Я в данном случае не про качество работы, а про то, что выносить своё недовольство клиентом - это непрофессионально. Это сфера обслуживания и клиенты бывают разные, за 20 лет работы у меня тоже были такие, что хотелось по голове стукнуть:)), но... взял себя в руки и делаешь свою работу. Человеческий фактор:))
@@Алинахусенова-л4й я ушла из сферы работы с людьми, собственно из-за глупых капризов. Иногда нужно делиться с людьми своими переживаниями, а то можно и с ума сойти.
Можно поделиться с мужем, родителями, с психологом в конце концов, но выносить недовольство клиентом в публику, ну некрасиво получается. Это мое мнение, не претендую на истину в последней инстанции:))
@@Алинахусенова-л4й Согласна! Причём в каждом видео. Такое впечатление, что нормальных не бывает вообще, один сплошной негатив. А вот как мастер, всё работы великолепны.
Меня всегда смешит диссонанс между названием ролика и тем, каким тоном потом Алёна рассказывает о ситуации - мяв-мяв, ми-ми-ми )))). Алёна, вы вообще бываете злой? )))
У меня была клиентка, которая не каждый раз, но частенько под конец маникюра, перед покрытием топом говорила "спиливай, цвет-фигня, он мне быстро надоест". И я спиливала! Спиливала покрытие с уже готовым дизайном. Обидно было до ужаса, мы с ней сидели по 4 часа из-за этого. Не записываю еë больше, после неë руки опускались.
Зачем?🤦🏼♀️ накрасила и накрасила. Какие же люди дурные. У меня пара коллег таких - сидят по два дня на работе выбирают цвет и всех достают: вот смотри, а вот этот, а этот? Это ж ногти, а не зубы, ну в самом деле. И эти же коллеги на мужика на любого кинуться готовы были, не выбирая особо. Но ногти!🤦🏼♀️😆
Вытереть цвет непросушенный это пол беды, у меня была один раз клиентка, пришла значит, всегда носила квадраты, а тут ей вздумалось что она хочет овал, нарастила я ей этот овал, но главное, что нарастила я один ноготь опилила и показываю если всё ей нравится, говорит "да,да, делай" я и сделала все, опилила, опять показываю, говорит "нравится", покрываю ярко красным г/л, наношу топ, и тут она мне заявляет что ей не нравится "снимай всё и сделай мне квадратные " да ещё и за мои деньги, то есть, она заплатит мне лишь за одно наращивание, у меня глаза по 5 копеек, я говорю "нет, я на это потратила 3 часа, да у меня и следующий клиент за вами" она фыркнула и ушла недовольной. Вот такая история, конечно она после этого ко мне долго не приходила, но спустя год решила снова ко мне записаться, и конечно я её не приняла больше.
Алёна, смотрю все твои видео, м самое интересное в них то, что ты рассказываешь о разных ситуациях. Я начинающий мастер, не всегда знаю как себя вести в разных случаях, учусь по твоим видео 😅 спасибо
Был один случай: пришла клиентка, с коротенькими и оккуратными ноготками. Привели их в порядок, и захотела она красный. Покрили как хотела. Смотрелось мило. Пошли на педикюр, пока делали ножки, она все смотрела на руки. И тут через час процедуры, выдает: "мне что-то не нравится, давай его снимем и оставим нюд"...🤦🤦 Работать с людьми иногда так интересно😅 Люблю ваш канал ❤️🥰
Я рисовала дизайн на 3 ногтях клиентке нравилось и в конце уже после топа передумала. Но я била в шоке переделать я не стала. Потом она писала и просила прощения. Сказала что взрыв эмоций.
Я работаю в эконом-классе, поэтому мои клиентки не привередливы. Но есть одна, которая, напротив, до истерики боится толщину, поэтому все требует наносить очень тонкими слоями. Ни о каком выравнивании, моделировании речи нет вообще. Потом, естественно, жалуется, что ногти "мятые" и покрытие слезает через неделю...
