@@k_yasya ,,просто так,, это значит что он бы сказал. Вот произошла такая история, денег с вас не прошу, решил просто рассказать о глупости которую совершил, не повторяйте чужие ошибки
@@user-ei6pb2fm4t при отказе отдал бы с устным договорам доплатить как сможете. Что бы не задерживать, особенно учитывая что постоянный. И конечно сразу бы сказал. Не думаю что я бы работал себе в минус ещё.
@@user-uz6xw1nx5z "Клиент всегда прав" - ничего глупее придумать невозможно... Т.е про паритет отношений, здравый смысл или пределы разумного вы, в своей жизни, не слышали?
Так он ей уже больше не продаст по реальной цене Будет казаться что дорого и он врет. а рассказав о том что с тупил покажет себя не профи , должен был как оценщик знать на глаз цену.
Сохранил репутацию, как ювелир?вы серьезно? Где связь, он также, как и заказчица отдаёт деньги за камень. Ошибки все делают. Если бы рассказал у человека был бы выбор и понимание, что такой камень стоит дорого. А так в следующий раз можно ещё сильнее попасть.
@@user-vl1cn9lh1u ну чел, представь на месте заказчика себя. Ты заказал кольцо, и ждешь несколько дней и на тебе он говорит, что камень вышло дороже в два раза. Я бы пожалел, что к нему обращался по скольку это потраченное время если вернул, а если заплатил то это же вообще. Он поставил себя вместо заказчика, а ты нет. Ты считаешь, что люди все должны понимать друг друга?
@@user-jn8fn9md8e для Ивана может и бред но не для Чеченца.. Если ты сохранишь свой честь то сможешь ходить с поднятым головой до конца своих дней.. Обычно такое могли написать бабы которые садятся в машину за деньги, у них честь и тому подобное это деньги которые они получают за отсос ..
А если у тебя трое детей и деньги последние это тоже поступок настоящего мужчины,хорошо вам гнать это тем кто про поступок настоящего мужчины говорит а то боян раскудахиались!!!!😬
Смысл говорить о том когда уже договорился. Надо цену озвучивать после подсчёта расходов на материалы и работу. На ошибках учатся и не важно в какой сфере и возрасте.
У меня была примерно подобная ситуация. Партнёры кинули меня на очень крупную сумму, а я уже подписал контракт с клиентом (все деньги были переведены партнёрам, которые и кинули) и деваться было некуда. Из своих денег сделал всю работу во время. Клиенту ничего не сказал об этом. Прошло 7 лет. Клиент до сих пор заказывает услуги у меня. Те деньги я давно отбил. А тех партнёров больше нет в моей жизни и на этом рынке тоже.
Работаю в продажах более 3х лет, и могу сказать следующее: Не нужно бояться перезвонить клиенту и объяснить ему почему цена поменялась. Если клиент понимающий, и работает с вами не из за цен то он без проблем возместит вам. А если клиент не понимающий, то вы ничего не теряете. Просто скажете ему что вы решите этот вопрос и с него ничего не требуется больше
Солидарна. Лучше сказать правду, нежели молчать. Хоть она узнает то, что гранат стоит много раз, но она хотя бы будет знать. Может в следующий раз, когда ты скажешь стоимость, она или кто-то другой переспросил(а) по поводу стоимостью. Я считаю, что так лучше
Ты не знаешь человека и не знаешь её реакции, она может ответить не положительно, а он провинился, если она расчитывала на другую цену она не должна платить больше чем ранее назначеную цену.
Я была в похоже ситуации. Посчитала клиентам материалы на полкрыши, после оплаты поляла, что ошиблась. Сделала доставку, а потом позвонила клиентам и сказала по доброму что ошиблась, и уже все оплатила. Больше ничего не просила и сама старалась забыть, их не было 8 месяцев! А под новый год люди принесли всю сумму, сказали что каждый месяц откладывала. Вот такая премия получилась под новый год. Остались добрыми друзьями)
Вы достойны восхищения как мастер !Изделие просто прекрасно!!!А рассказать правду заказчице просто необходимо .Это.утвердит вас как честного человека и уважающего.себя мастера!
Что тут мужского? Откуда у вас это таинственное "мужское"? Она - заказчик, он - исполнитель. Сказал бы как есть, все без обмана. Честность более ценится, чем это ваше эфимерное "мужское", которое только в вашей голове.
@@user-ny6zi5xi9q легко говорить про "легко говорить", когда с тобой такого не случалось! Я тоже попадала в похожую ситуацию, здесь конечно поддержать автора нужно, просто по-человечески.
Я не ювелир, но тоже был похожий случай. Поступила так же, как и Вы. Просто поставила себя на место клиента и поняла, что если бы меня попросили доплатить, хотя в начале договаривались о другой цене, мне было бы очень неприятно и я бы вряд ли снова обратилась к такому человеку.
