@@user-nn6tl8ju2u извините, возможно я не в теме, но во взрослом возрасте как-то не слышал объяснение поведения девушек ПМСом. Позволю себе выразить мнение парней: мы даже не догадываемся, когда у кого ПМС. У всех же бывают смены настроения.
@@user-nn6tl8ju2u , для меня лично пмс - это жиза. За пять-шесть дней до месячных у меня начинается жор, безумные идеи, смены настроения... Так что я люблю такие шутки, как будто не только со мной херня происходит. Пы.Сы. С гормонами все идеально, я проверялась
Спрашивают причину возврата только для того, чтобы магазин собрал собственную статистику для улучшения продаж или исправления потенциальной проблемы. Вы можете сказать "передумала" и ВСЁ. Если в срок уложились, имеете полное право вернуть. А если продавец смотрит как на говно, он только понижает продажи, так как я точно больше не возвращалась в такие магазины, даже если какая-то вещь бы точно подошла.
Ну начнем с того, что если магазин принимает возраты, то встаёт вопрос, а кто это потом носит ? Скорее всего, почти любой потенциальный покупатель пользует заведомо ношеную вещь. А это служит в свою очередь "понижением продаж, так как я точно не буду покупать б/у вещи, даже если бы какая вещь точно бы подошла" 🤷♂️
Не знаю, я сама кассир в магазине одежды и обуви и возврат входит в мои обязаности. При возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно заполнуть документ с личными данными (паспортные данные мы разрешаем не писать, хотя в целом это тоже обязательно) Мне становится спокойно, когда я отдаю деньги, вот человек не поленился, не постеснялся пришёл и вернул то что ему не нравится
Вы просто кассир и это нормально не испытывать с вашей стороны негатив к покупателю и прочие чувства, вам все равно. Но продавцы, правда, стараются подобрать образ по просьбе клиента или размер, или аксессуар, и это все делается с чувством того, что клиент будет носить и он доволен покупкой, а после получается, что клиент потратил деньги, время и время продавца, который он мог уделить другому человеку... Палка двух концов
Всегда удивляло, зачем паспортные данные при возрасте одежды. Я же при покупке их не указываю. Поэтому стараюсь сразу понять, точно ли нужна мне вещь или нет, хорошо ли сидит, чтобы потом не было ситуаций, что мои данные куда-то слили.
@@katek6135 просто такая форма документа, заполняемая при возврате Так-то они нам не нужны) можно что угодно написать, никто проверять не будет. Нам главное чтобы даты и сведенья о товаре были правильно заполнили
Гуляли с подругой по магазинам, в одном из, она купила куртку, долго её мерила, присматривалась, но все же взяла. Пошли дальше, и в другом магазине она увидела точно такую же, но дешевле. Пока далеко не отошли, решили сдать ту куртку обратно в магазин. Подруга постеснялась, ну я за неё пошла сдавать, а она в это время ждала меня в другом магазине. Так вот, реально, пришла я сдавать эту чёртову вещь и продавец сначала посмотрела на меня как на говно, а потом и вовсе начала психовать, грубить и деньги вернула мелочью, это был треш конечно. Я была максимально доброжелательна, даже на хамство никак не ответила. Понимаю её отчасти, сама работала в продажах, планы все дела
Не понимаю, где Вы живете, что у Вас такие проблемы. Давно уже нет никаких проблем - пришел, отдал. Если на карту возвращают, то могут не сегодня. Всё. Возвращал то, что дома не понравилось, однажды месяцев через 11 - они до года подняли возможность возврата - куртка провисела, смотрю - не ношу, поехал вернул. Возвращал бракованные, по моему мнению. Мнение экспертизы совпало с моим. Однажды вернул ботинки, у которых начал рант отклеиваться - в магазине диктовали претензию сами. Сейчас только дебилы в магазинах, оставшихся с девяностых или "в" девяностых, создают с этим проблемы - нехуй туда ходить, извините за мой французский.
