셀바이뮤직이란 사이트에서 무료음원으로 공개한 것을 다운받은 사례임. 이 음원 다운받은 사람 수천명이 될 것임. 이런 허위 저작권 위반신고로 인해.. 내 시간이 허비되었으므로 허비된 시간 300초에 대해 각 초당 1만달러를 유튜브가 배상하라. 24시간내에 입금하지 않을 경우. 이후 1일마다 30%의 복리가산금리가 적용됨을 확인하라. 모든 책임은 유튜브에게 있고, 구상권 청구는 유튜브가 신고자에게 하라. 유튜브의 사용자 시간파괴행위에 대해서도 책임이 있음을 인정하는 것으로 판단한다.
The Chairman of Google must read this. This is a criminal act. Google's actions are the same as those of a war criminal company. 구글 회장은 이 내용을 꼭 봐라. 이건 범죄행위다.. 구글의 행위는 전범기업과 동일하다.
많은 고객들을 동시에 상대하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그래도...2대의 제품이 모두 문제가 생긴 고객의 문의내용은 데이터베이스에 보관을 해 놨을것이라 생각합니다. 기존에 미니3의 뒤집어지면서 땅으로 추락한 건에 대해서... 이미 몇달전에 dji는 배터리 하나를 주겠다고 했었습니다. 나는 이미 그 제안에 동의하지 않겠다고 몇달전에 회신한 바 있습니다. 계속 같은 말을 하게 됩니다. 제조업체의 권리와 의무가 있는 만큼, 소비자의 권리와 의무도 있는 것입니다. 전화통화상으로 말했지만.... 조종실수로 추락했다면...소비자가 수리비의 모든 것에 대해 책임을 지는 관점에서 제조업체에 수리비를 지불하는 것이 맞습니다. 그러나 동시에 제조업체의 제품불량에 의한 소비자의 손실이 발생했다면, 이 상황에선 제조업체가 소비자의 피해보상을 하는 것이 맞습니다. 그래야 공정하고 정정당당하고 상호호혜적인 것입니다. 나는 dji라는 회사가 공정하고 상호호혜적인 행위를 공개적, 공식적으로 하라는 요구를 하는 것입니다. 이번에도 배터리 쿠폰을 하나 보내겠다고 제안을 하는데... 하늘에서 떨어진 배터리는 이상 없다는 확약을 하는겁니까? 그리고 파손된 소비자의 24시간이 겨우 dji배터리 1개 가격입니까??? 그럼 dji회장의 24시간을 내가 배터리 한개 사줄테니...내가 사용하게 해주기 바랍니다. 이번 주말에 한국으로 입국해서 24시간 기분더럽게 나쁘게 해줄테니...경험하고서 중국으로 돌아가기 바랍니다. 소비자와 제조업체가 동등하면...소비자와 제조업체 대표의 시간도 동등해야겠지요. 아니면 제조업체의 갑질이라고 판단할 수 밖에 없습니다. 여러차례 메일을 회신한 기록을 가지고 있을 것입니다. 0. 추락한 미니3의 추락이유를 명시해서 알려주고, 1.동시에 기체결함에 의해 24시간을 망친 소비자에 대해 제조업체의 공식적 사과문을 보내고 2.제 시간 24시간을 초당 1만달러로 계산해서 보상하거나. 또는 배터리 24개로 보상하기 바랍니다. 미니3는 뒤집어져서 추락하고,,이번에 미니3프로는 rth에서 하드랜딩을 한 상황입니다. 제조업자로서 기본적인 양심이 있다면... 그리고 제품에 대한 자신감이 있다면... 정정당당하게 소비자의 손해,피해에 대해 대응하기 바랍니다. 이 내용도 모두 온라인에 공개하겠습니다. 공론화를 통해 제조업체의 올바른 정정당당한 대응을 이끌어내도록 하겠습니다. 한국에서 요새 자동차 급발진으로 말이 많습니다. dji드론의 추락 즉 기체결함도 동일한 내용입니다. 미꾸라지처럼 요리조리 피해갈 생각만 하지말고... 기체결함에 대해 명확히 사과하고, 명확히 보상하고,,, 더 나은 제품을 만들기를 바랍니다. 이 내용은 반드시, 사장,회장에게 전달하기 바라고,,, 중간관리자가 대충 씹어먹고 마무리 하지 않기를 바랍니다.
