Tipps gegen Abzocke - präsentiert vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ).
Hunderttausende Menschen wenden sich jedes Jahr an das EVZ, weil sie Probleme beim Einkaufen in Europa haben. Unter diesen Fällen sind viele üble Maschen, wie dubiose Rechnungen für Telefonsex, Kreditkartenbetrug oder überhöhte Servicegebühren. Wir kennen die Tricks der Abzocker - und zeigen sie Dir! In "Abzocke, was tun?!" (awt) schildern wir wahre Fälle und was unser Juristenteam rät, um Dich zu schützen.
Gefördert wird das EVZ durch das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz sowie die Europäische Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die des Autors / der Autoren und spiegeln nicht unbedingt die der EU oder des Europäischen Innovationsrates und der Exekutivagentur für kleine und mittlere Unternehmen (EISMEA) wider. Weder die EU noch die Bewilligungsbehörde können dafür zur Verantwortung gezogen werden.
Ich habe einen Spusu Vertrag mit 10 GB in Österreich und davon sind 8 GB im EU-Roaming. Wenn ich dann nach Deutschland gehe, muss ich dann Daten-Roaming aktivieren, um mobile Daten zu nutzen?
Ja, genau. Daten-Roaming muss aktiviert sein, um das Internet im Ausland nutzen zu können. Falls Du in der Nähe der Schweiz wohnen solltest, dann kontrolliere unbedingt, ob Spusu auch kostenloses Roaming in der Schweiz anbietet. Falls nicht, dann das Daten-Roaming lieber wieder deaktivieren, wenn Du nach Deiner Reise zurückkommst. Ansonsten kann sich Dein Handy in das Schweizer Netz einwählen und hohe Kosten verursachen. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
@@maximilianhaugg4858 Dann funktioniert das Internet nicht. Also, für Deutschland muss es aktiviert sein. Aber nach der Rückkehr nach Österreich lieber wieder deaktivieren (falls Du in Grenznähe zur Schweiz lebst. Ansonsten kann es auch an bleiben).
Danke 😀 Das war unser erstes Video und seitdem haben wir vieles im Kanal verbessert. Aber das Thema bleibt auch nach mehr als einem Jahr nachgefragt. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Ist dem so? Ich habe davon noch nichts gehört. Falls ja, wäre das in der Tat ungünstig. Per Rechnung zu bezahlen ist die sicherste Zahlungsmethode überhaupt. Schöne Grüße, Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Bitte nicht zahlen, wenn es sich um eine Abzocke handelt, wie wir sie im Video beschreiben! Stattdessen die Tipps beachten und stark bleiben. Im Zweifel kostenlos an unser juristisches Team wenden: www.evz.de/fragen-beschwerden.html Wir drücken die Daumen! Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Das ist doch alles vollkommen vorbei an dem einzigen Hauptproblem, dass Onlinetickets mehrfach verkauft werden! Wieso findet man dazu nichts, was einzig relevant ist?! Überall nur der Blödsinn wegen höheren Preisen, das ist ja dann eh offensichtlich und die eigene Entscheidung, ob man sie um den Preis kauft oder nicht, muss man ja nicht! Und heutzutage sind doch fast alle immer nur noch online, also fällt das mit dem nicht bekommen doch auch weg bei so einem Portal!? Also wie weiß man, ob ein Ticket nicht einfach mehrfach verschickt wird (was mir bei nur 2 solchen Käufen beide Male passiert ist)?!