А теперь встаньте на место продавца. Она работала с вами, тратила время, а вы вернули вещь. И да, продавцы получают зарплату от продаж. По сути вы лишили её зарплаты за проделанную работу. Если вам не заплатят зарплату, как вы будете смотреть на работодателя?
Я 1,5 года отработала в компании, где миллион правил по обслуге клиента ,где личные продажи и постоянные срачки между продавцами, где работодатель каждый месяц меняет процент по зарплате, чтобы продавец нидайбох не получил больше определённой суммы. И вот ты пашешь по 12 часов ,иногда и больше, если клиент не уходит, подбираешь ему полный образ, носишься ,наматывая километры по залу, ему всё нравится..а потом он несёт возврат 🤪 ну ёмаё)) ну у меня претензии и взгляд как на га@но к работодателю. Уволилась нафиг
Возвращаю иногда, без напряга уже, раньше конечно было нервно а потом подумала, что с каким ожиданием и настроением я сама приду, так и будет. Так что возврат всегда теперь вежливо, мило, спокойно проходит. Иногда говорю что я шопоголик и муж против 4ой одинаковой вещи 😃
Я тайный покупатель, возвраты - это часть моей работы, не советую продавцам кривить физиономию при возврате, иначе можно нарваться на тайного проверяющего и под запись разговора получить соответствующую оценку со всеми вытекающими.
Причина возврата нужна только для заполнения графы. Имеете право вообще не указывать, если по закону вещь можно вернуть. Пишешь возвращая чайник, "не подошел размер". Ну вот так Вы видите.
То что поразило в Америке, спокойно возврат всего вся и везде и никто не парится, они скорее товар потеряют чем клиента. У нас, нет, надо превратить это в издевательство, а продавец воспринимает как личное оскорбление.
У нас просто с продавцов спрашивают все, еденичные чеки - продавец виноват, мало выручки - продавец виноват, возрат товара- опять же виноват продавец, и везде так
@@RuRiBakiне знаю как сетевые, а работая на частника - либо начальство смеются с причины возврата , либо возмущаются на покупателя. Очень повезло, что мне попадались адекватные работодатели и не совсем адекватные клиенты. Хоть и обидно, что зп из-за возврата падает. Как пример :сейчас работаю в пивном. 1) "Дайте мне пласт леща, но если он не вкусный, то я его верну". Я уже напряглась. Через пару часов и пару литров выпитого пива, товарищ вернулся. С ребрами и шкурой. Все мяскО выел. "Невкусный лещ. Х*ня какая-то. Верните деньги". Сделали возврат с учетом съеденной суммы. После этого боюсь продавать ему рыбу 2) Компания из трех человек, аля цацы - набрали пива, купили пласт щуки - ровно кг -350 р -большая размером такая рыбка Приезжают на следующий день - "понюхайте, а? Воняет ужас !!! Фу, как вы её нюхаете!! " Пахнет речной рыбой, копчёной, даже вкусно, зову двух продавцов - вердикт :пахнет речной рыбой. Вопрос, что не так Берет кусок и сует под нос товарищу, тот убегает через весь зал и орет, что его сейчас вырвет от запаха Деньги вернули Пересмотрели рыбу-половина от головы отрезана -вся мякоть выедена -съесть пол рыбы и только потом понять, что воняет/испорченная?? Бред Все шкурки в пакет положили обглоданные. Фу, свиньи, а как из себя цац строили, типа обеспеченные , на понтах. А по итогу из-за 200р приехали, шкуру привезли. Позорники.
Вот это открытие! Оказывается возврат вещи у многих вызывает дискомфорт и даже стресс. А я спокойно возвращаю. Я даже на Али экспресс возвращала. А однажды купила брюки, день в них походила, поняла, что великоваты, привязала обратно ценник и сдала. А как уж на меня смотрели, не помню.
Если бы Вы сохранили эту шляпу до конца жизни, то был шанс встретить королеву Елизавету на том свете! А Вы, не предусмотрительно, такую шикарную вещь😉 сдали обратно.
