Here you will find self-help videos for all product categories on: -\tInstallation -\tMaintenance -\tTroubleshooting and spare parts replacement
Miele domestic appliances stand for durability, optimum user comfort and highest quality. Miele Services ensure you enjoy your Miele domestic appliances for a long time*.
For more product related information and to discover further service topics, please visit the Miele website www.miele.com/service.
*Some appliances may not be available in all markets. Please have a look at your local RU-vid channel for further information.
I have a mastercool fridge and i can’t figure out how to remove the drawers. I emailed the email address given in the comments with no response. No instructions within the owners manual. Maddening for such an expensive appliance to have to invest these types of efforts to figure out how to properly maintain it.
Hello Godislove PraiseHim, which address do you mean and when did you send the e-mail? We would like to check why you have not yet received a reply. Best regards, Your Miele team
Hi Doug, this video refers to this specific model. We are happy to check how to do it also with further models. Can you tell us which kind of device do you own? Best regards, your Miele team
Hallo Josef, die Wandhalterung kannst Du über unseren Ersatzteilservice bestellen. Du erreichst diesen unter der Servicerufnummer 0800 22 44 666 oder per Mail an kundendienst-ersatzteilservice@miele.de Viele Grüße, dein Miele Team
Hallo Maria, Deine Enttäuschung verstehen wir wirklich gut. Natürlich sollte der aufgesaugte Sand im Staubsauger bleiben. Bitte prüf doch einmal, dass Du vor dem Ausschalten des Gerätes einen kurzen Augenblick noch wartest. So hat der Schmutz Zeit, um in die Staubbox oder in den Staubbeutel zu gelangen. Befindet sich der Schmutz noch auf dem Weg, so kann es bei Ausschalten passieren, dass dieser wieder aus dem Gerät fällt. Solltest Du darauf bereits geachtet haben, melde Dich gerne noch einmal telefonisch bei uns unter der Servicerufnummer 0800 22 44 666 ☎️ Viele Grüße, Dein Miele Team
so easy to adjust when you have access to all 4 corners. A lot of washing machines fit into a space where there is no access to the rear feet. How do adjust the rear feet in such circumstances? Why not make the rear feet adjustable from the front?
Hallo Fugazzi1976, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wir haben diesbezüglich Rücksprache mit unserem Fachbereich gehalten. An der Halterung sind unten zwei Haken zum Einrasten. Wenn man dort einen Hebel ansetzt, etwa einen Schlitz-Schraubenzieher, und vorsichtig Druck ausübt, kann die Halterung wieder nach oben gezogen werden. Aufgrund Deiner Rückmeldung werden wir hierzu eine kleine Anleitung verfassen. Wir möchten uns daher für Deine Frage bedanken 🙂 Viele Grüße, Dein Miele Team
That's exactly the reason I was watching this video! It seems impossible to remove once attached, it clicks solidly in place. I will try the suggestion from Miele Support.
Hello Jan, here our susggestion: there are two hooks at the bottom of the bracket that snap into place. If you use a lever (such as a slotted screwdriver) and apply a gentle pressure, you will be able to pull up and release the bracket. Kind regards, Your Miele team
Hallo Herr Zitrone, dass Du Deinen Filter nicht reinigen kannst, ist sehr ungewöhnlich. Bitte wende Dich doch an unsere Kolleg*innen der Fachberatung unter der kostenlosen Rufnummer 0800 22 44 666. Wir sind zuversichtlich, dass sie Dich bei der Reinigung des Filters unterstützen können 🙂 Beste Grüße, Dein Miele Team
Hallo liebses Miele Services Team. Ich habe wie ihr beschrieben habt, schon vorher und auch jetzt, da ein fehler (F11) auftaucht, es so gereinigt wie ihr es vorschreibt, jetzt das letzt mal auch so mit diesem super schwam. Leider will aber der Fehler F11 nicht weichen und die Maschine arbeitet nicht. Wenn ich den ablauf vonwaschbecken löse und das restliche wasser raushole/ laufen lasse fängt die pumpe nach nach ersten starten an zu drehen keine 5min später geht wieder das piepen des fehlers los und die pumpe hört sich fast an als würde sie strhen bleiben. Aber genau kann ich das nicht sagen. Nun habe ich die maschie seid november 2021 und frage mich bei solch einen teuren Gerät dürfte doch etwas länger haltbarkeit sein und würde daher auf einen Punkt kommen das ich wohlmöglich etws ssì überseh. Würdet ihr mir weiter helfen können?
