Der offizielle GROHE-Kanal beinhaltet Videos zu den Themen Design, Produktinnovation und Installation.
GROHE Badarmaturen und Küchenausstattungen kombinieren preisgekröntes Design mit edelsten Materialien und führenden Technologien. Getrieben von unseren Markenwerten Technologie, Qualität, Design und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kunden eine vielfältige Auswahl an Produktbesonderheiten und Installationsmöglichkeiten für alle Küchen- und Badeinrichtungen. Entscheiden Sie sich für die zuverlässigen und leistungsstarken Sanitärprodukte von GROHE und finden Sie, was Sie suchen und was zu Ihnen passt.
Riesen Wasserschaden wgn diesem Armatur bei unserem Neubau, der erst seit 2 Monaten fertiggestellt wurde. Nun können wir Dank diesem Armatur uns in eine nächste Baustelle stürzen. Dieser Armatur hat angefangen zu Tropfen, danach wurde die Spülplatte eingesetzt um die Box wieder Blind zu machen (wurde extra ein neuer Box gekauft), weil ursprünglich gedacht wurde, dass die Mischer defekt sind. Gestern nach10 Tagen wurde es so Krass undicht dass es von überall getropft und gespritzt hat und jetzt von der Decke das Wasser runter tropft.
Sieht wunderbar aus, ist in echt aber fast nur Plastik. An der Haltbarkeit habe ich so meine Zweifel. Wieso wird am Material so gespart? Auch wenn es sich um hochwertigen Kunststoff handeln mag, es fühlt sich einfach furchtbar billig an. Fast alles von Grohe was ich mir an sah im Fachgeschäft war nur verchromtes Plastik, nur ganz wenige Teile aus Edelstahl.
Feine Sache , wenn´s mal so problemlos funktionieren würde , der Reparaturschacht hat etwa eine Grösse von 130x170 mm , ( Geberit 130 x 210 mm ) , wenn man dann die Handgrösse eines asiat. Reiskornschälers hat , dazu noch im Arm ein zusätzliches Winkelgelenk , geht es garantiert , aber Leute die dies von Berufswegen reparieren müssen und auch bei anderen Dingen mit 2" Rohrzange hantieren müssen , haben diese Vorteile nicht und kommen bei dieser Reparaturunfreundlichkeit schnell an ihre Grenzen , optisch ,durch Reinsehen erkennt man nichts , man kommt nur mit grösster Mühe mit einem Hand- oder Frisierspiegel in den Schacht um das Problem evtl. zu erkennen .
Sehr interessant, aber was mach ich bei der 28mm Kartusche wenn das warme wasser immer kälter wird ,aber zb. In der Küche wird es nicht kälter. Woran kann das liegen?
Vielen Dank für deine Frage. Wir haben deine Anfrage an das zuständige Team weitergeleitet. Sobald unsere Kolleg*innen auf uns mit Informationen zurückkommen, melden wir uns bei dir - Sophie vom GROHE Social Team
Hallo, wir haben eine Rückmeldung erhalten. Bitte prüfe einmal, wie in dieser Anleitung beschrieben, die Einstellungen an der Kartusche: cdn.cloud.grohe.com/tpi/100000/100000/100000/100000/100010/100018/100018894/original/100018894.pdf?_gl=1*19a8nbm*_gcl_aw*R0NMLjE3MjYxMzI4OTcuRUFJYUlRb2JDaE1JZ3RxVmdvcTlpQU1WNW9wb0NSMTVrUkFVRUFBWUFTQUFFZ0o0Yl9EX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3MjYxMzI4OTcuRUFJYUlRb2JDaE1JZ3RxVmdvcTlpQU1WNW9wb0NSMTVrUkFVRUFBWUFTQUFFZ0o0Yl9EX0J3RQ..*_gcl_au*MTg0MTU2NDE2MS4xNzIxODg4NTY3*_ga*MTYwODkyODUxOC4xNzE0MTEyNDQy*_ga_5ZLY71317N*MTcyODM2NTcwMi4yMzAuMS4xNzI4MzcyOTY5LjYwLjAuMA Viele Grüße -Sophie
Moin "GROHE", GROHE SmartControl Duschsystem, inkl. Fertigmontageset mit 2 Absperrventilen, eckige Ausführung: >> seid 50 Jahren noch nie so einen UP-"Mist, Schrott" (= meine Meinung) verbaut! >> Massive, verchromte Abdeckplatte täuscht Qualitat vor! >> Alles andere haufenweise kleine "Plastik-Sche..se" ! >> Thermostat regelt ungenau mit Temperaturunterschieden bei Durchflussänderungen mit dem Ventil-Dreh-Knopf. >> Plastik-Ventil-Dreh-Knopf: Mehr Durchflussmenge: Drehknopf IM Uhrzeigersinn, nicht wie bei allen anderen Auslauf- und Wasserventilen GEGEN den Uhrzeigersinn drehen (sollte wohl ein Lautstärkeregler werden)! >> Am besten würde ich den Kram wieder ausbauen, ist aber schon gefliest und Fertigmontageset montiert. >> Wie lange soll diese Armatur bei täglicher Benutzung fehlerfrei funktionieren: 30 Jahre?, 10 Jahre?, 2 Jahre?, 1 Jahr? ................ ----- GROHE, was habt ihr da konstruiert und gefertigt? ----- Man vermutet ja, bei dem hohen Preis, sehr gute Industrie-Qualität! ----- Das bin ich von diesem Armaturen-Hersteller nicht gewohnt!- (schämt euch.) (Heiz., Gas-, Wasser, Sche..se, Elektro- Inst. HW-Meister) (25.08.2024)
