Тёмный

Битрикс24, Дмитрий Суслов: «Мы вступаем в диалог с пользователем спустя 52 секунды после обращения» 

Бізнес-Конструктор
Подписаться 110 тыс.
Просмотров 20 тыс.
50% 1

✅ Успей зарегистрироваться на вебинар по Эффективному Управлению Бизнесом - кликай по ссылке ➡️bit.ly/2WGCZVb
CEO Битрикс24 Дмитрий Суслов о том как завоевать 4 млн. клиентов....
🔔Подпишись на RU-vid канал Бизнес-Конструктор: ru-vid.com...
Как организовать работу с клиентами, качественно проводить встречи с сотрудниками, управлять документами и контролировать выполнение задач, не используя при этом десяток различных приложений и сайтов? Ответ один - Битрикс24.
Это уникальный сервис, который соединяет в себе все элементы управления и организации рабочего процесса. Количество компаний, использующих услуги Битрикс в Украине, достигло отметки в 14 000, а число партнерских компаний - перевалило за 700.
Сегодня всеми тонкостями работы сервиса поделился его директор - Дмитрий Суслов.
В интервью Дмитрий рассказал об эволюции Битрикс24, о причинах, из-за которых компания не работает напрямую с клиентами, и признался, чем сервис собирается удивить пользователей в следующем году.
Смотрите видео - и вы узнаете:
• Как не допустить расфокусировки, введя новые услуги в хороший продукт.
• Риски при попытке самостоятельного внедрения CRM-системы.
• На чем зарабатывают компании-партнеры Битрикс24 и как стать одной из них.
• Специфика и подводные камни партнерских отношений.
• Ивент-маркетинг как эффективный способ привлечения клиентов.
🎁Не упустите возможность выиграть приз! Автор самого интересного вопроса Дмитрию Суслову получит доступ к пользованию максимальной версией Битрикс24 в течение 3-х месяцев!
А если вы не собственник компании, то этот подарок всё равно будет для вас полезен, поскольку преподнеся его своему руководителю, вы значительно повысите свой рейтинг в его глазах.
Будьте продуктивны!
🔥Смотри лучший проект о бизнесе! БИЗНЕС-ШОУ СИСТЕМАТИЗАЦИЯ: • БІЗНЕС-ШОУ СИСТЕМАТИЗАЦІЯ
#Бизнесконструктор #бизнес #Битрикс24 #Битрикс #bitrix24 #bitrix

Опубликовано:

 

29 ноя 2018

Поделиться:

