Бесплатная консультация 30 минут для предпринимателей по маркетингу и рекламе +79885566219 (viber, whatsApp)
Консультация маркетолога по любым вопросам маркетинга и рекламы - 3500 рублей (1,5 часа)
Еще больше информации в моем блоге на Портфолио galinamarketing.ru vk.com/galinamarketing Канал маркетолога dzen.ru/galinamarketing +79885566219 (whatsApp)
Я интегратор. Разные crm подходят разным бизнесам. С простыми циклами продаж может справиться amo, но если вы хотите много интеграций, сотрудников, доработки, то цена только за лицензии улетит в космос. Битрикс внешне сложен, но там можно гибче настроить процессы, причем не только продажи. Для сложных продаж битрикс намного подходит больше (много воронок, этапов, внутренние согласования, сложные разделения прав доступа). В смарт-процессах отлично настраивается производство, отдел кадров и другие направления (не продажи). Откройте в битриксе задачи в режиме канбан и вы увидите трелло. Вы абсолютно правы в том, что любая crm сама по себе не уберет хаос из компании, а только автоматизирует его. А внедрение с аналитиком и резким изменением процессов с большой вероятностью будет встречено саботажем сотрудников. Часто клиенты приходят с идеей “потратим денег, внедрим, а потом как заживем…», но любая crm это не волшебная таблетка. И все же у них есть плюсы, главный - защита и достоверность ваших данных. Скачать, случайно удалить данные в excel слишком легко. Не в ту клетку написал комментарий и получил недостоверную таблицу. Общение команды в вотсап, телеграм с пересылкой коммерчески важных документов - ваши риски. Все переписки останутся у сотрудника в случае увольнения. Доступы к облачным дискам и тп крайне редко не забывают закрыть, а то и теряют большие пласты работы потому что сотрудник все делал на своем диске, а при увольнении закрыл доступы для вас. Оно вам надо? С любой crm таких рисков в разы меньше, а прозрачность для руководителя выше.
Спасибо за видео и за то, что подробно рассказали о построении финансовой модели и проведении ABC-анализа. Я сам недавно столкнулся с выбором курсов по IT, так как хотел сменить профессию. Рассматривал разные варианты, но в итоге выбрал Skypro, потому что у них отличные наставники. Мой наставник помог мне не только пройти обучение, но и найти первого заказчика. Это полностью изменило мою жизнь, ведь раньше я работал преподавателем по вокалу, но не получал удовольствия от работы. Теперь я занимаюсь тем, что мне действительно нравится.
Спасибо за интересное видео и подробное объяснение факторов, влияющих на количество заявок с сайта. Особенно полезными оказались рекомендации по улучшению работы отдела продаж и оценке спроса на рынке. Когда я решил освоить новую профессию в IT, я изучил множество курсов от разных компаний. В итоге выбрал Skypro, так как у них были лучшие отзывы. Курсы оказались настолько структурированными и понятными, что я смог начать работать уже за 2-3 месяца до окончания обучения. В итоге, благодаря этим курсам, я нашел работу с хорошей зарплатой и смог обеспечить свою семью.
Галина ну нет. Кухни покупают не только те кто приобретает новостройки. Мы недавно обновили кухню живя в старом фонде. Вы иногда говорите очень четко и критично. Я веб разработчик из Волгодонска и у меня очень много клиентов по кухням на заказ. У них покупатели тоже не только владельцы новостроек и новых домов.
естественно, что кухни на заказ покупают не только в новостройки, но по вторичке статистики такой нет, поэтому расчет очень примерный и берем на основе данных, которые есть. Если нужна более точная оценка рынка - выбираем несколько сегментов и опрашиваем людей, которые кухни покупали, куда они их покупали и при каких обстоятельствах, но такая оценка дороже, поэтому иногда достаточно экспресс анализа, как я показала.
Добрый день, Галина. Очень интересное видео. Можете подсказать по опыту? Реально рекламировать "монтаж отопления" не для частных коттеджей, а для застройщиков этих коттеджей? Если да, то по каким запросам они могут искать услугу?
Думаю от региона будет зависеть и от опыта застройщика. Если застройщик неопытный и своих подрядчиков нет и это Москва - то Директ вполне может сработать. Если города с меньшим населением и конкуренцией - то справочники, сайт и поисковое продвижение
Здравствуйте, Галина! Спасибо за видео. По моему опыту, если компания маленькая, до 15 человек, то можно пользоваться этими программами. Если больше, то лучше 1С. Тем более, если есть реальное производство с штатом от 5-10 сотрудников. И всё таки CRM - это продажи. Система взаимоотношения с клиентами. Для производства нужно другое ПО.
