Думаю в поддержке работает много людей, и большинство не играют в ПВ, у них есть методичка какая-нибудь, а дальше перенаправить на другого специалиста, кто шарит. Но тут хахахах тупо послали)) типа я еб* ? Мне похер иди на форум ищи сам, задроты блин пхахахаха, они ток игру с китайского переводят, не думаю что им интересно, это к китайцам надо обращаться за сервисом. Думаю в Китае дали бы быстрый развернутый ответ)