Avidsen, connected solutions French creator Half a century of innovation serving your home.
Avidsen is a major player in the development and design of products dedicated to the comfort of the home, such as access management (video speakers, automatism) security (video surveillance cameras, alarms) and connected objects (heating management, electrical equipment). All those product ranges are the result of team projects that are focused on user benefit. The goal is to simplify the use of new technologies in order to improve your comfort and the safety of your living spaces.
If I wanted to add an extra monitor, does it have to be from the same connect series ? Or can I add a monitor from the phillips compact series and it will work.
Bonjour, votre question n'est pas assez précise pour y apporter une réponse claire ici. Voulez-vous parler d'une motorisation de portail ou d'une ouverture portillon depuis le visiophone ? le mieux serait de formuler votre question au SAV à hotline@avidsen.com ou au +33 (0)2 47 34 30 69 (appel non surtaxé en France)
Bonjour j'ai la même télécommande lors du changement de pile il s'avère que les bras du portail zt lz télécommande ne sont plus synchroniser..' pouvez vous m'aider ? Merci
bonjour, pourriez-vous me dire comment établir une communication avec le portail coulissant électrique afin de pouvoir l'ouvrir à distance. Et comment connaître la compatibilité entre le moteur du portail et votre visiophone. merci
Bonjour, nous vous invitons à consulter la notice complète de votre produit : www.maisonic.com/cache/documents/product/720321-notice.pdf dans laquelle vous trouverez les informations demandées. Dans le cas où ce document ne réponde pas à vos attentes, nous vous conseillons de contacter le SAV, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
Bonjour j ai acheter ce model de motorisation et quand je fais l auto apprentissage phase 0 met moteur continue alors que le portail a toucher la buter centrale et sa m ouvre le portail m1 un peu et du coup il ce met en défaut je comprend pas pourtant tout et bien monté merci d avance de votre réponse
Bonjour , j’ai acheté le modele Styrka 310 , mais lors de l’auto apprentissage seulement 1 battant s’ouvre . De plus j’ai reussi a le faire fonctionner seulement en 220v , comment dois je brancher le kit solaire ? ( serie ? parallèle ?) merci de votre réponse .
Bonjour, oui, il est possible d'avoir des angles d'ouvertures différents, veuillez consulter la notice afin de vérifier vos possibilités et positionner vos butées en fonction des contraintes souhaitées : www.maisonic.com/cache/documents/product/761005-notice-v6.pdf
Bonjour mon routeur se trouve dans mon salon et le portail où il est situé ne capte pas le wifi. Si j’achète un portail connecté tel que le TEHA Connect cela marchera t’il ? Sinon y’a t’il une solution ?
Bonjour, dans toutes configurations, votre installation doit être à portée de wifi à minima, pour être connectée. Si tel n'est pas le cas, peut-être pouvez-vous tenter d'installer un répéteur wifi afin d'élargir la portée de votre réseau jusqu'à votre portail?
Bonjour j'ai installé le portail j'ai fait la mise en route toute la mise en route se passe plus ou moins bien et maintenant quand je veux faire une ouverture partielle complète rien ne fonctionne la barrière s'ouvre de 50 cm et puis s'arrête et dans l'autre sens ne veut même pas se refermer
Bonjour, comme souvent répondu ici, il est difficile d'apporter une assistance efficace dans un commentaire youtube, raison pour laquelle nous vous conseillons de contacter le service technique, joignable en France par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com . Avant nous vous conseillons également de vous assurer que vous avez bien suivi toutes les étapes d'installation mentionnées dans votre notice produit, qui n'est pas dans votre pack (quickstart seulement), mais à télécharger sur notre site internet. pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/761005-notice-v6.pdf
Bonjour, comme indiqué dans la description ce produit portait la ref 770009, néanmoins il n'est plus commercialisé à date. nous vous invitons à consulter les kits solaires avidsen sur maisonic.com
A la lecture de votre commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique que vous pouvez joindre en France, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
Bonjour, j'ai acheté le kit et je me demande pour des raisons d'espace si j'installe l'onduleur de l'autre côté, celui qui mesure 68 cm, y a-t-il des problèmes de fonctionnement ?? Réalisation évidemment de nouveaux trous pour boulons et écrous merci d'avance pour votre réponse et vos conseils cordialement 👍
Bonjour, vous devez installer l'onduleur à une des extrémités de la rangée de vos panneaux solaires au plus proche de votre 230 v. Nul besoin de refaire des trous il suffit de déplacer votre support d'onduleur au bon endroit. Notez bien que faire de nouveaux trous, remettrait en cause la garantie de votre produit.
