BURG-WÄCHTER ist einer der international führenden Hersteller von elektronischen und mechanischen Schlössern, Zutrittskontrollen, Tür- und Fenstersicherungen, Tresoren, Kassetten und Briefkästen. Doch unser eigentliches „Produkt" ist Sicherheit. Menschen vertrauen unseren Produkten, weil sie sich immer auf sie verlassen können. Erfahren Sie, was dahintersteckt.
BURG-WÄCHTER KG, Altenhofer Weg 15, D-58300 Wetter Internet: www.burg.biz - E-Mail: info@burg.biz, Tel.: +49 (0) 2335 / 965 366. Handelsregister: Amtsgericht Hagen, Nr. HR A 3901, USt.-ID-Nr.: DE126881184. Geschäftsführung: Dietmar Lüling, Harald Lüling, Reinhard Lüling, Christopher Lüling
Mein Schloss muss kaputt sein, Es geht wie im Video nach dem aktivieren durch Fingerauflegung auf ( automatisch, ich muss nicht am Bügel ziehen). Wenn ich nun für die Programmierung wieder aktiviere und den Finger für 3 Sek. auflege geht das Schloss auf und nach dem 3ten auflegen leuchtet eine rote Lampe und piept. Das war’s, nix mit Programmierung😢
Hallo @unwichtiggehtdichnichtsan9744, das hört sich nach einem Defekt an. Bitte wende dich an unseren Support, die Kollegen tauschen dein Schloss aus: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße, Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Bonjour, Moi j'ai un problème avec l'étape 3 pour activer le cylindre, lorsque j'entre le code ADM, j'ai un message d'erreur qui dit Code erroné, 3 mn de blocage alors que c'est le bon code.
Bonjour @LucasJully-u6n, nous sommes désolés que vous ayez une installation compliquée. Pour que nous puissions vous aider, envoyez un e-mail ou appelez notre support. Vous pouvez joindre nos collègues à l'adresse suivante : burg.biz/pages/kontakt-hotline Salutations, L'équipe des médias sociaux de BURG-WÄCHTER
Mein Burgwächter PointSafe piepst seit Stunden und zeigt die Uhrzeit an P 08 - 11 - 34 und zählt die Sekunden hoch. Er reagiert auf überhaupt keine Eingabe mehr.
Hallo @MichaelKöhler-x4q, wir bedauern den dir entstandenen Umstand. Es kann sein dass der Tresor sich aufgehangen hat. Um dein Problem zu beheben, wende dich bitte an unseren Support: burg.biz/pages/kontakt-hotline Die Kollegen helfen dir gerne bei der Lösung. Viele Grüße, Lisa aus dem Social-Media Team
Hallo @KarlKraawcyzk, die Anlage und das Löschen von Benutzer wird in folgendm Video ab Min. 01:45 erklärt: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-KeaCXWyn98g.html Wenn du noch weitere Fragen zu dem Produkt hast, kannst du auch gerne unseren Support kontaktieren. burg.biz/pages/supportanfragen Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Die Sicherheitsstufe B/S2 macht es Einbrechern auch relativ leicht. So ein Wertschutzschrank der Klasse 1 oder höher ist da schon deutlich widerstandsfähiger
Hallo margartestadie, wo genau hast du ein Problem oder geht das Schloss generell nicht auf? Wir helfen dir gerne bei der Lösung deines Problems. Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Bei dem Modell mit Elektronik... wenn ich den hebel ohne pin drehe, öffnet sich bereits der riegel ein stück. Die türe ist nun sehr wackelig. Ist das absicht/normal? Ist dieser zustand ein angrifspunkt das es einfacher wird zu öffnen? Warum ist das so?
Hi mforme0815, die Tresore sind durch den VdS und ECB-S zertifiziert. Eine mechanische Entriegelung findet erst ab der 7-Uhr Stellung statt, bis dahin lässt sich der Hebel ohne Eingabe des Pincodes drehen. Dies ist ein Konstruktionsbedingter Zustand, der aber keinerlei Einfluss auf die sicherheit hat. In dem Zustand ist die Sicherheit gegen Einbruchtsversuche weiterhin gegeben. Viele Grüße, Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
@@burgwachter ich bin mir nicht sicher ob sie mich genau verstanden haben was ich wissen wollte. Dieses Video ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-jusrxbR5IZ4.htmlsi=4lejM1tJNGpbNBlB veranschaulicht das Problem recht gut.
