Горянский Жестко РАЗНЁС Автосеть.РФ !!! Как Построить Клиентский Сервис и Что Это Такое ? 

Как Вам Разнос Автосеть.РФ Ребята ?) Поделитесь своим мнением тоже) Можете предложить Свои Идеи по Улучшению 😉

Крутой мужчина. Вроде и дрючит, вроде и переживаю за Руслана - а всё как-то интелегентно, с юмором. Говорит элементарные вещи и всё по делу. Такие гости конечно полезны-открывают глаза, которые замыливаются.

Руслан красавчик. Не стесняется упасть в грязь лицом. Мега респект. Если бы все был такими коммерсантами, то был бы город сад. Молодец, большое человеческое и профессиональное уважение

Это видео - бомба. Бесплатная пошаговая 20-минутная инструкция для каждого дилерского центра!

Это сотрудник. Он работает. 😂😂😂

Выпуск получился очень поучительный. Гость, очень интеллигентный и с юмором👍👍👍. Руслану надо отдать должное, что умеет признавать ошибки, причём публично. Руслан огромное спасибо в очередной раз...

Будешь кофе, кстати? Ваш не буду😂

Я в одно дыхание просмотрел этот видос! Как собственник бизнеса с клиентским сервисом, как будто меня тоже отчитали😃

Лайк за то, что опубликовали. Не каждый собственник решится

Вам двоим респект! Руслану за то что не побоялся показать, а Горянскому за его работу!

Вот такие крутые коучи, помогают делать бизнес успешным, эффективным и клиентоориентированным👍💪😁 Руслан, ты супер предприниматель не скрывающий минусы в бизнесе, а публично принимающий...это достойно уважения👏👏👏

Про ручку классно подмечено. Пусть клиент заберёт, подсознательно будет вспоминать о компании.

Самое лучшее что может сделать собственник этого бизнеса, он уже сделал, показал что он такой же как и мы все, просто человек, который стремится и растет над собой, простой, добродушный, если бы у нас в городе была бы эта сеть, обязательно поехал к ним.

Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство уже не мелочь. Очень интересно и познавательно. Хотелось бы побольше таких роликов.

Руслан и Евгений молодцы.

👍👍👍!!! Это то, что не хватает всей нашей стране!

Очень четко и не грубо, даже в доброй юморной форме рассказал зоны роста для компании. Горянский профессионал, уважаю таких людей!!!

Бесконечное уважение за это видео. Честный бизнес без бравады.

Разнес в пух и прах.. Руслан, стойко держал удар) Так то по делу замечания. Все исправят не сомневаюсь!

Руслан спасибо вам, посмотрев ролик поднялось настроение, а мужик действительно опытный, не каждый человек увидит столько мелочей

Евгений очень харизматичный парень , работает сильно 😃

Руслан, почёт! Возможно это нужно скрыть было, как сделали бы думаю многие, тоесть после разноса исправили бы косяки, но не постесняться это выложить, это респект! Это тем самым ты показываешь что ты не стоишь на месте а делаешь все, чтобы стать лучше!

Я поражен насколько грамотный специалист в своей области. Сделал отличный разбор всех моментов, а главное все это было сделано с юмором))). Это один из самых смешных роликов.)))

Красавчик, признал, не побоялся выложить огонь 👍🏻

Красавчик!!! На самом деле глаз ,,замыливается,, когда каждый день видишь одно и то же. Руслан, ты же сам в своих сюжетах показываешь ,,косяки,, а свои уже не видишь

Ручки не жалко))). Это сотрудник, он работает - Это здорово)))). Похоже вы станете героем мемов. Я давно не была в сервисах, судить не могу. Но для меня теплая зона ожидания с кофе уже супер.

Счастье иметь человека могущего сказать правду.

Руслан, подписчиков попроси писать тебе о таких косяках, за пару дней столько накидают, просто уф.... Выпуск поучительный) Лайк!