@@avidsenfrance Bonjour, merci pour la réponse et les conseils ici. Si j'ai bien compris l'onduleur, je peux le laisser là où il doit être réparé en tant que tutoriel, mais je voudrais m'excuser de ne pas être clair et je sais que je suis têtu, mais s'il vous plaît, pardonnez. moi si tu peux, ceci dit, je cite ce que j'ai compris au delà de placer l'onduleur plus près de la prise 220 volts dédiée et j'essaye de bien expliquer : pour ne pas envahir le bien d'autrui sur les côtés je dois placer le kit avec la partie qui mesure 68 cm et qui part si elle n'envahit pas les autres propriétés du garage mais si je respecte cette position l'onduleur n'est plus sur le dessus mais sur le côté et si vous avez la gentillesse de me dire si ça va et fonctionne quand même je je le laisserai ainsi sans faire de nouveaux trous pour le fixer en haut j'attends avec impatience et merci d'avance, appréciant votre disponibilité, cordialement 👍
@@Jaemsification A la lecture de ce nouveau commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique. depuis la france : soit par téléphone au 02 47 34 30 69 ou via le formulaire de contact ici : www.avidsen.com/fr/assistance/assistance-technique-avidsen . ou bien depuis l'italie, au + 39 02 97 27 15 98 ou via le formulaire de contact ici : www.avidsen.com/it/assistenza/supporto-tecnico-avidsen
Bonjour, difficile de répondre à votre question ici. Pour faire simple, un clavier à code prend le relai sur une télécommande de portail et fonctionne forcément avec une motorisation de portail...En d'autres termes si votre portillon n'est pas motorisé, la réponse est non. (par ailleurs il y a des contraintes techniques liées à l'équipement ou non d'une gâche électrique sur le portillon.) En conclusion, nous vous conseillons de contacter le service technique afin de discuter de votre configuration personnelle. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com .
Bonjour, Alors plus rien ne fonctionne pourtant j'ai acheté de nouvelles clés pour commander le portail et y'a un gros problème de réception car à 3m la clé ne pilote plus la carte sw200ds. Sûrement un problème de carte car anciennes et nouvelles clés n'ouvrent pas du tout le portail.
Bonjour, comme déjà répondu dans le précédent commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique (pas de technicien derrière la chaine RU-vid)
Bonjour, cette vidéo est un unboxing, autrement dit seulement un "déballage". Nous n'avons en effet pas de vidéo sur l'installation de ce produit sur notre chaine YT mais la notice complète du produit est téléchargeable en ligne ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/720324-notice-v7.pdf
Bonjour j ai le modèle Zenia réf 114452 et lorsque je lance l auto apprentissage le moteur continue à tourner lorsqu' il arrive au bout. Savez vous comment faire pour que cela se fasse normalement c est a dire quand ça touche la butée que ça part dans l autre sens et ainsi de suite ? Merci
Bonjour j'ai besoin de votre aide pour un digicode 104252 advisen . Motorisation advisen aussi . J'espère que vous pourrez m'aider car là je n'en peux plus.😂
Bonjour @thievie1010, pour toute demande d'aide technique, il convient de prendre contact avec le support technique au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
Bonjour, vous trouverez les infos dans votre notice de motorisation de portail ou auprès du support technique au 02 47 34 30 69 (ou hotline@avidsen.com )
Bonjour, ce que vous décrivez n'est en effet pas normal. Nous vous conseillons de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com afin de vous aider dans vos paramétrages.