Да уж, не хотелось бы такой ситуации! Я думаю, меня спасает то, что когда я начинаю наносить цвет, я начинаю искренне восхищаться оттенком, и что правда, я прямо влюблена в каждый цвет! И, скорее всего, клиенту передаются эти эмоции, и он бывает в восторге! Поэтому такой ситуации, слава богу, не было, я бы с ума сошла, снимая уже готовое покрытие 🤣
Была девушка на наращивании,в процессе работы ни слова не говорила,оплатила,ушла,через пол часа примерно пишет в инсте,что пойдёт переделывать к другому мастеру 💁🏼♀️🤦♀️ вот это меня очень взбесило🤬 причину не назвала
Вспомнила древний случай из своей работы, когда еще лаки были обычными( не гелевыми) Первый раз наращивая ногти клиентка долго не могла определиться что ей надо френч или красные ногти. Думала - думала и решила сейчас сделать френч, а в следующий раз красный. Так вот пришла она в следующий раз на коррекцию и выбрала красный. Накрасила я ей пару ногтей ,еще раз спросила точно красный?!Она посмотрела на накрашенные ногти и сказала -да. Так вот накрасила я ей ногти, закрепила топом, набрызгала сушкой. И тут спустя некоторое время эта дама выдает: ой мне не нравится красный цвет на ногтях, я с такими ногтями как проститутка.Пришлось стирать ей этот лак . Снятие красного лака заняло минут 40 моего времени, пол пачки ваты и целый пузырек жидкости для снятия лака. Пальцы и ее и мои были похожи на кровавое месево, так как простой лак снимается в разы сложнее и размазывается по коже, так что хрен его так просто сотрешь. Еще и лак окрашивал искуственный ноготь. Короче я тогда чуть не вздернулась......
Алена, скажите "спасибо" что красный в лампе не успели высушить)) Я всегда клиентов прошу выбирать цвет заранее, когда только маникюр делаю, они уже сидят в думках. И когда начинаем покрывать, я наношу на пол ногтя и спрашиваю, точно ли этот цвет они хотят, очень помогает, попробуйте
я клиент. и однажды шла на маникюр уверенная в том, что хочу, моя мастер нанесла цвет (желтый) на 4 ногтя, просушили в лампе, и тут я понимаю, что на моих ногтях это ужас, мне совершенно не нравится, и тут я представила, что мне с этим ходить ка минимум 2-3 недели, я попросила снять. Конечно же, мастер сдерживалась, чтобы меня не послать, но отнеслась с пониманием. Я никогда ранее такого не делала, с учетом того, что хожу к ней более 4х лет, но именно в тот раз, прямо не смогла оставить этот цвет. Она переделала без проблем, отнеслась с пониманием, тем более, что я совершенно вменяемый человек, и никогда такого со мной не было. Но, блин, в тот раз возможно полная луна, возможно ретроградный меркурий, или пмс, хз. но вот не смогла бы я с таким цветом ходить неделями.
Да, много кто любит толстые ногти. Даже если делаются квадраты, эти ногти потом больше похожи на пирожки или распухший квадрат... Такие не фоткаю обычно, но клиентки часто просят и пускай носят если им так удобнее)
А я вообще сначала хотела чёрный матовый маникюр но пока мы работали придумали новый дизайн с мастером сначала сделали переход с чёрного на красный и мне понравился красный кошачий глаз и мы покрыли им ногти получилось отлично
Я вважаю, що добре що клієнтка обрала саме такий колір і саме такий дизайн. Дуже коротенькі нігтики, і тому нюдовий відтінок виглядає дуже гарно і навіть трішки подовжує нігтьову пластину😍❤️ Добре, що це не червоний👍🏻 Я коли все таки клієнт сумнівається наношу декілька кольорів між якими стоїть вибор прямо на ніготь. Але доки вибор не зроблено остаточно НІКОЛИ не підводжу близько до кутикули. Досвід багатьох років роботи😀👍🏻
Алена,откуда у Вас такие персонажи? 🤣Книгу писать можно. Я только хочу вступить в эту профессию,и мне уже страшно что люди бывают как из рассказов Ваших видео. А Вам адекватных,добрых,платежеспособных,и ценящих Ваш труд и здоровье клиентов 🌷
О да) почти сделали. У меня был случай когда клиентка пришла с определенным дизайном, мы его сделали, всё, топом покрыли, несем в лампу и тут... Что-то мне не нравится😃 сидели переделывали по новой на другой)
Тоже люблю потолще ногти и они действительно лучше носятся, как оказалось. Всегда делала себе сама, но решила сходить к мастеру на наращивание. Она сделала тонкие, изящные ногти, на 2-3 день несколько сломалось пополам без особой нагрузки. Самое странное, сломались не в точках вроста, а посередине длины. Решила, лучше помучаюсь и сделаю сама)
Когда машину заказывала, цвет минут 40 выбирала, ))) с маникюром все проще, выбираю заранее дизайн или цвет, скидыаю мастеру с вечера и когда я пришла, она уже все нашла и все быстро сделали. Но в этом случае ничего страшного не вижу, бывает)))
Алёна, я мастер только начинающий, мне кажется что работа мастера очень творческая и это мне очень нравится. Но слушая ваши истории с клиентами, иногда кажется что поторопилась с выбором профессии))).
