En el mes de abril, compré un purificador de esta marca, me ha servido de manera excelente, únicamente quisiera saber cuál es la forma correcta de darle mantenimiento al filtro. Tendrán algún video en el que expliquen el proceso correcto. Gracias.
Hola, yo lo compré hace varios años ya, al menos 3 años, lo uso a diario por muchas horas y todo funciona fantástico, el únicoproblema es que me gotea bastante abajo cuando le pongo el tanque del agua, ustedes ofrecen servicio técnico?
Thank you for this video. I'm an industrial design student and I would love to contact you about the components you used in the video. It will help me a lot. Thanks in advance
Hola! Para poderla ayudar mejor nos puede escribir a nuestro WhatsApp de servicio al cliente donde la van a ayudar a encontrar una soluciòn con mucho gusto, y explicarle como funcionan los accesorios incluidos: 83394666
Hola! Gracias por escribirnos, en este momento no tenemos distribuidores en Mexico para esta gama de producto desafortunadamente, esperamos estar muy pronto!
Hola! Gracias por la pregunta, el error E1 es debido a un problema de comunicaciòn con el sensor de temperatura del M20. Con gusto nos puede contactar al whatsapp de nuestro taller de reparaciones y servicio al cliente: 8734 6996. Estamos en el Coyol de Alajuela, con mucho gusto la vamos a ayudar: maps.app.goo.gl/nQ5J2g9HVGjfWBXU8
Hola, gracias por su comentario, y nos disculpamos por el inconveniente. Con mucho gusto vamos a ver que podemos hacer para solucionar su problema. Tenemos un taller que le puede dar servicio y resolverle. Està ubicado en el Coyol de Alajuela: maps.app.goo.gl/nQ5J2g9HVGjfWBXU8 Tambien los puede contactar por el WhatsApp: 8734 6996
Hola y gracias por su consulta. Efectivamente es correcto que se encienda por ratos solamente. El automaticamente enciende y apaga el compresor para mantener el ambiente a la temperatura configurada
Hola! No es necesario hecharle agua, el la va a generarla autonomamente de la humedad del ambiente. Solo es necesario hecharle agua en paises/ambientes muy secos. En el caso de Costa Rica no es necesario :)
Muchas gracias x la aclaración la otra consulta q tengo es la siguiente, lo tengo en modo enfriar, pero a la hora de bajar la temperatura según veo llega hasta 18 y deseo mantenerlo ahi, pero cuando la selecciono comienza a parpadear y sube 22. Eso es normal o porque se da?
@@carlosrobertomiranda8302 Cuando selecciòna la temperatura deseada, el display va a parpadear. Mientras que parpadea el display va a indicar cual temperatura seleccionò. Despues de unos segundos para de parpadear y regresa a mostrar, con el display fijo, la temperatura actual del cuarto. Si tiene dudas nos puede enviar un video o fotos explicando el problema a nustro WhatsApp de servicio al cliente y con mucho gusto le podremos dar un servicio màs customizado: 83394666
@@vorticelatam buenas noches, si entendí bien en el modo Eco la unidad recicla el agua que genera por condensación? Y si se usa en modo “cooling” que pasa con esa agua? Hay que drenarla?
Hola y gracias por su consulta, puede ver al 1:51 en el video una corta explicaciòn de la funciòn. Si tiene alguna duda nos puede contactar al whatsapp de nuestro servicio al cliente al 8339 4666. Feliz año!
El mío después de cierto tiempo nunca se apagó automáticamente y el agua se filtró en la vitrina donde estaba, su base es de madera la cual desprendió la goma y me infló la madera Ahora después de toda la pérdida que tuve, el aparato prende y en 5 segundos se apaga sólo Tienen alguna recomendación? O ahora debo comprar uno nuevo?
Hola y gracias por su comentario, lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Por favor, si nos puede escribir directamente a nuestro número de WhatsApp: +83394666 para que podamos brindarle un soporte personalizado y eficiente.
Buenos dias, y gracias por su pregunta, para responderle mejor a este tipo de preguntas por favor nos puede escribir al servicio cliente WhatsApp: 83394666
Hola! Posiblemente lo està usando en modo AUTO en vez de modo frìo (cool) y entonces no le deja modificar la temperatura? Si no fuera asì le dejo nuestro N de soporte WhatsApp donde nos puede contactar y le vamos a dar la asistencia que necesita. 8339 4666
Para los que encontraron el video pensando en abrirlo para limpiarlo, lo primero que tienen que hacer es quitar el tanque, luego los dos tornillos de la parte inferior y otros dos tornillos mas que están en la parte adentro donde se encontraba el tanque, luego viene la parte mas difícil, que es abrir la tapa de arriba, donde esta el botón de encendido, eso es todo una tapa que esta sujeta con seis clips, los cuales tienen su agarre apuntando hacia afuera lo que lo hace cero amigable a la hora de mantenimiento para cualquier persona regular, honestamente no se como harían el mantenimiento los de la propia empresa jeje, así que por desgracia quizás el plástico se maltrate un poco, busquen separar un poco ambas piezas grandes para crear un espacio en el cual poder hacer palanca e intentar no romper los clips (yo me lleve 2), y listo ya ahí en adelante es sentido común, buena suerte!
Gracias por su pregunta! Puede estar en exteriores, pero no expuesto a lluvia/agua. Si quiere una opcion a prueba de exteriores y agua, mejor mira nuestro VortGuard Adventure Pro: vortice-latam.com/producto/vortguard-adventure-pro/
Hola! Generalmente no deberìa dar problemas, pero todo depdende de la cantidad de humedad y que tan grande es el cuarto. Para poderle dar un mejor soporte nos puede por favor escribir al WhatsApp de servicio al cliente: 89015500.
Buenas! El que va a extraer màs rapido de toda la gama es el DM70 que es un modelo industrial de 70L/Dìa, despues ya para aplicaciònes residenciales el màs potente serìa el DM20, 20 L/dìa
Hola 👋 muy buen video 👏 👏 👏 a mi se me cayó el compact de unos 2.5m de altura y ya no está funcionando, sospecho que el abanico de absorción probablemente no esta trabajando porque ya no suena igual que antes. Quise abrirlo, (tal vez sea algo tonto y fácil de arreglar) pero parece muy sellado en la parte superior sin acceso a tornillos. ¿Ustedes me pueden dar algún consejo?