Auf den Ticketbörsen der großen Ticketportale ist man relativ sicher, dass man die Karten auch bekommt. Der Grund dafür ist, dass die Tickets beim Wiederverkauf abgeglichen werden mit dem ursprünglichen Kauf. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Eventim und Fansale sind ebenfalls abzocke! Kundenservice von beiden Portalen nicht erreichbar bzw existent! Ein Weiterverkauf über Fansale ist für den Verkäufer insofern kritisch, da das bei Fansale eingestellte Angebot NICHT zurückgezogen werden kann, falls man doch selbst zum Konzert gehen kann. Lebensumstände können sich ändern. Es muss doch möglich sein, ein Verkaufsangebot zu hinterlegen und es sich später zB anders zu überlegen. 🙆🏻♀️🤷🏻♀️bei fansale ist das nicht vorgesehen- hast du den Verkauf der Tickets einmal als Angebot hinterlegt, dann kannst du den nicht mehr zurück ziehen…. Nur im Falle eines nicht-Verkaufs kannst du dann noch selbst zum Konzert gehen.🤷🏻♀️🤷🏻♀️Wahnsinn
also ich bin bei O2 und habe im monat 140GB daten und kann diese auch im EU ausland voll nutzen. die fair use beschränkung gilt dann nur für unlimited daten tarife. keine ahnung ob das bei vodafone und telekom auch so ist. + alle deutschen netzanbieter berechnen auch 2024 noch keine extra roaming gebühren in Großbritannien ( obwohl die schon längst aus der EU raus sind)
Hi! Sorry für die späte Antwort. Du kannst bei uns kostenlos eine Beschwerde oder Frage direkt an unser juristisches Team senden: www.evz.de/fragen-beschwerden.html
Bei mir geht das jetzt auch seit über einem Jahr. Zwischendurch war lange nichts und dann kam eine SMS mit einem Vergleichsangebot. Habe es immer ignoriert ohne zu widersprechen. Ist das ein Problem, dass ich nicht widersprochen habe?
Hallo, unsere Empfehlung lautet: Widersprich der Geldforderung schriftlich! Wie das geht, erklären wir im Video oder hier auf unserer Webseite: www.evz.de/einkaufen-internet/vorsicht-falle/betrug-mit-sex-hotline.html Falls du dir unsicher bist, kannst du uns gerne kostenlos kontaktieren und unsere Juristinnen und Juristen werden sich deinen Fall anschauen und dir weiterhelfen: eccwebforms.eu/de/germany/complaint Liebe Grüße Nina vom Europäischen Verbraucherzentrum
Wir freuen uns, dass wir Dir Tipps geben konnten :-) Danke für das Lob. Das motiviert uns. Wir werden jetzt auch wieder neue längere Videos veröffentlichen. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Tatsächlich wurde Goldcar 2016 und 2018 von der italienischen Wettbewerbsbehörde Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) zu Geldstrafen verdonnert. Der Grund: unlautere Geschäftspraktiken. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Nein, musst du nicht! Hast du der Forderung schon schriftlich widersprochen? Wie das geht, erklären wir hier im Artikel. Dort findest du auch einen Mustertext, den du verwenden kannst: www.evz.de/einkaufen-internet/vorsicht-falle/betrug-mit-sex-hotline.html Wenn du dir unsicher bist, melde dich sehr gerne bei uns über unser Online-Formular. Dort kannst du die Situation beschreiben und Screenshots von den SMS, Rechnungen, usw. anhängen. Unsere Juristinnen und Juristen werden sich das Ganze ansehen und dich beraten. Alles, was wir anbieten, ist übrigens kostenlos. Hier geht's zum Formular: www.evz.de/fragen-beschwerden.html Liebe Grüße Nina vom Europäischen Verbraucherzentrum
5:57 ich bekam heute auch eine SMS mit 140€ Forderung. Ich habe auf der SMS widersprochen. Im Video wurde gesagt das geht. Schrift ohne Anschrift und kein Absender.Nur wie soll das denn mit Einschreiben gehen?
