Bienvenue sur L'Excellence du Service ! Ici, on parle de ce qui fait vraiment la différence entre une expérience client banale et une expérience inoubliable, ainsi que de marketing et de stratégie. Un mélange entre stratégie et pratique pour aller toujours plus loin. 👊
Je m'appelle Tomasz et j'ai plus de 10 ans d'expérience dans le marketing. Ma mission ? Vous aider à transformer vos services pour qu'ils soient à la hauteur de ce que vos clients attendent-et même au-delà. Sur cette chaîne, vous trouverez des astuces concrètes, des analyses de cas réels, et des conseils faciles à appliquer, le tout pour booster votre business avec du CONCRET.
Que vous soyez entrepreneur, responsable d'une PME, ou que vous travailliez dans l'expérience client, vous allez découvrir des stratégies claires et accessibles pour faire passer votre expérience client au niveau supérieur.
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Oui, tout a fait, ils ont 95% si je ne me trompe pas. Après il y a industriel et industriel. Si c’est une chaîne de production avec des produits de qualité, personnellement ça ne me choque pas. Mais bon, quand c’est une multinationale qui est derrière, on peut se poser des questions…
Bonjour ! Comme je le dis souvent, il est important de maitriser les bases avant d'aller plus loin 😀 Après les 7P, il y a eu les 10P avec l'ajout de Purple Cow, Partnership et Permission. Pour les 13P, je pense que tu évoques le contexte de l'export, non ?
Superbe vidéo je vais personnellement au Futuroscope demain dans le nouvelle hôtel cosmos qui a l air incroyable et le restaurent style Food Loop comme Europa Park
sur le site pour les costumes on voit que c'est typé Fit au niveau des coupes etc. Tu penses que pour les personnes carrées/trapues ça taille bien quand même? Merci
Salut ! Alors c'est quand même bien serré, surtout au niveau de la poitrine. Au niveau des bras ça va (bon j'ai pas de gros biceps, mais je ne suis pas maigre non plus 😁) mais ça sert bien en haut. Chemises et costumes
Bonjour à toi ! Je verrai la chose de cette manière : - Produit : l'analyse des différents produits d'assurance vendus - Prix : le plus simple ;) - Promotion : les moyens de communication mise en place - Place : comment se font les ventes/souscriptions ? Est-ce qu'on est sur une distribution digital, physique ou hybride ? - People : tout ce qui va toucher la relation client, la personnalisation de l'offre et les échanges avec les clients - Preuves : les garanties pour rassurer les clients comme par exemple la mise en place d'autres avis clients, satisfait ou remboursé etc... - Processus : comment se passe la souscription de l'assurance d'un point de vue client ? Toutes les étapes du parcours client mais aussi côté entreprise. J'espère avoir pu t'aider ;)
Merci Tomasz. Une manière de profiter plus de parc est de dormir sur place car le parc ouvre plus tôt pour les résidents. C est encore plus cher, on en avait fait l expérience dans le cadre d un séjour offert par l entreprise de mon mari ;)
Chers commerçants ! J'ai besoin de votre aide pour m'aider à mieux répondre à vos attentes 😃 Pouvez-vous prendre 5 min de votre temps pour remplir ce questionnaire ? Il est complètement anonyme : forms.gle/HGEq1Z5EBJkDGEac7 Merci infiniment ! 🙏🏻
Chers commerçants ! J'ai besoin de votre aide pour m'aider à mieux répondre à vos attentes 😃 *Pouvez-vous prendre 5 min de votre temps pour remplir ce questionnaire ?* Il est complètement anonyme : forms.gle/HGEq1Z5EBJkDGEac7 Merci infiniment ! 🙏🏻
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