Bonjour, normalement un reset du wifi sur votre visiophone avant de configurer le votre suffit, sauf si l'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'appareil de son appli, auquel cas , il faudra contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com en vous munissant de votre uid + facture d'achat récupérée.
bonjour, j'aimerais savoir s'ils peuvent être installés horizontalement pour ainsi dire, mon côté qui fait 68 cm horizontalement pour rester dans l'espace qui est ma propriété qui équivaut à 2,80 mètres tel que vous le présentez, le côté long et horizontalement et je dépasse la partie qui est ma propriété, bref y a-t-il une obligation, comment l'as-tu structuré avec sa parenthèse ? Merci pour une réponse
Bonjour, il n'est pas recommandé de poser les panneaux autrement que comme indiqué dans la notice, notamment car les supports ne le permettront pas . Pour de plus amples informations nous vous invitons à prendre contact avec le support technique.
Bonjour, Ça fonctionne nickel chez moi la procédure sauf que personne n'est capable de brancher mes photocellules donc pas de sécurité à ce niveau 🤷♂️
Bonjour, nous sommes ravis que cette vidéo vous ai été utile. En ce qui concerne l'installation de vos photocellules, nous vous invitons à prendre contact avec le support technique, joignable par téléphone au +33 (0)2 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
Bonjour, si votre question porte sur l'ajout d'un moniteur supplémentaire, la réponse est non. Si en revanche vous voulez pouvoir changer la sonnerie, la réponse est oui, il y a 6 sonneries différentes prédéfinies sur ce modèle.
@@avidsenfrance Merci mais derrière l’écran il y a une petite plaque et derrière la place pour mettre une carte micro sd est ce que l'on peut y ajouter des sonneries?
@@laurentcollobert3393 Bonjour, comme répondu plus tôt, non ce modèle ne permet pas d'ajout de sonnerie supplémentaire, la carte SD sert uniquement à enregistrer vos visiteurs si besoin.
Bonjour, Oui l'application est la même pour le Philips welcome eye connect et pour le Philips welcome eye connect 2 : PHILIPS WELCOME EYE . Pour davantage d'informations techniques, il convient de contacter le support au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com
Bonjour J ai monté un de vos kit le rendement en plein soleil est satisfaisant mais à peine le ciel se voil même très légèrement je chute à 20 w grand max . Ece normal Je n ai pas du tout le même problème avec un autre panneau d une autre marque. Votre avis m intéressé merci.
Bonjour, les garanties sur les produits SORIA sont les suivantes : 5 ans pour l'onduleur et les supports de fixation, 12 ans pour la structure des panneaux et 25 ans pour la performance des panneaux solaires (rendement minimum de 80%)
Bonjour, ce produit n'est plus commercialisé. Nous vous conseillons le kit solaire avidsen référence 114375 que vous pouvez trouver sur le site maisonic.com www.maisonic.com/kit-solaire-avidsen.html . En cas de doute sur la compatibilité n'hésitez pas à contacter le support technique, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com .
Bonjour, il convient d'enlever le capot clair "décoratif" en l'écartant de chaque côté puis en soulevant. Ensuite il faut dévisser les 4 vis du capot noir pour pouvoir l'enlever et accéder à la carte électronique.
Bonjour, rendez-vous sur le site avidsen : www.avidsen.com/fr/marque-avidsen/production-energie/panneaux-solaires, en bas de la page, dans la FAQ, dans la rubrique "quelles démarches dois-je effectuer?"