Hallo @@mforme0815 , wir haben ihre Sorge verstanden, diese ist jedoch nicht notwendig. Uns ist bewusst dass die Riegel etwas einfahren, aber wie in der vorherigen Antwort bereits beschrieben, ist eine Entriegelung durch das Türspiel nicht möglich. Das Türspiel ist konstruktionsbedingt, allerdings wird ein Einbruchsversuch durch Aufhebeln nicht erfolgreich sein. Die Tresore werden durch die Zertifizierungsstellen geprüft und auch Einbruchsversche, werden dort getestet. Sollte ein Türspiel ein Sicherheitsrisiko darstellen, wäre die Zertifizierung für den Tresor nicht erfolgt. Sollten noch weitere Fragen zu dem Tresor aufkommen, können Sie sich auch gerne an unseren Support wenden: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße, Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Echt Nervig ständig diese Code Error völlig grundlos und plötzlich trotz richtiger Codeeingabe, der raset ebenfalls nicht besonders lustig, passiert das bei einen schlüssellosen marken gerät na dann viel Spaß.
Hallo Sapyhrah, anhand deiner Beschreibung könnte es sein, dass bei offener Tür die "Enter" Taste gedrückt wurde. Dadurch geht die Elektronik in den Programmiermodus und wenn dieser nicht durchgegangen wird, wird der bisherige Code gelöscht. Die Öffnung ist in einem solchen Fall nur noch per Notschlüssel oder Generalcode möglich. Bei weiteren Fragen melde dich gerne! Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Hab es jetzt eingebaut und genau wie alle sagen, die automatische Daueröffnung ist komplett ohne Funktion und damit ist das System nun komplett umsonst eingebaut -.- und 300 Euro rausgehauen…
Hallo Trizo, die Software 7083 ist nicht mit dem Busniess System kompatibel. Du kannst alternativ die TSE 5500 light oder TSE 6501 Software für diese Geräte nutzen. Viele Grüße, Lisa aus dem Social-Media Team
Gibt es hier ein Update? Ich benötige eine automatische Schließung für meinen Laden. Tagsüber offen, Abends nur noch mit Pin, morgens wieder offen. Laut aller Kommentare funktioniert also nichts, was im Video versprochen wurde?
Hallo Yasilicios, eine automatische Schließung wie du Sie brauchst ist möglich. Diese muss einmalig programmiert und täglich aktiviert werden. Du kannst dich gerne an unsere Kollegen von der Service Hotline wenden, die dir bei der Einrichtung helfen: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem Social-Media Team
@@burgwachter Hey =) soweit konnte ich dem Video folgen. Die Kommentare sagen nur, dass trotz programmierung, nichts funktioniert. Das Set ist heute angekommen, ich werde es morgen mal testen. Interessant ist auch die Software, leider gibt es die "Hotel" Variante nicht mehr mit dem Self-Check in? Was mir nämlich fehlt und was genial wäre, eine Eingabemaske für Kunden, die vor dem Laden stehen. Diese scannen einen QR Code an der Tür, geben Ihre Daten ein und erhalten einen "einmal code". Es gibt nämlich kein einziges einfaches Zugangssystem für Ladentüren ohne elektischen Summer. Das wäre die ultimative Lösung! =)
Hallo Yasilicios, die Hotel Variante mit dem Self-Check-In kann mit dem System 7601 PIN nicht verwendet werden. Die Einstellungen für die permanent Öffnung können aber in der App vorgenommen werden und muss aktiviert werden. Wenn es trotz des Videos nicht bei dir klappt, dann melde dich gerne bei unserem Service. Die Kollegn helfen dir bei der richtigen Einrichtung :) Die Nummer findest du unter dem nachfolgenden Link: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem Social-Media Team
Hallo MrLakejump, bitte teile uns mit welche Funktionen bei dir nicht nutzbar sind. Wir würden dir gerne bei der Problemlösung helfen. Dazu wendest du dich am besten mit deiner Fehlerbeschreibung an unseren Service: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem Social-Media Team
Hi @fredyjakob8672, welcher Schritt funktioniert bei dir nicht? Dann können wir zusammen nach einer Lösung suchen. Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Guten Tag ich habe es versucht aber es geht nicht auf dem Display stand Pass Clear Dan wollte ich einen neuen Code machen und es ging nicht jetzt steht da wider Code Error.
