о да, люди, которые не умеют пользоваться приложением, но обвиняют в этом сотрудников ПВЗ работая в таких местах, встретишься с разными видами необразованных индивидов, которые сотрудников за людей не считают терпения и сил вам 🙏
+++ Работа с людьми морально тяжелая, можно до упаду физически работать и не уставать, но, когда попадаются такие особы, у меня порой слов не хватает, просто понять не могу, как такие люди могут существовать, в таком ступоре каждый раз, и в голове крутится один вопрос- просто, кааааааккк такииимии могут люди быть
@@demonksn1309согласна. 2 года работала на удалёнке в Госуслугах на звонках. Решила уволиться, так хотя бы на чатах предложили остаться. Какой кайф ХОТЯ БЫ не слышать их😅
@@user-cr9mu8vh4x да, полностью расскажу, как было. Заходит женщина, лет 45, наверное, спрашивает у меня, почему так долго идёт заказ. Я спрашиваю, долго это сколько. Она отвечает, что уже ждёт неделю. Я попросила открыть личный кабинет, чтобы я посмотрела и помогла. В итоге, вижу, что у неё нет заказов, но в корзине лежит корм для кошек, я говорю, что нет у вас заказа, вы лишь положили в корзину товар, но не оформили, не оплатили. Она ушла злая, ведь нелелю ждала, а по факту зря. Ну, а я посмеялась. Была ещё женщина, которая даже была не зарегистрирована и не вошла в аккаунт, а пыталась заказать, и заходила с жёстким наездом в пвз, почему дочь может заказать, а я нет.
В аптеке такая же история😂 приходил мужчина заказ забирать ни номера заказа ни в каком состоянии заказ не знает, смотрю по номеру телефона нет заказа, в итоге оказалось добавил в корзину и не заказал
У нас частый ситуэйшн в том, что адреса аптек путают, но благо, что никто не устраивал скандалы на этой почве, как минимум, потому, что сразу в случае чего мы спрашиваем, на тот ли адрес заказ был сделан. В 90% случаев наш адрес путают с соседним, который едва ли в километре находится, либо заказ просрочен и его нужно либо найти среди просрочки, либо собрать заново по-быстрому.
Гуляю с подругой. - Мне надо на Озон, заказ забрать. - А меня на ВБ мой дожидается. - Ну так давай зайдем. - Та не надо. Мне просто хотелось что-то заказать, но забирать и платить я не буду. В тот день я поняла зачем нужны платные возвраты.
Я работаю на пвз сейчас и бывают такие случаи. Закажут много одежды, займут помимо своей ещё несколько соседних полок, а потом это на возврат уезжает через две недели. Но к счастью шутников не очень много и такое происходит нечасто
@glotsicube9266как работник бб скажу, не переживайте, вы не один кто по привычке на почту идет отправлять, так много людей приходят уже с запакованными в бренд пакеты/коробки почты отправлениями. Тут больше вопрос к работникам самой почты почему они сначала пакуют, а только потом пытаются принять заказ и выясняется что клиенту нужно в другую тк
Ахаххахахах ко мне сегодня дед пришел, сказал, что заказал товары, спросил где они. Посмотрела у него в личном кабинете, а они были в корзине. Ситуация точ в точ, только на меня не орали)
@@kseniazolotareva это простительно. Человек поставил запятые при перечислении действий и перед союзами и не написал большой комментарий в виде большого сложного предложения, где одни запятые.
Все снимают про неадекватных клиентов, но у меня были случаи с сотрудниками. Я покупала за озон альбом, и мне такие говорят "девушка мы товары из Китая не возвращаем" я которая часто у них забираю товары и слышу это часто говорю " я прекрасно знаю правила", отхожу в сторону и начинаю открывать свой товар, чтоб избавится от лишней упаковки, так она как начинает орать "ДЕВУШКА Я ВАМ ЧЁ СКАЗАЛА, НЕ ВОЗВРАЩАЕМ", я аж испугалась, такая говорю "я же сказала знаю, мне уже и открыть нельзя?" И ушла. Ещё случай не помню она ли была снова или другая, мне пришло что-то довольно тяжёлое и я хотела сделать из скотча ручки чтоб донести до дому с сестрой, так как рядом живу. Начинаю их делать, стоим матаем, и тут она выдает "а вы можете быстрее закончить, вы мне мешаете как бы работать", я такая остановилась и говорю "так мы же одни тут, нету клиентов больше", а она "ну мне звук мешает как бы", на что я ей "вы нас сейчас выгоняете?" , а она просто замолчала. Блин если бы не тот факт, что это единственный ближайший пункт выдачи в моём мухосранске, я бы не пришла больше, а писать жалобу тоже не охото, уволят не уволят, а потом как то приходить будет некомфортно(
Не переживайте из-за этой жалобы! Пишите обязательно. Или поставят нормального сотрудника, или ей по ушам так надают, что на всю жизнь запомнит, как с посетителями общаться нужно.
