Выстраиваем системные продажи и маркетинг c amoCRM. Реализовали более 40 комплексных внедрений amoCRM в отделах продаж со штатом от 10 до 110 менеджеров. Имеем более 30 универсальных решений собственной разработки для amoCRM. Над каждым проектом работают как минимум 3 человека - разработчик, аналитик и менеджер проекта. Средний срок реализации комплексного проекта - 2 месяца. 50 % проектов осуществляем удалённо. Тел.: +7 (499) 380 80 30; +7 (8412) 22 31 61
@@serg716 стоимость зависит от количества событий в сценарии интеграции. В среднем на аккаунт из 5-10 пользователей в amoCRM - это 20-30 тыс. руб. в год плюс настройка
Сбер знает какие направления наиболее популярны (оптовая торговля и услуги), если у вас розница, то как применить CRM (для чего?) На первый взгляд, выглядеть круче чем AmmoCRM (в базовой настройке).
Мы два дня назад выложили обзор Pipedrive, где в базовых настройках намного больше функционала. Но проблема всех подобных CRM-систем в том, что у них мало интеграторов и мало интеграций со сторонними сервисами. И данные интеграции не так просто сделать, так как главная проблема в них - это поддержка этой самой интеграции. В этом плане маркетлпейсу amoCRM может составить конкуренцию только Битрикс А в рознице (именно розницы по розничной торговли с кассовыми аппаратами) пока вообще мало кейсов внедрения CRM. Для остальной розницы и текущего достаточно
@@mikhail.vasyanin у Сбера есть свой отдел автоматизации, с учётом покрытия Сбером страны, думаю они возьмут хорошу часть рынка для клиентов, кому не нужна сложная crm с большим количеством модулей. Сейчас у них есть интеграция с: 1С, мессенджеры, аналитика продаж (скорринг сделок). Если говорить про розницу, то просто онлайн касса не даст нормальную аналитику (трудно идентифицировать покупателя - не всегда одной картой платит + иногда нал). Без "скидочной" карты идентификация постоянниклв трудна.
Спасибо за обзор! Мы так до вас когда-то посмотрели обзор другой системы (аспро клауд) и решили приобрести себе доступ. Так нагляднее знакомишься с продуктом и его функционалом.
Все здорово, неплохо было бы сделать ссылку на данный виджет, где есть полное описание и стоимость. Вы говорите "ваш сервис", на сайте у вас его нет. Как заказать то?
Елена, добрый день! В видео идет речь не совсем про виджет, а про сервис, который мы разработали индивидуально под заказчика. Подробнее о проекте написано здесь: ingru.ru/projects/vykhodim-za-predely-prodazh-kak-organizovat-rabotu-otdela-snabzheniya-v-amocrm/. Чтобы получить консультацию и заказать данную доработку , вы можете оставить заявку на сайте или написать нам на почту welcome@ingru.ru.
Не судьба подготовиться, текст написать до видео, или в конце концов озвучить после скринкаста? Пользы с видео минимум, а мычания - будто в поле среди коров погулял. Причем так каждое видео, люди разные, а все тупят/мычат. У вас так принято?
Инструкция с провалами цепочки действий. В частности - на этапе "Вам надо ввести субдомен и публичный ID". С учетом того, что несмотря на то, что в вашем виджете и указано: "и публичный ID (доступен ниже)", он нигде "ниже" недоступен и в этой инструкции данный вопрос также обойден вниманием. Так что использовать данную инструкцию в итоге невозможно.
Да, сейчас работает с полями Текст, Число, Список, Мультисписок. А какие ещё хотели бы добавлять поля? Так же можете воспользоваться стандартным функционалом amoCRM по настройке внешнего вида карточки сделки (там можно выставить любое поле)
А каким способом можно на определенном этапе отправить письмо ответственному менеджеру с информацией о клиенте, чтобы он не заходя в crm мог связаться с клиентом?!
Добрый день, стандартно такой функционал сложно реализовать, шаблоны не позволяют настраивать в воронке отправку карточек клиента. Но всегда есть возможность сделать доработку по такому сценарию. А лучше работать с автоматическими задачами, если менеджеры используют уведомления они такие сделки не пропустят и могут звонить в нужный момент. Для оперативности возможно amo на телефон установить.
@@ingru_ru благодарю за обратную связь! Был удивлен, что это не предусмотрено. Очень хотел реализовать в одном из проектов именно этот сценарий, а именно, чтобы определенный диалог с клиентом отработал salesbot, а далее чтобы инфа клиента уходила на почту менеджеру + уведомляла об этом в виде sms.
Спасибо за видео. 1. А в чем состоит сама интеграция, что означает "затратная интеграция"? 2. Что нужно делать еще помимо установки виджета? 3. Интеграция происходит с 1С:Предприятие? Оттуда ведь "подтягиваются" товары/услуги и прочее?