@@j.r.killer6259 Hallo, sehr gut, dass du der Forderung bereits widersprochen hast! Wenn du noch offene Fragen hast, beraten dich unsere Juristinnen und Juristen gerne (übrigens kostenlos). Stelle uns deine Frage am besten hier über unser Online-Formular. So können wir dir bestmöglich helfen: eccwebforms.eu/de/germany/complaint Liebe Grüße Nina vom Europäischen Verbraucherzentrum
Allround und TeWork haben mir eine SMS geschrieben das ich den Zahlungsaufforderungen nicht nachgegangen bin. Sie meinten dies ist der letzte außergerichtliche Schritt. Die wollen 290€. Was soll ich tun
Hallo, unsere Empfehlung lautet klar: Nicht bezahlen und der Forderung schriftlich widersprechen. Mehr Infos dazu erhältst du im Video oder hier in unserem Online-Artikel: www.evz.de/einkaufen-internet/vorsicht-falle/betrug-mit-sex-hotline.html Falls du dich unsicher fühlst, kannst du deinen Fall gerne kostenlos bei uns einreichen. Das geht über unser Hilfeformular: www.evz.de/fragen-beschwerden.html Nina vom Europäischen Verbraucherzentrum
Na klar, wir helfen gerne. Wenn es um die selbe Masche geht, die ich im Video beschrieben habe, dann bitte kein Geld überweisen. Stattdessen bitte ein Foto der Mahnung auf unserer Internetseite hochladen: www.evz.de/fragen-beschwerden Viel Erfolg! Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Man sollte, wenn man seine Sachen nicht mehr zahlen kann, ein Verbraucherinsolvenzverfahren durchlaufen. Dafür gibt es Voraussetzungen. Wenn man die einhält, dann kann man nach 3 Jahren von den Restschulden befreit werden. Zudem sollte man, wenn man nicht mit Geld umgehen kann, über eine rechtliche Betreuung mit Einwilligungsvorbehalt nachdenken.
Danke für die konstruktiven Ideen! Es gibt auf jeden Fall Wege aus der Schuldenfalle. Leider sind sie nicht leicht, aber besser als abgezockt zu werden! Die Kolleginnen und Kollegen der Schuldnerberatungen helfen gerne. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Ich kenne das Problem mit Vodafone. Ich war am Bodensee und ganz kurz in der Schweiz eingewählt (war aber in Deutschland). Dadurch wurden 7,99€ für den Tagespass abgebucht. Kann man scheinbar nicht deaktivieren!
Ärgerlich. Aber der Tagespass geht finanziell ja noch. Ich war mal (nur) 15 Minuten nach dem Aussteigen im Flugzeug in der Schweiz online und ZACK: 30+ Euro weg. Noch eine Idee: Der Tagespass hätte sich vermutlich nicht aktiviert, wenn das Roaming komplett ausgeschaltet gewesen wäre. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Kurze Frage. Habe gerade eine SMS erhalten wo mir gesagt wurde das ich alle Mahnungen ignoriert habe und dies die letzte aussergerichtliche Mahnung ist. Ich habe darauf wie im Video gezeigt die Forderung verweigert. Sie haben weder Name noch Adresse. Können die mich anzeigen und wenn ja wie sollte ich vorgehen???
Wenn es sich um die im Video vorgestellte Masche handelt, dann bitte weiterhin nicht reagieren. Bei weiteren Fragen bitte den Fall auf unserer Webseite einreichen über www.evz.de/fragen-beschwerden. Dort schauen sich meine KollegInnen aus der juristischen Abteilung den Fall dann an. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Ich hätte da noch eine kurze Frage. Ja es geht um die Organisation Allround , jedoch wurde ich zuerst von der Firma tework angeschrieben. Immer SMS und keine persönliche Anrede. Ich kann mich daran erinnern das ich ausversehen mal angerufen habe jedoch habe ich keine Dienstleistung in Anspruch genommen. Also habe ich direkt aufgelegt vielleicht hat dieses Telefonat 10 bis 15 Sekunden gedauert. Zählt das schon als erworbene Dienstleistung ? Und darf überhaubt ein Unternehmen per SMS Geld fordern? Dies soll im August stattgefunden sein wobei ich mich frage würde eine Firma über 5 Monate nach Geld per SMS fragen? Ich bin ein wenig beängstigt.( eine SMS ist identisch mit der SMS in Video von Allround )
@@soykanuslubas9209 Das klingt sehr nach der im Video beschriebenen Abzocke! Bitte NICHT überweisen. Einmal widersprechen und ab dann ignorieren. Im Video erkläre ich die genauen Schritte 🙂. Wenn Du eine Einzelberatung wünschst, dann bitte das Formular auf unserer Webseite ausfüllen. Ich kann auf RU-vid leider keine Rechtsberatung leisten. Das können nur die Kolleginnen und Kollegen, die Jura studiert haben. Die melden sich nach Ausfüllen des Formulars. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Ich kenne mich mit Fansale leider nicht im Detail aus und kann Dir die Frage daher nicht beantworten. Tut mir leid. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
@@AbzockeWasTunmoin und zwar bin ich auf den dummen Gedanken gekommen dort mal anzurufen doch wo gesagt wurde es kostet 90 Euro habe ich direkt aufgelegt ich habe auch mit niemanden dort gesprochen jetzt habe ich Wiederspruch geschrieben und es kamm nur eine nachricht von wegen mit der Polizei und ich soll mich bei einer Email melden von Inkassogroup usw was machen?