Насчет товаров из Китая ,так их и открывать тоже нельзя!!!Ты должен просто прийти на пункт и сразу же забрать товар без вскрытия!!!Такие правила!Либо ты забираешь товар, либо оставляешь на пункте ,не нарушая целостность упаковки!Поэтому на вас сотрудник и наорала(но это её не оправдывает). А насчет второго случая, так она просто хамка. Люди, пожалуйста, на озоне не заказывайте товары из Китая, если не уверены на 100% ,что заберете его!
@@Blink4_Stay8_Neverland6_Ready5Хорошо, но в истории я этого не увидела ,ну и плюс я написала, что орать сотрудник пвз не должен на клиента. Оправдать я сотрудника в своей комментарии не пыталась.
У нас так же. Обычно если товар в наличии в магазине, то пишется "самовывоз через 60 минут", в случае, если товар на складах - прописывается примерная дата доставки в магазин (при заказе этого товара и предоплате). И приходят по несколько раз на дню индивиды с таким запросом "ну вот я у вас видела в наличии есть, дайте мне, не хочу заказ оформлять". Лезешь в их телефон смотреть товар, а там дата доставки через неделю минимум (дальний склад). Объясняешь, что товар физически не может быть в магазине, так как это товар маркетплейса, а не розничного магазина и если показывает доставку через большой срок - товара в магазине нет и его нужно ЗаКаЗаТь. Обычно такие еще пытаются убедить тебя в том, что "ну я видела, там через час будет готово было" или "ну в корзину же я смогла добавить', а ты стоишь и знаешь, что тебя тупо наебывают. Я в таких случаях упоминаю, что уже второй год работаю и ни разу такого бренда/товара тут не видела. Кто-то тушуется и понимает, что наебался, а кто-то прям упорно старается убедить тебя в том, что он прав и ты вообще зря место занимаешь, раз ничего не знаешь. В таких случаях говорится "к сожалению, товара в наличии нет, но максимум что я могу сделать - помочь вам заказать его на нашем маркетплейсе с доставкой до дома или до ближайшего пункта выдачи" и мысленно посылаешь их в пешее эротическое, потому что за это время мог кучу товара со склада в зал вынести/обслужить минимум пятерых покупателей на кассе.
недавно, видел одно дедка, пришёл, и говорит "у вас можно купить то то, где это можно взять?" ему женщина говорит : - покажите свой штрихкод - что такое штрихкод? - ну вы же на озоне заказали ? Откройте приложение - нет. У меня нет приложения. Мне сказали ТУТ купить можно 😐 бедный дед никак не мог понять что не так, пока ему не показали. Очень интересно, смог ли он заказать себе посылку 😔
Мне так жаль сотрудников ПВЗ. Прихожу иной раз, вижу, о, какая приятная новенькая! Улыбается, светится счастьем. Проходит 2-3 недели. Захожу, а от ее улыбки ни следа. Думаю, вот что с человеком за три недели сделало это чертово место работы(( А потом случайно застаю разборки к глупым дядькой, который даже не знает, что такое код и требует в грубой форме выдать товар. И понимаю… 😢
Я такая пришла в начале июня этого года. Всем улыбалась, была доброжелательная, думала, что это прям моё. Ага. Через пару недель так всё достало… Люди так выматывают. Благо дорабатываю 2 недели и увольняюсь.
Это я😂. Благо, что у нас со сменщицей договор работы 5/2 (2 дня моих), и за пару дней в неделю я не успеваю так сильно задолбаться, чтобы уже срываться на людей 😅 Но улыбаться им уже стала меньше..
Ну там ничего интересного. Адекватный это я, пришёл, дал телефон с открытым QR кодом, сотрудник пвз пикнул, принёс товар, я взял и ушёл. Иногда в этот алгоритм вмешивается обязательное устное уведомление от сотрудника пвз, что товары из-за рубежа обратно тут не принимаются и что можете воспользоваться сдэком или почтой
ой, было бы не плохо если бы я тоже разучилась пользоваться валдберисом, уже бы мне кажется могла бы квартиру купить. а людям которые работают в пунктах выдачи - вы герои! сил, терпения, здоровья и нервов вам, вы делаете наш мир (день и настроение) намного лучше!
