We exist to encourage kids and teens to love riding their bikes and make the world a little bit better along the way. That's why we research and develop superlight, safety-conscious, multi-award winning balance and pedal bikes that are meticulously engineered to suit the needs and anatomies of children. Our ongoing development work has enabled us to build woom bikes that are up to 40% lighter than conventional children's bikes, making them the lightest series-produced children's bikes on the market. This is what makes cycling fun!
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Hallo, dieses Anleitung (RU-vid/NOW 5 grün) ist grundsätzlich gut. Leider sah das Fahrrad samt Verpackung so aus, als wäre es vorher an jemanden versamdt worden. Beide BREMSEN!! funktionieren trotz sorgfältiger Montage nicht! Das empfohlene öftere Ausprobieren der Bremsen hat keinen(!) Einfluss auf die Bremsleistung. Plastikablage für Schulranzen zerkratzt. Sattel hat einen Fleck. Leichte Gebrauchsspuren an der Radaufhängung (Rad wurde vermutlich schon mal reingesetzt). Verpackung mit braunen Klebeband verpackt; über 3 Bilder wo in der Werbung mit TOLL geworben wurde. Maulschlüssel war nicht dabei. Aufbauzeit ca. 2 h. (Musste den Keller wegen des Maulschlüssels durchsuchen). Nicht gut gelaufen. Guter Rat ist teuer. Bin sauer. Gerade die Bremsen sind ein NO GO! BTW, mitgeliefertes Handbuch ist nicht gut. Zu klein gedruckt, mehrere Fahrräder, dadurch unübersichtlich. Meine Tochter war (verständlicher Weise) sehr entäuscht. Der Link mit dem Kontakt für @altersack212133 von WOOM zum Kundendienst funktioniert nicht. Da erscheint ein ERROR.
Na super - Schutzbleche gekauft, mich gewundert, dass die Halter fehlen. HIer erfahren, dass es erst ab Rädern ab 2020 funktioniert. Warum steht das denn nicht auf der Verpackung der Schutzbleche?! Sehr kundenunfreundlich das Ganze Thema hier... Bin enttäuscht von meinem Woom.
The front wheel of our Woom 2 is not sliding properly, it gets stuck all of a sudden like if it would be breaking, the 2 black rubber pieces on the sides suddenly are making the wheel not roll. How can we fix this? Thanks.
Nie wieder Woom. Beim Woom 3 klappert der Kettenschutz. Trotzdem die Schrauben fest sitzen, klappert es. Steckt man Papier dazwischen, ist es weg. Somit liegt es nicht an der Kette. Wie kann man so etwas ausliefern? Qualitätssicherung ein Fremdwort?
Hi @P.F-f6m! Es tut uns wirklich leid, dass es bei deinem woom-Produkt zu einem Problem kam. Das entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen und wir werden unser Bestes geben gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen!🤗
Hallo Ich hab die Kette festgezogen aber anscheinend die Schrauben falsch gezogen. Das Hinterrad sitzt nicht mehr mittig. Jetzt suche ich die Anleitung dazu das Rad wieder mittig zu kriegen. Kann mir jemand helfen?
Hi @Skyliinefreakiii! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Zoe von woom
Tolles Video... Nur schade, dass man den Kids schon so früh das E-Bike schmackhaft macht. Das ginge bestimmt auch noch ohne "e", dann würden die Kids auch noch lernen, was man leisten muss um sich eine Abfahrt zu erarbeiten. Wie im Alltag eben... Liebe Grüße aus dem Odenwald!
Hi @heididpt! The strap should definitely go all the way round the ears and this ‘loop’ is actually really big on our helmets, so it should fit. But please send a photo to woom.com/de_at/kontakt, so we can help you with your problem🤗!
Warum macht ihr kein Video wie man beim WOOM 2 das Hinterrad demontiert wenn man dort einen Platten hat? DAS ist richtig ärgerlich. Und sämtliche Werkstätten sind überlastet und nehmen keine Reparaturen an im Moment.
Hi @GoethesGartenhaus! Siehe dir gerne unser Video "So wechselst du den Fahrradschlauch am Kinderrad" an (hilfe.woombikes.com/article/437-fahrradschlauch-am-woom-bike-wechseln)🤗. Solltest du noch weitere Fragen dazu habe, wende dich mit deiner Anfrage gerne an unseren Kundenservice per Telefon unter +43800404332 oder schick uns eine Anfrage über das Kontaktformular (woom.com/de_at/kontakt). Liebe Grüße, Sidi von woom
Guys, what about the stem's top bolt that should be tightened to 1.5Nm you never mention in this video and only show you two side bolts that usually are tightened after finishing with the top one???
