В этом видео вы узнаете, из каких этапов состоит внедрение CRM системы в компании, какие моменты нужно предусмотреть прежде, чем внедрять систему и какие самые частые ошибки приводят к тому, что CRM система не работает как надо и не даёт результата, которого ожидали.
Содержание видео:
00:30 - О компании "Генератор", которая занимается в том числе и внедрением CRM систем;
01:00 - Топ-5 основных ошибок при внедрении CRM;
01:20 - Ошибка №1: Технологии ради технологий;
03:25 - Ошибка №2: Нет заинтересованности у топ-менеджмента;
05:25 - Ошибка №3: Сценарии, чуждые сотрудникам;
08:00 - Ошибка №4: Сопротивляющиеся сотрудники (саботажники);
13:25 - Ошибка №5: Внедрение CRM снизу;
16:40 - Ошибка №6: Нет одного ответственного за внедрение;
19:30 - Этапы внедрения CRM:
20:00 - 1. Формирование требований к проекту;
21:15 - 2. Аудит и описание текущих процессов;
24:00 - 3. Разработка концепции проекта, стоимость и сроки внедрения;
27:00 - 4. Поэтапная реализация проекта;
36:20 - Стоимость внедрения CRM на примере Bitrix24;
43:00 - На чем можно сэкономить;
#ВнедрениеCRMсистемы #КакВнедритьCRM #Bitrix24
26 сен 2024
