JURA Elektroapparate AG is an innovation leader in automatic speciality coffee machines and has a presence in over 50 countries. It produces coffee machines for the home and professional machines for the office and food service area. JURA's automatic coffee machines are synonymous with perfect coffee results from fresh beans, freshly ground at the touch of a button and freshly extracted. They also offer unique design and ease of use. *** JURA Elektroapparate AG ist Innovationsleader bei Kaffeespezialitäten-Vollautomaten und in über 50 Ländern vertreten. Das Sortiment umfasst sowohl Kaffeemaschinen für zu Hause als auch professionelle Geräte für den Office- und Foodservice-Bereich. JURAs Kaffeevollautomaten stehen für perfekte Kaffeeresultate aus frischen Bohnen, auf Knopfdruck stets frisch gemahlen, frisch extrahiert. Zudem begeistern sie durch einzigartiges Design und höchsten Bedienkomfort.
Customer service said they can’t help. Do what the video says. If it doesn’t work, pay $320 in advance and send the machine in for repairs. It’s under warranty but what does that matter. Customer service=💩
Hello @hopkinsjonathanuk, thank you for your comment. In the following link you will find the comparison between the J8 twin and the GIGA 10: uk.jura.com/en/pages/shop/product-comparison?catalog=94A91040C8F04F0C8E7FE7D97F7F54FC&product=5EC8D8754C5B4CE4BB003BC345175390&product=749C79BD76C643558D168AE5A59947EA. If you need any further information, please contact your nearest JURA customer service centre (jura.com/service) to check the matter in detail. Kind regards, JURA
@@hopkinsjonathanuk yes, please see following link: uk.jura.com/en/pages/shop/product-comparison?catalog=94A91040C8F04F0C8E7FE7D97F7F54FC&product=5EC8D8754C5B4CE4BB003BC345175390&product=2A8A5C5D5A0E4C18A7F61174D6FA30ED On the product overview page, you can select your desired fully automatic coffee machine by clicking the 'compare' checkbox. Kind regards, JURA
Descaling is necessary but these machines need to be completely rebuilt about once a year. I do it myself but if you are not handy I would not try it. These machines get disgusting inside. Mold. Old coffee grounds. Unbelievable amounts of gunk. Even if you clean and descale they get gross inside! If you have never opened your machine get ready for lots of white mold! They sell rebuild kits with new O rings.
I have had both the S8 and now the Z10 and both have trouble dispensing hot milk, works sometimes and other times spurts spits and steam, the machine is cleaned after every use so that isn't the problem
Dear @peterf.7112, thank you for your comment. Please contact your nearest JURA customer service centre (jura.com/service) to check the matter in detail. Kind regards, JURA
Hello, thank you for your comment. Once the filter cartridge stops working (depending on the water hardness setting), the X8 will prompt you to change the filter. Kind regards, JURA
Hello! I descaled machine with 3 tablets as you recommend, following instructions on video. Unfortunately now there is a sour taste of the tablets in every drink I made. I made so far ~40-50 drinks including espresso, cappuccino, hot water, but still it’s impossible to drink. I did descaling with only water, still the same. Please let me know how I suppose to use coffee machine again? Looking forward to hearing from you soon.
Dear @annabarsukova7031, thank you for your comment. Did the descaling system go through the filter? Or did the filter come into contact with the descaling solution? If so, please replace the filter and the problem should be solved. If that is not the case, the machine must be checked by a service center. Kind regards, JURA
Hallo @andyr3318, in diesem Fall wenden Sie sich bitte an den nächstgelegenen JURA-Kundendienst (jura.com/service), um die Angelegenheit im Detail zu prüfen. Freundliche Grüsse, JURA
Hello, thank you for your comment. If the wrong cleaning agent is used, the machine could be damaged and/or traces could be left behind in the water. Use only original JURA maintenance products. Kind regards, JURA
Dear @Ten_Znany, thank you for your comment. All possible cup sizes are listed in the following file: www.jura.com/-/media/global/pdf/manuals-global/home/GIGA-10/cup-sizes-giga-10.pdf?sc_lang=en&la=en&hash=C8A5334C796B55FED13A6846F7A790DB&em_force=true Kind regards, JURA
Leider habe ich nach 3 Jahren eine ähnliche Erfahrung gemacht. Nach Ablauf der 25 Monate Garantie folgen die Fehlermeldungen bei der Maschine. Angefangen, dass der Milchschäumer nicht mehr funktioniert und dann sich das Mahlwerk verstopft und es gar nicht mehr möglich ist ein Kaffee herzustellen. Beim Kundenservice wird man auf die abgelaufene Garantie verwiesen und zahlt dann die teure Wartung CHF 300-400. Sorry das finde ich enttäuschend von einem hochwertigen Produkt!!
