Людмила, если не видит краску, то проблема в том что у вас закончилось кол-во отпечатков на одной баночке чернил. Для обнуления счётчика, вам нужно ввести код с бутылька с чернилами. Вот пример как надо делать: www.ru.rellenadodecartuchos.com/2014/03/kak-vvesti-kody-chernil-v-prenterax-epson.html либо звоните нам: 8(391)228-91-90 и мы подскажем как нужно делать.