Não anunciem com a Grow, estou com uma dor de cabeça enorme pois não querem devolver o valor de um serviço que não prestaram e que não concordamos com o contrato!
Olá, tudo bem Monique? Vou enviar aqui a mesma resposta que foi enviada para você no reclame aqui: Primeira questão: você nos procurou para fazer o trabalho, você mesmo solicitou para que fizessmos reunião de Briefing inicial em um sabádo, como temos as conversas de comprovação. Mas nosso horário de trabalho é de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial, como está em nosso grupo de trabalho. Foi criado nosso grupo, onde foi enviado o contrato como temos provas também que foi passado. Dentro do nosso contrato a clausula 2.2 onde fala que aceite se dar de forma tácita, se é iniciado o trabalho. No dia 01 foi feita a reunião de briefing, a qual está gravada, processo padrão nosso para nossa proteção. Como foi passado, nosso trabalho se inícia por uma análise da empresa, acessos da plataforma, estratégia e após esse processo que as campanhas são reaizadas. Esse é um processo padrão de empresas de marketing, sejá produtoras de conteúdo, gestão de tráfego. O trabalho se inicia no briefing, no estudo da equipe para realizar a reunião, no preenchimento dos dcoumentos internos da emrpesa. Após nossa reunião no dia 01/11 foi enviado por você diversos documentos sobre o negócio. No dia 03/11 você solicitou o cancelamento por questão da EMPRESA na qual tem um planejamento estratégico e não teria VERBA para o marketing no nomemento, como temos sua mensagem comprovando. Em nenhum momento foi por falta de organização, ou de insatisfação com a nossa empresa. Até mesmo pois as questões financeiras da empresa é feita por um BPO (empresa tercerizada) Como foi informado no nosso grupo de trabalho, não tem nenhum problema em ter que cancelar, eu informei a questão de que não posso devolver o primeiro pagamento, pois o trabalho foi inicado pela equipe, já foi emitido NF, já. foi colocado comissão para comercial. Mesmo assim, tendo uma quebra contratual, eu informei que NÃO cobraria a MULTA recisória. Isso não foi aceito por você, na qual eu falei que iniciou uma discussão dentro do grupo de trabalho, então informei que o Advogado, o qual criou nosso contrato iria entrar em contato para poder esclarecer sobre. Como informado, ele iria entrar em contato na segunda-feira (06) pois não poderia na sexta-feira (03). Por essa questão ter que ir por advogado, as ligações não são atendidas, e o grupo fica como nossas provas de comunicação e de o que foi realizado até o momento. Ficamos felizes em esclarecer todos os pontos, até mesmo por questão de que até o momento em 3 anos de empresa não tivemos nenhum ponto de insatisfação com nenhum cliente, até mesmo pois o canal aqui foi criado por você e sempre tivemos avaliações positivos de nossos clientes, mesmo os que não continuaram o projeto com a gente por conta de algum motivo.