Hallo Carsten, wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit unseren GROHE SmartControl Duschsystem bist. Wir versuchen immer, unsere Produkte und Services zu verbessern und sind daher sehr dankbar über dein Feedback. Wende dich gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können dir gezielt helfen. Du erreichst sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team
Hallo zusammen, wendet euch gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können gezielt helfen. Ihr erreicht sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team
Noch ein Tipp, der im Video leider nicht gezeigt wird: Ein Foto für die Position des Anschlagringes ist nur halbwegs hilfreich. Der Anschlagring hat aber an der Außenseite eine flache Kerbe als Markierung. Das Armaturengehäuse hat ebenfalls eine punktförmige Markierung an der Stirnseite. Der Anschlagring muss so aufgesteckt werden, dass diese Markierungen genau übereinanderliegen, dann passt es.
@@grohedeutschland9740 Danke für die schnelle Antwort. Verwendet man dafür einen speziellen Haken oder würde eine Flachzange funktionieren? Der Wechsel des AquaDimmers hat aber bereits geholfen, die Dusche tropft nun nicht mehr.
Das freut uns sehr zu lesen @@horsts.2418 Hier wird kein Spezielwerkzeug benötigt. Es kann sein, dass diese Führung sich nicht lösen lässt, da diese ggf. verkalkt ist?
@@grohedeutschland9740 Habe es bisher nicht versucht. Das Teil steckt einige cm tief im schmalen Amaturengehäuse und mit den Fingern kommt man da nicht ran. Anregung: Macht doch mal ein Video dazu. ;-)
Hallo, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben es gerne an die zuständigen Kolleg*innen weiter. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei unseren Kolleg*innen vom Kundenservice. Du erreichst sie unter 0571 3989333. Liebe Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hi, wondered if you could help please. Our toilet control has a black screen that says connect the remote with the toilet but no buttons work. The message shows even when there are no batteries in. When I insert new batteries the screen lights up for a split second then shows the same error. Thinking it will need a new remote? Thanks
Hey, we kindly recommend turning off the shower toilet using the toggle switch located at the back, and then turning it back on. Before doing so, please ensure that the batteries are new for optimal performance. Once the shower toilet is powered back on, simply press the corresponding button on the remote control. If it still doesn’t work after that, the issue may be related to either the remote control or the Bluetooth receiver unit. Best regards, Your GROHE Social Team
Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo ich habe ein Problem mit der 3-Wege Variante. Die Temperatur ist bei einem Auslass erheblich wärmer als bei den beiden anderen Auslässen. Woran kann das liegen und wie kann man das beheben?
Hallo, das wird vermutlich an der Warmwasser-Bereitung liegen. Da benötigen wir mehr Infos, wie wird Warmwasser gemacht? Welche Brausen/Abgänge funktionieren, welche nicht? Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
@@grohedeutschland9740 vielen Dank für die schnelle Antwort, die beiden kälteren Abgänge gehen zu einem regenduschkopf mit 2 Strählen und der wärmere geht zu einer Handbrause. Gespiesen von einer Gas brennwerttherme 19kW. Kann es an dem Thermostat liegen oder liegt es an der Installation?