Hi @King-ph7tf, wenn Pass Clear kommt, wurde der Reset erfolgreich durchgeführt. Bitte wiederhole den Vorgang nochmal. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich gerne an unsere Service Hotline. Die Telefonnummer findest du auf unserer Webseite: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Aktuell kann ich die App auf iOS installieren und starten, aber der „Registrieren“ Button bleibt bei der Ersteinrichtung grau. Der grüne Text „Hardware registrieren“ unter dem Button lässt sich nicht antippen. Das Problem wurde auf einem Iphone 12 und einem Ipad Pro M1 getestet und betätigt
Hi @SkateNightPaderborn, wenn die Felder (ab Sek. 33) ausgefüllt werden, dann wir der Registrien Button grün. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich gerne an unsere Service Hotline. Die Nummer findest auf unserer Webseite: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Mich würde interessieren was passiert, wenn die Technik versagt. Also das Tastenfeld kaputt geht oder etwas an der Elektronik. Die Batterie wird ja sicher von außen zu wechseln sein, da sehe ich keine Probleme.
Hi @Taurid, genau, die Batterien werden von außen gewechselt. Generell können wir aus unserer Erfahrung sagen, dass die Technik selten versagt. Sollte das dennoch passieren, haben wir zertifizierte Partner die den Tresor öffnen können. Dazu kannst du uns einfach kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter, den richtigen Partner zu finden. Wir hoffen die Antwort hilft dir weiter, ansonsten melde dich gerne nochmal! Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Hi @mac-rod, das tut uns Leid zu hören! Gerne kannst du dich zur Unterstützung direkt an unsere Hotline wenden, die Kollegen helfen dir gerne weiter. Die Telefonnummer findest auf unserer Homepage: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Hallo, ist es möglich, dass man die Zeit, in der das Schloss nach erfolgreicher Eingabe aktiv ist, verändern kann? Bei meinen alten TSE4001 ist das Schloss nur für ein paar Sekunden freigeschaltet, bis es wieder freidreht. Hätte es gerne für 1-2 Minuten aktiv, um z.B. mein Fahrrad aus dem Schuppen zu holen, ohne den Pin wieder eingeben zu müssen um die Tür wieder zu verschließen. Habe dazu nichts gefunden.
Hi @kbause9211, aus Sicherheitsgründen ist die Öffnungsdauer auf 6-7 Sekunden beschränkt. Die Zeit kann auch nicht verändern. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Gerät! :) Viele Grüße Lisa aus dem BURG-WÄCHTER Social Media Team
Ich habe es so programmiert, dass die Türen täglich von 6-22 Uhr offen sein sollen. Wir nutzen kein Keypad, sondern den sE-Key. Es funktioniert überhaupt nicht... Die Erwartung ist, dass der Zylinder die Türen morgens um 6 automatisch entriegelt und bis 22 Uhr entriegelt bleibt. Aber selbst nach einem Öffnen einer Tür um 6:05 Uhr über den sE-Key, verriegelt der Zylinder wieder.
Hallo @bambelbino! Kannst du dich mit deiner Frage bitte an unsere secuENTRY Experten im Support-Team wenden? Die Kolleginnen und Kollegen benötigen allerderings ein paar Infos. Z.B. um welches secuENTRY Modell es sich handelt und welche App-Version du nutzt. Hier erreichst du unser Suport-Team: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hm, bei mir funktioniert es auch nicht, habe man den Support kontaktiert... der Zylinder bleibt beim Start der offenen Zeit verriegelt. Ich kann den offenen Zustand mit dem Keypad aktivieren, aber sobald ein Benutzer das Keypad benutzt, wird der Zylinder danach wieder verriegelt, statt in seinem Zeitfenster geöffnet zu bleiben...
Moin, Ich habe den Typ P4E /2005. Nach Batteriewechsel funktioniert nichts mehr, im Display steht "code" . Programmieren nach Anleitung funktioniert nicht. Generalcode funktioniert auch nicht. Uhr lässr sich stellen. Error Meldung nach dreimaliger Eingabe erscheint nicht. Was tun?
