Жесть какая то😢😢😢 Лео, огромный респект, что освещаешь эту тему. Нужно поднять общественность, это не должно остаться безнаказанным! Бедные селлеры. Крайне удивляет отношение ВБ и уважаемой Татьяны Б.
Ужасно то, насколько некомпетентен Вайлдберриз и очевидно что 100% вины лежит именно на на вайлдберриз! Лео, спасибо, что освещаете такие истории, респект!💪💪💪
Лео,я ни занимался ни когда бизнесом на маркетплейсах.Но вижу как Вы стараетесь людям помочь и разобраться,низкий Вам поклон.Задумался об обучении именно у Вас😊
Лео!!! В очередной раз снимаю шляпу. Ты становишься особняком. Молодец, только благодаря таким сильным личностям можно восстановить справедливость. Я не твой фанат, но ты делаешь большое дело!
Ребята, всем маркетплейсам пора уже вводить службу по борьбе с мошенничеством, как со стороны самих селлеров, так и со стороны покупателей и взломщиков. Это бы решило множество проблем. Когда я работал в торговле в рознице, у крупных сетей были именно такие специалисты, которые раскрывали мошеннические схемы, предотвращали хищения и обучали продавцов и кассиров. Надеюсь, мой комментарий увидит человек, принимающий решение. Я сам торгую на маркеплейсах всего 4 месяца и уже столкнулся с неприятными вещами в плане краж и мошенничества. Безнаказанность порождает преступления.
МП не глупые и если бы они были заинтересованы в безопасности селлеров, то эти службы были бы созданы, ну а так всегда можно свалить на каких то не понятных хакеров - преступников.
Кто в этой ситуации получил деньги? Только ВБ) в виде штрафов, рекламы, то есть сам маркетплейс с большой долей вероятности и организовал все это. Вообще у меня последнее время недоверие к этой площадке и её владельцам.. Не удивлюсь, что в будущем будут очень громкие истории, связанные с ними
Такое впечатление ,что те кто работает в ВБ сами эту аферу произвели.Раз не связываются с пострадавшими ,не помогают ,налагают большие штрафы.Им выгодна такая ситуация .Они просто не дают заработать людям , а хотят сами ещё за счёт штрафов обогатится.
Вот интересно, почему карточки с номером телефона для перехода на ватсап прошли модерацию и были опубликованы на сайте ВБ для покупателей. Очень подозрительная ситуация и не понятная реакция вб на все это безобразие. Бедные селлеры, попавшие в эту всю бурду, нервов ещё вытреплют не меренно, а маркетплейс типа тут не при чём, полный звиздец 😢
Лео молодец, такие события нельзя оставлять без внимания, должна быть максимальная огласка таким вещам, я ещё не зашёл на WB, но после очередной жести от них, желания ушло полностью, не хочу в один прекрасный день проснуться без денег да ещё должным миллионы им, думаю после этих событий приток новых селлеров поубавится у WB, но больше всего раздражает то, что они не признают свои ошибки не пытаются помочь продавцам, своим партнёрам, они уже давно забыли, что без продавцов WB ни кто и ни что, это просто две буквы на сереневом фоне.
Если одна и та же ситуация происходит на WB с разными селлерами - - то штрафовать они не имеют права, лучше бы Службу Безопасности улучшили! А иначе получается , что WB Заинтересованы в этих мошенниках! служба поддержки тоже оставляет желать лучшего!!!
У меня странная ситуация , кабинету полтора года, хорошие были продажи ) но его заблокировали два месяца назад . Причина как у всех призыв перехода на сторонние ресурсы. Но интересный момент товары мои висят в продаже , карточки не заблокированы, люди пишут отзывы , все как будто работает , даже деньги с вб приходят . Хотя я не могу вывести и даже увидеть баланс. Два месяца пишу в поддержку , их ответ : со стороны вб нет блокировки , очистите кэш и обновитесь. Я объясняю что это не помогает, 100 сообщений не отвеченных. Сейчас продаем с другого кабинета. Тот заблокированный даже не могу прекратить сотрудничество , так как на меня просто забили и не отвечают. ВБ просто лоторея какая то. Если вы везучий все будет норм, если звезды не сошлись вы обладатель большого долга.