Мега крутой мужик👍🏽 работаю в одном из оф. ДЦ и прекрасно понимаю Руслана)

Хороший откровенный выпуск, приятно видеть когда собственник бизнеса ради улучшения сервиса, готов так открыто показать все свои недостатки, и заняться устранением данных недостатков. Сразу вызывает доверия клиента и конечно же симпатизирует с точки Зрения клиентоориентированности💥💥 Уверен в Руслане, что в самые кратчайшие сроки исправит и сделает топовый клиентский сервис😎💪🏽

Всё увидел, всё сказал, всё по делу, смягчил юморком, А Руслан принял как надо все критерии и недостатки💪🏼🤝🏼🤙🏼

Только действительно желающий стать лучшим!!!! Переживающий лично за свою компанию человек решиться на такой разнос. Руслан браво. На Горорянского подписан в инсте, много дельного чел знает. Явно есть чему подучиться. Многие советы дельные, но на мой взгляд, не все. За всем уследить невозможно. Очень понравилась мысль об правильном оформлении лестничной клетки. Вообщем однозначно лайкос.

Отлично! Такие обходы со временем обязательно нужны. Сотрудники занимаясь своей работой могут просто не замечать некоторых моментов не из-за того, что они такие неряхи или безответственные, а просто глаз замыливается, особенно менеджеры, которые заняты работой непосредственно с людьми просто на этом даже акцентировать внимание не будут. Поэтому настоящему руководителю так необходимо обходить, смотреть, даже не с целью найти косяки и наказать, наоборот помочь, подсказать, поддержать, направить.

Крутой разбор получился. Респект Руслану, что не боится показать кухню изнутри. Ну и это отличный пример, как собственник ведёт дела - пригласить хорошого ревизора, чтобы получить обратную связь и становиться ещё лучше. Евгений интеллигентно, с юмором показал все минусы, очень хорошая дикция.

ООО Сөбханаллаһ! Бу видеоны һәрберсенә карарлык! 🔥🔥🔥 Безнең тырмыштагы китекләргә игътибар бирергә файдалы чыгыш булды бу! Рәхмәт! Хөрмәтем зур! 👍👍😍

По ходу эксперту с таким юмором и подачей надо в Stand up выступать, будет намного интереснее других💯 🤣😂🤣👍👏👏

Руслан здорово держался! Завидую его выдержке, адекватно отвечал оппоненту, с юмором. Возможно кое какие моменты пересняли, чтобы формат сохранить. Очень качественное и полезное видео для тех, кто общаестся с клиентами!

Крутое видио. Руслан, молодец что не постеснялся и объективно провёл и показал всем ревизию своего бизнеса. Это говорит что ты не пытаешься останавливаться на достигнутом и хочешь становить лучше.👏🏻

Супер выпуск!!!)) Видя, как Руслан абый напрягается, смотреть всё интереснее и интереснее😂

Руслан молодец, не только на "других посмотреть - но и себя показать"... и косяки в том числе...

Полезно такого рода визиты со стороны👍👍👍. Спасибо за видос

Это видео вдохновило меня, надеюсь все у вас будет хорошо👍🔥

Поставь Трансформера автобота на крыльцо) много же места) притягивает внимание однозначно! У нас вон поставили так люди специально подъезжает посмотреть сфоткаться! Красиво и полезно

Супер разбор!!! Каждому бизнесу нужен такой разнос!!! В нем столько пользы, когда человек со стороны приходит и с незамыленным взглядом все показывает, такого результата сложно добиться внутри коллектива, тем более он большой профи в своём деле !

Поучильное видео для руководителей автобизнеса. Руслан респект!

Очень круто. Все просто. Понятно и доступно.

Круто! Очень крутой и выгодный ход, нанять ревизора, чтоб он выявил все недостатки. От клиента ведь искренней обратной связи не дождаться. Это не приятно конечно, когда за твои же деньги тебя песочат, но по итогу, если устранить косяки, которые сам не видишь, можно намного поднять уровень работы. Благодарю за этот и многие другие выпуски, в который раз нахожу что для себя почерпнуть))

Все по делу, очень хочется увидеть идеальную дилерскую сеть и прекрасным обслуживанием. Руслан, сделайте лучший автосалон в плане сервиса.

Ребята, это шедевр) Мы просто сидели и смеялись) Делайте больше подобного весёлого и полезного контента - это супер!

Выпуск огонь! Горянский поджег как надо! Себя вспомнил когда работал в Сбере и так же ходил с чек- листами, фиксируя недочеты для себя и исправляя их. После этого привил себе такую привычку и куда бы не пришел, обращаю внимание на некоторые моменты и стараюсь аккуратно намекнуть о замеченном. Не всем это нравится. Ну а Вы Руслан, Большой Молодец, взялись за это, стойко приняли и исправляете! Уважение!

