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中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
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いらっしゃいませ!現役コンビニ店員のシアンです!
普段はコンビニ店員の他に主婦してます。

このチャンネルでは、「接客業」に関係する情報を発信しています。

・店員あるある(主にスーパー、レジ、コンビニ)
・実際にあったクレーム内容
・やらかしたミス
・業務(主にレジ)のコツ
・お客様のイラッとする行動
・私が接客をする上で疑問に感じること

など、接客される方に向けた内容を発信しています。
クレーム内容やお客様の行動については、注意喚起の意味も含まれておりますので、今後遭遇するかも知れない出来事だと思って、ぜひ予習のような感覚で見ていただければと思います。

一応週3本の動画投稿が目標。コンビんの仕事との両立が難しいので、3本きっちり上げれてないけど。

私自身、心無いお客様の言葉ですっごくメンタルやられてる時期がありますが、自分一人だけじゃないんだと、少しでも同業者の方が前を向いて仕事に励めるよう、少しでも元気になってもらえるような動画をアップしていこうと思ってます☆
Комментарии
@じゅり-d7y
@じゅり-d7y День назад
袋って奥が深いんですね! 明日初レジなので怖くなってきました😂
@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
でももうだいぶ浸透してきてるので、普通のお客さんだったら全然大丈夫ですよ!
@ちゅーる-c3k
@ちゅーる-c3k 4 дня назад
初コメです😊 めちゃくちゃ共感! マイバッグに詰めるのは有料にしてほしい。 当たり前みたいに店員に渡すなボケって感じ
@s.kabarin1014
@s.kabarin1014 5 дней назад
学生で初めてバイトをコンビニでやってるんですけど、まだ全然覚えれなくて、店長にメールで何回も怒られてます 勉強などで色々と大変で、全然バイトに入れなくて、どうしたらいいですか?
@まここ-k4y
@まここ-k4y 6 дней назад
例え打ち忘れが有っても、正直、出口ではブザー鳴らない所有ると思う!故意に高い奴打たずに持ち帰る人、居るのでは?逆に、同じ商品を読み取りの時、2回打ち込まれる店も有る!エラー出ない店も有り、そのまま支払い会計に加算されてる時も有る!やはりセルフレジでは、完璧には難しいと思いますが、取られる損害より、レジに定員入れる人件費の方が多いので対策やってないと聞いたこと有る!
@zunda-channel.
@zunda-channel. 7 дней назад
私は喫煙者ですが、買う側からしても困ってます😅 こちらで紹介している商品ではないのですが、コンビニによって番号は違うし、何番下さいって言っても 「こちらでお間違えないですか?」 と商品を見せられて 「あ、ごめんなさい。これじゃなかったです💦」 と言うやり取りを結構しちゃいます😓 見分けやすいパッケージにして欲しいですよねー💦
@Mika-pu4rt
@Mika-pu4rt 8 дней назад
こんばんは!動画、いつも楽しみにしています😊 コンビニ店員でテリア毎日売ってるので、今回のシアンさんの愚痴、すごくすごくわかります😬😭 横のちっっちゃい文字見ないとわからない系のやつ、多すぎますよね! しかも、何ですかあのキャメルとかケントの薄いバージョン?! タバコの什器って、少なくなってくると下が赤くなるじゃないですか?薄いやつ、すぐ赤くなるから補充チェックのときに毎回引き出してしまって無駄にイライラしてます…。 わかる方いらっしゃるかなぁ😂
@どこかのいちごけーき
@どこかのいちごけーき 8 дней назад
最近始めたんですが、レジしてて仮置き場においたものちゃんとスキャンしたか心配になったら毎回確認しがちです…
@テリードリチャンネル
@テリードリチャンネル 9 дней назад
レジの打ち間違いで逆に2本買ったのに1本分だったのを家についてからレシートを見て気づいてお店に戻って打ち間違えてますよってお金の未払分を払いに行ったのを思い出しました
@とってぃ-m1b
@とってぃ-m1b 9 дней назад
勉強なったです(◜ᴗ◝ )ありがと✌️
@とってぃ-m1b
@とってぃ-m1b 9 дней назад
めちゃわかりやすくて❤
@PUREWATER
@PUREWATER 9 дней назад