Dji told agaun and again ... Only dji's words. I cannot agree. DJI seems to think that only the company has principles and regulations, that the production company is A, and the consumer is B.The producer is thinking like the owner, the consumer is the servant. As if a dictator in a dictatorship thinks his people, his citizens, are consumables... They seem to think that their existence itself is worthless. Just as a free and democratic society should get rid of dictatorship,,, I think that companies that are A and consumers think are B should also be removed. As I've already informed you..I have been abroad since July 10th, and I have left the dji's drone that I received back the damaged product as it was in Korea. Therefore, it is clear that all responsibility for the failure to use the purchase of drones rests with the dji entity, and all of these civil liability and compensation shall be paid to the consumer who purchased them at a fair cost by the production and seller of dji. If you say no...I think we should force the companies to go bankrupt. And I think it should be kicked out. And I will try to proceed with such a process. I certainly made a valid suggestion. If dji doesn't get 'repair costs' for drone damage caused by consumer negligence...I have no right to appeal to dji either. However, dji adds a penalty called 'repair cost' for consumers' negligence. However, the policy is to avoid penalties for consumer losses caused by the negligence of a producer called dji...It is almost fraudulent and defrauding. I do not acknowledge the facts and the process. So even if it doesn't stop dji from being sold in a dictatorship, It will engage in legal, political and social activities to curb sales in liberal democracies. It is clear that the market in a liberal democratic society is a business spirit that must be kicked out. I will definitely get a formal announcement of the cause of the accident and a formal apology and compensation from the dji representative. -2023. 7. 14 - dji는 계속 자신의 말만 반복하고 있다. 나는 절대로 동의할 수 없다. DJI는 회사측만 원칙과 규정이 있다고 착각하는 듯하고, 생산기업은 갑이고, 소비자는 을이라고 생각하는 듯하다.생산자는 주인이고, 소비자는 하인인 것처럼 생각하고 있다. 마치 독재국가에서 독재자가 국민들, 시민들을 소모품이라고 생각하듯이... 그들의 존재자체는 무가치하다고 생각하는 듯하다. 자유민주사회가 독재사회를 제거해야 하듯이,,, 기업이 갑이고 소비자가 을이라고 생각하는 기업도 제거되어야 한다고 생각한다. 지금 이미 통보했듯이..나는 7월 10일 이후로 해외에 나와있고, 파손된 제품을 돌려받은 dji의 드론을 한국에 받은 그대로 두고 왔다. 따라서 드론이라는 구매품을 사용하지 못한 모든 책임은 dji기업에게 있음을 분명히 하며, 이 모든 민사상 책임과 보상은 dji라는 생산 및 판매자가 정당한 비용을 지불하고 구입한 소비자에게 지불하여야 한다. 아니라고 한다면...기업을 강제파산시켜야 한다고 생각한다. 그리고 퇴출시켜야 한다고 생각한다. 그리고 그런 과정을 진행되도록 노력할 것이다. 나는 분명히 타당한 제안을 했다. dji가 소비자 과실에 의한 드론 파손에 대해서 '수리비'를 받지 않는다면...나도 dji에게 이의제기를 할 권리가 없다. 그러나 dji는 소비자의 과실에 대해 '수리비'라는 패널티를 부가하고 있다. 그런데 dji라는 생산자의 과실에 의한 소비자의 손실에 대해서는 패널티를 회피하는 것을 정책이라면서...거의 사기,편취에 가까운 행위를 하고 있다. 나는 그 사실과 과정을 인정하지 못한다. 따라서 dji가 독재국가에서 판매되는 것은 막지 못해도, 자유민주주의 국가에서 판매되는 것을 억제하기 위한 법적,정치적,사회적 활동을 할 것이다. 자유민주주의 사회의 시장에서는 반드시 퇴출되어야 할 기업정신임을 분명히 한다. 나는 분명히 dji 대표의 공식적인 사고원인 발표와 공식적인 사과와 보상(배상)을 받아낼 것이다. -2023. 7. 14 -