Галина, добрый день! Здесь идет четкое разделение crm, где Амо - для продаж, Битрикс24 - для процесса продаж и реализации, 1С - для учёта. Какую crm вы сейчас используете для процесса продаж и процесса реализации и для обслуживающих процессов? Так же вы сказали в видео, если я правильно понял, что вы отказались от Битрикс24 в связи с тем, что «невозможно постоянно платить за внесения изменений, а вы не можете без них работать» расскажите, пожалуйста, о чем тут идёт речь. Если это делать не в облачной версии, а на коробке, то возможности безграничные, поэтому хотелось бы понять, о каких доработках идёт речь? Если говорить про внедрение в 500.000р это нормальная цена с правильно настроенными воронками, этапами, задачами и автоматизацией, Б24 можно и за 1-1.5млн внедрить в зависимости от процессов и всех интеграций ( почта, телефония, мессенджеры, сайт и самое серое пятно в этой истории это интеграция Б24 с 1С, т.к 1С перед интеграцией с Б24 необходимо чистить от дублей и т.д, от этого тоже цена может быть совершенно разной, делается это для того, чтобы интеграция была правильной, помогала работать, а не мешала работать. Т.к вы описывали процессы с бизнес аналитиком, выходили на предпроектное исследование, проектирование, настройку и обучение/адаптация вы понимаете, что стоимость может быть абсолютно разной, поэтому с большей частью того, что вы сказали я согласен) Хотелось бы от вас получить комментарии!))
Очень обьемный вопрос. Ответ в комментарии не уместится, к сожалению. Сейчас у нас Планфикс для продаж и процессов и Гугл таблицы с екселе и для управленческого учета.
У вас интересный опыт внедрения разных crm, это только на 1 Б24 вы потратили 500.000р, не говоря про другие crm. Тогда вопрос другой, сейчас Битрикс24 у вас есть, только вы не оплачиваете его т. к не пользуетесь, правильно понял?
@@Ndrgsv после планфикс, никогда больше я не буду использовать битрикс и другим не советую. То что я могу сделать сама в Планфикс за полчаса и бесплатно, в битриксе делается месяц и за деньги. Адаптация персонала - за год сотрудники битрикс не освоили, реально работали только рабочие чаты, остальное постоянно давало сбой. В Планфркс и Трелло, персонал спокойно работают через 2 недели. Ужасающий интерфейс, где все нужно делать через 5-6 кликов, зарытое в каких то трех точках, просто в разы увеличивает время самых простых операций, таких как создание сделки и контактов. В битриксе невозможно работать со списками контактов и триггерными рассылками, как в АМО. Но если в АМО по инструкции все делается за те же полчаса, то для битрикса надо писать ТЗ и программисты выкатят 50 тысяч. И цена. За планфикс я плачу 3900 в месяц за 8 сотрудников, и могу еще и внешних подключать. В битриксе за эту стоимость можно получить примерно ничего. Насколько криво собираются отчеты по источникам трафика и сделок в битриксе - это просто боль. В амо мне подрядчик делает сквозную аналитику за неделю и вменяемые деньги, в битриксе я чуть ли не каждый лид уточняю у отдела продаж - можно этой цифре верить или нет. Единственный раз я видела работающий битрикс -это на заводе, где руководитель прошел курс администратора битрикс и сам пилил все процессы. И еще какие нибудь супер айтишники, у который глаз не дергается от логики устройства справочников и базы данных. У нормального, обычного бизнеса - глаз дергается. 10 лет они развивают этот битрикс, но изначально как было плохо спроектировано, так оно и осталось. В логике самого софта заложено огромное количество неудобных решений и чтобы оно хоть как то работало, нужно привлекать постоянно интеграторов и платить-платить. Интеграторам хорошо - зарабатывают, битриксу тоже неплохо - отказаться от системы, в которую столько сил и денег вложено - практически невозможно.
Вы хотите сказать, что Планфикс вы сами настраивали? Отвечая на ваши слова, что сотрудники битрикс не освоили - скорее всего было мало выделено часов на обучение ( онлайн, текст, записи видео), т.к не было первого - адаптация у сотрудников не прошла успешно. Так же негатив у сотрудников был, потому что настроить могли по разному. Кому то подходят смарт процессы, кому то нет и т.д. В общем, настройка могла быть не правильной, как бы не казалось. По поводу триггерных рассылок - опять же нужен подходящее приложение + правильно составленный этап в каждой воронке, где правильно настроен робот. Что касается цены Планфикс за 8 сотрудников -3900 это круто, ценой не интересовался. Далее вы говорите что криво собираются отчеты - многие собственники бизнеса не разделяют процесс продажи, который идет с момента получения заявки, до получения оплаты/подписанного договора. И реализация, с момента нового заказа до подписания УПД. Многие эти процессы делают одной воронкой. Там же будет и логистика, закупки, рекламация. И это можно расписывать бесконечно. Таким образом аналитика напрочь убивается. Если всё настроено верно, то и аналитика будет верно собираться, тогда мы можем контролировать процесс. Если бы Битрикс был таким ужасным, им бы не пользовалось такое большое количество людей и компания 1с битрикс не развивала этот продукт. Итог этому таков: первая половина ненавидят Б24 за то что настроено всё плохо, обучению времени не уделили достаточное количество. И вторая половина: где правильно всё настроено, руководители и сотрудники прошли обучение и адаптацию правильно и эта половина клиентов обожает Битрикс. Я не знаю всех возможностей Планфикс ( я в нем не работал) как минимум он выигрывает по стоимости. А вот возможности, увы, я не знаю. Если вам удобно всё таки там работать и функционал полностью закрывает ваши потребности, то я могу за вас только порадоваться!)