現在単身赴任で公共料金(水道、電気)は現金払いしています。 ガスも現金払いでしたが、のちに「現金払いは手数料取ります」となったので仕方なく振り込みに。 公共料金はセブンイレブンで現金払いしています。 公共料金はセブンイレブンではナナコか現金です(ご存じと思いますが)。 今電気料金の伝票見たんですが、「現金払い」ということはどこにも書いていませんでした。 ちなみにコンビニの具体的な取扱店舗名はどこにも記載はありませんでした。 私はもともと現金で支払うつもりだったので特に問題ないんですが、そういうことをわかるように書いていない電力会社や水道局(市)ももうちょっと気を利かせて欲しいと思いました。 電気料金の明細は、私も最初は個人情報のある部分も出したことはありました。 あれってどこ切っていいのか悩んだので、そうしてたのかな? ああいうものってあまり見ないんですよね。 今はしっかり見て必要なものだけ持って行ってレジがスムースに進むように現金も必要な分だけ用意してさっさと済ませるようにしています。 昨今現金は公共料金以外で使うことがないので、その時にしか財布は出しません。 それ以外はクレジットカード利用です。
@どこかのいちごけーき
@どこかのいちごけーき 9 дней назад
今月からスーパーのレジ業務を始めた高3です。 前の勤務時相手の方が苦手なタイプなのもあったんですが、それで2人制で緊張して中々上手くいかず本当に最悪だったので不安しかないんですが、しあんさんの色んな動画みてめちゃくちゃ参考になりました。明日から頑張ろうって思いました…
@おぉじろう
@おぉじろう 10 дней назад
デザインの事なんですけど、アサヒビールのノンアルコールが普通のアルコール入ってるのと殆ど一緒‼️ むちゃくちゃ分かりにくい۹(◦`H´◦)۶プンスカ!
@縞野トミー
@縞野トミー 11 дней назад
外国人の店員はわからないと思う
@縞野トミー
@縞野トミー 11 дней назад
煙草は製造廃止ににするべき
@ぴろぴろこ-t2p
@ぴろぴろこ-t2p 12 дней назад
わかるー キャメルのクラフトなんちゃらも色やデザインほぼ一緒だったりして正面に書いてる品名が違うとか、、、お客様も間違えて言っていますよね
@rikoa-d5v
@rikoa-d5v 12 дней назад
癒やされた客は、私がドラッグストアで大混雑よレジで汗をかきながら働いていたとき 外国人男性が連れらしき日本人女性に「暑いね〜可愛そうね〜」と私に同情した言葉を言い、女性も「そうねぇ暑くて可哀想ね〜」と2人で心配してくれたことです。外国人客の人はレジ袋に入れにくい時 手伝ってくれたり協力的です
@ちゃん岡-s5v
@ちゃん岡-s5v 12 дней назад
お疲れ様です、本当に解ります!しかもタバコは殆どが税金なので殆ど売り上げにならない😓 後最近バイトで外国の方や学生さんに「ショッポ」「アカマル」「セッター」など別名称で呼ぶお客様しかもマイセンとか10年以上前に「メビウス」に銘柄変更されてる銘柄で呼ぶ方しかも解らなかったら切れ散らかす!本当に勘弁して欲しいです、しかもタバコは殆ど税金だから殆ど売り上げにならない😠 後シアンさんが説明されてた「テリア」はアイコス販売10周年の記念パッケージですだから期間過ぎたから元に戻ったんだと思います、又次の動画楽しみにしてます😀
@masaoji9259
@masaoji9259 12 дней назад
「レジ袋要りますか?」と尋ねた時のお客様の多様な反応には困りますよね。無言で手のひらを見せられたので「不要」と判断したら「はい、必要です。」の意味だったり、カスハラが食い気味に「要らん!」と言っておきながら「必要だと言った!」とキレられたり。いまだに「当たり前のことを訊くんじゃねえ!」と言われたり、エコバッグをご持参でもかごの底にしいて商品を山積みにして「有るだろ。どこの目を付けてるんだ!?」系のお客様は多いです。
@yayoifujino1449
@yayoifujino1449 12 дней назад
お久しぶりです、色々ありRU-vid含めSNSから離れていました😢シアンさんの愚痴動画は共感しかなく大ファンなので嬉しいです🎉🎉😂😂待っていました❤❤
@りえ-x4c
@りえ-x4c 12 дней назад
お疲れ様です!わかるぅ〜事ばかり😅まさにそれって頷きながら😂 タバコではないんですがよく来るお爺さんセルフレジにどこかのコインを必ず入れエラーに💦本当やめて欲しい、それがピッタリ機械内部にハマるんです😢取れない取れない😢タバコもこんなお客さんも困りま〜す 愚痴失礼しました😂
@こっこさん-z9l
@こっこさん-z9l 12 дней назад
久しぶりの動画ですね~❤タバコ吸わない自分も、銘柄言われてもわからないですな~(笑)メビウス?ウルトラマンですか?(実際ウルトラマンメビウス居るので)、息子❤さんとのやり取り最高ですね。うちの店も糞客遭遇率少ないかも、放置商品も少ないし、言い方悪いけど、被災して、スーパーのありがたみ分かってくれたかな?