Danke 🙂 Uns hat das Video viel Spaß gemacht in der Produktion. Wir wollten mal etwas ausprobieren. Es freut uns, dass es Dir gefallen hat. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Es ist genial. Diese Menschen sind alle vom gleichen Schlag. Drecksbrut Stellt sich vor die Kamera und labert einen auf. Andere anwerben wollen um noch mehr Profit rauszuschlagen. Nach einer Metzgerschelle liegste im Graben. Will er anderen die ehrliche Arbeit madig reden dieser manipulative Mistkörper
@@liebolija, die ersten 20 Sekunden sind schon zu viel, ebenso das BlaBla in der Beschreibung! Das schnelle Geld? Träum weiter und pass auf, dass du nicht Geld verlierst!
Hallo Nilp, absolut richtig, bei solchen Werd-schnell-reich-Videos skeptisch zu sein! Bei diesem Video aber geht es um Aufklärung gegen Abzocke. Ich möchte Dich einladen, Dir mal eine Minute anzuschauen. Es wird Dir gefallen ;-) Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Denkt dran. Luxuswagen bei jeder Autovermietung für 100€ am Tag oder so geliehen, die Armbanduhr und die Ketten sind noch im 14-tägigen Online-Rückgaberecht etc...
Mit dem broken Mindset wirst du nie weit kommen. Ich bin jedenfalls froh mit meiner Double Diamond Platinum Plus Mastermind Mitgliedschaft und habe meinen Geldmagneten erfolgreich gebaut. Ich verdiene nun passiv drölfstellig im Monat! 🙄
Hallo Robert, zu einzelnen Anbietern können wir uns als Verbraucherschutzorganisation leider nur sehr selten äußern. Grundsätzlich ist es eine gute Idee, sich über persönliche Finanzen weiterzubilden. Es gibt allerdings auch sehr kostengünstige Angebote zur Weiterbildung, zum Beispiel von der Stiftung Warentest mit ihrer Zeitschrift Finanztest. Die Zeitschrift erklärt alle Grundlage, wie man kostengünstig für die Altersvorsorge investieren kann, zum Beispiel mit passiven ETF-Fonds. Über die Jahre kann man sein Vermögen auf diese Weise relativ sicher aufbauen und zahlt dabei wenig an Banken, Depots und Fondmanager. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Dieses video sollte viral gehen. Ein Mensch mit gesunden Verstand sollte aber so oder so merken dass es sich bei sowas um Betrug handelt. Dass solche coachen sogar Legal business betreiben können ist eine Schande. Alle Anzeigen und hart Bestrafen. Die sollen raus gehen und arbeiten wie alle anderen. Oder ein Business mit Mehrwert für alle machen, aber nicht andere verarschen. Aber ja, gibt leider mehr als genug leichtgläubige da draußen, sodass ein Video wie dieses nochmal alle wachrütteln muss. Gut gemacht!
Lieber Pink Panther, Danke für das Lob :-) Wir wollten mit diesem Video mal etwas Neues probieren und haben deswegen den Titel, das Vorschaubild und auch das Intro so gestaltet, das es Menschen anspricht, die das schnelle Geld wollen. Wir hoffen, auf diese Weise warnen zu können, bevor sie auf üble Abzockmaschen reinfallen. Denn meistens wenden sich die Menschen erst dann an uns, wenn sie bereits reingelegt wurden. Dann ist es aber oft zu spät und das Geld ist weg :-( Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Hallo Draco, bitte nicht einschüchtern lassen und stark bleiben! 💪 Im Video gebe ich konkrete Tipps, was Du jetzt ab besten tun solltest. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Danke. Wie ist das, wenn man ueber mehrere Monate bis immer im EU-Ausland ist, wo roaming gilt? Ich bin ausgewandert, haette aber meine Nummer behalten wollen und jetzt nach vier Monaten funktionieren meine mobilen Daten nicht mehr. Ich habe eine congstar sim. Was kann ich tun? Vielen Dank.
