Warren Haynes and Mule - Best cover band on the planet! And who doesn't want to play with Warren? It's an honor to be on the stage with him! Check your ego at the door and tear it up!
Claramente temos exigências diferentes quanto à integridade do produto comprado. Se você fica satisfeito por receber um produto danificado, eu não fico. Por sinal, no final das contas o Submarino não cobrou pelo produto. Ou seja, eu fiquei com o produto danificado como presente. Aparentemente até a empresa discorda de você.
It was an amazing day! One of the best concerts I've been. Did we have a chance to talk there by any chance? I'm one of those people that talk to strangers in concerts! 😂 I remember taking to a girl with an amazing Chris Cornel tattoo, and with a tall brunette.
Comprei um box de Jogos Vorazes que chegou em péssimas condições! Box todo amassado cantos de dois livros amassados e por incrível que pareça um rasgo nas duas últimas folhas do primeiro livro. Só não devolvi porque sabia que chegaria outro do mesmo jeito e eu queria muito começar a ler. Decepcionado!
Amazing things happen when you get two of the very best on stage together. Thank you for capturing these jams and sharing them with those of us who can’t help but be in awe of the amazing talents!
VEJA O VÍDEO COMO ELES FUNCIONÁRIOS DO CORREIO DO SEDEX JOGAM OS PRODUTOS DOS CLIENTES COMO MUITO CARINHO NÃO TIVESSEM NADA NA CX PARA QUEBRAR 😆😆😆😆😆😆😆 O PRODUTOS NÃO DELES
Submarino é péssimo, meu livro veio amassado também. Entrei em contato com a Amazon em um domingo, as 20h da noite e me retornaram uns 10 minutos depois! Já o Submarino.... Se fosse só demora com atendimento tudo bem, mas livros amassados é inadmissível, nunca mais comprarei nesta loja.
sei lá, acho que isso é questão de sorte, pois depende da dedicação de quem embala. Os meus livros sempre chegaram em ótimo estado, sem nenhum amassado, porém os da minha prima sempre vinham com algo batido...
Beatriz Okatu, quando vc precisa contar com sorte pra receber um produto em perfeitas condições, algo está muito errado. Um exemplo interessante é a Amazon, que pede feedback sobre o pacote do produto, justamente pra evitar isso. Não precisa ser gênio pra saber que o pacote pode danificar o produto e nesse caso a empresa falhou miseravelmente com o cliente.
Tive o mesmo problema com o submarino varias vezes. Chegou ao ponto q evito comprar lá. O frete para a minha cidade é extremamente abusivo e os livros sempre vem danificados.
Cara, acho isso babaquice e de fácil solução, sei que essas lojas virtuais estão pouco se lixando pro pós venda, porém rapidinho eles faziam a troca do produto, já fiz isso duas vezes com a Americanas.com, uma com a Cultura e três com Submarino, sempre tive êxito nas trocas.
Babaquice de fácil solução? Meu amigo, eu dei todas as chances da empresa fazer sua função da forma correta. Demorei mais de 1 mês pra receber o produto, tive que trocá-lo 3 vezes, me deram uma canseira infinita e, só mediante minha insistências implacável, consegui uma solução minimamente satisfatória - na verdade, eu desisti de conseguir o produto na atualidade adequada, e fiquei com o produto danificado como forma de gratificação pelo meu tempo perdido e stress. O seu posicionamento é justamente o motivo pelo qual as empresas prestam um serviço de qualidade duvidosa e padrão inconsistente: sua tolerância é enorme. A minha exigência foi toda baseada na lei de defesa do consumidor. Talvez vc tenha uma experiência mais positiva que a minha, mas, ainda assim, vc precisa considerar que a consistência na qualidade do serviço é importante. Eu conheço inúmeros casos absurdos nas lojas do Brasil. O meu reverencial de qualidade de serviço é a Amazon. Caso vc não tenha tido a oportunidade de utilizar os serviços deles, adianto que é extremamente superior. Ainda assim existem falhas, e como eles lidam com as falhas é que importa: eles são profissionais e entendem que estão prestando um serviço, e não um favor. Sempre resolvem o problema no primeiro contato e de forma eficiente. Sendo justo, não foi a pior experiência que tive, mas ainda assim não foi sequer próximo do ideal. Pense nisso, pois a sua tolerância só te prejudica.
