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Hola IYahiko, gracias por tu comentario, por el momento estamos trabajando en otro material, sin embargo, una vez terminados, esperamos poder generar contenidos de este referente.
Te agradezco tu respuesta a la de no conformidades y acciones correctivas, quisiera por favor si hay la posibilidad, me indicaras cómo diferencio entre "El desempeño de los Procesos" y "los resultados de seguimiento y medición" todavía no diferencio lo que se suministra para el informe para la revisión por la dirección, entre estos dos. Muchas gracias.
Hola. Miremos inicialmente la norma ISO 9000 donde dice por seguimiento(3.11.3): “determinación del estado de un sistema, un proceso, un servicio o una actividad”, también tiene en su segunda nota que “el seguimiento es una determinación del estado de un objeto…” ahora mira la definición de objeto (3.6.1) “cualquier cosa que puede percibirse o concebirse”. Finalmente en la nota 1 de la definición de objeto dice: los objetos pueden ser materiales (un motor, papel,etc) y no materiales (tasa de conversión, plan de un proyecto) o imaginarios (el estado futuro de l organizacion)… entonces para este ítem puedes considerar planes de trabajo, cronogramas, aspectos q no necesariamente se enmarcan en indicadores de desempeño.
Hola Gonzalo, muchas gracias por esa observación, te invitamos a ver el video en nuestra lista de reproducción de No Confimidades y Acciones Correctivas, allí encontraras todo lo relacionado a este tema. Tu opinión es muy valiosa en esta comunidad, esperamos sea de tu ayuda estos contenidos!
Que es el servicio.- Es una salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo en entre la organización y el cliente Por otra parte el Producto .- Es una salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente
@@lYahiko Hola, las directrices son establecer el plan, programa de auditoria, el alcance, la lista de verificación con los requisitos a auditar, el desarrollo de la misma y el informes de auditoria. Te invitamos a consultar la norma ISO 19011 para una mayor compresión en cada uno de estos lineamientos. 👍
Buenas tardes, es obligatorio tener riesgos y oportunidades, o puede ser alguno de los dos dependiendo del análisis realizado desde las partes interesadas. Gracias
Felicitaciones, excelentes videos, muy integrales y claros, sigan adelante denota su dominio, los que navegamos por esos rumbos recordamos todo nuevamente y nos pones en contexto, sigue adelante.
Qué diferencias han encontrado con una acción de mejora, tienden a confundirse no les parece?, en el ejemplo del video, ese cambio organizacional también pudo documentarse como una mejora y también ha podido quedar bien documentado.
Hola. Efectivamente. La mejora continua se concibe a un nivel de cultura y un poco más macro en esta versión... pero la mejora la puedes hacer a través de la gestión de riesgos, acción correctiva y la planificación de cambios sin ningún problema y sin necesidad de enmarcarlas como "acción de mejora".
HOLA YO TENGO UNA DUDA... COMO SE TIENE QUE HACER UNA AUDITORIA INTERNA PARA CERTIFICARNOS EN LA NORMA .... AHORA BIEN DEBE HABER HALLAZGOS EN LA PRIMERA AUDITORIA... TENGO ESA ENTRE TANTAS MAS DUDAS .. Y SI ALGUIEN ME PUDIERA EXPLICAR POR FAVOR
Varios videos que vi de otros canales sólo se limitan a leer los puntos de la norma tal y como están publicados, según la explican pero nomás la parafrasean. Su canal es el único (de los que yo revisé) que la interpreta, la explica y da valiosisimos ejemplos. Felicidades! Y gracias por el contenido.
Que sucede con este requisito cuando el servicio de contratación de personal esta tercerizado? la empresa está obligada a conservar los soportes de las hojas de vida?
No estoy de acuerdo en que se elabore plan de acción en este apartado de la norma, se hace hasta el 6.1 , por eso no recomiendo DOFA, unicamete matriz de factores internos y externos tanto positivos como negativos y punto.
hola buenas tardes; Cuál es la información documentada que se debe mantener en el sistema de gestión de la calidad? cuál es la información documentada que se debe conservar en el sistema de gestión de la calidad?