오후 11:12 (15분 전) DJI에게 자꾸만 반복적으로 동일한 회신을 하는데.... 혹시 DJI라는 회사는 고객을 상대로 복사해서 붙여넣기 하는 것을 CS (customer satisfaction) 라고 생각하는것인가? 혹시 그 개념을 모르면...나에게 회장과 사장을 보내라. 2시간동안 무료 강의를 해주겠다. 나는 20여년간 한국 대학교에서 그 분야를 강의한 교수였다. 충분히 강의하고 컨설팅 해줄 능력이 있으니...명확히, 신속히 회신하라. 이미 말했듯이 나는 7월 10일에 해외로 출국한다. 1.배터리에 이상이 있냐고 물었는데...이상이 있다. 추락한 경력이 있는 배터리다. 그게 문제가 없다면...없을 것이라는 확약서를 보내라고 말한 바 있다. 그러나 DJI는 보내지 않고 무시했다. 그럼 만약 그 추락한 배터리를 사용해서 문제가 발생하면...그땐 나에게 100000000000 US$를 즉각 보상할 것인가? 그렇다고 한다면 사용하겠다. 2.제품품질을 말하는데... 추락이 소비자의 과실이었다면 제조사의 주장이 옳다. 그러나 이번 추락은 100% 제품, 제조사의 과실이다. 그런데 품질을 소비자에게 논하는 것 자체가 몰상식한 행위다. 그리고 나는 소비자가 조종과실로 발생한 것에 대해 수리비라는 것을 지불하듯이....동일하고 평등한 원칙하에...소비자인 내 시간이 허비된 것을 제조사가 보상해야 한다는 것을 말한 것인데... 왜 그에 대해서는 회신을 하지 않는가? DJI 사장이... 이런건 사장의 책임 아닌가? 그래서 1안 또는 2안 중에 선택해서 보상을 하라는 명확한 소비자의 정책까지 제시했는데도 계속 엉뚱한 소리만 반복하고 있다. 그것이 DJI 기업과 사장의 정책인가? YES or NO 로 회신하라. *** 다시 동일하게 제안한다. 마지막 제안이다. *** 최초....소비자인 본인은 다음과 같이 요구한 바 있다. 0. 기체불량이므로 당연히 신품으로 교체해 줄것이라 생각했다. (주변에 전문적,비전문적으로 드론을 날리는 지인들이 공통적으로 말하길...무상교체를 해줄거라 했다. 그러나 결과는 제품불량에 의해 발생한 배터리를 그냥 쓰라고 던져준 상황이다.) 따라서 배터리를 신품으로 교체해줄 것을 요구한다. 1. 파괴된 시간을 24시간으로 상정해서...24개의 배터리로 보상을 갈음하자는 요구를 한바 있다. 이를 준수하기 바란다. 60달러를 주겠다고 계속 회신을 하는데...지금 당장 내 지갑에 6000달러도 있다. 돈이 없어서 달라는게 아니라... 제조사의 잘못에 대해 미안하다는 명백한 기준을 제시한 것을 따르라는 의미이다. 따라서 60 달러라는 화폐가 아닌, 드론 사용에 쓰이는 배터리를 보상품으로 준다는 개념으로 보내기 바란다. 2. 1.안을 거부한다면...처음에 말했던 것처럼...내 시간비용을 1초당 10,000 us$로 상정하여 24시간에 대한 비용을 보상하라. *** 요약하면...DJI는 0. 안은 무조건 소비자의 요구를 수용하고 집행해야 하고, 동시에 1. 또는 2.안 중에 선택하여 1가지를 반드시 집행해야 한다. ★★★ solution = 0 + (1 or 2) ★★★ ##### 추가사항. 7월 10일 출국후에 드론을 사용하지 못하는 상황이 발생할 경우, 그 책임은 제조사에게 있다. DJI에게 모든 책임이 있다. 따라서 7월 10일부터 매 1일마다 드론 렌탈비의 형태로 매일 200달러를 추가로 청구할 것이다. 해외에서 내가 드론을 사용할 경우 필요한 렌탈비로 예상되는 금액이다. 약 7개월을 해외체류 예정이니....200$ * 7개월 * 30일 에 대한 해외에서의 렌트비도 DJI가 보상해야 하는 항목임을 분명히 확인한다. DJI사장과 회장의 현명하고 신속한 판단을 기대하는 바이다. 그리고 신속한 보상이 이루어지면...CS에 대한 기초적인 강의를 해줄 것을 약속한다. 해외에서 드론을 날리고 있을 나를 찾아오기를 바란다. 신속한 보상이 이루어지지 않는다면....블랙컴퍼니 등재와 동시에...이런 악행을 매일 기록하고 공유하게 될 것이다. 물론 시장퇴출도 추진하게 될 것이다. 7월 10일이 마지막 날이다. 그 전에 완벽하게 처리하라. 내가 보기엔 DJI CS팀에 우유부단한 중간관리자가 있는 것으로 파악된다. 점핑하라. 그게 상호호혜적인 결과를 도출하게 될 것이다.
Anna Zheng (DJI Support) 7월 4일 (화) 오후 5:30 (1일 전) 나에게 Your request（#5128753）has been updated, please reply the email below. Anna Zheng (DJI Support) Jul 4, 2023, 16:30 GMT+8 Dear Customer, Thanks for getting back to me again. I understand you might have concerns about your battery. Kindly understand that we did not find any problems with your battery when you sent it to us, so we sent the original one back. But if you are worried about your battery, you can test it first or send it back directly to us for inspection. If you don't want to test it or send it back to us for further checking, I will request a brand-new battery for you. Please understand, in your case, I really can't apply for 24 brand-new batteries to you. We must follow DJI policies. But as your case handler, I would do my best to help you further. So if a brand new battery can help you, please reply to this email directly and I will apply it for you asap. Besides, if there is anything else that I can help you with, please feel free to let me know. Hope you have a nice day. Best Regards, Anna
7월 3일 (월) 오후 5:41 (2일 전) DJI에게 생산자(판매자)에게 본질과 정책이 있듯이 소비자에게도 본질과 정책이 있다. 그리고 이 관계는 평등하고 상호호혜적이어야 한다. 그러지 않을 경우... 생산자나 소비자는 시장(market)이란 시간과 장소에 존재해서는 안되는 것이다. 이 기본적인 화두하에...DJI 사장 또는 회장이 결정하면 되는 일입니다. 이 화두는 기업의 존재유무와 관련된 사항이다. 최초 사고발생시. DJI 제품불량으로 발생한 사건이고, 이에 대해 제품을 새것으로 교체하는 것은 당연한 것임에도... 배터리는 교체되지 않았고,(기체교체도 소비자가 확인해서야 알게 된 사실이고.) 소비자의 값비싼 시간이 허비되는 상황이 발생되었다는 것은 주지의 사실이다. 따라서 최초....소비자인 본인은 다음과 같이 요구한 바 있다. 0. 기체불량이므로 당연히 신품으로 교체해 줄것이라 생각했다. (주변에 전문적,비전문적으로 드론을 날리는 지인들이 공통적으로 말하길...무상교체를 해줄거라 했다. 그러나 결과는 제품불량에 의해 발생한 배터리를 그냥 쓰라고 던져준 상황이다.) 따라서 배터리를 신품으로 교체해줄 것을 요구한다. 1. 파괴된 시간을 24시간으로 상정해서...24개의 배터리로 보상을 갈음하자는 요구를 한바 있다. 이를 준수하기 바란다. 60달러를 주겠다고 계속 회신을 하는데...지금 당장 내 지갑에 6000달러도 있다. 돈이 없어서 달라는게 아니라... 제조사의 잘못에 대해 미안하다는 명백한 기준을 제시한 것을 따르라는 의미이다. 따라서 60 달러라는 화폐가 아닌, 드론 사용에 쓰이는 배터리를 보상품으로 준다는 개념으로 보내기 바란다. 2. 1.안을 거부한다면...처음에 말했던 것처럼...내 시간비용을 1초당 10,000 us$로 상정하여 24시간에 대한 비용을 보상하라. *** 요약하면...DJI는 0. 안은 무조건 소비자의 요구를 수용하고 집행해야 하고, 동시에 1. 또는 2.안 중에 선택하여 1가지를 반드시 집행해야 한다. ★★★ solution = 0 + (1 or 2) ★★★
