안녕하세요. 최근 모토벨로에서 전기 자전거를 구매한 구매자 입니다. 딸아이 생일 선물로 사주어 정말 좋아했는데요. 비가와서 몇일 못타다가 학원 갈때 1간도 안되서 뒷타이어 하나가 바람이 완전히 빠졌습니다. 동탄 호수공원점 해당 지점에서 확인 결과 뒷타이어 밖에는 이상이 없고 내부 튜브쪽에 손상이 가서 문제였는데요. 저희 아이가 40kg밖에 안나가는데 그냥 일반 길을 가다가 1시간도 안되어 터진거를 고객 과실이라며 4만원의 비용을 내고 해당 제품을 고치라고 하더라구요. 너무 황당 했습니다. 전국 단위 AS너무 좋죠. 그런데 하루도 못탄 자전거가 외부 나사나 다른걸로 인한 제품 손상도 아니고 내부 튜브 망가진게 고객 과실이라며 4만원 내고 유상 수리하라는게 정상인가요? 대표님은 어떻게 생각하시는지 궁금 합니다.
진심 쓰레기임 모토벨로 자전거 - 구매 2월6일 - 페달 빠짐 3월 10일 - 브레이크 고장 - 구매 1주 일 후 ~ 현재 (계속 수리중입니다. 저번주에도 샵에 가서 조였는데 계속 풀려서 잡히질 않아 발로 멈추고 있습니다. ) - 배터리 잠금 고장 4월 10일 - 핸들바 고정 안됨 5월 22일 페달하고 크랭크가 덜컹거림 -> 수리함 (정식샵) -> 크랭크와 패달 암이 또 망가짐 -> 통째로 교체함 브레이크가 헐거워져 안잡힘 -> 수리함 -> 또 헐거워져서 발로 멈춤 -> 저번 주에도 또 수리함 베터리 잠금 장치가 아예 빠짐 키를 꽂는 파트가 아예 빠짐 -> 교체함 핸들바 고정 안됨 -> 어제 일어난 일임 이거 타면서 목숨을 몇번 걸었는지 모르겠음 진짜 도로에서 죽을뻔함 적당히 망가져야지 이건 뭐 산지 세 달 정도 됐는데, 진짜 어제 핸들바 고정장치 풀린 건 고꾸라져서 죽을 뻔했음 고정장치가 그냥 풀린게아니라 덜렁거림. 재고정이 안됨 AS도 1:1 채팅은 뭐 3시간에 한 번씩 "망가진 부분 알려주세요~~" 이것밖에 안옴 사진, 영상 각각 다 보냈는데도 또 물어보고 또 물어보고 고객센터 전화하면 계속 상담원이 없다고 끊김 진짜 서비스부터 제품까지 쓰레기임 진심 쓰레기 목숨 몇개 되면 사세요~
진심 쓰레기임 모토벨로 자전거 - 구매 2월6일 - 페달 빠짐 3월 10일 - 브레이크 고장 - 구매 1주 일 후 ~ 현재 (계속 수리중입니다. 저번주에도 샵에 가서 조였는데 계속 풀려서 잡히질 않아 발로 멈추고 있습니다. ) - 배터리 잠금 고장 4월 10일 - 핸들바 고정 안됨 5월 22일 페달하고 크랭크가 덜컹거림 -> 수리함 (정식샵) -> 크랭크와 패달 암이 또 망가짐 -> 통째로 교체함 브레이크가 헐거워져 안잡힘 -> 수리함 -> 또 헐거워져서 발로 멈춤 -> 저번 주에도 또 수리함 베터리 잠금 장치가 아예 빠짐 키를 꽂는 파트가 아예 빠짐 -> 교체함 핸들바 고정 안됨 -> 어제 일어난 일임 이거 타면서 목숨을 몇번 걸었는지 모르겠음 진짜 도로에서 죽을뻔함 적당히 망가져야지 이건 뭐 산지 세 달 정도 됐는데, 진짜 어제 핸들바 고정장치 풀린 건 고꾸라져서 죽을 뻔했음 고정장치가 그냥 풀린게아니라 덜렁거림. 재고정이 안됨 AS도 1:1 채팅은 뭐 3시간에 한 번씩 "망가진 부분 알려주세요~~" 이것밖에 안옴 사진, 영상 각각 다 보냈는데도 또 물어보고 또 물어보고 고객센터 전화하면 계속 상담원이 없다고 끊김 진짜 서비스부터 제품까지 쓰레기임 진심 쓰레기 목숨 몇개 되면 사세요~