Только из-за такой "поддержки, защиты и вхождение в положение", с ВБ уже нельзя связываться. Я понимаю, когда штрафуют реально за ошибки, а не за такие случаи. Беспредел от ВБ.
Лео, спасибо Вам. Вы - молодец. Пожалуйста, доведите это дело до конца. Торговля на Вайлдберриз выглядит как бизнес мечты для тех, кто хочет работать в онлайне. Но при таких раскладах думаешь - а стоит ли вообще к ВБ относиться как к серьезному бизнесу?
самый страшный сон Бакальчук и самый счастливый сон Дениса: " В одно прекрасное утро ВСЕ селлеры ВБ заблокируют свои личные кабинеты и массово уйдут на ОЗОН." Тогда что будет продавать ВБ, кроме своих товаров?
Я сейлер на Озон, не горела желанием заходить на ВБ и теперь совсем не буду рассматривать этот вариант. А что такое служба поддержки ВБ узнала как покупатель, когда мне пришел не исправный технически сложный товар. Пришлось ночами изучать закон о защите прав потребителей и форумы пострадавших покупателей ВБ, тк от службы поддержки шли издевательские ответы. В итоге я начала сама готовить досудебную претензию о которой уведомила службу поддержки и написала все законы и пункты касаемо их ответственности и о чудо, мою заявку на возврат одобрили тем же часом и еще извинились за других сотрудников отвечающих мне. Пока у них бардак на уровне базара, не хочу к ним нести мои деньги.
История конечно получается странная. Я не очень верю в то, что мотив этой аферы раскрутить покупателей. 1) действительно очень странно, что карочку заводят и через пару часов там уже заказов на 100 тыс -1 млн. Из всех ребят с кем было интервью, как я поняла рекламу включили только 1му. 2) сколько реально нужно покупателей, котрые на маркетплейсе пойдут писать в личку в ватсап, а потом еще и пойдут платить по неизвестной ссылке. Мне кажется 1 из 100 как минимум. Итого финансово мошенники сильно не выиграют. Версия с тем, чтоб сбить с продавцов деньги за восстановление к кабинету тоже не вяжется при наличии некоего альтруиста Артема 🤔 это скорее похоже на то, что человек или группа лиц из вб имеют с этого свой профит. Пострадавшим селлерам удачи в суде, хочется верить, что у них получится снять штрафы. Лео, спасибо за ролик 👍
Лео, спасибо за выпуск, у моих знакомых так же взламывали аккаунты, теперь хотя бы есть понимание с какой целью и что делать если такое произошло. Селлерам терпения 😮💨✊🏻
Лео большой молодец , надо иметь мужество и видеть ситуацию , просчитывать на несколько шагов вперёд , что бы озвучить эту проблему и помочь людям . ВБ безусловно получил нокаут . С таким отношением к своему бизнесу и партнёрам - площадка просто исчезнет .
На прошлой неделе в офис ВБ опять приходили кинутые партнеры. Как с ПВЗ, так и селлеры. По ПВЗ ВБ ответили - ну и пофиг на вас, у нас уже много новых набралось. Только эти новые 3 месяца протянут, поймут что в минус работают и тоже уйдут. Но ВБ уверены что придут новые, которые так же 3 месяца поработают. Если кто не знал, ВБ понизил всем ПВЗ коэфицент. В 3 раза. Нет никакого уважения к партнерам. И за партнеров их, само-собой, не считают. Это на агонию похоже. Может пытаются что-то вытащить из бизнеса и валить. Продажи и запросы по большинству категорий падают. Постоянно отвожу в Коледино и там почти всегда пусто. Нет отгружающих. Ожидание - 1 минута.
Очень странная позициия у ВБ! Я скоро планировала выходить на этот маркетплейс, но к нему все больше вопросов. И все больше доверия вызывает Озон с его адекватной тех. поддержкой. Надеюсь, что эти люди, кто получили штрафы смогут оспорить эту ситуацию и еще больше огласить эту ситуацию, чтобы многие узнали про такую позицию ВБ.