Anna Zheng (DJI Support) 2023. 7. 1. 오전 10:40 (4일 전) 나에게 Your request（#5128753）has been updated, please reply the email below. Anna Zheng (DJI Support) Jul 1, 2023, 09:40 GMT+8 Dear Customer, Thanks for getting back to me again. On behalf of DJI, I extend my sincere apologies for the inconvenience caused to you again. May we know if you tried to fly your drone and meet any problems with your Mini 3 or your battery for the time being? If yes, could you please send us a related video so that we can do our best to help asap? If not, you can try to test it as well, if you need any support, you can contact our tech support via this link anytime: www.dji.com/kr/support?site=brandsite&from=nav Also, we value your business with us. However, please understand that we are unable to meet your requests. But it is not our intention to add any more frustration to our valued clients. For this case, I had a thorough discussion with our management team and explained to them your situation. We would exceptionally offer USD $60/ KRW ₩76,933.80 coupon for you as our sincere goodwill and courtesy. Please understand that we can only provide an appropriate solution based on After-Sales Policies. We appreciate your kind understanding here again and If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to contact me, I'll be more than willing to extend any assistance that I can provide. Hope you have a nice day. Best Regards, Anna
2023. 7. 1. 오전 2:50 (4일 전) DJI에게 언제 명확한 회신을 주는 겁니까? 아직도 DJI 경영진이 논의중입니까??? 저는 제품 불량으로 추락한 드론의 배터리를 소비자 책임으로 전가하는 행위를 묵과할 수 없기에.... (물론 기체는 신제품으로 교환하였다고 하니.-보증서가 없어서 찝찝하지만.- 그리고 택배를 받고서 소비자가 문의후에 확인된 사실이라 우습기도 하지만) 제품수령을 거부한다고 이미 수차례 통보했습니다. 그래서 추락이후로 지금까지 그 제품을 사용하지 못하고 있습니다. 제품을 판매해놓고 사용하지 못하게 하는 것은 제조-판매한 기업의 책임입니다. 분명히 소비자의 책임이 아니죠. 게다가 제가 7월 10일에 출국합니다. 장기간 해외여행을 가는데.... 그 제품을 가지고 가서 비행과 촬영놀이를 못하게 되면... 그 보상과 배상의 책임도 제조사에 있는 것임을 분명히 합니다. 사용자의 과실이 아니기 때문입니다. 제조사의 제품결함임이 확실하기 때문에...~!!! 그래서 소비자의 시간이 쓰레기 라면,,, 제조사 임원의 시간도 쓰레기 이므로.... DJI 임원진들이 자유민주주의 시장경제를 추구하는 대한민국의 특정도시에 와서 시간을 낭비,허비하면서 청소를 하라고 말했고 그 총 인원과 시간을 회신해 달라고 말한 사실이 있습니다. 그런데 아직까지 회신도 안하고 묵묵부답인 것은.... 판매한 제품. 그리고 제품결함으로 추락한 드론에 대한 책임도 일말 없고, 소비자의 시간허비에 대해서도 알바없다는 태도라고 확정할 수 밖에 없습니다. 아뭏든.... 나는 수령을 거부했고, 지금 기체는 사용되지 않고 그대로 보관되어 있습니다. 왜냐하면 공중에서 추락한 불량품이기 때문입니다. (배터리의 충격흔적 그대로 보존되어 있습니다. 물론 기록도 다 했습니다.) 그리고 그 추락의 원인은 제조사에 있습니다. 분명한 보상과 배상을 하고서, 기체이상이 추가발생이 없다는 것을 보증, 확약해야만 사용할 것입니다. 더이상 독재기업의 면모를 과시하지 않기를 바랍니다. 신속한 회신을 해야 할 것입니다. 2023년 7월 10일 출국해서 제가 이미 비용을 지불한 제품을 사용못하게 되는 상황에 대해서는 모든 여행비용은 물론, 제 시간 1초당 1억 us$를 배상금으로 청구하는 것을 통보하는 바입니다. DJI 사장,회장은 시간이 남아돌만큼 많은가본데....나는 아닙니다. 신속회신하고 조치할 것을 요구합니다. 2023년 7월 1일
Anna Zheng (DJI Support) Jun 21, 2023, 19:32 GMT+8 Dear Customer, Thank you for getting back to us. Kindly understand that we are not repeating the content, we would like to provide a complete answer to the question you have asked. We are very sorry if this causes any inconvenience. For this case, I totally understand your frustration if I put myself in your shoes. However, we wouldn't be able to fulfill your request. Please believe it's also hard for us to turn down a customer in this way and we still want to offer support as far as possible. If there is anything else that I can help with, please feel free to let me know. We humbly seek your patience and kind understanding on this matter. Best Regards, Anna