Упаси боже встретиться с этой грязной аморальной сатанисткой! Пусть вечно горит в аду проклятая старуха! Сколько жизней погубила, даже не подлежит подсчёту!
Надо же! Поймала себя на мысли, что эта девушка единственная из стендаперов, не вызывает раздражения!... А всего-то и надо шутить без мата и пошлости. Оказывается, так можно было!
Пардон, а продавец здесь причём? Я работала продавцом на одежде, был как-то возврат женских брюк по причине того, что дама дома (😅) рассмотрела целлюлит на жопе находясь в этих брюках. Но если продавец продаёт только эту единственную вещь, то да. Но опять же, вас и никого другого не должны волновать его чувства, так как сам продавец преследует корыстные намерения, прибыль.
@@saragan_999возвраты бьют по карману продавцов🤔 так как вычисляются из его продаж. А что плохого в том, что продавец хочет заработать? Если вещь качественная, если он час работает с человеком, подбирает, да может посоветовать дороже, но не хуже, а бывает что и лучше. Что плохого в цели продавцов? Все хотят кушать. 🤷🏻♀️
Моему отцу разок пришлось возвращать зимнюю обувь, так как через неделю носки она начала разваливаться. Так продавцы сразу во всех смертных грехах начали обвинять. И ладно, если бы он много пешком ходил, но он по большей части на машине и в помещении ходил в ней. Деньги вернули, но осадочек от истерики продавцов остался. Самое смешное, что я до этого покупала там не один раз обувь, но после подобного туда вообще не хочется
Много где это сделано максимально не комфортной процедурой, потому что не выгодно. Обычно говорю, не подошёл размер, мне или подруге. А на Вайлдберриз один раз возражала худи с неправильно написанной фразой на английском. Суть в том что тебе кого боятся магазины, а это тех кто вечно возвращает вещи, им вообще всё равно с какой миной кассир будет это делать
Зоя супер!)) Я кстати, при возврате просто говорю, что не подошло по размеру. Скорее всего, продавец не потащит вас в примерочную проверять так ли это на самом деле...
Вымирающий вид людей) С возвратом приходят сразу с конфликтным настроением и похрен что ты дружелюбно общаешься. Ох уж эти мерзкие людишки которые в жизни не состоялись и пытаются утвердиться в магазине одежды хД
я ненавижу мерить одежду в примерочных! неудобно и зеркала обычно какие-то кривые. долго присматриваюсь к вещи, покупаю её (в большинстве случаев вещь на мне садится идеально), а если всё же дома понимаю, что не нравится, просто спокойно сдаю её со словами "не подошло...". только вот бесит заполнять кучу бумажек! по этой причине обожаю Вайлдберриз!
Однажды купила туфли, ооочень мне нравились, ходила на работу в них как принцесса, но через неделю они порвались, так жалко юыло😢, но отнесла из сдала в магазин как брак, чуть не плача(((( удобные и классные были 😭
В магазинах так смотрят, потому что дофига людей, которые вещи на мероприятие покупают, потом возвращают на след утро. Очень приятно поношенное потом покупать…
Блин в Америке ягоды покупают пол коробки съедают и смело несут обратно , зимние лыжные шмотки покатавшись уже и обратно несут , обувь вообще милое дело или предметы интерьера , а про использованный Дайсон например пылесос пол года тоже нет проблем , страна потребителей в России прям какой то страх возврата
В адекватных магазинах вопросов не задают, возвращаете и ладно, ваше право. Как на говно смотрят в масмаркете, а что это вы возвращаете нашу прекрасную облезлую хрень, которая не стоит и трёх копеек.
Не, не, не, я продавец и скажу так, что некоторые могут и сломать вещь, порвать или что а потом сказать так и было, хотя перед продажей проверяют, ну вот и спрашивают че не так, а если вернёшь то что сломал и продавец не уследил, то мы покупаем это (
Я работаю в масмаркете, когда приходят с возвратом относимся нормально , но бывают приходят ОДНИ И ТЕ ЖЕ ЛЮДИ , покупают и возвращают за день конца срока, вот они начинают раздражать в какой-то момент.