Hi! Danke für Dein Interesse! Dein Netzanbieter darf Deine Nutzung in diesem Fall einschränken. Denn sobald Du Dich länger als vier Monate im Ausland aufhältst, kann der Handyprovider Roaming-Gebühren berechnen oder die Datennutzung beschränken. Wenn Du Dich langfristig im Ausland aufhalten möchtest, könnest Du darüber nachdenken, eine ausländische Prepaid-SIM-Karte oder sogar einen Vertrag abzuschließen. Ich persönlich habe zwei Nummern: meine alte deutsche und eine neue französische. Mein Handy akzeptiert zwei Sim-Karten ("Dual Sim"). Vielleicht ist das ja auch eine Option für Dich. Hier hat die EU mehr Infos zusammengestellt: europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_de.htm#inline-nav-7 Viel Erfolg! Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
Hallo! Danke für das Interesse :-) Unsere Juristin sagt: Einmal widersprechen. Darum würde ich das Dir auch raten. Im Video erzähle ich, wie genau das geht. Schöne Grüße Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum.
Moin Moin, ich habe ein Problem. Ich hatte die brillante dumme Idee mal auf so ner Hotline anzurufen (waren glaube ich 2 Seiten) als gesagt wurde der Anruf kostet sie 90€ wurde aber direkt aufgelegt.Ich habe eine sms bekommen wo steht, dass der Anruf am 28.10 getätigt wurde (sms kam gestern 21.11) und muss nun 3x 90€ zahlen nach Tschechien oder per Brief das Geld schicken was ich noch nicht getan habe. Ich habe weder eingewilligt noch ja gesagt oder mit einer Frau telefoniert. Die Anrufe hatten ein Abstand von 2-3 min. Aber wie gesagt es wurde direkt aufgelegt als es hieß es kostet 90€. Muss ich trotzdem zahlen? Die haben mir 8 Tage Zeit gegeben.
Nein, bitte nicht zahlen. Das ist Abzocke. Die Verträge sind nicht gültig. Bitte widersprich einmal per SMS "Hiermit widerspreche ich der Forderung" und dann alle Nachrichten ignorieren. Im Video erkläre ich genauer, was Du tun solltest. Wenn Du weitere Fragen hast, dann wende Dich bitte an unsere juristische Abteilung. Dafür dieses Formular ausfüllen und wir melden uns 🙂 www.evz.de/fragen-beschwerden.html Viel Erfolg! Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
@@JaMoin111 Sehr gut! Und jetzt bitte stark bleiben. Die werden versuchen, Dich einzuschüchtern. Aber die Forderungen sind unberechtigt. Wir drücken die Daumen! Vincent vom Europäischen Verbraucherzentrum
@@AbzockeWasTun okay das mache ich. Können die meine Adresse aber auf einer art und Weise her bekommen? Ich habe nur ne SMS bekommen. Name andresse hatte ich nirgend erwähnt gehabt. Lg 😊
Man sollte auch nicht zu früh kaufen, da die Angebote in manchen shops schon sehr früh gestellt werden, habe ich gestern etwas für 10€ gekauft, was heute 3€ kostet. Auch die Originalpreise sind verfälscht, im Raum standen 10€ statt 125€. Aber ich denke, der Originalpreis lag bei 30-50€. Trotzdem ist 3€ ein gutes Angebot. Webseite natürlich überprüft, da ist alles über Lizenzen abgesichert.
@@TonySoprano. Sehr gerne. Mehr Tipps zu Black Friday und Cyber Monday auf unserer Webseite: www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/black-friday-angebote-tipps.html