Anna Zheng (DJI Support) 2023. 6. 23. 오후 5:55 (12일 전) 나에게 Your request（#5128753）has been updated, please reply the email below. Anna Zheng (DJI Support) Jun 23, 2023, 16:55 GMT+8 Dear Customer, I hope this email finds you well and thanks for getting back to me. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused to you. For your issue, as your case handler, I really want to do my best to help you. So If there is anything that I can help you with, you can tell me here directly. We noticed you mentioned your battery. May we know if you meet any problems with your battery? If yes, you can tell us more details or send us a related video, then we can help you asap. Thank you again for your kind understanding and please feel free to contact me if you have any problems. Best Regards, Anna Jun 22, 2023, 09:51 GMT+8 소비자가 수령을 거부한 AS제품에 대해 dji가 어떻게 대응하는지가 남아있습니다. "분명히 수령을 거부했습니다" 그리고 더 이상 허비시키는 시간에 대해서는 dji 사장 또는 회장이 직접 시간에 대해 배상(지금은 보상이라는 단어가 아닌...공격행위에 대한 배상이 보다 정확한 단어)을 먼저 처리후에...제 시간을 사용해야합니다. 그것이 수용되지 않아도 된다고 한다면... dji 회장, 사장, 임원들이 내일 당장 우리동네에 와서 빗자루 들고 24시간동안 청소를 할 것을 요구합니다. 소비자의 시간이 무가치하다면,, 생산자의 시간도 무가치해야 평등한 것이 되는 것이 상식아니겠습니까? 빗자루는 내 비용으로 사줄테니...dji 사장단과 임직원들이 와서 나의 동네를 청소해주기 바랍니다. 언제 와서 청소할 것인지를 신속히 회신해 주기 바랍니다. 날짜는 dji 가 신속하게 회신할 것으로 믿고, 장소는 대한민국 천안시 입니다. 집결장소는 천안시청 앞 주차장으로 오면 되겠습니다. 날짜, 시간, 참여인원 회신바랍니다. 이 또한 기록하고 공유합니다. Jun 22, 2023, 09:45 GMT+8 또한 제조사의 과실에 의해 발생한 시간허비에 대해서도 보상받지 못한 상태임을 기록합니다. 이 또한 최초에 타당한 제안을 하였으나 dji가 거부하였고, 60달러를 보상하겠다는 내용이 왔을땐...공중에서 추락한 배터리를 이상이 없다고 보내온 상황이었습니다. 너무나도 상식을 벗어난 기업행위, 소비자 응대행위에 대해 황당함을 금치 못한바 있습니다. 이 또한 기록하고 공유합니다. 제조사가 소비자의 피해를 보상하지 않는다면,,,소비자도 제조사의 수리비용에 대해 수리견적에 따른 수리비용을 지불할 이유가 없습니다. 그러나 dji는 또박또박 수리비를 받고 있는 것이 사실입니다. 이는 생산자가 갑, 소비자가 을, 이라는 심각한 모순을 도출하는 것임을 분명히 합니다. 반복하지만...이런 평등파괴행위는 자유민주주의국가에서는 인정되지 않아야 함을 분명히 하고, 회신합니다. 동시에 기록하고 공유합니다. Jun 22, 2023, 09:40 GMT+8 분명히 말하지만... 제조사의 결함에 의해 스스로 추락한 dji의 미니3 드론의 AS 제품을 수령하지 않은 것입니다. 저는 수령을 이미 전화통화상으로 거부했습니다. 이를 조치하지 않은 것이므로... dji는 소비자에게 판매한 제품을 제공하지 않고, 판매금액만 편취한 상태입니다. 이를 분명히 기록합니다. 저는 공중에서 추락한 드론과 드론의 배터리 수령을 거부했고, 수령하지 않은 상태입니다. 분명히 적시하는 바입니다. Jun 22, 2023, 09:37 GMT+8 보내온 메일의 내용대로라면... 결론적으로... DJI라는 회사는 구입한지 1개월도 안된 드론이 스스로 추락해서 파손된 것에 대한 모든 피해를 소비자가 부담하는 것이 dji 라는 기업의 정책이라는 것으로 확인이 됩니다. 기업이라는 생산자에겐 책임은 없고, 오직 판매수익만 존재하는 것이고, 개인이라는 소비자에게만 모든 책임을 전가하는 것이 됩니다. 이는 평등의 원칙을 어기는 가장 기본적인 패턴이므로... dji는 민주주의 국가에서는 기업행위를 해서는 안된다는 결론이 도출됩니다. 따라서...dji가 민주주의와 자유주의 그리고 평등주의를 추구하는 사회공동체, 국가의 시장에는 진입해서는 안된다는 결론에 도달합니다. 따라서 기 말한 것처럼...대한민국, 북미, 유럽 등 민주주의와 평등주의를 추구하는 사회의 시장에서는 절대로 기업행위, 판매행위가 발생되서는 안될 것 같습니다. 책임은 지지 않고, 매출과 수익만 챙겨가려는 행위를 하는 기업이 늘어날수록 사회공동체는 피폐해지기 때문에...그걸 묵과할수 없습니다. 따라서 제품불량에 대한 책임을 지지 않겠다는 dji의 행위를 널리 알려서 시장에서 퇴출시키는 노력을 하는 것이 소비자로서, 사회인으로서 당연한 행동이 될 것입니다. DJI는 4번이나 반복구매한 소비자를 적군으로 만들었으니... 이제 전쟁을 하게 되겠군요. 독재기업 dji는 민주적인 소비자들에 의해 패배하게 될 것입니다.
6월 22일 (목) 오전 10:51 (13일 전) DJI에게 소비자가 수령을 거부한 AS제품에 대해 dji가 어떻게 대응하는지가 남아있습니다. "분명히 수령을 거부했습니다" 그리고 더 이상 허비시키는 시간에 대해서는 dji 사장 또는 회장이 직접 시간에 대해 배상(지금은 보상이라는 단어가 아닌...공격행위에 대한 배상이 보다 정확한 단어)을 먼저 처리후에...제 시간을 사용해야합니다. 그것이 수용되지 않아도 된다고 한다면... dji 회장, 사장, 임원들이 내일 당장 우리동네에 와서 빗자루 들고 24시간동안 청소를 할 것을 요구합니다. 소비자의 시간이 무가치하다면,, 생산자의 시간도 무가치해야 평등한 것이 되는 것이 상식아니겠습니까? 빗자루는 내 비용으로 사줄테니...dji 사장단과 임직원들이 와서 나의 동네를 청소해주기 바랍니다. 언제 와서 청소할 것인지를 신속히 회신해 주기 바랍니다. 날짜는 dji 가 신속하게 회신할 것으로 믿고, 장소는 대한민국 천안시 입니다. 집결장소는 천안시청 앞 주차장으로 오면 되겠습니다. 날짜, 시간, 참여인원 회신바랍니다. 이 또한 기록하고 공유합니다.
