Also den Monat September müssten Sie mir eigentlich erstatten, denn wenn man ein Produkt verspricht und dieses Produkt aber nicht funktioniert dann zahlt man für gewöhnlich auch diese Leistung nicht.
In der Hotline haben sie gesagt, die Warteschleife noch dauert 95 (!)Minuten. Gibt es nur je 1 Mitatbeiter in der Früh- und Spätschicht???? Ich habe mir einen Platz auf der Warteliste für einen Rückruf reservieren lassen, das ist jetzt mehr als zweieinhalb Stunden her 😡 Besonders witzig: die haben mir einen INTERNETLINK geschickt, damit ich mich belesen kann, haha, das Internet hat ja gerade eine Geschwindigkeit von 3,1 Mbit/s statt 100.000 🥳🎉
Wartezeiten sind nicht schön, können aber zu Stoßzeiten leider vorkommen. Wir geben immer unser Bestes, damit die Wartezeiten so gering wie möglich sind. 💪 Alternativ bieten wir auch Hilfe per WhatsApp an. 👉 vod.af/WhatsApp-Hilfe Einfach eine Nachricht schicken und alle Fragen von TOBi beantworten. Im Anschluss melden wir uns bei Dir und kümmern uns um Dein Anliegen. Wir sind für Dich da. ❤️
@@VodafoneDeutschland Obwohl das Problem seit Freitag früh bestand, kam der Techniker, zum beheben, erst am Montag. Kaum zu glauben, dass eure Techniker am Wochenende arbeiten. Rückwegstörung bestand quasi durchgehend, lokalisieren hätte also auch keinerlei Problem sein dürfen. Fraglich warum das nicht übers Wochenende behoben werden kann bei euch. " 🤗"
Ich wohne in Erlangen und wurde in der Vergangenheit wiederholt von euren Vertretern, an meiner Haustür sehr aufdringlich belästigt und will deshalb nie wieder was mit euch zu tun haben, so ein Verhalten habe ich noch nie erlebt, ich vertraue euch daher kein bischen und lasse mir so etwas auch nicht länger gefallen, deshalb mache ich es öffentlich und verurteile dies!