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Da die Handbrause funktioniert (geringer Durchfluss) und die Kopfbrause wahrscheinlich mehr Wasser benötigt, was die Therme möglicherweise nicht bewältigen kann, sollte ein Installateur prüfen, ob die Therme ausreicht. Möglicherweise sind Anpassungen seitens der Installation möglich. Anhand deiner Schilderung gehen wir jedoch davon aus, dass die Armatur einwandfrei funktioniert.
When there is no shower head, why can't the diverter stay in place and continue to divert water from the shower hose? It's not convenient if I want to use it without the shower head, for example to clean the tub.
Hello, this is an automatic switch-over, meaning that after closing, the switch-over always returns to the primary consumer. Best regards, Your GROHE Social Team
Hallo, die Rapido SmartBox bietet unendlich viele Lösungsmöglichkeiten mit einem einzigen Unterputzkörper, der universell für alle Fertigmontagesets geeignet ist und bis zu drei Dusch- oder Wannenfunktionen sowie eine Reihe weiterer raffinierter Funktionen unterstützt. Mehr Informationen findest du auf unserer Webseite: brnw.ch/RapidoSmartbox Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass du ein Problem mit einem Produkt aus unserem Hause hast. Hier wird vermutlich die Dichtung vom Filterkopf verrutscht sein. Bitte versuche, indem du mit dem Finger an den Kopf ,,streichen", diese wieder reinzudrücken. Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unsere Kolleg*innen vom Kundenservice. Du erreichst sietelefonisch unter: 0571/3989333 Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Bei mir funktioniert die "Volumensteuerung" nicht wie erwartet. Der Durchfluss variiert nur sehr gering - wie kann man dies einstellen? Geschieht das mit dem Einstellen der Position "der Nocke auf der 09:00 Uhr Position" (im Video bei 5:26 gezeigt) statt ?
Guten Tag, bitte beachte, dass hier eine Volumensteuerung von ca. 30 % möglich ist. Wie du bereits erwähnt hast, muss die Nut von dem Splint auf 9 Uhr eingstellt werden. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Danke für deine Frage. Um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir einmal die Produktnummer des WC Sitzes. Danke im Voraus und viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo Chris, danke, den WC-Deckel hab ich schon weg. Meine Frage war wie man den WC-Sitz austauschen kann. Man kann ihn bei Grohe bestellen, aber niemand zeigt, wie man ihn weg bekommt. Danke
Hallo, normalerweise sollte eine ausführliche Beschreibung beigefügt sein. Du kannst jedoch auch eine detaillierte Anleitung zum Austausch des WC-Sitzes auf unserer Webseite finden: brnw.ch/21wKs8G Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen konnten. Viele Grüße Chris
Hallo, danke für dein Feedback. Der WC Sitz kann wie folgt abgenommen werden: 1. Schalten Sie das WC über den Hauptschalter an dem WC aus. 2. Deckel öffnen 3. Verriegelungen für den Deckel nach oben schieben 4. Deckel schließen 5. Deckel mit beiden Händen anheben. Eine detaillierte Beschreibung ist unter folgendem Link zu finden: brnw.ch/21wKiYL Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo, danke für dein Interesse. Aus Gründen der Sicherheit ist es nicht möglich, das aktuelle Designmodell der GROHE Blue Fizz mit einer Glasflasche zu kombinieren. Während des Sprudelprozesses kann es zu Mikrorissen in Glasflaschen kommen, daher sind sie nur in Verbindung mit einer Schutzkammer zulässig. Wir haben allerdings auch Bundles im Angebot, zum Beispiel die Kombination aus GROHE Blue Fizz und Glaskaraffe. Mehr Informationen dazu findest du auf unserer Webseite: wassersysteme.grohe.de/de-de/ Bei der GROHE Blue Fizz verwenden wir eine Kombination aus hochwertigem Kunststoff und rostfreiem Edelstahl, um Qualität und Komfort zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo, in diesem Fall empfehlen wir den Einsatz unseres Werkskundendienstes. Unseren Kundendienst kann man unter Angabe aller erforderlichen Daten online über unsere Homepage beauftragen. Hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Jetzt trotz entkalkung entleert den Flasche so schnell und tropft in wc trin wasser und gibt immer noch den Fehler( Spülen fehler, versuchen Nochmals) Was kann ich tun?