Hallo Zur Verherrlichung des Herrn!, Da warst Du ja schon richtig fleißig. Du hast wirklich bereits alles überprüft, was Du selbst prüfen kannst. Da der Fehler weiterhin bestehen bleibt, sollte Dein Gerät durch einen Kundendiensttechniker*in überprüft werden. Wende Dich zur Terminvereinbarung direkt an unsere Auftragsannahme unter der Servicerufnummer 0800 22 44 666. Viele Grüße, Dein Miele Team
Ich kann den Feinstaubfilter ebenso nicht herausbekommen (ziehen, drehen,... geht alles nicht). Ich wohne in Oesterreich und benoetige deshalb einen oesterreichische kostenfreie Nummer, um zwecks Hilfe anzurufen.
Hallo Michaela, unsere Kolleginnen und Kollegen der Vertriebsgesellschaft Österreich stehen Dir auch telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 050 800 800 zur Verfügung ☎️ Wir sind uns sicher, dass sie noch den ein oder anderen Tipp für Dich haben. Beste Grüße, Dein Miele Team
EDIT: The spacer bracket that fits my Classic C1 Titan is #6843131. The one linked in the description of this video is #5986973. Please correct the misinformation! The spacer bracket linked in the description is not the same one as in the video. I know this because I bought it, and it doesn’t fit in my Classic C1 Titan.
Hello Romeo, We would like to check this out. Please send us an e-mail to social@miele.de with your address and telephone number and proof of purchase of the vacuum cleaner and filter. Please refer to your message here. Our specialist department will then get in touch with you. Best regards, Your Miele team
Hallo, Habe ein Miele W1 Trockner. Regelmäßig werden Filter gereinigt und getauscht. Ist ca. Ein Jahr alt. Filter säubern Info kommt immer öfter habe ich das Gefühl. Ich würde gerne auch unten rechts den gitter abnehmen und drunter reinigen. Ich weiß nur nicht wie? Würde mich freuen wenn jemand Tipp geben kann. Links anfassen und ziehen bringt nichts. Habe schon probiert.
Lieber Kunde/liebe Kundin, schaue Dir am besten nochmal die Hinweise zur Reinigung und Pflege in Deiner Gebrauchsanweisung an. Das Gitter sollte nicht abgenommen und auch nicht zugestellt werden. Du kannst jedoch auch einige Stellen von außen mit einem Staubsauger absaugen. Für weitere Fragen stehen Dir unsere Kolleginnen und Kollegen der Fachberatung unter der kostenfreien Rufnummer 0800 22 44 666 zur Verfügung. Viele Grüße, Dein Miele Team
Hello Gwen, You can find information on this in your operating instructions under the chapter "Designing the interior". If you can no longer find your instructions for use, we will be happy to send you the information you require by e-mail. Please send your question to social@miele.de Best regards, Your Miele team
Hallo joshi1985, der Feinstaubfilter lässt sich bei einem Neugerät erstmalig schwergängig entfernen. Es wird jedoch von Mal zu Mal leichter 🙂 Wenn Dir das Video nicht hilft, haben unsere Kolleginnen und Kollegen der Fachberatung vielleicht noch einen Tipp für Dich. Du erreichst sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800 22 44 666. Viele Grüße und viel Erfolg, Dein Miele Team
Hello Vilém Duha, unfortunately it is not possible to reset our Scout without the remote. If you have lost your remote, feel free to contact us at info@miele.de or via the toll-free service line 0800 22 44 666. Our colleagues from the spare parts department can then offer you a new remote. Best regards, Your Miele team
Hello Claribed C, We would like to support you with this. Please send us an e-mail with your address, telephone number and a brief description of the situation to social@miele.de. We will then be happy to forward this to the relevant department so that the process can be stopped. Best regards, Your Miele team
So müssen Waschmaschinen gebaut sein! Mit Edelstahlbottich und Gusskreuz. Wenn alle Hersteller so bauen würden,hätten wir nicht diese massiven Qualitätsprobleme!
Hallo Xevo 250, unsere Pumpen werden, wie alle anderen Bauteile, auf eine Lebensdauer von 20 Jahren getestet. Dadurch lässt sich natürlich nicht ganz ausschließen, dass ein vorzeitiger Effekt auftritt und die Pumpe ausgetauscht werden muss. Liebe Grüße, Dein Miele Team
@@mielecustomerservice Das gibt es nicht nur bei Miele sondern auch bei anderen Herstellern. An einer AEG Spülmaschine war mal schon nach 5 Jahren die Welle hinter dem Flügelrad abgerostet und gebrochen. Die Pump lief noch aber pumpen konnte sie halt nicht mehr. Ob das gewollt war oder ein Herstellungsfehler lasse ich offen.