У меня была клиентка, накрасили красным, высушили, при нанесении она постоянно хотела поднять пальчики вверх, обяснила что так не делаем и почему, вроди поняла, перекрыли топом красный цвет, она посмотрела и в ответ, снимаем мне не нравиться.... А другая клиентка постоянно наращивание но, ноготь квадрат, двоечка, толщина около 0.5 см, и как бы не уговаривала не соглашалась на тонкие, но женщина доволи приятнаи и я делала ей все что она хотела. А вы молодец, так держать, клиенты разные бывают, а нервная система одна, так что если клиент не подаеться уговариванию, что ж так и быть, ему ходить и смотреть на ногти.
Такое бывало но это норма я считаю потому что не всегда понятно как будет выглядеть именно на этих ногтях цвет, поэтому я всегда крашу один и спрашиваю :точно?но был случай когда мы уже топом покрывали и клиентка передумала!!! Вот это конечно выводит из себя!
Я таким клиенткам сразу показываю последствия хим ожегов. Сразу попускает - больше потолще не просят. А кошки от Саги узнаваемы) Сразу поняла, что это они)
Я недавно с клиенткой провозилась 5 часов. У нас был обычный маникюр с гелем. Мы 4 раза снимали аппаратом цвет после полимеризации, так как ей не нравилось 🥸
У меня тоже есть такое с цветами. Есть в коллекции пара бежевых цветов тёплых таких, которые именно на моих руках выглядят ужасно. Даже не знаю, как объяснить. Пыталась с ними подружиться, но все равно снимала через пару дней. А в палитре они такие красивые и так манят((((
Конечно не перепилены😂, они ж отросли, практически, полностью. И состояние их такое не потому что девушка довела их, а Вы ее не "могли" принять. А она преданно ждала именно Вас, значит Вы для нее свой мастер. Не побежала к другим ногтеточкам. Это я без какого либо злого умысла. А вот "передумала" 😂😂🙈, это еще то состояние души🙈😂. Люблю Ваши истории, я их как страшилки веселые в детстве обожаю. Всего Вам доброго и развития каналу!
Сама не могу носить такие короткие ногти. Предложила бы сделать чуть длиннее, хотя бы на 2-3мм. На таких коротких круглых "шариках" хорошо смотрятся только телесные и розовые естественные цвета. Как будто без покрытия.
Блииин, точно "круглые шарики" - это у меня😂😂🙈. Я "клиентка". Мне уже 53, но бывало, что "ожидание" и "реальность" не совпали😏. Но за столько лет даже в голову не пришло просить мастера по другому сделать. Ведь это плюс денежка, ну бог с ним, можно и оплатить. Но еще и следующий клиент уже в очереди записан. У меня была история, что я пришла, а мастер еще еще еще😂работает. А после меня тоже запись и было ооочень неприятно, что мастер пожертвовала моим временем, плюс следующий клиент пришел и опять же мне просто "галопом по европам" сделала свою работу и некачественно.
@@МаринаКолмыкова-т8и человек приходит, чтобы сделать себе то, что ему нужно. На м все нужно какое то время потратить. Нельзя себе в ущерб что-то делать. В жизни не так много хороших, понимающих настроение вещей. Если захотелось сделать красивый маникюр, надо сделать хоть раз. Никому не жертвовать свое время.