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист
Посмотреть позже
Комментарии : 40   
@businessconstructor
@businessconstructor 5 лет назад
🔥 КОНКУРС 🔥 Что нужно сделать: 1. Подписаться на канал Бизнес-Конструктор: ru-vid.com 2. Оставить в комментариях интересный вопрос для Дмитрия Суслова. P.S.: Помните, на вашем канале нужно, чтобы было видно на кого вы подписаны. Результаты конкурса 6 февраля.
@oleksiy4k
@oleksiy4k 5 лет назад
Спасибо Кирилл и Дмитрий за интересное интервью! Мы являемся пользователем облачной Битрикс 24, понравилась интеграция различных каналов связи для взаимодействия с клиентом. Сказанное замечание по поводу не работающего сервера телефонии, правда, после обращения в тех поддержку получили 3 дня бесплатно по нашему пакету. Теперь вопрос: Какие функции будут в приоритете в мобильном Битрикс24?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Алексей, отличный вопрос! Дело в том, что сценарии работы на мобильном устройстве являются приоритетными для нас, поэтому в ближайшем релиза можно ожидать обновлений приложения, которые порадуют пользователей )
@oleksiy4k
@oleksiy4k 5 лет назад
@@suslovcomua Спасибо , ждем релизов!
@user-yu4dw8dt1q
@user-yu4dw8dt1q 5 лет назад
Это лучшее интервью с представителем Битрикс24!
@businessconstructor
@businessconstructor 5 лет назад
Спасибо)
@user-tp6nh8tt6t
@user-tp6nh8tt6t 5 лет назад
1. Что вас толкает, открывать перед собой новые горизонты вашей компании, создание новых продуктов, фишек и т.д. ? 2. В чем главное конкурентное преимущество вашей компании, продукта? 3. Какие у вас были основные точки роста? Что больше всего дало прироста в развитии и почему? 4. Насколько активно вы собираетесь развивать свой коснтруктор сайтов, станет ли он конкурентом например "Tilda"? 5. "К различным праздникам (новый год, 8 марта, день Валентина и т.д.) начните создавать интересные челендж игры на своем сайте (пусть это будут отдельные лендингы). Пользователям нравиться такие интересные штуки, например викторины про истории великих компаний/факты из жзни компаний/викторина насколько оптимизирован ваш бизнес. Тем самым пользователи будут шерить в соц сетях (результат должен на выбор пользователя публиковатся у него в соц. сетях) насколько они классно знают различные бизнесы, или насколько оптимизирована их компания. Тем самым вы создадите вирусный эффект, который поможет большему числу людей узнать о вашем продукте и заодно купить ваш продукт. Можно также различные скидки/бонусы давать... Не хотите такую штуку создать?" 6. Какие интересные бизнес-идеи, вы встречали (придумавали), не связанные прямо с вашим основным бизнесом, но на какие у вас не хватает времени заняться?
@user-hm7rh4mb8j
@user-hm7rh4mb8j 5 лет назад
Дмитрий какой у Б24 конечный ценный продукт для клиентов? И почему в Б24 такой большой кусок работы по внедрению отдан на аутсорс?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Александр, просто внедрение Битрикс24 - это не наш бизнес. Мы делаем продукт, а внедряют его наши партнёры.
@ayazgultemirova246
@ayazgultemirova246 5 лет назад
Продукты,которые могут быть использованы полностью на честном исполнении. ..
@user-sj2lv6ne3o
@user-sj2lv6ne3o 5 лет назад
Как ты считаешь на сколько важно иметь глубокое виденье своей компании связанное с этическими принципами и ценностями ? Как Вы считаете нужно ли предпринимателям получать традиционное образование или же сразу идти строить бизнес, создавать стартапы, запускать свои проекты и т.д.? По каким критериям подбираете персонал? Как к вам можно попасть в команду? Как у вас построена корпоративная культура внутри компании? Какая миссия у вас есть?
@cash-flow1631
@cash-flow1631 5 лет назад
Каких принципов вы придерживаетесь во время работы? Ваши любимые книги и фильмы? Что нужно сделать, чтобы получить инвестиции под свой проект? По-вашему, какими качествами должен обладать предприниматель будущего? Какая миссия вашей компании? Каких принципов вы придерживаетесь в своей работе? Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в IT сфере?
@Reklamancom
@Reklamancom 5 лет назад
"Ровно 10 назад, в сентябре 1998 года." Ничего, что это 20 лет??
@1mekal
@1mekal 5 лет назад
Хорошее интервью, спасибо. Вопрос, какая команда разработки? Сколько девелоперов (бекенд/фронтенд), сколько тестировщиков, юиксеров (они у вас есть?), проджектов? :) Выбирать меня победителем не надо, мне сейчас битрикс24 совсем не нужен, отдайте тому, кому нужнее)
