A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos regula os setores da eletricidade, gás natural, gás de petróleo liquefeito (GPL), combustíveis derivados do petróleo e biocombustíveis, bem como a atividade de gestão de operações da rede de mobilidade elétrica.
Missão: - proteger os direitos dos consumidores; - promover a concorrência entre os agentes intervenientes nos mercados; - contribuir para a progressiva melhoria das condições económicas e ambientais, e exercer as competências sancionatórias junto das entidades intervenientes no Sistema Elétrico Nacional e no Sistema Nacional de Gás Natural, cujas atividades estejam sujeitas à regulação da ERSE.
Convidamo-lo a conhecer a ERSE e a juntar-se a nós no objetivo de reforço da literacia na área da energia. Porque consumidores informados são mais conscientes e mais exigentes.
Pretendo saber quais são as empresas em Portalegre que comercializam gás natural no mercado regulado e o que devo fazer para mudar.Nao preciso de muita conversa.
Tudo bem, mas os preços? É a grande preocupação dos consumidores? Nada se diz. Pela vossa informação dá a pensar que somos todos ricos. A minha opinião é que UE, devia ter resolvido a situação e não estarmos todos dependentes de um só país. É lamentável.
Tenho 3 Painéis fotovoltaicos Premium na minha residência. Os painéis produzem energia, em minha casa consome-se energia, recorre-se a rede quando a produção não é a suficiente e é paga mas, desde 03Nov2021 já foram fornecidos á rede 559,82kwh que a edp vendeu de imediato mas na minha factura estes kwh foram-me extorquidos até hoje 10/072022 ás 12.12hrs. Será que tenho que ir tirar uma MBA para aprender a somar e subtrair em Portugal?
Ha cerca de 2 meses que tenho uma reclamacao na edp e ate agora pedem para aguardar.tenho eletrodomesticos queimados com os picos de energia durante 1 mês. Veio o piquete e deixou o numero da avaria.para quando a edp me devolve o que queimou ca em casa.tenho de ir à edentidade reguladora dos servicos energeticos para reclamar ou à comunicação social?
Cara Senhora, agradecemos que nos faça chegar a sua reclamação ou pedido de informação através do Livro de Reclamações Eletrónico, ao qual pode aceder através do Portal do Consumidor de Energia da ERSE em www.erse.pt/consumidores-de-energia/informacao/pedido-de-informacao-e-reclamacao/
Regras que não passaram do papel. Os operadores , ou seja a E-REDES não cumpre com o regulamento previsto aos proprietário de UPAC de autoconsumo. Por exemplo sendo proprietário com registo feito na DGEG em Março de 2019, em Novembro fiz primeira reclamação à E-redes solicitando a parametrização do contador. Em 1/02/ 21, 20/03/21 e 30/03/21 sendo a última simultaneamente à ERSE. Ainda aguardo respostas conclusivas. Um ano depois da publicação da legislação de Março de 2020 os titulares de UPAC, são prejudicados. Contador inteligente instalado, sem parametrização, sem comunicação de leituras e sem usufruir do chamado período de quarto de hora. A EDP-comercial faz estimativas mesmo quando cliente envia leituras via APP. Se regulador não fiscaliza e E-REDES não cumpre com legislação então quem tem a capacidade de fazer com que exista resolução?
