Atuo a mais de 20 anos na área de vendas com passagens em grandes empresas com Heineken, Embratel, Claro, Sicredi, Lojas Renner, Lojas Lebes e Grupo Carrefour. Vem ver que vender pode ser muito mais simples do que parece 🚀
Oferecer com assertividade, conhecer o servico, prestar toda assistência ao cliente quando precisar...... Existem n fatores com a garantia estendida. Mas na hora de expressar nada melhor que passar a confiança a mostrar que entende do que esta falando e colocar os pontos positivos ao cliente. Objeção existe e sempre vai existir, mas se o vendedor nao tem treinamento e nao procura se aprimorar de nada adianta. Por isso cai aqui por pesquisa no google sobre garantias. Aprimorem, treinem! Todo dia cedo nao custa nada aprender um pouquinho!
O valor do seguro incendio de um apt cobre se o incendio atingir apartamento lateral ou superior? Fumaca tb cobre imoveis de terceiros ou somente o imovel do contratante?
Tem que ter cuidado na Parte que falar: VOU TE DAR MAS UM ANO, muito clientes tem o entendimento que a loja está dando, acho mas plausível dizer: Vou ter oferecer mas um Ano.
Garantia estendida e furada tive 2 experiências terrível na hora de usar a garantia e so dor de cabeça acabei de chegar do PROCON apareceu uma mancha e uma listra na tv a seguradora alegou que ta quebrada so pra não pagar no reclame aqui cheio de casos do mesmo e dinheiro jogado fora
Eu fui o melhor vendedor de serviços na Via varejo em Sc por muito tempo, acho que vou criar conteúdo pra ajudar a galera a vender serviços e fidelizar clientes tbm. Parabéns pelo vídeo 😊
Olá meu caro, tudo bem? Poderia nos trazer exemplos de quebra de objeções para clientes que já possuem seguro residencial estendidos do seguro do veículo dele?? Há bastantes casos de clientes que já possuem Seguro Auto e este abrange contemplar também a cobertura para a residência deles. Qual dica valiosa para esse cenário? Desde já, nosso muito obrigado! Abraço!
Obrigada por a dica. Vou fazer um zap só pro lado profissional. Até pq uso o mesmo para o trabalho e uso pessoal, as vezes acontece até do cliente me mandar msg fora do horário de trabalho e isso as vezes me irrita um pouco.
Super normal Alessandro! Abordagem sempre é um passo sensível da venda. Algumas dicas que podem te ajudar: 1 - Pegue o material da empresa e estude tudo sobre a garantia estendida, fique muito especialista sobre os principais pontos 2 - Esteja focado primeiro no produto, ele que o cliente veio buscar, mostre todos os benefícios e deixe ele encantado com seu atendimento, isso vai gerar empatia e o cliente vai ouvir tudo que vc falar em seguida 3 - Agora é a hora de vc arrasar e falar sobre as possíveis situações que podem acontecer com o produto (problemas ou defeitos de fábrica) ainda sem falar sobre garantia estendida 4 - Agora é a hora de falar sobre a proteção adicional, todos os benefícios que a garantia vai trazer e sempre focando em caso de venda parcelada, no valor da parcela para que o cliente possa ver o quanto pode ser viável levar com essa proteção Se ele te ouviu até aqui, a chance é grade de fechar, já entre no fechamento de venda com os valor e condições negociadas para garantir a venda. Lembre sempre de deixar claro o que ele está levando, com muita ênfase nos benefícios para fazer sentido aos teus clientes Ótimas vendas 👊🏼
Olá Wilson! Isso vai depender do contrato que a empresa que te vendeu o produto tiver com a seguradora (venda avulsa de seguro massificado). Se ela tiver habilitada pela mesma a vender é possível sim
Bom dia Meu maior desafio está sendo tentar ajudar minha colega com sua ansiedade . Pois sempre anda muito nervosa querendo fazer as coisas tudo de uma vez. Que não acaba em um bom resultado. Mas estou trabalhando nisso
Oi minha maior dificuldade de líder é o emocional como as meninas citarão tbm saber esperar lidar com casos q tem determinado tempo pra resolução quero resolver tudo no imediato, mais no dia a dia vamos ter q ter paciência
Olha só essas duas dicas são muito reais, porque tem clientes que não gostam de ver as coisas sozinhas qualquer dúvida a pessoa chama. E tem clientes que gostam que a gente fique sempre presente,gostam de ser tratados com atenção assim com certeza vai sempre voltar para a loja,pois o atendimento foi super bom.
O meu maior desafio como líder é como entender as pessoas isso é muito desafiador,como praticar a liderança no dia a dia também não é fácil mas tudo é um aprendizado,a cada dia que passa aprendemos cada vez mais, tudo é trabalhado em equipe isso ajuda muito para obter os resultados esperados para nossa empresa. Na minha opinião para obtermos resultados temos que dividir as tarefas e correr atrás de nossos objetivos, assim conseguimos atingir nossas metas.
Oii, meu maior desafio como líder tbm tem sido na parte do emocional ..onde muitas vezes temos situações inusitadas e mesmo sabendo que devo agir com a razão acabo agindo pela emoção e assim não conseguindo separar o lado emocional do profissional
Oii, meu maior desafio vem sendo a inteligência emocional, algumas situações acaba sendo inevitável ter certo controle, mas isso já é algo que venho trabalhando e amadurecendo no dia a dia 🙏
Olá, meu maior desafio como líder atualmente é na questão da inteligência emocional, acho que tem situações em que a gente não consegue separar o lado emocional do profissional com os clientes.
Depende do tempo em que deu o problema. Antes de 1 ano quem dá o suporte necessário é o fabricante. Se for durante a vigência da GEO, é através da loja.