@@МаринаАбдуладзе да Вы знаете, я даже не могла подумать, что мастер так поступит. Я то села и подождала. Всякое ж бывает. Но сама мастер вела себя дерганно, старалась быстрее все закончить, я то сначала подумала, что это она так переживает, что со мной так получилось😂🙈. Наивная женщина! Неее! Ну я просто решила сменить мастера и не трепать себе нервы.
@@МаринаКолмыкова-т8и да, тогда лучше больше не ходить к такому мастеру. У неё время наложилось. Между клиентами должно быть 4 часа. Тогда можно успеть все. А все деньги заработать невозможно.
@@МаринаАбдуладзе спасибо, что подсказали. Не знала про такие тонкости. Моя мастер родила лялечку и вот пришлось искать другого. Это была мастер сестры. И это был мой 2 визит к ней. Я обычно делаю простой маникюр, без всяких сложностей. Главное, чтоб были руки в порядке. И тут такое отношение. Я не спорила, не высказывалась, не хотела сестре портить нервы. Сказала, что неприятна мне эта история. И что больше не пойду. Хорошего мастера трудно найти, чтоб ему доверять.
У меня клиентка попросила поменять покрытие спустя неделю. У нее был просто камуфляж и фольга (я еле уговорила её хотя бы на фольгу, потому что ногти были скучноватыми). А она захотела поменять на покрытые ногти лаками разных цветов "градиентиком" (на одном один цвет, на другом темнее)потому что скучные они. А я ей и сказала что могу, но это будет за доп плату, потому что это материал и время. Она на меня так посмотрела.... Такими глазами удивлёнными. Типо: а ты не оборзела за такое деньги брать? Аж неприятно стало. Но потом она согласилась.
Я когда только начинала делать себе ногти у меня не было фрезера и я и покрытие и нарощенные ногти сдирала, ногти страдали конечно но следующий маник достойно держался до следующего безжалостного отдирания Потом стала снимать ремувером для гель лака, гель и полигель тоже хорошо отходил, сейчас есть фрезер и уже не отдираю Может просто повезло, чёрт его знает 🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️
У меня есть соседка клиентка такая,хочет толстые ногти,говорит лучше носятся,я ей говорю что если спросят,то ты делала не у меня 😂 а ей нравятся такие ногти 😅
Капец люди, читаю коментарии и повергаюсь в шок, какой спиливать цвет и переделывать, а если следом 5 клиентов записано? Цвет выбирается до начала нанесения, всё, уважайте себя и свой труд иначе вам вылезут на голову.
У меня есть объявление, где написано, что смена ранее выбранного цвета и дизайна осуществляется за счёт клиента. Бывают моменты, когда трудно определиться, тогда предлагаю сама нанести на один мальчик, но не просушивать.
Пилка перепиливает ногтевую пластину очень сильно, ее абразив затрагивает не только верхний слой ногтя, как у бафа. Особенно вредно это очень тонким и мягким ногтям. Мастер-фломастер, вот это выбесило.
Вы мастер.... А значит вы лучше знаете что и как в этом дизайне нужно делать. Да , дама выбирает цвет....но работу делаете вы .....убирай, стирай , .....да все что угодно, но за дополнительную отдельную плату и хоть ,,босиком,,
Всегда ношу красный на коротких ногтях и смотрится он бомбезно, а не куце. Стильно и дорого, нежели на длинных. А у этой модели возрастные руки, пальцы не изящные и на ней любой цвет будет смотреться куце.
@@Аннитка Мне кстати тоже красный цвет нравится именно на коротких ногтях , но когда ногтевое ложе само по себе длинное и узкое , ну и плюс пальчики изящные . Здесь же женщина явно в возрасте и пальцы , уж извините , не красивые , в её случае действительно нужно что то нейтральное , не бросающееся в глаза 🤷, поэтому правильно что отказалась от красного цвета.
Да, клиенты разные,ну а таких капризных в следующий раз лучше не принимать,чтобы не делать двойную работу.Ведь вы мастер опытный и клиентуру всегда найдете.
Вы сами себе противоречите:"посмотрите с чем она пришла и как будет носить эти ногти в дальнейшем и тут же уверена что эти ногти будут носиться хорошо". 1000 оправдание для себя быстро вы переобулись в свою сторону