Тут просто виджетом из маркетплейса АМО не обойтись. Готовых интеграций как таковых нет, потому что логика интеграции часто очень сильно отличается от проекта к проекту. Все начинается с того, как соотносится сделка в АМО и заказ в 1С. Где-то это один к одному, где-то один ко многим. Тоже самое со структурой контрагентов. И в зависимости от этого и от версии и конфигурации 1С уже исходим. Данные подтягиваются в реальном времени из 1С.
Для более эффективного планирования/контроля выездного персонала (курьеры, монтажники, сервис-инженеры, аварийные комиссары) стоит обратить внимание на специализированные решения, к примеру на систему управления мобильными сотрудниками Мобифорс mobiforce.ru. Мы являемся разработчиками данного решения, и при необходимости поможем интегрировать AmoСRM и Мобифорс.
Зачем тогда CRM? Чтоб работать в дух системах? И что все работают через счета? Если нет двухсторонней синхронизации с каталогом товаров, заказами, документами оплаты - т.е. все чтобы работать в одном окне. То бежите от таких систем - потратите кучу денег, получите саботаж от сотрудников, никаких изменений в бизнес процессах и производительности.
Что значит, зачем CRM? Если вы говорите про отдел, который занимается только отгрузками, то да смысла в CRM особо нет. Можно и в 1С или другой учётной системе работать. Но это уже история не про продажи и CRM. А если продавцы занимаются оформлением всего и вся, то это уже проблема в процессах. Синхронизация всегда двусторонняя и мгновенная. Все другие документы, справочники так же можно подтягивать в amoCRM. Факт оплаты, товары, да любые данные можно подтянуть из 1С. Зачастую правда это не требуется. Здесь показана самая простая на тот момент интеграция от amoCRM и рассказано о логике интеграции. В ближайшее время выложим что-нибудь посложнее.
1:02 - типы внедряемых систем 4:00 - CRM-системы, представленные на российском рынке 6:47 - способы повышения продаж 8:05 - исследования отделов продаж (аудиозаписи предоставлены компанией amoCRM) 14:59 - тренды в продажах 28:16 - CRM-методология 39:26 - как выбрать CRM-систему 48:15 - комплексная или «лоскутная» автоматизация 50:35 - проблемы при внедрении CRM-системы 57:07 - как наша компания внедряет CRM-системы 1:01:04 - популярные сервисы для продаж и маркетинга 1:05:22 - ответы на вопросы участников семинара
Как удалить удалённые контакты? так как у контактов добавлено поле день рождения и настроено, что должна создаваться задача то даже при удалении контактов эти задачи создаются!!! СПАСИБО!
Похоже на ошибку. Напишите из своего аккаунта в чате (слева внизу) пользователю "Техническая поддержка amoCRM" об этой проблеме. Либо же не удаляйте контакты, а удаляйте именно значение в поле "День рождения"
1С владеют контрольными пакетами акций во всех самых популярных российских CRM. Они заинтересованы в росте всего рынка CRM. Да и у CRM от 1С кроме интеграции со своими учётными программами больше преимуществ нет.
Интересная мысль. Но вот с точки зрения пользователя, мне кажется, гораздо удобнее чтобы все было решено на одной платформе. Всякие там периодические обмены и синхронизации чреваты, как минимум, неудобством.
Обмен и синхронизация происходят в реальном времени. Единственный минус - если в 1С делается много действий (работа со складом, производством), то всё переносить в виджет АМО достаточно дорого выходит, и поэтому обычно интеграция выглядит так - занесли контакт и сделку в АМО, они попали в 1С в виде контрагента и заказа, а уже там его оформляем, при этом в АМО сразу отображаются все действия, которые происходят в 1С. То есть минус в том, что менеджеры в двух окнах работают. Хотя опять же отмечу - можно реализовать всё на стороне АМО - всё зависит от бюджета.
Да проблема не только в том, что надо все делать в реальном времени. Я делал, например, обмен в реальнос времени между SAP и 1С. Там сидели с сапистом, пишущем на ABAP, и продумывал как это делать. Вроде, работало. Дело в том, что SAP не могли, в принципе, реализовывать функции, которые делали в 1С. Даже за вагоны денег. А вот в 1С все вещи, которые реализованы в SAP можно было сделать. Что постепенно и произошло потом. Так вот, я так понимаю, что в 1С функционал amoCRM можно реализовать, что, впрочем, они постепенно и делают. И сделают.
Друг, делай больше видео.. У тебя отлично получается, все твои видео очень нужные. В ютубе ты один который делает адекватные обучалки... Делай больше, и клиентов у тебя станет больше..
Вообще не согласен, ролик не несёт практической пользы, просто 2 минуты мычания, сссссегодня, почта эээ работает не стабильно, оноооо, слушать некомфортно.