Молодцы .. Оба . Один реально тыкал носом . Второй не зассал и показал это . А это сила..

Чувак жёсткие! Но реально крутой и делает свою работу на ура 🙌

Ехал мимо на следующее утро после выхода ролика и лестницу уже приводили в порядок) молодцы, оперативно!

Круто Евгений вас разнес! Я думаю, что вы не все выложили в общий доступ. Молодцы, что показали и это тоже, а не только успехи.

Вот это даа , самый интересный выпуск мне кажется, давайте продолжение ...

у меня нет машины и я пока что не водитель, но этот подход, эта смелость достойна уважения! как стану автовладельцем, обязательно заеду к вам;) Вы - крут!

Все кроется в мелочах, это очень правильное решение Руслан , крутой мужик. Чтоб бы меняется в лучшую сторону, нужна всегда обратная связь.

А Руслан то напрягся.))

Руслан настоящий и честный предприниматель! Не боится смотреть правде в глаза. После этого выпуска клиентов станет намного больше.

Евгений - самый лучший сервисный эксперт в России! И всё на что он обращает внимание действительно его заслуживает!

Разнес так разнес 😄 С юмором, вежливо. Молодцы

Как круто!!!! Все в точку ! Я думаю многие возьмут на заметку все замечания !

Крутой контент! Сразу заставляет подумать о том, что действительно попадает на глаза клиентам, но мы как предприниматели порой из-за решения разных других глобальных идей либо не замечаем, либо банально игнорируем, успокаивая себя тем, что сделаю чуть позже, не сейчас. Действительно эксперт сказал много полезных вещей, и каждый эти советы может применить в своей сфере обслуживания клиентов.

Евгений с первого взгляда кажется тем самым противным и неприятным персонажем, которого показывают в фильмах) Но по итогу рассказывает все по делу, а самое главное, что когда рядом клиенты, делает это вполголоса. Это круто. В целом, остается понимание, что отдаешь свой бизнес не абы кому, а профи. Руслан молодец. Через боль, через страдания, но видит и старается исправить ошибки. За это огромное уважение 👍

Однозначно выпуск 🔥 и заслуживает ❤️. Искренность на высшем уровне.

Как определить кто это...? Это сотрудник..., он работает...)))!!! Красава, идеальный ответ!

Выпуск 🔥🔥🔥 жду продолжения

Руслан, Вы молодец. Только так становятся лучшими!

Мне всегда говорят что я не туда смотрю , но вот лично я постоянно обращаю внимание на такие вещи, не важно в гости к кому то зашёл или в магазин. Про разбитую плитку на ступени прям в точку -разбитая витрина ! Выпуск понравился!

Круто слов нет. Показать всякие недостатки и устранить ... Интересный выпуск!

Выпуск Огонь 🔥🔥 Где вы спускались по лестнице ,где белые стены можно сделать графити в каком-то стиле,как на домах в городе делают.Думаю это понравится чисто мое мнение))

Мощь 💪 а человек знает и понимает что говорит! Руслан огромное спасибо за то что делаешь 💪👍😏

красавчик. раскидал все от и до по факту. да, местами вроде бы мелочи , но эти мелочи могут повлиять на более крупные дела и решения. ждем еще такого контента! p.s. пока смотрел видео и слушал Горянского, параллельно в голове представлял , как я сам пришел в автосеть для покупки авто (а опыт уже есть и плачевный, увы). Нижнекамск, привет!

А мне нравится как все четко он раскладывает по полочками )))

60 тыс подписчиков поздравляю)

Очень позитивный Ты, мне нравится смотреть твой канал, тем более блогер с Татарстана, я сам с Наб. Челнов. Молодец

А за стойкость Руслану респект

Харизматичный накаутер приехал. Выпуск ОГОНЬ😄👍. По мне это лучший салон авто с пробегом.

Обязательно к просмотру всем владельцам бизнеса!

Евгений молодец, все коротко, ясно и по делу. Руслан так же большой молодец, что не боитесь и признаете какие-то небольшие ошибки, к сотрудникам просто невероятно круто относитесь, без всяких наездов и так далее. Выпуск как обычно огненный.

четкий выпуск, берите его теперь всегда с собой 😄, очень понятно и просто объясняет

Офигенное. Руслан большое спасибо. Побольше таких видео.

