Garza nació en los 60s con una idea en mente: calentar y hacer accesible la calefacción para todos los hogares de España. Y así en aquella década lanzamos el primer radiador de aceite. En Garza, queremos ayudarte a crear un hogar inteligente y eficiente que les permita centrarse en lo verdaderamente importante. Por ello, nos encargamos de hacer fácil y comprensible la tecnología en el hogar.
Muchas gracias por el tutorial... La regleta se apaga automáticamente al cabo de 1-2 min... y no se como quitar el temporizador o en su defecto que se quede encendida...
Buenos días @tchic33, Se puede deber a dos cosas: 1. Dentro de la app, en tu regleta, cada entrada de enchufe tiene un icono de reloj a su derecha que puede tener una cuenta atrás activada. Comprueba todos (cuenta atrás, cronograma, etc.). 2. En el menú inferior de la app tienes la pestaña Smart Home, en la que se pueden crear automatizaciones. Comprueba que no tengas alguna automatización de apagado de tu regleta. Si después de realizar estas comprobaciones aun se apaga después de 1-2min contacta con nuestros compañeros de servicio técnico customer@garza.es para profundizar en la incidencia. Gracias por confiar en Garza
Hola Antonio, Si después de ver el vídeo aún no tienes claro cómo instalar tu termostato inteligente Garza puedes ver cómo de forma más detallada en nuestro portal de conocimiento customer.garza.es o consultar con el equipo de atención al cliente en customer@garza.es Gracias por confiar en Garza
Tengo un puente Garza que se conecta por cable Ethernet al router con un cabezal termostático para radiador que no se enlazan por WiFi sino por Zigbee, mi pregunta es... ¿este enchufe inteligente podría comunicarse con dicho puente Garza usando la misma red inalámbrica Zigbee sin necesidad de WiFi?.
Hola @CAM977 El enchufe funciona con conexión wifi, no zigbee. Pero no son excluyentes, puedes usar uno conectado a tu red wifi y el cabezal a través del puente zigbee. Todo controlado desde la misma app Garza Smart y pudiendo hacer automatizaciones entre ellos. Gracias por confiar en Garza.
Hola @muchacara Aunque nosotros como fabricantes no contamos con un software propio para visualizar las cámaras en la pantalla de tu ordenador, hay varias opciones de terceros que son compatibles con nuestras cámaras IP. Te recomendamos algunos software que podrían funcionarte: 1. VLC Media Player: Es una herramienta gratuita que te permite ver transmisiones en vivo si tienes la URL de la cámara. 2. iSpy: Este es un software de código abierto que te permite gestionar y visualizar múltiples cámaras de seguridad de manera sencilla. 3. Blue Iris: Aunque es una opción de pago, es muy popular y ofrece una amplia gama de funciones para la gestión de cámaras de seguridad. 4. ZoneMinder: Este es un sistema de gestión de video de código abierto que permite ver y grabar cámaras IP. Por favor, asegúrate de verificar la compatibilidad del software con tus cámaras y tu ordenador antes de proceder. No contamos con un manual de instrucciones para su instalación, ni garantizamos su funcionamiento al no ser programas o software propios de nuestra marca. Gracias por confiar en Garza 😊
Quien es el inteligente / idiota que crea un producto tan engoroso de instalar. Trabajo desde mi casa y nesecito la red 5g. Y para instalar una camarita tengo que pasar por esto, al safacon que van las 3 camaras que compré. Tanta univesidad para hacer un producto basura. Tengo 2 camaras que compré en Temu y no me tarde ni 5 minutos en instalarlas a mi red 5G . Gracias por nada.
Hola Elena, si tu compañía te proporcionó 2 redes a las conectarte , la normal y la de fibra, la red denominada "PLUS" es la de 5GHz, conecta tu móvil a la red 2,4GHz (sin "PLUS"). Si haciendo esto tu dispositivo no se vincula a la app, tu fibra está configurada para que todas sus conexiones se redirijan a la banda 5GHz por defecto, y, en ese momento, deberás contactar con tu compañía para que desactiven temporalmente el 5GHz. Una vez conectados tus dispositivos domóticos podrás volver a llamar para que te la reactiven.
