Лекция Ивана Колесникова
00:00:06 Химия бренда
00:04:53 Эволюция мышления и антропоморфность
00:08:13 Влияние имени на восприятие
00:10:21 Отношение к брендам
00:15:11 Принятие решений о покупках
00:20:11 Влияние на принятие решений
00:22:23 Ожидания и эмоции
00:26:03 Формирование ожиданий и их влияние на лояльность
00:30:56 Управление клиентским опытом
00:33:40 Лояльность и продвижение
______________________________
Еще больше хорошего видео, статей, лекций, оффлайн-активностей, классных людей и полезных встреч - в нашем Сообществе ВСмысле: vsmysle.spb.ru/
Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
ТГ-канал: t.me/nebesedy
ВК-группа: spbvsmysle
Оффлайн-курс НЕО: t.me/NEO_point
28 июн 2024