Hallo @gerdlehmkuhl3621! Kannst du dich mit deiner Frage bitte an unsere Tresor-Experten im Support-Team wenden? Bitte auch gleich das Tresor-Modell angeben. Hier erreichst du unser Suport-Team: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo @ulrichgies3472! Kannst du dich mit deiner Frage bitte an unsere Tresor-Experten im Support-Team wenden? Die Kolleginnen und Kollegen benötigen allerderings ein paar Infos. Z.B. um welches Tresor-Modell es sich handelt und wann (in welchem) Jahr du das Modell gekauft hast. Hier erreichst du unser Suport-Team: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo @michaelurban1307! Unsere secuENTRY Spezialisten benötigen für deinen Fall noch weitere Informationen. Bitte wende dich dafür bitte an unser Support-Team: burg.biz/pages/supportanfragen Dort kannst du direkt einen Screenshot beifügen, außerdem wäre es wichtig zu wissen, welches secuENTRY Modell du nutzt. Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Zum Glück hab ich das nicht gemacht. Das geht einfacher, wenn man noch die Beschreibung hat.Auf Werkseinstellung zurücksetzen mit enter12345678enter . Das ging problemlos.Allerdings auch für Diebe.
Hallo @manuelahafner2991! Deine Anmerkung ist nicht korrekt. Hier geht's um den "Code Error". In diesem Fall kann man aufgrund des Fehlers den Tresor nicht per Code öffnen. Und GANZ WICHTIG: Natürlich müssen Benutzercode und Generalcode nach dem Kauf geändert werden (siehe Anleitung). Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
@@burgwachter ok. Danke für die Info. Ich hatte einfach meine Code vergessen und dann den Code zur Rückstellung auf Werkseinstellung eingegeben. Ok. D3n muss ich dann also auch ändern. Kenn mich aus. Danke für die Info. Jetzt macht das ganze Sinn!
Hallo @JD-us7ns! Dieses Video zeigt, wie man die Batterien bei unserer Tresor-Elektronik tauscht. Weitere Video-Tutorials findest du auf unserem RU-vid-Kanal. Und natürlich hilft dir auch unser Kunden-Support bei deinem Problem. Hier erreichst du unser Support-Team: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo✋️ Die Anweisungen auf der Schlossverpackung sind nicht hundertprozentig klar. Es sollte eine Anmerkung hinzugefügt werden, dass beim Einstellen des Codes gleichzeitig die Taste unten am Vorhängeschloss gedrückt werden sollte. Ich hätte es fast an den Verkäufer zurückgegeben, weil ich den Code nicht einstellen konnte. Tolle Arbeit, hilfreiches Video. Das Schloss funktioniert. 100 % zufriedener Kunde. Danke schön.
Hallo @hansrudolfvonnogaj1110! Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit dem Combi Lock 73 bist. Deine Anregung, das Drücken des Knopfes an der Unterseite bei der Code-Einstellung deutlicher auf der Verpackung hervorzuheben, geben wir weiter. Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hi @brigittejaeger! Das kannst du ganz einfach. Im Hauptmenü findest du unter "I" den Punkt "Benutzer". Dort den entsprechenden Benutzer löschen. Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit unseren secuENTRY Smartlocks! Das BURG-WÄCHTER Team
Guten Abend, ich habe das “ATR S3 E” und habe warscheinlich nach dem öffnen des Produktes ein Passwort eingegeben, dass ich nicht eingeben wollte. Ich kenne dieses Passwort nicht und möchte wissen ob es eine Möglichkeit gibt, den Tresor zurückzusetzen ohne den Code zu kennen
Hallo bestjojo251! Ja, du kannst einen neuen Code programmieren. Das ist nach der Öffnung mit dem Notschlüssel möglich. Gehe dabei vor wie in der Anleitung unter "Inbetriebnahme" beschrieben. Viele Grüße & ein gutes neues Jahr! Das BURG-WÄCHTER Team
Ich konnte meinen heute noch öffnen, Als ich es zurück rein legen wollte öffnete sich der Safe nicht obwohl mit den richtigen Code. Habe es versucht mit der Büroklammer hat auch geklappt und wollte einen Code eingeben und danach kam wieder die Sperre und es funktioniert gar nix mehr
Hallo @manuelhm5561! Bitte kontaktiere unseren Kunden-Support. Die Kolleginnen und Kollegen können dir bestimmt weiterhelfen. Hier findest du alle Kontaktdaten: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße & ein gutes, neues Jahr 2024! Das BURG-WÄCHTER Team
@@burgwachter Ich habe es 5 mal versucht und ständig wird mir gesagt Seite nicht erreichbar. Und das für ein nicht mal drei Monate alten Gerät Echt enttäuschend
@@manuelhm5561 Hallo Manuel! Unsere Support-Seite ist problemlos erreichbar. Hier noch einmal der Link: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Funktioniert leider nicht wie im Video beschrieben, mit der Tastatur funktioniert keine Permanentöffnung. Mit der App nach Einstellung ist es nach erstem Drücken der Öffnung und zweiten Klick für die Dauerhafte Öffnung möglich.