2023. 6. 22. 오전 10:44 (13일 전) DJI에게 또한 제조사의 과실에 의해 발생한 시간허비에 대해서도 보상받지 못한 상태임을 기록합니다. 이 또한 최초에 타당한 제안을 하였으나 dji가 거부하였고, 60달러를 보상하겠다는 내용이 왔을땐...공중에서 추락한 배터리를 이상이 없다고 보내온 상황이었습니다. 너무나도 상식을 벗어난 기업행위, 소비자 응대행위에 대해 황당함을 금치 못한바 있습니다. 이 또한 기록하고 공유합니다. 제조사가 소비자의 피해를 보상하지 않는다면,,,소비자도 제조사의 수리비용에 대해 수리견적에 따른 수리비용을 지불할 이유가 없습니다. 그러나 dji는 또박또박 수리비를 받고 있는 것이 사실입니다. 이는 생산자가 갑, 소비자가 을, 이라는 심각한 모순을 도출하는 것임을 분명히 합니다. 반복하지만...이런 평등파괴행위는 자유민주주의국가에서는 인정되지 않아야 함을 분명히 하고, 회신합니다. 동시에 기록하고 공유합니다.
Jun 21, 2023, 14:08 GMT+8 아래 링크 2가지를 참고하기 바랍니다. (댓글에 시간순으로 기록을 하고 있으니...상황파악이 될 겁니다.) 생산자가 갑이고, 소비자가 을인 마인드라면... 대한민국, 북미, 유럽시장에서 철수해야만 합니다. 최초 간단한 제안을 통해 마무리하려 했는데... 지금 수차례의 메일과 통화로 제 시간을 허비시키고 있습니다. 더 이상의 시간 허비를 발생시키지 말기 바라며.. 향후 제 시간을 쓸 필요가 있을경우, 소모되는 시간비용을 dji 사장이 선입금후 전화하기 바랍니다. 아주 간단한 내용입니다. 제조사의 과실로 인한 제품파손과 소비자의 시간손실에 대해... 망실된 제품을 제대로 교체하고, 허비된 시간을 보상하라는 내용입니다. 이미 그 내용을 정리해서 보냈지만...계속 묵살한게 DJI입니다. 반복하지 않기를 바랍니다. 1. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-igxjsPB0b44.html 2. richcat.tistory.com/entry/dji-as-%EB%B0%B0%EC%86%A1%EC%A7%80 끝.
Anna Zheng (DJI Support) Jun 21, 2023, 19:32 GMT+8 Dear Customer, Thank you for getting back to us. Kindly understand that we are not repeating the content, we would like to provide a complete answer to the question you have asked. We are very sorry if this causes any inconvenience. For this case, I totally understand your frustration if I put myself in your shoes. However, we wouldn't be able to fulfill your request. Please believe it's also hard for us to turn down a customer in this way and we still want to offer support as far as possible. If there is anything else that I can help with, please feel free to let me know. We humbly seek your patience and kind understanding on this matter. Best Regards, Anna
6월 22일 (목) 오전 10:40 (13일 전) DJI에게 분명히 말하지만... 제조사의 결함에 의해 스스로 추락한 dji의 미니3 드론의 AS 제품을 수령하지 않은 것입니다. 저는 수령을 이미 전화통화상으로 거부했습니다. 이를 조치하지 않은 것이므로... dji는 소비자에게 판매한 제품을 제공하지 않고, 판매금액만 편취한 상태입니다. 이를 분명히 기록합니다. 저는 공중에서 추락한 드론과 드론의 배터리 수령을 거부했고, 수령하지 않은 상태입니다. 분명히 적시하는 바입니다. -모 재 성- 2023년 6월 22일 (목) 오전 10:37, intotheKOREA <rokacaptain@gmail.com>님이 작성:
intotheKOREA Jun 16, 2023, 19:33 GMT+8 위에 보낸 메일에 대해서는 향후 정리해서 다시 회신하겠음. ------------------------------------------------------------------------------------ 아래 내용은 추락한 기체를 방금전 받아보고서 이에 대한 회신에 국한됨을 확인함~!!! 2023년 6월 16일 20:20분에 집에 도착한 추락했던 기체를 대신하는 피드백이 택배로 도착해 있음을 확인. 내일이나 모레. 비행을 해봐야 알겠지만... 지금 방금 확인한 결과, 추락의 원인은 제조사에게 있는데.... 그 추락했던 기체를 수리해서 보낸것으로 확인됨. 그 예로서...배터리에 파손부분이 그대로 보이는 상태임. 한가지는 명확한 회신을 해야함. 제조사의 설계 결함이나 제품 결함, 또는 소프트웨어 결함으로 추락했던 기체인데... 본체부터 배터리까지 추락한 제품을 외형 수리만 해서 보낸 상황이므로... 이 기체가 전혀 하자가 없고, 하자가 없을 것임을 DJI 임원진, 경영진이 책임진다는 "확약서" 즉 공식문서를 종이나, pdf파일로 회신하기 바람 소비자관점에서... 소비자 즉 사용자의 사용에 어떠한 문제도 없는 상황에서 기체가 스스로 뒤짚어지면서 추락한 경우이고, 반복적 상황이 발생된 것임을 증거와 증인들이 있는데도... 기본적인 PL법의 개념도 없이... 외장수리만 해서 보낸 상황으로 판단됨. 이에 이 기체가 향후에 절대 이상이 없을 것임을 확약하는 문서를 회신바라며... 만일 기체나 배터리 그리고 소프트웨어에 의해 기존과 같은 비정상적인 비행상황이 발생할 경우, 이때 발생하는 사용자의 시간비용, 시간낭비, 시간허비 비용은 1초당 10,000US$로 계상하여 사건발생 30일이내에 보상(2차 이므로 배상)한다는 확약서를 보내기 바람. 현재 DJI 드론 4대를 사용중인 사용자 이므로... 충분히 이런 요구를 할 권리가 있고, 설사 1대만을 구입해서 운영한다 해도,,, 사용자의 과실이 없는 상황에서 추락한 기체를 외형만 수리해서, 심지어 배터리는 외형도 수리하지 않은 상태로 보낸 것에 대해 충분히 이의를 제기할 수 있다고 판단함. 사용자과실로 추락했던 매빅에어 기체는 이런 요구를 하지도 않았음. 당연히 사용자 과실이었기 때문에...그러나 이번 상황은 분명히 제조사측의 과실임. 따라서 DJI 경영진의 신속한 회신을 요구함. 상기 내용은 블로그, 유튜브 등에 공개해서... 드론 소비자들의 권리를 확보하는데 적용될 것이므로. 