Guten Tag @beatelmiger4688, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Unzufriedenheit. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir möchten dem nachgehen und schlagen Ihnen vor, uns Ihre Kontaktdaten per Privatnachricht über Instagram (instagram.com/jura_coffee/) oder Facebook (facebook.com/juracoffeeCH) zu hinterlassen. Wir werden uns gerne bei Ihnen melden. Freundliche Grüsse , JURA
I run every cleaning cycle and change the smart filters when the machine demands it. It was my understanding that if you did those two things that this process would not be needed but my machine is demanding I do it.
Dear @BucherLaw, thank you for your comment! In this case, we do recommend to contact your local support service (jura.com/service). Kind regards, JURA
Hello @twiggy6666, thank you for your comment. We recommend cleaning the milk system once a day when coffee specialities with milk have been prepared. It is best to do this in the evening before you switch off your fully automatic coffee machine. Kind regards, JURA
@@jura_coffee where can you purchase this cleaning container? I purchased a refurbished J8 but this shaped container is not available on your websites.
Dear @@ayeartovolunteer, thank you for your comment. Please contact your nearest JURA customer service centre (jura.com/service) to check the availability of the container. Kind regards, JURA
Guten Tag @stefanstefan6124, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir empfehlen, die Düse einmal wöchentlich zu zerlegen und zu spülen. Freundliche Grüsse, JURA
Guten Tag @stefanstefan6124, vielen Dank für Ihren Kommentar. Nein, das Zerlegen und Durchspülen bzw. Einweichen der Düse ersetzt nicht das Milchsystem-Reinigungsprogramm. Freundliche Grüsse, JURA
Guten Tag @dr.randokarlwinter9270, wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren örtlichen Kundendienst zu wenden www.jura.com/service. Unser Kundendienst wird Ihnen gerne weiterhelfen. Freundliche Grüsse, JURA
Makinamızı çok severek kullanıyoruz. Dışarıda kahve içmeyi bıraktık. Satıştan kullanım süresi boyunca anında her konuda destek be Güleryüzden de çok mutluyuz
Wie viel Wasser in ml kommt da raus und landet im Becher, während der Reinigung? Würde gerne wissen wie groß der Behälter sein sollte, den man darunter stellt.
Hallo @maximgolubew2873, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir empfehlen einen Behälter mit einem Fassungsvermögen von 500 ml zu verwenden. Freundliche Grüsse, JURA
Hello @Bad_Spenser, thank you for your feedback. Currently, the C8 model does not include the functionality to exclusively produce milk foam. Kind regards, JURA
Guten Tag @manuelbeinhofer95, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Wirkung ist auf unsere Kaffeevollautomaten abgestimmt. 3 kleine Tabletten lösen sich besser auf als eine grosse Tablette. Freundlichen Grüsse, JURA
Guten Tag @Alexandra-pi1st, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir empfehlen, die gesamte Milchdüse zu zerlegen, die Teile für etwa 20 Minuten in einem Glas Wasser mit Milchsystemreiniger einzulegen und dann die Milchsystemreinigung durchzuführen. Freundliche Grüsse, JURA
Guten Tag @VitoCorleone-yh9lr, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das Video und die Bedienungsanleitung Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne möchten wir die Einzelheiten besprechen, bitte setzen Sie sich mit uns in Kontakt www.jura.com/service , damit wir Ihre Anliegen näher untersuchen können. Freundliche Grüsse, JURA
We are Eva 7 GCC region user. The grinder and heater was replaced 3 years ago while the machine now is 10 years old. Coffee taste is still alright but lately the coffee waste is too moist and also due to the extremely hot water being used there seems to be moisture collection inside the tray post preparation and guessing it’s internally affecting machine’s performance too. Wonder if spares can be replaced or time to replace the machine.
Dear @shilpaphutane3832, thank you for your comment. Please consult your nearest JURA customer service (jura.com/service) to check the matter in detail. We would be happy to discuss the matter. Kind regards, JURA
I have jura xs 90 machine I have lost the silver colour small cylindrical part and transparent part from where milk and steam comes out. Where can i find those from? What is the exact name of those parts? Do need complete frothing system or just those two pieces? I would appreciate if anyone can guide me
Dear @hasnaindreshak9675, we kindly advise you to contact your local customer service www.jura.com/service. Our customer service will be glad to assist you further to find the right accessory. Kind regards, JURA