Aconteceu comigo pela primeira vez dos livros virem todos deteriorados, e também eram do SK porem soltos, a capa se eu dobrase ela ficaria parada sem nenhum esforço fiquei indignado mas no fim mandaram em melhor estado.
Yohan, a questão é que a responsabilidade por isso é da empresa, não do cliente. Se o cliente tivesse que se preocupar com quem é o responsável por garantir que o produto chegue íntegro na sua mão, é melhor abrir uma empresa concorrente. Afinal, ele teria todo o KnowHow.
***** fato. Concordo com vc, mas acho que eles tem que exigir da transportadora um serviço de qualidade. Afinal eles tem prejuízo quando a transportadora danifica o produto e a troca de faz necessária.
Me desmotiva em comprar nessas lojas conhecidas pelo péssimo envio do produto. Sem plastico bolha ou caixa adicional protegida; produto exposto; somente na caixa original e as vezes chega amassada; por sorte não vem quebrado, um total descuido, desleixo e irresponsabilidade. UM DESRESPEITO! Unica preocupação só em vende-lo ao contrario das pequenas lojas que são menos conhecidas e que se nota um cuidado maior com o produto, comprei um esquadro 32cm em uma loja que não é tão conhecida mas me enviou em uma caixa firme que não se amassa tão facil, muito bem protegido, um cuidado enorme, lojas assim ganham meu respeito e me motivam adquirir mais produtos. Adoro comprar na KABUM pelo cuidado, o produto vem bem embalado, com plastico bolha e caixa adicional de postagem, chega bem protegido Evito hoje comprar nessas lojas e magazines produtos grandes e que necessitem de um cuidado maior no transporte.
Bom não e só no submarino não, eu fiz um vídeo sobre livros danificados de varias lojas. O problema e que eles nao tem controle, muitas vezes eles mandam para o departamento de estoque , ou pra transportadora , e são eles quem decidem a embalagem, ai mesmo avisando que e frágil eles falam que não tem controle, eles so podem enviar um recomendação, mas a trasportadora que escolhe se acata a recomendação ou não .. Enfim tentam economizar mandando em embalagens péssimas, mas não aceitem exijam a troca.
Ola vi esse seu video e fiquei muito preocupado pois fiz uma compra e sou do PE, caso aconteça isso em meus box qual e a dica que você me falar... Continuem postando seus videos ajuda muito os novato que pode ocorrer esse problema desgostoso.. Parabéns..
Eu comprei um box no submarino, e também veio em um estado ruim. tanto a caixa estava completamente amassada, quanto as pontas e laterais dos livros. Fiquei chateada por isso, mas desconfio que só porque são campeões em promoções, mandam de qualquer jeito.
Olá Marcus Nascimento. Excelente vídeo, você está correto na sua descrição quando cita os direitos do consumidor. O submarino é a minha loja favorita, já tive muitos problemas o ultimo foi com o box da sério "A Song of Ice and Fire", dois dos livros vieram com problemas relacionados a impressão, e nao ao transporte, um deles tinha sujeira entre as páginas e o outro possuia páginas mal cortadas. O submarino enviou outros dois exemplares que chegaram na mesma semana, o atendimento foi ótimo. Mas antes disto já tive produtos que chegaram em um estado muito, repito, muito pior que o seu parecendo um verdadeiro pedaço de lixo. Se o problema é com a transportadora, a empresa precisa escolher melhor seus parceiros.
Então sou uma sortuda por q dou sorte a anos, tudo chega perfeito graças a Deus e ja comprei em outras lojas q os produtos nao vieram tao bem embalado como submarino.