기업이 공개적으로 대응하기를 희망함. -모재성- Anna Zheng (DJI Support) Jun 16, 2023, 18:13 GMT+8 Dear Customer, Good day! This is Anna, the manager of the DJI Customer Care Team. Your case was escalated to me by our relevant team, and I appreciate the opportunity to address your concerns. Firstly, we are very sorry for the inconvenience caused. Upon checking, we note that although we have expedited your case in the normal process, there is a disruption to your time due to the repair of the Mini 3. This is not the experience we would want you to have. As your case handler, I have the same goal as you to fix this situation and I'll be more than willing to extend any assistance that I can provide just to help you for resolving the issue. Please know that we are trying our best to help you with the available options that we have from our end. Before contacting you, I spent the day negotiating with the management team, but based on our existing after-sales service policy, we are sorry that we are unable to meet your request for 24 Mini 3 batteries for a total of USD $1560 or the claim of USD $10,000 per hour. Please understand that even though I would like to fulfill your expectations, we can only provide an appropriate solution based on After-Sales Policies. However, we understand that you wait in the process of the repair and we are well aware that although we tried to save more time for you, it did cause you inconvenience due to the repair. So we have strived for a better resolution plan for you and now it is confirmed that we can exceptionally offer USD $60 coupon for you as our sincere goodwill and courtesy. Kindly note that this is a one-off offer for this individual case only. Once again, on behalf of DJI, I extend my sincere apologies for the issues that you have experienced. I have been very eager to push for a favorable resolution, however, we still have policies to abide by. Please do understand that we consider your satisfaction and provide support as far as possible. If you accept it, please let me know what DJI products would you like, then we will apply the related coupon for you asap. Besides, if there is anything else that I can help you with, please feel free to let me know, I will do my best to help. We look forward to hearing from you soon. Best Regards, Anna
Anna Zheng (DJI Support) Jun 21, 2023, 19:32 GMT+8 Dear Customer, Thank you for getting back to us. Kindly understand that we are not repeating the content, we would like to provide a complete answer to the question you have asked. We are very sorry if this causes any inconvenience. For this case, I totally understand your frustration if I put myself in your shoes. However, we wouldn't be able to fulfill your request. Please believe it's also hard for us to turn down a customer in this way and we still want to offer support as far as possible. If there is anything else that I can help with, please feel free to let me know. We humbly seek your patience and kind understanding on this matter. Best Regards, Anna
6월 22일 (목) 오전 10:37 (13일 전) DJI에게 보내온 메일의 내용대로라면... 결론적으로... DJI라는 회사는 구입한지 1개월도 안된 드론이 스스로 추락해서 파손된 것에 대한 모든 피해를 소비자가 부담하는 것이 dji 라는 기업의 정책이라는 것으로 확인이 됩니다. 기업이라는 생산자에겐 책임은 없고, 오직 판매수익만 존재하는 것이고, 개인이라는 소비자에게만 모든 책임을 전가하는 것이 됩니다. 이는 평등의 원칙을 어기는 가장 기본적인 패턴이므로... dji는 민주주의 국가에서는 기업행위를 해서는 안된다는 결론이 도출됩니다. 따라서...dji가 민주주의와 자유주의 그리고 평등주의를 추구하는 사회공동체, 국가의 시장에는 진입해서는 안된다는 결론에 도달합니다. 따라서 기 말한 것처럼...대한민국, 북미, 유럽 등 민주주의와 평등주의를 추구하는 사회의 시장에서는 절대로 기업행위, 판매행위가 발생되서는 안될 것 같습니다. 책임은 지지 않고, 매출과 수익만 챙겨가려는 행위를 하는 기업이 늘어날수록 사회공동체는 피폐해지기 때문에...그걸 묵과할수 없습니다. 따라서 제품불량에 대한 책임을 지지 않겠다는 dji의 행위를 널리 알려서 시장에서 퇴출시키는 노력을 하는 것이 소비자로서, 사회인으로서 당연한 행동이 될 것입니다. DJI는 4번이나 반복구매한 소비자를 적군으로 만들었으니... 이제 전쟁을 하게 되겠군요. 독재기업 dji는 민주적인 소비자들에 의해 패배하게 될 것입니다.