Hola Victor, El cambio a la red 2.4 es temporal y únicamente para vincular el dispositivo con la app. Una vez vinculado podrás volver a conectar red 5GHz y usarla el dispositivo con normalidad.
Hola Juanlu, Nuestros altavoces Rio se vinculan con bluetooth, por lo que deberás vincularlo a través de tu dispositivo Alexa como cualquier dispositivo bluetooth. Entra en configuración > Bluetooth y selecciona el altavoz Rio para vincularlo. Para identificarlos mejor puedes cambiarles el nombre desde tu móvil accediendo a la configuración Bluetooth, selecciona el que quieras cambiar y pulsa cambiar nombre, por ejemplo, RIO Habitación, RIO Salón, etc. Si necesitas más asistencia contacta con nuestro servicio técnico en customer@garza.es. Gracias por confiar en Garza.
Hola Alberto, Para desvincular cualquier dispositivo mantén pulsado un par de segundos en el dispositivo que desees desvincular, dentro del apartado de "Mi casa" de la app, y selecciona abajo eliminar. Por último selecciona Terminar. Un saludo.
O sea esperan q Baje! La señal o calidad de mi wifi solo por un pequeño dispositivo!!!??? O acaso mi router no se va a quedar ya con esa señal 2.4 para todooo???
Buenos días, El cambio a la red 2.4 es temporal y únicamente para vincular el dispositivo con la app. Una vez vinculado podrás volver a conectar tu móvil a la red 5GHz y usarla con normalidad.
@@arielrota7723 una vez vuelves a conectar tu dispositivo móvil a la red 5GHz los dispositivos domóticos funcionan con normalidad, el cambio es únicamente para la sincronización con la aplicación
Hola, ¿cómo hay que configurar la cámara para que grabe en modo continuo una vez he incluido una tarjeta de memoria de 128mb formateada a fat 32 con 32kb? Gracias
Yo soy de Uruguay de 46 años y tampoco muy tecnológica😂😂😂 tranqui nos pasa a muchos, pero me sirvió muchísimo para saber qué debía hacer aquí. Yo los escucho varias veces o los pongo a una velocidad más lenta y me da tiempo que mi neurona procese la info😉
Pues porque es como si tuvieras un Ferrari y te lo cambias por un Peugeot 😂 , nada imagino solo sera para sincronizar los aparatos y luego si vuelves al Ferrari todo funcionará igual , e incluso imagino que si accedes al modem via IP podrás cambiar tú al 2.4 manual y luego restablecer
@@SKing-r5y buenas concretamente a mí me ha funcionando esto , mi principal problema es que al cambiar a un internet de fibra 1gb el módem era de 5g y la impresora Epson solo detectaba 2.4g con lo cual me daba error.. pero a traves de la app vi una opción en la que la propia impresora daba opción a crear su propia red wifi , y así consegui enlazarla . PD: si alguno tiene este modelo siempre ponen la contraseña de administrador dentro de la impresora a la altura de los cartuchos de tinta , me volví loco para encontrarlo XD
@@sando_l3gend_836 yo he estado intentando conectar esa camara y no me toma la lectura del wifi de la cámara. En mi celular mi wifi si indica 2.4g lo cual no entiendo porque no lo reconoce.
no hay manera humana de emparejár el emisor con la aplicación es tosco y dificil cada vez te vuelve a pedir la clave del wi-fi (que no es precisamente corta) por qué,no queda memorizada? me arrepiento,de haber comprado,esta BASURA mi antiguo,cronotermostato Roca,con mas de 25 años a cuestas,le daba mil vueltas,a esta porquería saludos
Hola Aida, En nuestro portal de conocimiento te contamos paso a paso cómo realizar la vinculación de tu termostato wifi: customer.garza.es. Lo más importante que debes tener en cuenta es realizar la conexión con una red 2.4GHz, tienes un video en nuestro canal sobre cómo configurar tu red wifi. Si después de seguir todos los pasos sigue sin vincular ponte en contacto con nuestro servicio técnico y te ayudarán de forma personalizada. Gracias por confiar en Garza.
Muy buenas, mi cámara Garza de vez en cuando le da por sonar con un "cu-cu" y no sabemos por qué motivo realiza este sonido, ¿podrían ayudarme? Muchas gracias de antemano. Cuando suena de noche nos asusta porque no sabemos de dónde viene ese sonido😅.
