Wer ein sauberes Hausdach oder eine neu verputze Hauswand will, der kann eine Sanierungsfirma beauftragen. Doch was, wenn die Arbeiten nicht zufriedenstellend ausgeführt werden und die Firma dann nur sehr zögerlich oder gar nicht reagiert.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 19. Juli 2022. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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18.000-EURO-SANIERUNG
2021 wendet sich eine Familie aus der Nähe von Kaiserlautern an die Sanierungsfirma Geru. Sie wollen ihre undichte, rissige Fassade verputzen sowie streichen und außerdem ihr Dach reinigen und imprägnieren lassen. Die Firma macht ein Angebot von 18.000 bis 12.000 Euro für die Fassade, 6.000 Euro fürs Dach.
SCHÄDEN DURCH SANIERUNGEN
Einige Wochen später rücken zwei Handwerker der Firma an und beginnen mit den Sanierungsarbeiten. Mit der Fassade scheint zunächst alles gut zu verlaufen, doch nicht so bei den Arbeiten am Dach mit einem Hochdruckreiniger. Das Wasser sammelt sich im Obergeschoss und trotz eines Hinweises der Bewohnerin machen die Handwerker weiter wie gewohnt - die Bewohnerin wischt das eindringende Wasser auf, doch sie kann nicht verhindern, dass es sich in einer Zwischendecke sammelt.
ZAHLUNGSAUFFORDERUNG
Die Familie, die bereits einen Teil der 18.000 Euro bezahlt hat, legt Beschwerde ein und will ihr Geld zurück. Darauf reagiert Geru zuerst gar nicht. Nach mehreren Wochen melden sie sich aber schließlich doch und fordert nun das restliche Geld - die Arbeiten seien gemacht worden. Dass dabei ernst zu nehmende Schäden am Dach entstanden sind, findet keinerlei Erwähnung seitens der Firma.
DACHSCHÄDEN IN KOBLENZ
Ein weiterer Fall spielt sich in Koblenz ab: Ein Mann möchte das Dach seines Hauses reinigen und anschließend lackieren lassen - kontaktiert die Firma Geru. Diese verspricht schön lackierte Dachziegel. Kostenpunkt: 6.000 Euro. Doch auch hier kommt es anders. Das Dach ist fleckig, der Lack nicht gleichmäßig verteilt. Auf die Beschwerde des Hausbesitzers reagiert das Unternehmen flapsig und verständnislos. Ein Glück, dass die 6.000 Euro noch nicht bezahlt worden sind.
GERU BEKANNT FÜR UNLAUTERES VORGEHEN
Auch Verbraucherschützer haben sich bereits mit dem Unternehmen Geru beschäftigt. So ist es in der Vergangenheit bereits der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz negativ aufgefallen. Es seien unlautere Klauseln seitens der Firma genutzt worden, die Verbraucher in Bezug auf das Widerrufsrecht und der Gewährleistungsrechte unangemessen benachteiligen.
Mittlerweile hat Geru nach einigem Hin und Her der Familie aus Kaiserslautern einen Nachbesserungstermin angeboten. Sie wollen aber nichts mehr von der Firma wissen - und ihr Geld haben sie auch noch nicht zurückbekommen.
Autor: Wolfgang Weber
Bildquelle: Adobe Stock I Jne Valokuvaus
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#Sanierung #Dachschäden #Geru
16 авг 2022