@@little6435 а ещё, купят, сходят в ней, и возвращают обратно, главное, покупают перед мероприятием,чтобы в 14 дней уложиться.Можно сколько угодно рассказывать про плохих продавцов, но дерьмовых покупателей тоже хватает 😏
Зоя , не переживай 😂я недавно узнала, что люди покупаю вещи , не снимая бирок делают фотосессию в них . Потом все сдают в магаз обратно . У мен был шок 😢
У меня знакомая была, она покупала одежду, обычно что-то дорогое, потом относила своей портнихе, они делали с него копию, а вещь обратно сдавала в магазин)) выходило дешевле. А при возврате она всегда говорила, что мужу не понравилось или он против такой дорогой вещи, продавцы обычно сразу сочувственно кивали )) я теперь тоже так говорю при возвратах))
Люди! Вы чо слепые? Она девушка/женщина, короткая стрижка и штаны не делают ее мужиком, чо за бред, она очень красиво одето, мне нравится ее прическа, на счёт юмора - он хороший, если вы не выкупаете, то это ваши проблемы
Я продавец и возвраты по нашей зарплате ударяют, вот наушники возвращали минус 10% от зп... А причина была в том, что ну не удобно ему было, ну или чехлы возвращать это вообще пиздец отдельный там то процент с них больше капает, короче беда с этими возвратами(
Не понятно что за правила в вашем магазине, почему снимают процент за возврат хорошей, без брака, вещи? Конечно, если при продаже этой вещи, Вам был начислен этот процент за ее продажу, тогда понятно, почему при ее возврате этот процент сняли. А так, это грабеж какой-то. Тогда зачем работать в такой грабительской организации?
@@user-te9ov7jr7f Разные начальники бывают. Хотелось бы поменьше таких. Я однажды купила плеер в торговом центре у ИП, а он не работал. Пришла менять, так хозяин точки давит на меня, типа я сломала. Мужик и физически был выше ростом меня. Люди, окружающие нас начали интересоваться что происходит. Со скандалом вернул мне деньги. А для себя решила больше не покупать у частников таким образом.
По закону покупатель имеет право на обмен! Возврат может быть в случае, если покупка бракованная или продавцу нечего предложить на обмен. Поэтому, теряя свою прлдажу продавец и так идет Вам на встречу, можно понять чем же он недоволен. Кроме того в магазинах бывают отработки возвратов и продавцам необходимо отчитываться за возвраты перед руководством , поэтому у Вас и спрашивают о причинах такого решения. Конечно обсирать Вас с ног до головы, тоже не корректно, если такое вообще бывает. Но тут уж сами решайте либо остаться без возврата денежных средств и совершить обмен (по закону) или получить раздражение продавца и деньги. Обычно в хорошем магазине, клиентоориентированные сотрудники не покажут недовольства, и, если задают вопросы - значит так надо для отчетности либо чтобы отказать Вам в возврате по закону
Бывает такое, это да. Это в тех сараях, где у продавца з/п зависит от выручки. В других магазин, слава богу, все уже проще. Например, в Кари всегда мне меняют легко и просто. Правда, я только брак сдавала. Но я не думаю, что мне доставили б дискомфорт, будь это другая причина.
В первый раз, когда возвращала вещь, было тоже почему-то стрессово (раньше тоже всегда оставляла и, как правило, они просто лежали в шкафу постоянно), но девушка-кассир была очень милая. После этого стала спокойно вещи возвращать в магазины. Пока всего один раз спросили причину возврата.
Два дня назад я купила розовую меховую шляпу и к нему розовое платье с дырочками. Мне казалось это Гениально! А теперь пришли месячные и я понимаю что была под гормонами. Это уже не в первый раз. Но уровень радости не описать словами
Я тоже обычно не возвращаю)) обычно дарю. А недавно заказала с Амазона и мне не подошло. От слова совсем. Решила вкрнуть - они деньги тут же отдали, а вещь даже отправлять не пришлось..)) довольна))