Buenas tardes, En nuestro portal de conocimiento customer.garza.es tienes un vídeo con los significados de cada sonido de la cámara Garza. Lo encontrarás poniendo en el buscador: "Qué significa cada sonido en la instalación de mi Cámara Wifi". Si después de verlo continúas teniendo dudas escríbenos a customer@garza.es y resolveremos tu duda de forma personalizada. Gracias por confiar en Garza.
Buenas tengo calefaccion central por suelo radiante gas,me sirve para este sistema?de momento no tengo WiFi en la vivienda entiendo que esto no afecta al funcionamiento del termostato verdad?gracias de antemano
Buenos días, Siempre que tengas un termostato con el que controles la calefacción el cambio sería sencillo, cambiando un termostato por otro. Si tienes más dudas contacta con nuestro servicio al cliente en customer@garza.es. Gracias por contar con Garza.
Buenos días @j.carlosortiz1813 Para poder ayudarte mejor manda una foto a nuestro servicio técnico a customer@gasza.es y te ayudarán con tu instalación. Gracias por confiar en Garza.
@@GarzaSpain alimentador automático a que te refieres ? Tiene su botón de apagar y encender y eske estoy buscando un termostato para esa caldera que me pueda valer aver si me puedes alludar porfavor
@@franciscomartinezlopez5347 ponte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es y envíales una foto de tu caldera para que puedan asesorarte. Muchas gracias.
Buenos días, Por favor ponte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es y envíales una foto de la conexión de tu caldera para que puedan indicarte. Gracias por confiar en Garza.
Hola , acabo de comprar está câmara pêro no estou logrando em terminar la configuration .. No estou logrando que la câmara se conecte a Wi-Fi aunque todo el processo lo estoy haciendo muy cerca del router.. Alguien me podría decir lo que pueda estar pasando ?
No consigo enlazar de nuevo el receptor con la app. El año pasado lo conseguí pero se me desinstalo la app y desde ese momento nada. He desactivado el modo 5G del router y nada. La luz verde si parpadea rápido. Se queda pensando los dos minutos y no se empareja. Alguna idea ?
Buenos días Juan, Puedes encontrar distintas razones por las que puede estar fallando la conexión en nuestra base de conocimiento customer.garza.es. Si después de consultarla sigues teniendo dudas puedes contactar con nuestro servicio técnico en customer@garza.es que te ayudarán con tu problema de forma personalizada. Muchas gracias por confiar en Garza.
Buenos días, El Termostato Etna es compatible con la mayoría de calderas, incluidas las Ferroli. Si quieres saber si ese modelo en concreto es compatible puedes consultar este enlace: customer.garza.es/es/support/solutions/articles/79000118044--con-qu%C3%A9-caldera-es-compatible-el-termostato- o consultar con el servicio técnico de tu caldera para que te aseguren que es compatible con un termostato externo de conexiones NO y COM. Gracias por confiar en Garza.
Buenos días @@manuelrodriguezvazquez1600 El Termostato inteligente Etna es compatible con cualquier caldera de gasoil siempre que tenga alimentador automático. Si quieres saber más puedes consultar nuestra base de conocimiento customer.garza.es o ponerte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es. Un saludo.
Buenos días, La nueva versión ya trae los cables incorporados para que sea aun más fácil su instalación. Por lo que no necesitas realizar ese paso. Gracias por confiar en Garza.
Buenos días Vicente, Puedes ver el paso a paso en customer.garza.es > ¿Cómo añadir a un familiar para que pueda ver y tener lo mismo que yo en mi app? customer.garza.es/es/support/solutions/articles/79000122149--c%C3%B3mo-a%C3%B1adir-a-una-familiar-para-que-pueda-ver-y-tener-lo-mismo-que-yo-en-mi-app- Gracias por confiar en Garza.
Compré este termostato en noviembre de 2021, nunca ha funcionado bien desde la aplicación, se conecta y desconecta aleatoriamente, sin mover el teléfono del sitio, ahora mismo intento conectarlo porque todavía no había encendido la caldera y lo mismo. No me valen historias de router y cosas así ya que sin tocar nada no había forma de conectarlo, la famosa luz verde que parpadea ahora no consigo que parpadee, a pesar de apagar y encender, mantener pulsado todas las combinaciones. Lo seguiré intentando y si lo consigo es posible que se pierda la conexión y vuelva si le da la gana a los dos días como otras veces, todos los demás aparatos perfecta conexión con el router. No recomiendo la compra de este termostato.