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Саша, боюсь соврать, потому что занимаюсь украинским офисом и находясь немного в стороне от команды разработчиков.
@chizkan
@chizkan 5 лет назад
Тех поддержка страдает и мобильное приложение. И когда сделаете нормальное взаимодействие с сотовыми телефонами?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Расскажите подробнее о том, чего вам не хватает.
@petrosnitko
@petrosnitko 5 лет назад
Вопрос. Иногда сотрудники прибегают к такой формулировке о несделаной задаче: "Извини, я прое*ал...". Могу ли я рассчитывать на то, что внедрение Битрикс24 поможет мне слышать эту фразу как можно реже, например никогда?:)
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Нет, к сожалению ) Но с Битрикс24 этому будет лишь одна причина - сотрудник сознательно проигнорировал уведомления сервиса о задаче.
@user-ul5kg6nn3j
@user-ul5kg6nn3j 5 лет назад
Какие новые тренды в автоматизации вы видите в ближайшие 3 года?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Использование искусственного интеллекта для скоринга и голосовых помощников. Максимальная персонализация всего.
@vidzen.agency
@vidzen.agency 5 лет назад
Уважаемый Дмитрий! Хочу спросить о начале карьерного пути. Мечтали ли Вы тогда, давно, работая санитаром, что будете управлять одной из самых успешных компаний страны и представлять лучшую CRM-систему. И как происходил ваш трансформационный путь? Курсы, книги, наставник может быть?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Ничего такого, просто случай и хорошие люди на пути )
@user-ul5kg6nn3j
@user-ul5kg6nn3j 5 лет назад
Вопрос №2. Когда Битрикс24 уберет бесплатный тарифный план?!
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Ильям, зачем вам нужно, что Битрикс24 убрал бесплатный тарифный план?
@user-ul5kg6nn3j
@user-ul5kg6nn3j 5 лет назад
Дмитрий Суслов бесплатный тариф, портит понимание что бесплатно а что нет для клиента
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
@@user-ul5kg6nn3j, у нас совсем другие наблюдения от использования выбранной бизнес-модели сервиса.
@user-ul5kg6nn3j
@user-ul5kg6nn3j 5 лет назад
Дмитрий Суслов это классная политика, сам пока не попробовал продукт не понимал, бесплатная версия дала как раз это понимание, но не все до этого доходят. Я бы сделал бесплатную версию урезанной ещё
@user-ce6ys3io7u
@user-ce6ys3io7u 5 лет назад
В чем плюсы и минусы работы с вашей системой? Опишите свое самое большое достижение компании и самый впечатляющий провал? Какие самые большие факапы были в вашем бизнесе? За счет чего вы планируете стать компанией номер один в своей нише? Каковы планы Битрикс24 на ближайший год, 3 года?
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Мы уже №1 на нашем рынке, так что основной цели мы уже добились.
@GorFirst
@GorFirst 5 лет назад
Враньё! Поддержка не раньше часа-двух отвечает..
@user-li8kg9pt8q
@user-li8kg9pt8q 5 лет назад
Здравствуйте) В чем заключается главная экспертиза человека Вашего уровня?
@businessconstructor
@businessconstructor 5 лет назад
Поздравляем! Вы победили в конкурсе. Напишите, пожалуйста, вашу почту для связи.
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Находить правильных людей в свою команду и не мешать им работать.
@vinni_the_pooh
@vinni_the_pooh 5 лет назад
А работать над решением проблемы спустя неделю после обращения :-D До слёз конечно... 52 секунды... Ну ну )
@suslovcomua
@suslovcomua 5 лет назад
Константин, большинство вопросов закрываются примерно за 15 минут. Разумеется, если консультанты переводят обращение в техническую поддержку и он требует внимания уже разработчиков, то такие обращения могут быть намного более длительными, да.
@millionaire7years
@millionaire7years 5 лет назад
✅ КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН💲 БЛАГОДАРЯ ПРАВИЛЬНЫМ ВЛОЖЕНИЯМ
@maksimvali
@maksimvali 5 лет назад
*Битрикс 24 подходит для компаний с услугами, особенно когда есть сопровождение клиентское. В товарке я использую RetailCRM - всем подписчикам у себя на бизнес канале советую.*
@ra1n_go
@ra1n_go 5 лет назад
Сплошная реклама.
@businessconstructor
@businessconstructor 5 лет назад
Почему же реклама? Мы стараемся раскрывать действительно хорошие компании и их руководителей. А если вы думаете, что нам что-то платят гости за интервью, то это не так. Нам за это никто не платит:)))
Далее