Hallo @snap_bavaria! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Eigentlich sollt es nach dem Update der BURGsmart App genau so klappen, wie im Video beschrieben. Bitte wende dich an unseren Support. Die Kolleginnen und Kollegen benötigen noch ein paar genauere Infos zu deinem System. Dann können sie dir bestimmt weiterhelfen. Hier geht's zum Support: burg.biz/pages/supportanfragen Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo @eco3ee! Ja, die neue Funktion ist beim secuENTRY easy 7601 integriert. Sie ist ab dem nächsten App-Update für Android möglich. Die neue Version 4.3 der BURGsmart App wird in den kommenden Tagen bei Android ausgerollt. Viel Grüße & weiterhin viel Spaß mit deinem System! Das BURG-WÄCHTER Team
Immer wenn ich mein Zylinder Programmieren und neue Benutzer hinzufögen möchte wird mir angezeigt: "Ein Fehler ist aufgetreten. Fehler: Einheit nicht gefunden." Obwohl bereits angelegte Benutzer die Tür aufschließen können mit dem Smartphone. Was mache ich falsch?
Hallo @eco3ee! In diesem Video erklären wir, wie man einen neuen Benutzer anlegt: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-KeaCXWyn98g.html Falls es damit auch nicht klappen sollte, so wende dich bitte an unser secuENTRY Support-Team: burg.biz/pages/supportanfragen Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Habe bei meinem Burg-Wächter-Tresor die Batterien gewechselt und nun geht er nicht mehr auf. Batterien sind voll und richtig eingesetzt. Bitte um Hilfe!!
Hallo @petraschweinzer5226! Es tut uns leid, dass ein Problem aufgetreten ist. Bitte wende dich an unsere Tresor-Experten im Support. Die können dir sicherlich helfen. Hier geht's zu unserem Kundenservice: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Ich verstehe das Prinzip von einem Safe nicht. Was genau soll der Nutzen sein, wenn die Dinger so einfach zu knacken sind? Ich würde mich wohler fühlen, wenn man den Safe mit schwerem Gerät aufbohren müsste, wenn das Tastenfeld nicht mehr funktioniert, oder der Code vergessen wurde.
Hallo RealityCheck! es gibt bei Tresoren ganz verschiedene Modelle für die individuellen Anwendungszwecke. So sind Tresore unterteilt in verschiedene Sicherheitsstufen / Widerstandsgrade. Beispielsweise fordert das Gesetz für die Aufbewahrung von Medikamenten oder Waffen bestimmte Widerstandsgrade. Unsere Serie Point-Safe ist quasi der Einstieg in Sachen Tresor-Sicherheit. Diese Tresore sollen gegen die „schnelle Mitnahme“ schützen. Sprich: Falls es zum Einbruch kommt, kann der Täter nicht einfach Bargeld, Schmuck, Uhren einstecken. Wertsachen, Edelmetall, Bargeld im größeren Umfang oder auch sensible Daten sichert man am besten in stärkeren Tresoren, z.B. in unseren Serien Office-Line oder Royal. Unser größter Royal-Tresor wiegt übrigens so viel wie ein Mittelklasseauto, nämlich 1,7 Tonnen. Dementsprechend hoch ist der Versicherungsschutz. Für den privaten Bereich ist es eine mittlere bis hohe sechsstellige Summe. (Das spricht man natürlich vor dem Kauf mit seiner Versicherung ab). Mehr Infos zu unseren Panzerschränken: burg.biz/collections/geld-dokumentenschraenke Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team P.S. Wenn man sich für einen Tresor mit Code entscheidet, dann sollte man sich den Code auch merken. Bzw. an irgendeinem sicheren Ort notieren. Da gibt's viele gute Möglichkeiten. Noch besser: Man nutzt ein Tresor-Schloss mit zusätzlicher biometrischer Öffnung. Denn seinen Fingerabdruck hat man immer dabei ;)
Hallo, habe auch so ein Schloss, es ist offen aber leider kenne ich die Kombination nicht mehr. Es lässt sich auch nicht schließen, da die Zahlenräder nicht in der richtigen Position stehen. Wie kann ich es zurücksetzen um es weiterhin gebrauchen zu können?