Hola @LinceIberico-rs6bc Puedes ver artículos de vinculación e instalación del termostato en customer.garza.es. Si el problema sigue persistiendo, ponte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es y te ayudarán a solucionarlo. Muchas gracias por confiar en Garza.
Buenas tardes, Si tienes cualquier duda sobre la configuración y uso del Termostato Wifi Aspen tienes varios post explicativos en customer.garza.es. Un saludo.
hola, tengo este dispositivo en 2 viviendas diferenntes desde hace unos años, pero en una de ellas he perdido la conexion con el wifi y no hay manera de que aparezca el dispositivo en la busqueda, he cambiado varias veces de operador telefonnico y esta operacion ya la he realizado varais veces, pero ahora no hay forma, me podeis echar una mano con alguna otra forma de busqueda, gracias
Hola Edu, Puedes consultar nuestro portal del consumidor customer.garza.es. En él encontraras una entrada de cómo resetear el producto para poder volverlo a vincular. Si eso no funcionara ponte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es y te ayudarán a ponerlo a punto. Gracias por confiar en Garza.
Buenas, compre este kit y me esta dandl muchos fallos, me preguntaria si me podrian ayudar, los fallos que tengo son los siguientes: -Cuando entre en el apartado del kit, hay veces que se pone el modo bloqueado (🔒) y no me deja quitarlo (Ya que me dice que tengo que desactivar las defensas). -Lo siguiente es que no me detecta incorrectamente cuando la puerta esta abierta o cerrada (siempre me dice que esta abierta, el coso más grande es el que tengo puesto para que se mueva y el chiquito es el que esta estatico). -No me deja añadir mas dispositivos exepto los que me salen (Que es solo el de la puerta).
Buenos días @terremotolava17YT Para desbloquear y configurar los productos de tu kit de alarma puedes hacerlo desde la app seleccionando tu producto vinculado. Para acceder a más ajustes pincha en el lápiz en la esquina superior derecha. En cuanto a añadir dispositivos debes hacerlo desde la pestaña accesorios de la base del kit de alarma, pero esta debe estar desactivada para realizar la vinculación. Podrás añadir hasta 24 sensores. Tienes el paso a paso en nuestro portal de conocimiento customer.garza.es en la pestaña "seguridad". Y si tienes más dudas contacta con nuestro servicio al cliente en customer@garza.es Gracias por confiar en Garza.
Buenos días @sulaimankerkichmohamed5247, Si tienes dudas de cómo instalar tu Tira Led Wifi Garza consulta la Base de conocimiento customer.garza.es o ponte en contacto con nuestro servicio técnico en customer@garza.es. Gracias por confiar en Garza.
Buenas tardes @darchaouiachakar7962, Para configurar los ajustes de la cámara desde tu móvil deberás entrar en el icono de la cámara que hayas vinculado dentro de la app Garza Smart. Una vez ahí pulsa en el lápiz en la esquina superior derecha y entrarás en el menú de ajustes donde podrás configurar la cámara a distancia. Si quieres saber más o tienes alguna dificultad, consulta la Base de conocimiento customer.garza.es o ponte en contacto con nosotros en customer@garza.es para recibir ayuda personalizada. Gracias por confiar en Garza.
Buenos días @RiadoEo, No necesitas poner en hora el termostato Aspen. Una vez lo vincules con la app este cogerá la hora del móvil. Si te surgiera cualquier otra duda tienes varios artículos sobre la instalación del termostato en customer.garza.es/support/home o puedes contactar con nuestro servicio técnico en customer@garza.es o 911679765. Muchas gracias por confiar en Garza.
Lo siento, pero muy poco cierto que el emparejamiento sea asi de sencillo, siempre hay que intentar y volver a intentar y cambiar de una forma a otra ,es algo que deberían de mejorar.
Hola Pedro, si te refieres al QR que tienes que leer para vincular la cámara ese QR es el que aparece en el móvil y deberás leerlo con la cámara. El código QR de la pegatina de la cámara es para el portal de conocimiento: customer.garza.es.