É meu amigo, recebi o box do Conn Iggulden - série - O conquistador e veio muito parecido com seu box. Fiz a reclamação e eles apenas pediram desculpas e que iria falar com a transportadora. Não é da transportadora. Culpa deles.
Marcus, vou compartilhar este vídeo no facebook. Realmente é um abusrdo. Depois o comércio nacional reclama. Prefiro comprar fora do que comprar neste país de merda.
Cara que estranho, espero que isso seja um episódio à parte, compro no Submarino há uns 3 anos e não tenho absolutamente nada a reclamar dos meus pedidos, todos vieram em perfeitas condições e as entregas no dia seguinte a compra, quando não no mesmo dia, espero que eles tenham te reembolsado ou entregado um box novo.
Olha João, não quero generalizar, mas já tive problemas com o Submarino e Americanas mais de uma vez (caso não saiba, são empresas do mesmo grupo, B2W, praticamente a mesma empresa). Eles se redimiram sim. Mas como eu disse, foi um processo doloroso que é incompatível com a expectativa de qq cliente.
Novidades: Depois de literalmente falar um monte pro submarino por diversas vezes, recebi o valor total da minha compra de volta. E ainda fiquei com o box. Sendo justo: Eles me recompensaram pela situação péssima. Porém também tenho que ser realista e dizer que foi necessário muita pressão e muito desgaste pra que me levassem a sério e tomassem a atitude correta. Fui atendido com educação, mas me senti ignorado por mais de uma vez. Fica a dica pra quem passar por aqui: Pressionem a empresa (qq que seja ela) até que ela respeite seus direitos de consumidor. Eu não desisti e deu resultado! As empresas brasileiras tem que melhorar muito pra chegar no nível da Amazon nos EUA e outras que respeitam o consumidor. Já passei por situações parecidas em compras por lá e fui infinitamente melhor atendido. Partem sempre do princípio que vc está certo ao reclamar e procuram investigar internamente para chegar à conclusão contrária. Isso funciona no sentido oposto por aqui.
Já aconteceu com a gente de pedir algo pra amazon (se eu não me engano era uma coleção com todos os quadrinhos de um artista X), pesando a caixa no total cerca de 10 kilos. Quando chegou, o livros estava com algumas páginas dobradas/amassadas. Quando avisamos na amazon, eles imediatamente mandaram outro e pelo preço que ia sair com o frete pra enviarmos o defeituoso de volta ia sair tão caro que eles disseram que podíamos ficar com os dois. De fato os caras são bons.
Oi Marcus, desculpa a demora em responder, só vi hoje. Passei pelo mesmo problema. A coleção veio até pior que no vídeo. Tudo rasgado, amassado e até colaquente seca no livro VII tinha. Mas consegui ligar lá e resolver o problema, vieram na minha casa buscar e depois que constataram os defeitos mandadaram outra coleção. Chegou +/- uma semana depois.
Eu reclamei diversas vezes. E falei que se eles não mandassem o produto em condições adequadas, eu continuaria trocando e não cansaria nunca. E falei também que era o cúmulo do desrespeito com o cliente. Eles disseram mais de uma vez que entrariam em contato comigo e nada.
Experiencia própria que imagino que vc e outros já puderam vivenciar e comprovar: já comprei uma montanha de produtos da Amazon e outros sites menos conhecidos, tanto no UK no passado, como nos EUA agora em Dezembro. Recebi muito provavelmente uma dúzia (talvez mais?) de caixas e mais caixas através da recepção do hotel. Abri uma a uma com extrema satisfação. É tudo muito bem embalado, tanto é que sempre utilizo um canivete ou faca adequada para facilitar o serviço de abertura. Os produtos chegam igual jóia. Nunca tive se quer um problema com a embalagem dos produtos, quanto mais com o conteúdo. Sempre 100%, é de dar gosto comprar online na gringa. Agora aqui...