@Z萬力
@Z萬力 12 дней назад
テリアとセンティアはそもそもフレーバー出しすぎなんよ…🥹 そもそも初期メンバーのメンソールとミントも見間違えて番号言うお客様今もいるしな…非喫煙者や高校生バイト君たち地獄よ😢
@つばっち-m3n
@つばっち-m3n 13 дней назад
テリア、色もそうですが最近のキラキラしてるのも鬱陶しいです🙁 余計みづらくなるしほんとやめてほしいと思います!
@彪裔ヒョウエイ
@彪裔ヒョウエイ 13 дней назад
解る〜😅💦💦 私の所のスーパーはもうタバコ置いて無いんですが、これ見ただけで間違える事確定やって断言出来る!! 何で同じ色味で文言も同じなん?!💦😒いや、シアンさんじゃなくてもキレると思う💦💦特にコンビニとかやること沢山あるのに、タバコとかすぐ出したいだろうにこれは…ないっ!!🙅💧 予知能力者じゃないけど、シアンさんだけじゃない事は視えてますね…🧐😞 あ、最後になりましたが… おかえりなさいませ✨✨とお久しぶりですっ!👍💥✨✨ また宜しくお願いしますね🤩💕💕
@---bb5lw
@---bb5lw 13 дней назад
シアンサンお疲れ様です♡ 昔スーパーのレジをしてる時に、レジの真横にタバコ販売していてタバコは吸わないと銘柄分からないし、吸っていたとしても自分の吸ってるタバコの銘柄しか分からない気がしちゃいます。 本当に似過ぎてるから、店員側もお客様側も間違ってしまいますよね。 色の区別のせいで銘柄分からないし、困りますね。 シアンサン頑張って!!
@user-uf4qn7vt3p
@user-uf4qn7vt3p 13 дней назад
私の職場では、そのテリアと言うのは扱ってないんですけど、全く違い判りませんね 自分も吸わないのでメビウスって何や?状態で、もうメビウスメビウスどれも一緒やろ? と言いたくなります…特に同じ10とか8とかでボックスだのロングだの100’s(?) 何が違うん???どれでもいいじゃんとしか思えないです。微妙に違うんでしょうけど 番号言ってくださる方も見てる位置が違ったり(写真下に番号なのに写真上の番号を言う) とかあるので、番号と商品名も言ってくださるといいですね 店員でも自分の興味無いもの、食べたり飲んだりしないものは判りませんよね
@mickey3912
@mickey3912 13 дней назад
客も店員も間違えるデザインは マジやめろって思います 販売元は何を考えてるのやら😓 元に戻ったってことは そういうクレームあったのかしら??
@アナノレマン
@アナノレマン 13 дней назад
こんにちはー😱わかります吸わない人は特に😫メビウスのパープル、イエロー、レッドの何ミリだとかもほんまに番号で言って欲しいくらいですねー🤬パッケージを持ってきてもいまいちわからないですねー😱
@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
そう!それ! パッケージ持って来られても似てるの多すぎて分からんことある😂
@アナノレマン
@アナノレマン 13 дней назад
最近は見極めできない商品多すぎてほんまに腹立ちますよ🤬セブンスター、ピース、ハイライト、ホープなら簡単ですが😱あと加熱式タバコがパッケージ全体的に腹立ちますね、アイコスも😫
@Yamamoto0910
@Yamamoto0910 12 дней назад
シアンさんお久しぶりです! タバコ購入される方は、分かって当然、分かってるはずだろう、前提で早口で省略した言い方で注文されるので頭真っ白になりますね、全員とは言いませんが1回で理解しないとキレる方も多々居るのでタバコ対応苦手です! メビウス、アイコス、テリア酷似している銘柄は困ります!😢 でももうこんな案件に悩まなくて済みます! レジ辞めて(体調不良)ネットスーパーに転職したので、メンタル楽なんです!😊
@yayoifujino1449
@yayoifujino1449 12 дней назад
お久しぶりです😂色々ありRU-vid見れていませんでした😢シアンさんの愚痴動画のファンなので嬉しい🎉🎉
@vfklove
@vfklove 13 дней назад
X見てさっそく来ました~😊確かに デザインも色も同じにしか見えないです。🥲 シアンさんの気持ち、めちゃわかる〜
@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
ありがとう!✨ ホンマ似すぎなパッケージですよね!