Интересное видео. Я начинаю смой маленький бизнес в виде интернет-магазина. Хочу на старте сделать всё максимально правильно, с заделом на будущее. Набрёл на ваше видео. И, пожалуй, подпишусь на вас.
На здоровье :) можно и на консультацию записаться. На всяких случай, 75% интернет-торговли уже маркетплейсы. Интернет-магазины остались для монобрендовых товаров, которые не торгуются на маркетплейсах или узкое b2b
Фантастика !!!! Какие нужные слова для меня . Пелена спала . Я рою и рою - рою и рою ...какая же сиреэмка мне нужна и бессилен это понять . Все невесты одинаковы как куклы , у всех всё есть , всё - одно и то же . Ну как найти разницу ? Она не находится так как всё слишком сложно . В конце концов начал сам с собой разговаривать как с умолишённым и говорить "ну их нахрен всех " , "начну с бесплатного" ,"начну с малого" . Буду использовать одно умение /функцию пока не научусь . Потом добавлю второе .....потом налью воду в бассейн .
Попробуйте Elma365. Это больше чем CRM, и настраивается значительно, в разы!!! проще любой другой системы. Можно попробовать бесплатно, 2 недели. Если этого окажется мало, всегда можете договорится с менеджером о продлении срока, в пределах разумного. У вендора великолепная академия, в которой можно научится самостоятельно настраивать систему. Рекомендую.
Яндекс со своими алгоритмами непредсказуемое нечто. Выгородили кучу ненужного хлама и назвали это инструментами. Молодцы. Мне лишь жаль что Гугл ушел. Реклама в директе это деньги на ветер.
Работая менеджером по закупкам в пекарне Ленинградской области, обратилась к Галине за бесплатной консультацией по АВС анализу.Осталась очень довольна , т.к. за 30 минут видеосвязи получила на примере таблицы в Еxcel образец АВС анализа для своего производства. Успеха Вам !)
Жесть вот это каша. Вы извините но все совсем не так. В любой конторе есть основные процессы и вспомогательные. Основные генерят денежный поток или формируют ценность. Эти процессы не меняются, может масштабируются, но не меняются, если у вас не меняется вид деятельности, не меняется продукт. Есть процессы вспомогательные, которые, могут быть полезные, для основного процесса. Есть процессы развития, они развивают новые процессы, новые продукты и новые ценности, образуют новые основные процессы. Есть процессы управления, которые управляют этими процессами и формируют образ будущего. Но процессы не меняются, если вы выпускаете один и тот же продукт. Если вы сегодня выпускали соленые огурцы, а завтра начинаете выпускать трактора, тогда да меняются, а так нет. И если вам приходится постоянно перестраивать процесс под один и тот же продукт, значит у вас принципиально не верно выстроены процессы. К стати в Битрикс24 прекрасно реализуются все операционные процессы и проектная работа.
"первое что должен сделать собственник бизнеса это навести порядок в своей голове". Гениальные слова! Очень жаль, Галина, что у Вашего замечательного канала так мало подписчиков.
Девушка, естественно в любую CRM не надо вводить свою кашу. Надо на бумажке сначала четко продумывать бизнес-процесс, а потом его начинать в программе "программировать".
Спасибо вам Галина за консультацию, получил огромное удовольствие - поговорить о нашем стартапе и маркетинге. Ваши советы и рекомендации я уверен пригодятся, я надеюсь мы с вами еще поговорим. Спасибо)
Галина, спасибо что делитесь опытом!) У меня маленький бизнесок) Вообще искал инфу про АМО срм. Рад что забрёл на ваш канал. Очень интересно послушать держателя практического опыта.
Заплатила 500 000 рублей за внедрение? Глупость сделала значит! ИТ - зона чудовищных, многократных растрат. Там продают воздух. Постарайтесь не покупаться! Пинком выгоняйте ИТ-директора растратчика!
У меня аудиопродакшн. Это производство. Пока пробую бесплатный тариф. 4 сотрудника. Идея внедрения crm была связана с тем что в сезон ведём много сделок в один момент времени. Ранее все было от руки на бумаге. Очень неудобно и часто выпадало что то из внимания. Да и клиент порой интересуется что на каком этапе. Поэтому внедрение crm это ещё и про удержание в одном фокусе много задач. Ролик наверное поможет тем кто вообще только начал думать о crm
Я из Алматы, компания Autocruise . Обращался за консультацией , все очень понравилось, понятно и доходчиво. Галина помогла навести порядок в учете и показала на на какие цифры фокусировать внимание.