Ich habe noch NIE so ein schlechtes Betriebssystem beim Ausbau insbesondere des Feinstaubfilters erlebt - Staubsauger benutze ich seit fast 60 Jahren. Mir fallen die Finger ab! Zwei Mitarbeiter des Verkaufs haben es auch nicht geschafft, nur dem Abteilungsleiter, der wohl mal eine Einführung ins System hatte, gelang die Handhabung nach einiger Zeit. Wenn ich das geahnt hätte, hätte ich NIE diesen Staubsauger erworben (teuer genug).... Werden die verantwortlichen Designer dafür eigentlich zur Rechenschaft gezogen?
Hallo Almut, schade, dass Du mit unserem Triflex so unzufrieden bist. Am Anfang kann die Entnahme des Feinstaubfilters tatsächlich mehr Kraft erfordern, ähnlich wie bei einem Marmeladenglas. Nach ein paar mal Raus- und Reindrehen wird er jedoch leichtgängiger. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich an unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs weiter. Beste Grüße, Ihr Miele Team
Dem Stimme ich zu! Wie kann man auf die Idee kommen dass man 10x drehen muss. Wer denkt sich sowas aus - ich habe inzwischen eine Staublunge weil sich das ding partou nicht öffnen lässt. Wahnsinn!
Hallo whiteangelelis, wenn die kleine Schraube locker ist, sollte sich der Fuß auf die Weise, auf die Du ihn rausgedreht hast, auch wieder reindrehen lassen. Viele Grüße, Dein Miele Team
Bei diesen Füssen braucht es keine zusätzliche Unterlagsscheibe reinzumachen gäl? Die Waschmaschine hat bereits am Gewinde einen Stahl Sockel für die Kontermutter.
Hallo Sehen und Fotografie, bei unseren Waschmaschinen wird keine weitere Unterlage oder weiteres Montagezubehör benötigt. Wichtig ist, dass Du das Gerät lotrecht aufstellst und die montierten Muttern, wie im Video zu sehen, konterst. Dafür kannst Du den mitgelieferten Montageschlüssel nutzen 🙂 Bitte beachte hierbei auch die weiterführenden Installationshinweise aus der Gebrauchsanweisung. Viele Grüße, Dein Miele Team
@@mielecustomerservice Noch eine Frage: Welche Fuss Gewindelänge hatte original bei Auslieferung die W1 300-20 CH, wenn man die Füsse tauschen muss? Die 34mm oder die 46mm?
Da sind Dir unsere Kolleginnen und Kollegen der Miele Schweiz gerne behilflich 🙂 Schreibe ihnen doch gerne Deine Anfrage per E-Mail an info@miele.ch Beste Grüße, Dein Miele Team
Hi dieppe sales, there is a spring in the dustbag holder mechanism too. However, the spring does not need to be taken out in order to replace the dustbag holder. If you've accidentally taken out the spring, please contact us via social@miele.de and send us photos of your vacuum cleaner and the spring. Our colleagues will then reach out to you and offer you assistance. Best regards, your Miele team
Hallo liebes Miele Team, ggf. könnt ihr mir helfen. Wir können den Feinstaubfilter bei unserem Gerät nicht entnehmen (Video 0:55). Wir drehen wie gezeigt im Uhrzeigersinn aber dann kann man den Filter nicht entnehmen - er ist quasi weiter blockiert. Bekanntes Problem oder habt ihr einen Tipp?
@@vagabond_58 Da scheint was zu klemmen. Du könntest versuchen, mit der Walze von der Bodenbürste (kann man seitlich heraus ziehen oder du nimmst die beiliegende Ersatzwalze "Carpet Care Tool") von innen bzw. unten den Filter vorsichtig nach oben raus zu drücken. Ich würde das aber lieber draußen oder in der Garage machen, da sich unter Umständen eine größere Menge Feinstaub vom Filter löst und dann die Umgebung verschmutzt.