Hallo! Ich habe ein Problem bei dem Combi-lock 90/30. Dieses hängt in der "Einstellposition" (Bügel um 180° gedreht fest. Der Bügel lässt sich leicht bewegen, aber nicht mehr zurückdrehen. Ist das ein bekanntes Problem? Habt ihr da Hinweise wie ich den Bügel wieder gedreht kriege? Danke!
Hallo Cero! Zum Verständnis: Der Bügel hängt auf der 180° Position fest? Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
9 месяцев назад
Hab dasselbe Problem. Das Schloss ist offen und hängt fest. Ich hatte es bei der ersten Benutzung mal kurz in einer Hand und dabei wurde scheinbar ein neuer Code eingestellt
Hallo Phileas! In der Regel hat man dann versehentlich den Code verstellt. Tipp: Teste Kombinationen "in der Nähe" des alten Codes. Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
9 месяцев назад
@@burgwachter Das hat nicht geklappt. Die Räder drehen sich so leicht dass jede Kombination möglich wäre. Außerdem ist es ja nur eine Frage der Zeit, bis sich der Code wieder verstellt weil scheinbar kleinste Berührungen ausreichen. Kaum zu glauben dass ein relativ teures Produkt so fehleranfällig und schlecht durchdacht ist, dass es durch leichte, unabsichtliche Berührungen unbrauchbar wird. Also muss ich mir nach einem Tag schon ein neues Schloss kaufen.
Hallo Phileas! Dass sich die Zahlenräder extrem leichtgängig drehen, sollte nicht sein. Bitte wende dich an unser Support-Team. Hier findest du unsere Kontaktseite: burg.biz/pages/kontakt-hotline Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo FOESI1955! In unserer Video-Beschreibung (einzelne Kapitel) steht genau, welches Smartphone gerade verwendet wird. Entweder "Admin Smartphone" oder "Neuer Benutzer". Daran kannst du dich orientieren. Und zu deiner Frage: Es startet das "Admin Smartphone". Viele Grüße & viel Freude mit unserem secuENTRY Smartlock! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo FOESI1955! Du findest die ausführlichen Anleitungen zur BURGsmart App als PDF-Dokument hier: burg.biz/pages/anleitung-burgsmart-app Unter Punkt "I" wird die "Benutzerverwaltung" erläutert. Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit unserem secuENTRY System! Das BURG-WÄCHTER Team
Guten Tag liebes Burg Wächter Team, Ich finde leider keine Information darüber was der Unterschied zwischen dem Combi line und dem Dual safe ist. Könnt ihr das vielleicht beantworten? Beste Grüße
Hallo Cardi nal! Tatsächlich haben beide Tresore dieselben Sicherheitsklassen bei Einbruchschutz (S2) und Feuerschutz (30 Minuten). Deutliche Unterschiede gibt's bei der Elektronik. Beim Dual-Safe wird die Premium-Elektronik verwendet, beim Combi-Line die Standard-Elektronik. Die größten Unterschiede/Vorteile des Dual-Safe: - Fingerprint-Öffnung (20 User) - 10 Benutzer mit Code (statt 2) - Optionale Öffnungsverzögerung - Update-Möglichkeit der Elektronik - Beleuchtetes Touch-Bedienfeld Ich hoffe, dass wir dir weiterhelfen konnten. Beste Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
Hallo Frank-Ingraban! Bitte wende dich mit dem Kaufbeleg an den Verkäufer. Dann solltest du über diesen Ersatz bekommen. Viele Grüße! Das BURG-WÄCHTER Team