@vfklove
@vfklove 13 дней назад
​@@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる めちゃ同じですよ~💦 番号で言ってくれるとありがたいです〜
@にゃヒロ
@にゃヒロ 13 дней назад
袋いらないって言ったのに会計後に、次の方!って呼ぶタイミングで、やっぱり袋いるって言う方とか。貴方要らないって言ったよね…。大きさでお値段変わるので選んで欲しいですよね。使い終わったらゴミ袋に使うから大きいのでって方もいるし、袋くらい自分で決められないのかなって思います。無料のないの?そっちの透明なやつとか。服が入荷した時の袋…ゴミ箱投入前…しかも店でハンガー掛ける作業で開けやすいように全て破ってある状態で搬入されてくる袋を指定しようとすると方とか。綺麗じゃないよ。中国やベトナムから船便で袋に小分けされてるだけだから。わかるーそう!って言いながら視聴しました。
@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
ご視聴ありがとうございます!
@斉藤ゆかり-c2q
@斉藤ゆかり-c2q 16 дней назад
食品売り場のレジをしてます。次のお客様がいなくて商品だけありましてなかなか来ないので、次のお客様のお会計しました。10分ぐらいに戻ってきたのでレジは、閉められないので次のお客様のお会計しましたのでお並びくださいと言いました。理解してくれたので良かったです。あと困ったお客様は、横入りですね。レジをしてる最中に今何時、レジ袋いうの忘れたからくださいとかあとは氷は、ありますかとかレジをしてるときに横入りしないでほしいですね。ミスが一番怖いです。
@ろあ-w3l
@ろあ-w3l 16 дней назад
今日初めてのレジでした。以前までは居酒屋で長時間働いていたのに、レジの3時間の方がとてもキツく感じました。カゴ入れの技術が圧倒的に足りなくて、悔しかったのでこの動画を拝見しました。続けられるか分かりませんが気持ちの持ちようが少し楽になりました。ありがとうございます😭
@郁恵-q5q
@郁恵-q5q 17 дней назад
カスタマーサービスでスーパーバイザーしてますが、聞き取りづらく質問するとブチギレる人いるので、対面でも電話口でも変わらないですね😢 ほんと理不尽にキレるのは理解が出来ないです 精神科の先生の動画とか見ているとそういう方は何かのご病気の可能性もあるかもしれないですね… 店員は言い返さない前提でブチギレて来ます。店側も客を選ぶ権利あります😅ほんとメンタルやられて辞めてしまう方が多いのでスタッフを守る企業の対応が必要ですね😢
@michaeltualatin
@michaeltualatin 17 дней назад
我居然是为了学习如何用日语买烟找到了这个频道。
@rikoa-d5v
@rikoa-d5v 21 день назад
こういう無駄なトラブルを防ぐ為とクレジットカード払いの客のせいで商品が高い価格になるのを防ぐために 現金払いのみ、しかも客がセルフで現金を入れるロピアのようなスーパーが店員さんにも客にも最高
@rikoa-d5v
@rikoa-d5v 21 день назад
失礼な客は店員さんのみならず他のきゃくにも害なので その害を少しでも減らす工夫がされてるロピアのような スーパーが客としても気分が良い
@rikoa-d5v
@rikoa-d5v 21 день назад
「俺60歳なんたけど付き合ってくれる?」 20代の私が、お前みたいな 老いぼれと付き合うわけねーだろ!ここはキャバクじゃねー!
