Somos la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica. En este canal podrá encontrar información sobre los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones de los comerciantes, en el marco de la Ley N°7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
Para más información, puede visitar el sitio web www.consumo.go.cr
Esperamos que al crearse al multa por maltrato al consumidor (arts. 34 inciso o- y 57 inciso a-), se agregue este tipo de denuncia a la clasificación y llegue a figurar en la tabla de denuncias recibidas en 2024. Incluso se podría realizar una charla, para que los consumidores conozcan su existencia y que están protegidos contra el maltrato.
Con el primer principio del Reglamento de Etiquetado de Alimentos Previamente Envasados, me queda claro que Dos Pinos realiza publicidad engañosa con su producto denominado Rompope, ya que no corresponde a la definición del Diccionario de la Lengua Española ni a la receta tradicional que son parte de nuestro patrimonio cultural inmaterial. En marzo, se realizó la audiencia pero no se sabe cuándo la CNC emitirá la sentencia.
Como hago para poner una denuncia de un repuesto de carro que compre y no era original ppr lo que fui a devolver pero me dijeron que no la recibian.Hay algun formulario que llenar...me urge,yo tengo factura y quiero reclamar antes que se venza lod dias de devolucion.(supuestamente)es en Nicoya,Gte...contra repuestos Vargas...gracias...
Un video con información valiosa, sin embargo, los casos de denuncias ante otras entidades deben ampliarse. Al hacer referencia a los Derechos Constitucionales del Consumidor del art. 46 párrafo 5 de la Constitución Política que dice literalmente: "Los consumidores y usuarios tienen derecho a la protección de su salud, ambiente, seguridad e intereses económicos; a recibir información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a un trato equitativo. El Estado apoyará los organismos que ellos constituyan para la defensa de sus derechos. La ley regulará esas materias". Debe incluirse en los casos de denuncias ante otras entidades a: Las Áreas de Salud del Ministerio de Salud para la protección del Derecho a la Salud del Consumidor, por incumplimiento de normas sanitarias tanto en el comercio como en la producción de alimentos, excepto en la cría de animales para consumo humano y alimentos para animales que se denuncian en SENASA, también, ante el Ministerio de Salud se denuncia la violación del Derecho del Consumidor al Trato Equitativo, en cuanto a adultos mayores y personas con discapacidad, tales como no contar con rampas, pasamanos y/o servicios sanitarios adecuados para su uso con sillas de ruedas. Las denuncias, en cuanto al Derecho del Consumidor a la Protección de su Ambiente, por residuos peligrosos ante la Contraloría Ambiental del MINAE, por contaminación sónica y vertido de residuos líquidos ante el Ministerio de Salud. Hay que educar a los consumidores y usuarios para tengan una visión completa de sus derechos, no todo es protección de intereses económicos. Existen muchos otros entes que reciben denuncias de consumidores y usuarios, por ejemplo, CTP por anomalías en transporte remunerado de personas. CNFL, ESPH y otros prestatarios de servicios eléctricos, por fallas en el alumbrado público. Reparación de vías públicas, ante la municipalidad respectiva o ante el MOPT si es ruta nacional. Las contralorías de servicios de salud de la CCSS y las contralorías de servicios, en el resto de instituciones públicas.
