El viaje del paciente es la mitad del trabajo, es entender realmente cuales son los dolores de ellos, qué es lo más importante para ellos. El segundo trabajo es implementar las soluciones que le den respuesta a esos problemas. Muchas empresas se centran en resolver los problemas de tipo hospitalario y de consulta pero el paciente sale con un montón de órdenes que no entiende y no puede resolver llevando al traste la "continuidad del cuidado". Muy buena presentación. Muchas gracias.