Hallo, vermutlich wird hier noch Kalk vorhanden sein, daher wird dir die Entkalkung weiterhin angezeigt. Bitte führe erneut eine Entkalkung durch. Gerne darfst du auch bei weiteren Fragen unter der Telefonnummer 0571/3989333 durchrufen. Die Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir gerne weiter. Viele Grüße Chris vom GROHE Social Team
Hallo Petra, es handelt sich hierbei um den Steckschlüssel mit der Produktnummer 19332000 Aber hier kann auch ein handelsüblicher Steckschlüssel verwenden werden. Beste Grüße Chris vom GROHE Social Team
Hallo Stephan, wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit unserem Wasser-System bist. Wir versuchen immer, unsere Produkte und Services zu verbessern und möchten dein Problem lösen. Wende dich gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können dir gezielt helfen. Du erreichst sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team
Grad bestellt. Wenn es die altbewährte Grohe Qualität hat werden wir lange damit Freude haben. Unser Gerät von der Konkurrenz machte nur noch eine Sauerei in der Küche.
@@grohedeutschland9740 Seit ner Woche im Gebrauch und ich liebe es. Blubberstufe 1 könnte etwas schwächer sein, aber sonst super das Teil vor allem one touch und CO2 Füllstandsanzeige. Und optisch nicht so altbacken wie der Marktführer. Top
Er hat vergessen den Wasserhahn einzubauen! Das kann man bequem machen bevor die Spüle eingesetzt von oben wird. Ist die Spüle montiert muss der Wasserhahn mühsam von unten montiert werden.
Hallo, danke für deinen Kommentar. Da es hier erst einmal ausschliesslich um den Einbau der Küchenspüle geht, haben wir bewusst auf den Einbau einer Armatur im Video verzichtet. Ein Einbau einer Küchenarmatur ist jederzeit im Nachhinein möglich. Dazu haben wir auch separat Montagevideos. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hallo, bitte spezifiziere deine Frage etwas genauer, damit wir dir gezielt weiterhelfen können. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Ich hab jetzt 2* entkalkt und es zeigt immer noch an Entkalkung durchführen. Das ganze hat auch nicht länger als 5 min gedauert. Was ist denn das für ein Müll, für so ein teures Gerät..? Das Mittel ist jetzt auch nicht gerade billig und ich hab keine Lust das alles zu verschwenden. Wie kann denn jetzt die Entkalkung gelingen, ohne dass ich wieder alles umsonst mache??
Hallo, die Meldung wiederholt sich ausschliesslich dann, wenn das Sensia Arena erkennt, dass die Entkalkung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnte. Das kann diverse Gründe haben. Wiederholt sich die Meldung, so wie bei dir, bleibt einzig die Option den Grohe Kundendienst zu beauftragen. Die Kolleg:innen werden vor Ort die Situation begutachten und entsprechend die Lösung herbeiführen. Unseren Kundendienst beauftragst bitte unter Angabe aller erforderlichen Daten über unsere Homepage - hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Wir haben ein Sensia Arena 39354SH1 und das Nachtlicht ist ausgefallen. Gibt es inzwischen eine Reparaturlösung? Habe als Ersatzteil 14932000 S-3523 bestellt im guten Glauben dass dies passt…
Hallo, In diesem Fall empfehlen wir den Einsatz unseres Werkskundendienstes. Unseren Kundendienst kannst du bitte unter Angabe aller erforderlichen Daten online über unsere Homepage beantragen, hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Alternativ kannst du auch direkt den GROHE Kundenservice telefonisch unter 0571 3989333 kontaktieren Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Ich hoffe GROHE verlässt Deutschland, dann haben wir die Möglichkeit was zu entwickeln was auch über Jahre gut funktioniert. Ihr seid die letzten Pfuscher, preise wie in einer Apotheke und Müll herstellen..