@孤独な老爺
@孤独な老爺 24 дня назад
身体、特に手に障害がある現金で支払いするのに困るよね本当に😧
@Shige-ft3ry
@Shige-ft3ry 25 дней назад
わかる、わかるよ ミニスト毎朝寄るけど ご苦労はわかります なんでも一長一短あり本部の方針もあり現場は翻弄されるのも事実
@雪菜-f3l
@雪菜-f3l 26 дней назад
全てにおいて、共感できますね。カフェの定員してますが、最近はPayPay支払いで購入の際の決済画面確認してないのに、勝手に決済押して携帯しまう人。。。ほんとにやめてほしい。。たまにお客様自身で打ちミスや、通信エラーもあるから、あとあと、レジカウントでお金合わなかったら困るし、画面確認させてくださいって言ったら、ふてくされたように出してくる人とか・・・。世の中、便利になればなるほど増える出禁の客の多さww
@村上ホナ
@村上ホナ 27 дней назад
今月から、スーパーレジで働くことになりました。スーパーは初めてなので、食品を取り扱うのはドキドキだし、カゴ移しもうまくできるのか、めっちゃ不安しかないです。。 モリモリのカゴ来ないで〜(><) 動画たくさん参考にさせて頂きます。
@Z萬力
@Z萬力 28 дней назад
頑なにシールと台紙の体制を何十年もやってるけど…如何様に細工してズルできるし、コンビニ店員のオペ大変だし…皿の在庫管理面倒だし… ん~正直企画を止めるか大幅改善してほしい。 ポイントなんて電子化せーよ
@aru6169
@aru6169 28 дней назад
持ってこられた伝票が自分の店で対応してるか否かを確かめる方法って 裏を読むしかないんですか? パッとお客さんに出されても すぐに「これ使えません」って言える自信ないです。レジでバーコードを読み取ったら しっかりと対応していませんって表示されますか?
@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる
確認方法としては伝票の裏面等を読んで確認するか、あとはレジで実際にバーコード通してみてって感じですね!対応してなかったらバーコードははじかれてレジで登録出来ない仕様になってるので安心して下さい😊
@aru6169
@aru6169 28 дней назад
@@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる ありがとうです!
@どうでもいい魔神
@どうでもいい魔神 29 дней назад
接客に疲れてしまい、動画元気をもらいました。 最近お客様の声に暗い、嫌な気持ちになった、カゴを運んでくれないと書かれて店長からお説教されました。 暗いって悪い事なんですね、初めて気が付きました笑 暗いことすら許してもらえないってけっこうつらいです。
@utautai-g8r
@utautai-g8r Месяц назад
こんばんは。大先輩でもミスをされるんですね。良い意味でホッとしました。ミスをずっと気にしない方法を考えてしまいます。シアンさんの動画を見るのが良いかもしれませんね。 ミスをしないようにゆっくりスキャンすると遅いとお客さんに言われ、速くやっても文句言われたことがあります😥 ちなみに今日もバイトでレジを触りましたが、カスハラを受けてしまいました😭すごい形相の方でした…。
@mie6356
@mie6356 Месяц назад
お元気で良かったです😊 今回、ミスてはなく ある特定のお客様が、私を嫌っていて虚偽のクレーム電話!😂が1年前と、最近の2回あり💦 本当にメンタル↓ さすがに2回目のクレーム電話は夫にかけさせたみたいなのですがー小学生の女な子連れた40歳位のお母さんです。 カメラチェックしたら、虚偽と分かるのに、本当に辞めたくなります😢
@utautai-g8r
@utautai-g8r Месяц назад
レジ係でメンタルをやられました…。開店時からのお店を一人で任され、セルフレジと有人のレジを両方見なければならない状況になり、お客様から「とっととやれ!」と大声出されたり、「こっちは有人レジが開く時間に合わせて来てるんだから!」と言われました。 セルフレジのほうも同時に数人から操作方法について呼ばれ、顔や態度に出さずに対応しましたが病んでしまいました。 仕事だから割り切る、受け流そうと思いましたが私は出来ませんでした😓
@utautai-g8r
@utautai-g8r Месяц назад
カスハラで心病んでレジ係を辞めました…。シアンさんが店長さんや上司だったらなと思いました。お大事になさってください。お互いに頑張りましょうね。
@ちー助-m5l
@ちー助-m5l Месяц назад
わぁ、お久しぶりです! オーバーワークなのね……。あまり根を詰め過ぎないようにしてくださいね。