Руслан- красава! Мужик с железными яйцами!!! Не каждый наберётся храбрости и выложит разнос своей "родной" организации

Евгений, просто молодец, всё четко, чувствуется большой опыт, приятно его слушать, только скорее всего ничего не изменилось

Вот эти реально интересно и очень познавательно !??;)))

Грамотный специалист, четко , по факту , и с готовым решением.Руслан молодец, принимает критику и уверен что решит все больные моменты и будет вишенка на торте

Эксперт красавчик! Конкретный и добродушный! Девчонки салоны все красавицы как на подбор) (те две)

Просто хозяин салона очень хороший и умный человек, всё вытерпел и сделал выводы. Молодец

Это супер, как приятно смотреть на твои косяки, У меня тоже самое приезжает проверяющий, и точно так на видео.

вот это интересный и познавательный выпуск, спасибо 😁👍

Господи , это один из самых приятных выпусков 🙈 и правда... я вот сам обслуживаюсь в КАН Авто на Мусина ( НЕ РЕКЛАМА! 👊🏻) и представляете у них там большинство моментов решены( никогда об этом не задумывался , только сейчас начал вспоминать и сравнивать) : двери клёвые на входе прям открывать приятно и режим работы большими символами нанесен на них , волей не волей вчитываешься пока толкаешь ее 😅даже сейчас перед глазами , окна большие , потолки высокие как я люблю пространство максимально лёгкое , приветливо встречают , и тд. Повторюсь не рекламирую! , Руслан абый ради интереса заедте ( ни как барин , а с душой парня с района 30 летного , который заработал первый 🍋 , чувствует уже себя завоевателем мира и прям ждёт этого отношения , сервиса , чтобы почувствовать себя особенным , чтобы все видели , что он пришёл именно туда где его ценят , и куда ему захочется вернутся и позвать с собой таких же ребят ✊🏻) , про буфет : у них там на втором прям островок стоит и Апай там тебе и кофе наливает и булочку подогревает , сразу же там зона ожидания : хочешь за компом сиди в интернет , хочешь на диваны в телек втыкай , тут же кона на сервис зону лупись как чинят твою тачку. ( понятно конечно , что туда немерено бабла закачали , тут восхищает то , что все это они учли! ) + вот о лестничных маршах : хожу в Максимусы у них там едешь в лифте - банер максимуса , идёшь по лестнице -дык там на ступеньках написаны мотивашки, по маршу идёшь дык там на стенах плакаты с акциями , а как там встречают тоже 🔥( повторюсь не реклама ) прост те места о которых подумалось просматривая видео . Евгению почтение , Руслан абый в очередной раз Спасибо за прямоту , за то что вы идёте на встречу людям , за то что делитесь опытом и продолжаете точить свой алмаз в виде сети РФ 👍🏻👍🏻👍🏻

Ревизор очень грамотный, приятно слушать

Как всегда,выпуск огонь👍

Вроде мелочи, но так бросаются в глаза.))) Крутой мужик😁

Классный материал, где показывается 99% «бизнеса» в России - разбитые окна, отсутствие деталей, системы, комфорта и качества. Даже из-за такой зоны отдыха с самым дешёвым растворимым кофе и пластиковыми стаканчиками уже можно многое понять о данном месте, лучше бы вообще такое не предлагать людям, чем лишь бы было. Они, вроде, и пытались - но вышло убого. Горянскому огромное уважение, побольше бы таких людей в наше время, глядишь и в магазин бы стало приятнее ходить.

Смотрел на одном дыхании!!!

Мужик, крутой! Мастер своего дела! Считаю, что стоит тратить деньги на его консультацию. Руслан, был у вас месяц назад в отделе продаж на Проспекте. Есть еще одно замечание к вышеперечисленным, то, что менеджеры справа от входа, сидят плечо к плечу к друг другу. Если приехало 3-4 клиента , нам сидеть в привык к друг другу не удобно и не приятно. Обратите пожалуйста на это внимание. В целом вы молодцы, мне очень нравится у вас ! Цены и качество на детейлинг, тонировку и бронирование, одни из лучших в городе! Скоро приеду и на шинку!

Реально хороший эксперт в своём деле, все чётко!

Реально крутой мужик )) специалист своего дела ))

Очень понравилось видео действительно по делу всё. И в тот же момент задумываешься если компания начала обращать внимание на такие мелкие детали значит стремится улучшить свой сервис! Удачи вам в этом.