Hallo, schade, dass deine Erfahrungen mit uns nicht zufriedenstellend waren. Bitte teile uns ausführlich mit, worum es genau geht, damit wir dein Feedback weiterleiten und dich bei Bedarf unterstützen können. Schreib uns dazu gerne eine Privatnachricht über X twitter.com/grohe, Facebook facebook.com/GROHE.enjoywater/, oder Instagram instagram.com/grohe_de/ Vielen Dank! Liebe Grüße Chris vom GROHE Social Team
Füllstand zu hoch trotz Schwimmer auf niedrigster Position. Der Wasserzufluss stoppt nicht, Alle inneren Teile wurden bereits ausgebaut, gesäubert und wieder eingebaut. Was kann ich noch machen; was ist die Ursache?
Hallo, Stellt das Füllventil nicht ab, so dass das Wasser über das Überlaufrohr vom Ablaufventil läuft ? Dann schaue bitte einmal nach, ob das Füllventil irgendwo klemmt - der Hebel vom Füllventil darf nicht blockieren! Oder entferne ggf. Verschmutzungen der Membrane vom Füllventil. Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter 0571/3989333 Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
@@grohedeutschland9740 Danke für die schnelle Hilfestellung, stark! 💪🏼 Habe das Problem bereits gelöst. Gegenüber des Füllventils am Schwimmerkorpus ist eine Membran verbaut, welche verrutscht ist und so nicht richtig arbeiten konnte.
Hab ein problem 38 grad soweit so gut nur kriege ich alles 20-30 Sekunden kaltes wasser von jetzt auf gleich für gefühlt 5 Sekunden dann läuft normal und nach 20-30 sekunden wieder kaltes wasser und das wasser kommt nicht mit druck sondern eher träge… wenn es kalt wird da kommt es ruckartig! Davor hatte ich auch einen von grohe ebenfalls mit Thermostat welches aber ohne Probleme lief
Hallo, bitte prüfe einmal den Rückflussverhinderer, ob dieser frei von Kalk und Schmutz ist. Zusätzlich prüfe den Druckausgleich deiner Leitung. Wenn alles ok ist, dann bitte einmal das Thermoelement prüfen. Bei weiteren Fragen, erreichst du die Kolleg*innen vom Kundenservice telefonisch unter 0571 3989333 Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Hab es jetzt hinbekommen ahb einmal die schwarze große schraube welches für das kalte wasser ist gedreht und danach ging es und wurde nicht mehr kalt... keine ahnung was das problem jetzt genau gewesen ist nur jetzt läufts auch mit druck...
Hallo, wir bedauern sehr, dass es ein Problem mit der Taste gibt. Bitte sende uns ein kurzes Video via Mail an: service.de@grohe.com. Unsere Kolleg*innen schauen sich das dann genauer an. Vielen Dank und viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team
Hallo, Vielen Dank für deine Nachricht. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte wende dich in diesem Fall an deinen autorisierten GROHE Händler, bei dem du das Produkt erworben hast, um eine Reklamation vorzunehmen. Alternativ kannst du auch unseren GROHE Kundenservice kontakten. Die Kolleg:innen erreichst du telefonisch unter 0571 3989333 oder per Email an service.de@grohe.com Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
Guten Tag, ich habe gerade die Entkalkung exakt nach dieser Anleitung hier durchgeführt. Ich habe extre lange geschüttelt und auch extra lange gewartet und mit einer Lichtquelle kontrolliert, sodass das ganze Entkalkungsmittel aufgelöst war. Ich habe den Behälter hingehängt und auch dann den Prozess gestartet. Am Display stand dann, dass ich diese Klammer am Schlauch öffnen soll. Nachdem ich das gemacht habe, ist das Entkalkungsmittel innerhalb 10 Sekunden komplett durchgelaufen. Ist das Normal ? in dem Video läuft kein einziger Tropfen aus dem Behälter.
Hallo, die Klammer darf nicht komplett offen sein. Es darf nur ein wenig gelöst werden, so dass es nur langsam reinlaufen kann. Wenn das nicht hilft, könnte man auch eine Schlaufe um den Schlauch machen, damit der Durchfluss geringer wird. Wir hoffen, wir konnten deine Frage ausreichend beantworten. Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team
@@grohedeutschland9740 Schade, dass in der Anleitung nirgends erwähnt wird, dass die Klemme nur ein wenig geöffnet werden soll. Auch bei mir ist das Entkalkungsmittel in wenigen Sekunden ausgelaufen. Habe ich jetzt 100 Euro die Toilette runtergespült?