Дивіться запис вебінару «Що таке сервіс-дизайн і навіщо він бізнесу?» з Ігорем Дідком (маркетинг-директор компанії Modern Expo), під час якого він розповідає про:
- що таке клієнтоорієнтована компанія і в чому її відмінність від продукт-орієнтованої?
- клієнтський досвід та його важливість,
- дизайн-мислення та сервіс-дизайн,
- інструментарій сервіс-дизайну,
- три критичних фактори сервіс-дизайну: рух, структура, поведінка.
Детальніше про сервіс-дизайн Ігор розповість під час навчальної програми «Сервіс: шлях від клієнта до прихильника бренду»: lvbs.top/0nb
17 июл 2020