Anna Zheng (DJI Support) Jun 19, 2023, 19:53 GMT+8 Dear Customer, Greetings. As your case handler, I totally understand your frustration regarding this issue if I put myself in your shoes, and I really would like to help you further with this case as much as possible. We hope the following details can better help you, and if you have any further concerns or questions, please do not hesitate to contact me: 1. We understand your concerns and please don't worry, we will provide warranty service to guarantee the performance of a component or product during the warranty period. If you encounter any problems in the future, you can send the related devices back to us for further checking. If it is a non-pilot error case, we will provide warranty service for you. 2. Please check the following details about the cause of your case: 1). The aircraft work in GPS mode； 2). Flight Time T=00:59, Relative Hight H=6.1 m, Distance to Home Point D=5.2 m, the aircraft caused the accident due to the propulsion issue. 3). Accident point: 36.6790035, 126.1270699 3. We understand that although we were able to expedite the repair process for you, this problem did cause you inconvenience. We would like to express our sincere apologies here again. 4. In this case, after detailed checking, we found that our team has expedited the free warranty service for you after we found the problem. Although this service might not meet your expectation, please understand that we are unable to meet your request for 24 Mini 3 batteries or the claim of USD $10,000 per hour. We can only provide an appropriate solution based on After-Sales Policies. However, please understand that it is not our intention to add any more frustration to our valued clients. For this case, I tried my best to strive for a most beneficial offer for you so that I can at least help relieve the frustration. Kindly note that other than the free warranty service, we would exceptionally offer USD $60/ KRW ₩76,933.80 coupon for you as our sincere goodwill and courtesy. We know it doesn't mean a lot to you, but we sincerely hope you can understand that we still have policies to abide by. I would like to apologize for the troubles and frustration that you experienced during the process, but please kindly understand we've tried to provide support as far as possible. If you agree with the offer, please reply to this email so we could move forward. If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to contact us. Thank you for your understanding. Best Regards, Anna
Jun 21, 2023, 14:08 GMT+8 아래 링크 2가지를 참고하기 바랍니다. (댓글에 시간순으로 기록을 하고 있으니...상황파악이 될 겁니다.) 생산자가 갑이고, 소비자가 을인 마인드라면... 대한민국, 북미, 유럽시장에서 철수해야만 합니다. 최초 간단한 제안을 통해 마무리하려 했는데... 지금 수차례의 메일과 통화로 제 시간을 허비시키고 있습니다. 더 이상의 시간 허비를 발생시키지 말기 바라며.. 향후 제 시간을 쓸 필요가 있을경우, 소모되는 시간비용을 dji 사장이 선입금후 전화하기 바랍니다. 아주 간단한 내용입니다. 제조사의 과실로 인한 제품파손과 소비자의 시간손실에 대해... 망실된 제품을 제대로 교체하고, 허비된 시간을 보상하라는 내용입니다. 이미 그 내용을 정리해서 보냈지만...계속 묵살한게 DJI입니다. 반복하지 않기를 바랍니다. 1. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-igxjsPB0b44.html 2. richcat.tistory.com/entry/dji-as-%EB%B0%B0%EC%86%A1%EC%A7%80 끝.
6월 21일 (수) 오후 8:32 나에게 Your request（#5128753）has been updated, please reply the email below. Anna Zheng (DJI Support) Jun 21, 2023, 19:32 GMT+8 Dear Customer, Thank you for getting back to us. Kindly understand that we are not repeating the content, we would like to provide a complete answer to the question you have asked. We are very sorry if this causes any inconvenience. For this case, I totally understand your frustration if I put myself in your shoes. However, we wouldn't be able to fulfill your request. Please believe it's also hard for us to turn down a customer in this way and we still want to offer support as far as possible. If there is anything else that I can help with, please feel free to let me know. We humbly seek your patience and kind understanding on this matter. Best Regards, Anna
2023. 6. 20. 오후 6:29 DJI에게 아래 링크 2가지를 참고하기 바랍니다. (댓글에 시간순으로 기록을 하고 있으니...상황파악이 될 겁니다.) 생산자가 갑이고, 소비자가 을인 마인드라면... 대한민국, 북미, 유럽시장에서 철수해야만 합니다. 최초 간단한 제안을 통해 마무리하려 했는데... 지금 수차례의 메일과 통화로 제 시간을 허비시키고 있습니다. 더 이상의 시간 허비를 발생시키지 말기 바라며.. 향후 제 시간을 쓸 필요가 있을경우, 소모되는 시간비용을 dji 사장이 선입금후 전화하기 바랍니다. 아주 간단한 내용입니다. 제조사의 과실로 인한 제품파손과 소비자의 시간손실에 대해... 망실된 제품을 제대로 교체하고, 허비된 시간을 보상하라는 내용입니다. 이미 그 내용을 정리해서 보냈지만...계속 묵살한게 DJI입니다. 반복하지 않기를 바랍니다. 1. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-igxjsPB0b44.html 2. richcat.tistory.com/entry/dji-as-%EB%B0%B0%EC%86%A1%EC%A7%80 끝. 2023년 6월 19일 (월) 오후 8:53, Anna Zheng (DJI Support) <support@dji.com>님이 작성:
Anna Zheng (DJI Support) Jun 16, 2023, 18:13 GMT+8 Dear Customer, Good day! This is Anna, the manager of the DJI Customer Care Team. Your case was escalated to me by our relevant team, and I appreciate the opportunity to address your concerns. Firstly, we are very sorry for the inconvenience caused. Upon checking, we note that although we have expedited your case in the normal process, there is a disruption to your time due to the repair of the Mini 3. This is not the experience we would want you to have. As your case handler, I have the same goal as you to fix this situation and I'll be more than willing to extend any assistance that I can provide just to help you for resolving the issue. Please know that we are trying our best to help you with the available options that we have from our end. Before contacting you, I spent the day negotiating with the management team, but based on our existing after-sales service policy, we are sorry that we are unable to meet your request for 24 Mini 3 batteries for a total of USD $1560 or the claim of USD $10,000 per hour. Please understand that even though I would like to fulfill your expectations, we can only provide an appropriate solution based on After-Sales Policies. However, we understand that you wait in the process of the repair and we are well aware that although we tried to save more time for you, it did cause you inconvenience due to the repair. So we have strived for a better resolution plan for you and now it is confirmed that we can exceptionally offer USD $60 coupon for you as our sincere goodwill and courtesy. Kindly note that this is a one-off offer for this individual case only. Once again, on behalf of DJI, I extend my sincere apologies for the issues that you have experienced. I have been very eager to push for a favorable resolution, however, we still have policies to abide by. Please do understand that we consider your satisfaction and provide support as far as possible. If you accept it, please let me know what DJI products would you like, then we will apply the related coupon for you asap. Besides, if there is anything else that I can help you with, please feel free to let me know, I will do my best to help. We look forward to hearing from you soon. Best Regards, Anna