Niquel ! J'ai commandé des télécommandes de type "chinoiserie" si vous voyez c'que j'veux dire et ça a fonctionné 👌 J'ai même pu en mettre une au mur dans la maison pour faire office de pannel mural, de toute beauté 😂
@@julienpierdomenico2402 Bonjour, comme indiqué dans cette vidéo... pour plus d'information nous vous invitons à consulter la notice complète à télécharger ou à consulter ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/114255-notice.pdf ou à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou hotline@avidsen.com
@@avidsenfrance nos deux téléphones sont connectés sont mon compte mais quand sa sonne, il y a seulement 1 téléphone qui reçoit l'appel. Comment faire pour avoir sur les 2 ? Merci
@@lolitalalin648 Merci de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 pour toute aide relative à la configuration de votre appareil, dans le cas où vous ne trouviez pas les informations relatives dans la notice complète de votre produit, non présente dans le kit mais à consulter ou à télécharger ici : pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/531036-notice.pdf
Bonjour, à la lecture de votre commentaire nous vous invitons à contacter le support technique par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
J’ai acheté ce modèle totalement impossible à programmer 2 professionnels sont venus les 2 m’ont dit la même chose la programmation est totalement incompréhensible et en plus j’ai reçu le moteur sans notice d’explication j’ai passé des heures avec le service client à 35centimes la minute qui n’ont pas pu eux même faire quelque chose je vais essayer n recommander un autre d’une autre marque
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour cette regrettable expérience. Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la notice est téléchargeable en ligne ici : www.avidsen.com/fr/produit/114201fr . Par ailleurs, la hotline est joignable au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé) et avec votre pseudo RU-vid, après recherches, nous ne trouvons aucune trace de vos appels. Si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous invitons donc à renouveler vos démarches SAV afin de résoudre efficacement votre situation. Vous pouvez également les joindre par mail à hotline@avidsen.com .
Bonjour, techniquement parlant, il n'y a pas de contre- indication à cela (une multiprise classique 16A supporte 3680W). Néanmoins, nous conseillons de connecter un kit solaire par prise électrique.
@@dadougonneau1576 Re bonjour, comme indiqué sur la fiche de renseignement produit ci après (page 2) : pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/127100-fiche-produit-v2.pdf la pose sur toit plat ou autre toiture est déconseillée.
Bonjour, j'ai acheté le kit et je me demande pour des raisons d'espace si j'installe l'onduleur de l'autre côté, celui qui mesure 68 cm, y a-t-il des problèmes de fonctionnement ?? Évidemment, faire de nouveaux trous pour les boulons et les écrous
Bonjour, votre commentaire n'est pas assez précis pour pouvoir y répondre ici. Néanmoins veuillez noter que le micro onduleur est alimenté par les panneaux solaires, afin d'éviter que le produit consomme de l'énergie en l'absence de soleil. Il est également conseillé de vérifier que le micro onduleur est à portée de votre réseau WiFi. Si ces éléments ne répondent à votre problématique, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique, joignable par téléphone au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé), ou par mail à hotline@avidsen.com.
@@avidsenfrance Merci pour votre explication. J'avais le même problème suite a une installation en soirée et j'étais en recherche de réponses! Les LED clignotaient rouge alors que je venais juste de connecter l’application puis quelques instant plus tard plus de connexion et je ne comprenais pas pourquoi. Vous venez de m'apporter la réponse, l'appareil se met hors ligne si plus de soleil!
Bonjour, je viens de prendre un de vos kit chez leroy merlin, je possède déjà un paneau plug and play d'une autre marque. Puis je les relier ensemble ? En vous remerciant de votre retour
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance. Ensuite, veuillez noter que votre question est trop vague pour être répondue efficacement ici (de quel concurrent parlez-vous ? qu'entendez-vous par "relier" ...) Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique, joignable par téléphone au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé), ou par mail à hotline@avidsen.com .
Bonjour, la polarité du moteur sert le sens de fonctionnement. Par défaut le moteur est branché pour une ouverture gauche/droite. Le moteur ira dans le sens attendu par la carte. Si vous avez une ouverture de la droite vers la gauche, en laissant le branchement d'usine, le moteur s'ouvrira au lieu de se fermer et inversement. Il est donc conseillé d'invertir la polarité dans ce cas de figure. La polarité est importante si on utilise des fonctions spécifiques à un sens de fonctionnement, comme le passage piéton, les photocellules et la fermeture automatique.
Bonjour, navrés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com, qui vous aidera à régler votre pb technique.
Bonjour mon ami, j'ai un moteur 114174 conseillé, mais j'ai des difficultés à configurer la commande et je n'arrive pas à contacter le fournisseur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît
Bonjour, pour vous aider dans cette démarche, nous vous invitons à consulter la notice complète ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/114174-notice.pdf ou à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com ou encore à regarder la vidéo ici : ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-TFLx0Ntog4o.htmlfeature=shared