Я бы рассказал клиенту о своей ошибке, но если бы он не захотел доплачивать и т.д просто бы как и ты сделал свою работу, т.к ошибка полностью моя👍 а тебе удачи в твоей творческой рабоче, очень нравятся видео с твоими работами✌️
Так же работаю в мастерской, другой сферы, но суть в том же) Были похожие ошибки и так же цен не меняю. Это позволяет сохранить доверие клиентов, и учит быть бдительнее) Поверь будеш только в плюсе) Удачи)
А в чем проблема перезвонить и сказать "извините, поставщик не смог доставить камень по такой цене. Могу заказать у другого в 2 раза дороже". Как это бьёт по репутации и зачем тратить свои же деньги из-за такой банальной ошибки?
Я бы так же поступила..А то были бы непонятки,осадок..Я бы не смогла заикнуться,ведь это моя вина.В жизни всякое бывает.Пусть это будет самой большой Вашей потерей.Зато свой авторитет Вы сохранили.😊
в чем его вина ? а вина заказчика ясна, она посчитала, что имеет права залезть в карман мастера. она же не идиотка, чтобы не понимать , что камни имеют разные цены в соответствие с их характеристиками.
@@user-wv4bs2pi9s ахах ,сразу видно человек который даже не понимает о чем речь🤦♂️ Вы о чем уважаемый?))) Я говорил, про то что из-за собственной невнимательности, можно было потерять клиента, не каждый поймет, что это(не на иу цифру посмотрел) действительно соучайность... А так можно по тихоньку новыми заказами от этой клиентки ,отбить потихоньку сумму , на которую впух... Я не по альтруизм🤣
А в следующий раз она закажет такой кулон подруге, и что делать? Цены будут разниться в два раза, как объяснить? Мол я дурак извините ошибся в прошлый раз? Лучше уж сразу всё честно сказать
Я занимаюсь бизнесом мой совет таков что как вы говорите это постоянный клиент поэтому вы сделали правильно не нужно из-за одной ошибки теряет постоянного клиента вы ещё много заработаете на этом клиенте компания Amazon иногда использует такой метод если клиенту не нравится товар и он хочет его вернут то они возвращают клиенту деньги но товара не просят сейчас многие люди скажут что это глупость но это очень сильный маркетинговый ход чтобы клиент запомнил компанию
А кто сказал,что надо терять клиента? Автор мог просто рассказать заказчице как все произошло на самом деле. Просто не требовать доплату,а чтобы она сама решила,доплачивать или нет
@@ivanov_i и поиграть на совести и доверии клиента. А сейчас 10% доверчивых людей осталось на земле уже, остальные зашуганы мошенническими схемами. Это был бы последний заказ.
Ёп - та ! Она же Ваша постоянная заказчица ! Всегда будут заказы ! Вы всегда будете с работой и сыты ! Пусть это будет бонус , как постоянной клиентке........
Я б поступил так же как и вы, по одной причине. Если это постоянный клиент, если позвонить и объяснить, что я облажался с ценой, есть риск потерять постоянного клиента
Два варианта просто объяснить ситуацию или принять,как опыт и быть внимательнее.Почитала комментарии,да любим строго учить и судить других😂успехов в творчестве и хороших клиентов 🌹
Она постоянный клиент и я думаю что ты правильно поступил. Ошибся, бывает. Неприятно, глупо... С каждым такое может случиться. Но ты сохранил лицо. И постоянного клиента. А изделие получилось шикарное. Нет, не так... ШИКАРНОЕ!!!! МОЛОДЕЦ!!!
Я думаю так: если она твой постоянный клиент, то она подписана на твой канал, и увидит это видео. Так что все правильно сделал выложив это видео.))) А узнать свой кулон, не сложно
Ей говорить не надо. Сами не расстраивайтесь. Такое иногда случается с любым человеком. Переживать не стоит, стоит сделать всё, чтобы такого больше не повторилось.
почему бы не сказать? это наоборот плохо, что клиента никак не оповещают о том, что происходит с его заказом, дико выбешивает когда принципиально молчат, пока что-то происходит с моим заказом
@@JustForShow есть смысл оповещать о важных для клиента моментах: сроках и процессе доставки, времени работы пункта выдачи и пр. А что делалось с этим заказом в процессе и как его собирали, сообщать не обязательно, если результат клиента устраивает и заказ доставлен вовремя и в надлежащем качестве. Зачем лишний раз нервировать человека?! Кто-то спокойно к такой истории отнесётся, а кто-то может скандал закатить.
Вы правильно сделали, сохранили свою репутацию и не прослыли , мягко говоря, жмотом. Просто в следующий раз, какой- нибудь заказчик Вам оплатит премиальные за прекрасную работу и Вы ничего не потеряете. Так и будет!
Отдал по обозначенной цене, но предупредил, что истинная стоимость камня в 2 раза дороже, а с учетом ручной работы - это повышает стоимость изделия "кратно" .... И предупредил, что заказ подобного уже не будет на столько недорогим. Предостерегая от рекомендаций в части цены, наоборот намекнув, что завысить стоимость будет уместной благодарностью!)) PS. За мастер класс можно поблагодарить лайками и процентом)))