У меня точно так же было Только это был.МУЖИК. А другой мужик отказался от товара , через пол часа вернулся сказал передумал отдавайте . 😂😂😂 Тоже скандадил а я смеялась с него
Там все равно будут работать люди. Меньше будет контактов по времени с клиентами, но они будут, от этого не уйти. И неадекваты, громящие пвз и кидающиеся на сотрудников, тоже никуда не денутся
Я вот тоже заметила: чем тупее человек, тем он агрессивнее и с зашкаливающим чсв) вчера вот одна приходила, спрашиваю: вы по какому вопросу? Она: у меня к вам вообще вопросов нет. Ну так чеши тогда отсюда, чего приходила то)))
Вообще, по сути, телефоны заказвших брать нельзя, а то потом хуже будет. У меня был такой случай на Озоне, попросили помочь, я взяла телефон, помогла, обьяснила и отдала, покупатель отказалась от товара и ушла, а на следующий день, прилетает жалоба, на меня, мол я что то не то в ее телеыоне сделала, нахамила и отказалась выдавать. Естественно такого не было, со мноц даже моя начальница была, но озон выставил претензию. Это не понравилось ее мужу и меня уволили.
Мда, как так можно было сделать, пхпхп, я в шоке. У меня была ситуация что я заказала товар но не проверила в какую точку он приедет, и пришёл туда от куда я уже уехала, но всё же забрать смогли, так что проверяйте куда вам прийдет ваш товар, не совершайте подобных ошибок) Ы
У меня муж так делал. Кинет в корзину и сидит счастливый - заказал блин. Не знаю, была здесь такая тема - стоит статус, что товар уже в городе заказчика, но еще в СЦ, а чел уже несется в пункт выдачи и требует выдать. При мне такое было и не раз.
Да! Бл...точь в точь, мамзель доказывала, что заказала, деньги у нее списали с карты, а товар не пришёл. Как итог: списали с зарплатной карты на карту озон, а товар не заказан и лежит в корзине. Было очень сложно ей объяснить, пока сама ей не показала куда тыкнуть чтобы появилась дата доставки. И представляете? Клиентка делала всё точь в точь как я, но не получилось....
Я нейтрально отношусь к пожилым людям. Для них действительно это всё в новинку. Меня просят помочь заказать что-то или оформить возврат. А когда приходят молодые и начинают гнуть пальцы и тыкать мне, так и хочется послать. Самое любимое, это когда мне начинают доказывать, что это я тупая и товар у них пришёл, а когда смотрим в личный кабинет, то удивляемся, почему же он стоит «в пути»?))) А ещё нравится, когда закажут две одинаковые вещи, но пришла одна и начинают тебе претензии кидать. Мол, вы что не понимаете, что я заказал одним лотом две вещи, они должны прийти две. Я что должна сделать? Родить? А ещё недавно закрылась на перерыв и повесила табличку. Нам никто не запрещает и штрафов за это нет. Живот сильно прихватило. Так двери ломали так, будто пожар. Благо адекватных больше, но работа на пвз это неблагодарная работа за сущие копейки.
Меня, меня покажите. 100500 вещичек, копится 2 недели. И когда подходит окончание срока хранения, врываюсь я(обычно минут за 30 до закрытия) мне волокут все все)) я как маленький пони ухожу. На возврат обычно ьо чему досталось в процессе доставки, или ну классика не тот размер или юбка вместо шипновн. И да обчно все быстро пересматривпю под камерой.
Нравится мне такие тормоза типа , я законы знаю лучше вас, я плачу и вы должны, я вас должен учить что ли .😂 потом вместе ржём на скандальными инцидентами в пунктах выдачи. А компании пофиг, они сотрудника поменяют и по кругу)
Я как-то забыла что поменяла адрес доставки 😂 пришла на свой пвз показываю код, а девочка говорит чё то не проходит, думаю может у меня телефон моросит пошла домой 😂 призожу на следующий день, опять тоже самое 😅она говорит странно, может сбой какой то, и слава богу я додумалась всё таки посмотреть на адрес 😂😂 посмеялись с девочкой, я извинилась и ушла ❤😂😂
Да, на видео это смешно все, а я недавно зашла на в показываю кр код, а мне тетя говорит, ничего не находит и смотрит на меня, я смотрю на неё и через пару секунд понимаю, что я сама в другом вб заказала в этот раз 😅 Так неловко мне давно не было 😂😂
Суть в том, (для тех кто не понял), что покупатель положил товар в корзину, и думал что если положить товар в корзину то он сам оплатится и можно будет забрать