@@woombikes Hi, in majority of bikes you need to keep the side bolts loose in order to set correct preload on the top bolt then once set you tighten the side two bolts - is your design different and if so what's the purpose of the top bolt if one doesn't need to set up preload? "As long as the stem bolts are tight the top cap bolt won’t do anything. You need to loosen the stem bolts before making any adjustments." "Think about it this way, the top cap ensures proper compression of the headset bearings as so that they move with seizing and don't rock with play. The stem bolts are there to keep the fork oriented straight. If you tighten the stem bolts before the top cap there will be play in your bearings most likely. Tldr: top cap then stem bolts"
Naša dcéra ho miluje ! Má woom 2 od cyklospeciality a je to najlepšie odrážadlo, aké sme mohli kúpiť. Výborne nám poradili s výberom a pomohli s nastavením
Hi @finkle84, Please contact our customer service with your enquiry by phone at +43800404332 or send us an enquiry via the contact form (woom.com/de_at/kontakt). Best regards, Clara from woom
Hi @user-cz4vr4kg9h! Die Reifen können mit jeder beliebigen Fahrradpumpe aufgepumpt werden. Falls es sich um ein Original 1 mit geradem Ventil handelt hilft dir unser Kundenservice unter woom@woom.com gerne mit weiteren Tipps. Liebe Grüße, Clara von woom
Hi @martinmais8839! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Clara von woom
Hi @altersack212133! Es tut uns wirklich leid, dass es bei deinem woom-Produkt zu einem Problem kam. Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Kathi von woom
Schade, dass es da keine Zwischengrößen gibt! I. d. R. haben die Helme ja immer 3 Größen, außer bei dem kleinsten Helm, vier. Das ist aber blöd, wenn das Kind dann mit dem Kopfumfang gerade kurz vor der nächst größeren Stufe steht. Vor allem, da im Video, bei Zwischengrößen, immer zum kleineren Helm-Umfang empfohlen wird. Wenn das Kind jedoch gerade ein Wachstumsschub hinlegt, wird der Helm nach kürzester Zeit schon nicht mehr passen. Gerade da würde man sich wünschen, wenn es dann dafür Zwischengrößen gäbe, sodass das Kind zumindest den Helm noch 2 Nummerngrößen nutzen könnte. Also 49-52 & 52-55! Da hätte man zumindest auch noch etwas länger an dem Helm. Das ist mitunter auch ein Kaufentscheid, denn dann tendiert man natürlicherweise zu Anbietern, welche dir diese Zwischengrößen anbieten, damit man den Helm zumindest noch eine zweite Saison nutzen kann.
Hi @Melanie-hu5zi! Es tut uns wirklich leid, das entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Kathi von woom
Warum sucht man bei RU-vid nach dem Thema? genau. Das eigene Kind hat Probleme mit dem Fahrrad fahren. Es hat Angst, ist unsicher und traut sich nicht, in die Pedale zu treten. Dann kommt man zu diesem Video hier und denkt: oh... gar nicht mal so hilfreich! Mein Kind ist auf dem Laufrad wie der Blitz, aber Fahrrad fahren geht überhaupt nicht.
Was mache ich wenn die Schraube und Mutter am Bremshebel nicht existieren ? Bei uns ist lediglich eine Kappe drüber und über den Bremsbelag lässt sich die Bremskraft nicht verstärken , da diese sonst schleift. Bremsbeläge sind auch nicht abgenutzt.
Hi @annybanani2319! Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße! Kathi von woom
keine anleitung und kein werkzeug mitgeliefert. anleitung weicht vom tatsächlichen fahrrad (größe 3) ab, sattel, reflektoren und lenker sind ganz anders verschraubt.
Hi @izzmot! Es tut mir sehr leid, wenn bei dir im Fahrradpaket das Werkzeug fehlte. Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Ich bin mir sicher sie werden eine zufriedenstellende Lösung für deine Situation finden. :)
@@woombikes danke danke. man kriegts ja doch hin mit den videos. war dennoch im ersten moment keine freude. mittlerweile läufts rund und das bike ist super ;^)
Hi @void8166! Yes please pump up the tires before the first usage as it's been some weeks the bike has been on its journey before it arrived at your place. :) Usually the valve caps are part of the delivery package. If they were missing please contact our customer service via our contact form on the website. Thank you, Janine
Hi @DmitrijMoreinis! Danke dir für deinen Kommentar und dass du dich mit unserem Video auseinandergesetzt hast. Wir wollen mit dem Video transparent zeigen, wie die Produktionsprozesse in unserem Partnerwerk in Kambodscha ablaufen. Alle unsere Produktionspartnerinnen und -partner unterzeichnen einen Code of Conduct und verpflichten sich zu einem Regelwerk auf Basis der UN-Menschenrechtserklärung und der Konventionen der International Labor Organization (ILO). Dazu gehört auch, dass unsere Partnerfabriken allen Arbeiterinnen und Arbeitern selbstverständlich Sicherheitskleidung zur Verfügung stellen, wie unter anderem spezielle Arbeitsschuhe. Manches ist in Kambodscha für unseren westlichen Blick irritierend. Dazu gehört etwa, dass viele Kambodschanerinnen und Kambodschaner lieber auf dem Boden essen, als am Tisch, so wie wir es in Europa und Nordamerika gewöhnt sind. Auch bei der Kleidung gibt es kulturelle Unterschiede. Wir haben festgestellt, dass viele Arbeiterinnen und Arbeiter das Tragen von geschlossenen Schuhen ablehnen. Danke nochmal für deine Bereitschaft, mit uns in Dialog zu treten. Wir hoffen, dass unser Kommentar deine Frage beantwortet.