Hallo H B, gut, dass Du Dich meldest. Die ersten paar Male kann es tatsächlich schwieriger sein, den Feinstaubfilter zu entnehmen. Du kannst Dir das etwa wie bei einem Marmeladenglas vorstellen, da brauchst Du also etwas mehr Kraft 💪 Dabei musst Du Dir aber auch keine Sorgen machen, kaputt geht dabei nichts. Wenn der Filter ein paar mal gereinigt wurde, geht das schon deutlich leichter. Viele Grüße, Dein Miele Team
Dear Derek, Please send us an e-mail with the serial number from your fridge, your address and a phone number to social@miele.de Best regards, your Miele team
Hello Gwen, it's a pity that you haven't heard back from us yet. Removing the drawers is not easy. Please send us an email to social@miele.de so that we can send you detailed instructions. Best regards, your Miele team
In dem Video fehlt die "Installation" dieser grünlichen Dämmstoff-Matte, welche man laut Montageanleitung vor die Füße des gerätes legen soll. Meine Frage: Wozu ist diese Matte? Soll sie nur vor den füßen liegen oder unter das Gerät "geklemmt" werden? Nach zweiterem sieht es in der Anleitung ein wenig aus, allerdings müsste ich die Matte ann hochkant verbauen, wonach es wiederum nicht aussieht... :-?
Hallo LoneStarr1979, da hast Du vollkommen recht. Je nach Modell liegt Deinem Geschirrspüler auch noch eine weitere Dämmmatte bei, welche unter dem Gerätesockel platziert wird. Abhängig von der eingestellten Gerätehöhe kannst Du die Matte unter den Sockel legen oder diese etwas darunter "klemmen". Die Matte wird flach auf den Boden gelegt und je nach Montage einer Sockelleiste gekürzt. Solltest Du weitere Fragen zur Montage haben, stehen wir Dir auch gerne telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 0800 22 44 666 zur Verfügung. Beste Grüße, Dein Miele Team
NOT built to last. Fuming that our fridge handle has broken after less than 6 years. Low quality cheap metal - you can see the air bubbles! Miele is a pile of low quality junk
Hello The House, we can understand your dissatisfaction about the early defect. We would like to assure you that our devices, as well as their components, undergo intensive tests and are tested for a long service life. However, a premature defect can never be completely ruled out. Best regards, Your Miele team
Hallo Daniel, über das Sabbat-Programm verfügen alle Backöfen mit den Display-Varianten MTouch und MTouch S. Auf unserer Homepage kannst Du gezielt nach diesen Display-Varianten filtern. Dann werden Dir alle Geräte angezeigt, die auch das Sabbat-Programm haben. Beste Grüße, Dein Miele Team
Great start on this video- how to remove the unit. More detail (i.e. show the user rinsing under warm water, wiping the inside of the cavity before replacing the brew unit) might make this even more helpful.
Hello Van_isle_lp P, Thank you very much for your feedback. Only through this can we continue to work on ourselves and our service. We have passed your comments to our specialist department. Best regards, Your Miele Team
Dear kamiel buize, We are sorry that you had such a bad experience with your Miele appliance. Nevertheless, we hope that we can convince you of our products again in the future. Best regards, your Miele team
@@mielecustomerservice Really, then tell me why the fashionmasters breaks down after 2,5 years, right after the waranty expires. The first one was the boiler, now the second one the iron self heat up till you can't hold it anymore. You know about these problems. That machine should have an 8 year waranty considering the price.
Dear kamiel buize, We will check your case. Please send us an e-mail with your address, a phone number and the documents to social@miele.de Best regards, your Miele team
Auch hier kommt leider Folgendes, wenn man dem Link folgt: Diese Seite haben wir leider nicht gefunden. Diese Seite ist leider nicht verfügbar. Woher bekommt man denn das Ventil, wenn nicht bei Miele? 😞
Hallo TeacherToolTime, wir haben den Link in der Beschreibung aktualisiert. Er führt jetzt wieder direkt zum Montagesatz Rückschlagventil: www.miele.de/e/rueckschlagventil-montagesatz-rueckschlagventil-6729294-p Weitere Ersatzteile findet man unter Service --> Ersatzteile und Zubehör: www.miele.de/c/ersatzteile-und-zubehoer-24.htm Dein Miele Service
I tried to clean my plinth filter for the first time after about 5 loads of laundry in a new machine. It seems to still be well intact and for some reason when I put the filter back in the door won’t close. I really need help with this issue and would like to hear from either Miele, or perhaps others who have run into the same problem.
Hello Cstew, of course we are happy to help you here. Could you send us the model number of your device and a photo that clearly shows your request? That way we can get a better picture from a distance. You are welcome to send both things to social@miele.de Thank you and best regards, your Miele Team