Hi @DmitrijMoreinis! Nachhaltigkeit ist ein ganzheitlicher Ansatz, der über den Produktionsort hinausgeht und auch die gesamte Wertschöpfungskette umfasst: von der Auswahl der Materialien bis zum Transport. Zirka 90 % unserer Fahrrad-Komponenten sind speziell für woom entwickelt. Diese Komponenten beziehen wir von ausgewählten Lieferant*innen in der ganzen Welt - größtenteils in Asien sowie in Europa. Grund für die Produktion in Asien ist, dass die meisten Rohmaterialien (Carbonfasern, Alu-Rohre etc.) in Asien hergestellt werden. Auch Kleinteile (Kabelhalter, Lager, Schaltaugen etc.) werden großteils außerhalb Europas produziert. Hinzu kommt, dass es in Europa kaum Fachkräfte für den Alu-Rahmenbau gibt. Taiwanesische Fahrradspezialisten haben über viele Jahre hinweg großes technisches Know-how aufgebaut und können somit erstklassige Materialien und höchste Qualität der Herstellung garantieren. Uns ist derzeit kein europäischer Hersteller bekannt, der Kinderfahrräder zu einem vergleichbaren Preis-Leistungs-Verhältnis anbietet, dessen Alu-Rahmen nicht aus Asien stammen. Es ist aber unser erklärtes Ziel, die Produktionsstätten möglichst nahe an den Absatzmärkten zu haben und auch immer mehr Komponenten aus Europa zu beziehen. Nicht zuletzt deshalb wird die Endfertigung unsere. Weitere Infos findest du hier: hilfe.woombikes.com/article/101-wo-produziert-ihr-eure-fahrrader
Beim woom 3 automagic ist auf der einen Seite das Schutzblech dranmontiert. Wenn ich die schraube anmache um den Gepäckträger dranzumachen, reicht die Länge der schraube nicht mehr?
Bei uns ist es genauso. Die vier mitgelieferten Schrauben sind alle gleich kurz, und die Schraube, die bereits montiert war, und auch etwas länger ist, ist nicht lang genug, um die Mutter festzuziehen, die das Schutzblech halten soll.
Hi @freeuser616! Es tut uns wirklich leid, dass es bei deinem woom-Produkt zu einem Problem kam. Das entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen und wir werden unser Bestes geben gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte nutze unser Kontaktformular unter woom.com/de_DE/kontakt und unser technisches Team wird dir schnellstmöglichst helfen! Liebe Grüße, Zoe von woom
A: Weshalb habt ihr die Steuersatzkralle wegdesigned? Damit der Vorbau glatt aussieht? B: Weshalb gebt ihr keine Drehmomente an? „Nach fest kommt ab“ is ja nicht professionell.
Looks good on video to trash stabilizers but children are different when it comes to leg coordination and balance. Turns out that the decision to make woom bikes totally incompatible with stabilizers made the bike useless for my kids for more than one year. Please give the costumer the choice next time. When we are passionate about something its really easy to become blinded trying to evangelize what you feel is best and disregard diversity
Hi! Please get in touch with our customer service colleagues at woom@woom.com. They will be happy to help you with your request. 😊 Best wishes, Kathi from woom
@thiagobartolo, I think you are missing the purpose of the balance bike. If you give your kid training wheels/stabilizers then you are making it a lot harder for them to learn to ride without them. The entire point of this is so they go from balancing with no pedals to balancing on a regular bike with pedals quickly and at a younger age than they would otherwise. The kid I bought it for couldn't figure out how to use it so we waited a year and are trying again. I'd rather wait than make it harder for them to learn a 2 wheeler with pedals.
@@Chackagoola well lets just subtract years of fun from kids using trainer wheels because they are bad. And the church of no training wheels gets stronger everyday. All the bike enthusiast geared media has bought this idea, but for some kids the optimum is the enemy of good. Shure one can try but insist in it if it doesn’t work in a reasonable timeframe is bonkers. The bike rear triangle being completely incompatible with training wheels is stubborn and stupid. Let people be free to choose, and let kids enjoy their bikes as they can as early as they can, doesn’t seem much to ask.
@@thiagobartoloThe point is that it shouldn't be years because it enables kids to learn to ride a two wheeler faster. It's supposed to replace the time that training wheels would be used. If you don't like the idea of a balance bike then there are a ton of other models out there that allow training wheels.
Hi @ats_sim_trucking665! Schreib uns am besten eine Mail an woom@woom.com oder melde dich unter +43 1 3585803. 😊 Meine Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir sehr gern weiter. Liebe Grüße, Kathi von woom
Unser Woom 3 automagic hat weder die eine noch die andere Alternative des Kettenschutzes. Nur oben ist die Kette geschützt. Für den Ausbau des Rades war es aber auch nicht nötig den Schutz zu entfernen.