Совет один максимальная безопасность акаунта, не важно вб или любой другой бизнес или личный аккаунт. Люди вообще не понимают, что такое информация в интернете. 1)Всегда держим отдельный ноут для бизнес личных кабинетов 2)почта от аккаунта, на этом же ноуте, используется только для ЛК, больше нигде не вводится. 3)устанавливаются только лицензионные программы 4)никакого серфа в интернете просто ради интереса 5)все ключи, коды шифрования, и тп держать на физическом носителе(блокнот) 6)соцсети на этот ноут не устанавливаются 7)естественно антивирус 8)не подключаться к интернету в общественных 🛜 WiFi сетях 9)если нанимаете сотрудников, минимальный доступ и постоянный контроль, плюс соглашение о неразглашении информации(актуально для тех кто хочет нанять удаленного сотрудника за 3 копейки)
LEO real respect for you 👏👏👏🏋️♂️🏋️♀️ Искреннее уважение Вам Лео, вы проводите весьма профессиональное расследование! Оказывать селлерам такую помощь "pro bono" станет далеко не каждый e-commerce-бизнесмен, поверьте это дорогого стоит ❤ Желаю вам и вашей команде успехов и процветания 🌥🌤☀️🌞
Что значит, ВБ не признаёт проблему? Уже пора и в ФАС и в ОБЭП отдельные подразделения по маркетплейсам, причём оперативные, если этого до сих пор ещё нет.
Недавно было установлено именно ФАС что ВБ не является монополией. Они не конкурируют с другими продавцами на площадке ВБ. Точнее, их доля не превышает 30% То что кто-то внутри ВБ может делать плохие дела - ОБЭП, возможно, курсе.
Всё это очень странно.. Да, нужно обсуждать и собрать все "пазлы" этой махинации.. Может там причастны какие то бывшие работники WB, а может и действующие, но не буду додумывать.. Нужно искать кому это выгодно.. Лео молодец, жму руку.
на озоне похожая ситуация была пол года назад. только разница в том что не взламывали аккаунты, а создавались левые с дорогими товарами по системе фбс и когда люди делали заказы товар не отправляли и им начинали писать что на озон товар закончился, вы переведите нам деньги и мы отправим вам напрямую. когда их магазины блокировали они аналогичный регистрировали снова. и так по кругу. сейчас не знаю эта схема еще работает.
Признать факт взлома мало - нужно найти того кто это делает и провести суд линча, плюс закрыть все дыры, сделать двухфакторную аутентификацию, вход по биометрии, ДНК, анализу мочи! МБ тогда селлеры смогут вздохнуть спокойно.. а пока - бессонные ночи продолжаются.
Лео, спасибо вам за это видео. Пусть люди знают. И конечно нужно чтоб скорей сделали защиту людям, это такой труд проделать и попасть под мошенников...жесть конечно... Бланодарю еще раз вас Лео за нужное видео.
мне так и сказали, взломали кабинет, телевизоры добавили, шубы, и т.д, уже год прошел, штраф -500 тыс, и сказали в поддержке, нечего пароли всем раздавать))
Я не понимаю, почему вб не сделает кнопку осуществить выход со всех устройств или обновить пароли или временно остановить деятельность, как с банковскими картами
Спасибо за видео. Сам я с таким не сталкивался. Конечно не дай Бог с таким столкнуться. Столько сил и времени вложено в магазин, в его продвижение на вбпрод через самовокупы и отзывы.
Да, ВБ -это какая-то клоака!!!!! Жаль продавцов, столько сил, денег, нервов тратят !!!! Поддержки нет , от слова "совсем" и нафиг там торговать??? Лео -мололец, не смолчал - рассказал об этой ужасной ситуации. А что будет, если не платить эти штрафы? Забить на них и всё. Ну заблокируют этот кабинет, открыть , наверное, можно другой?
открыть кабинет можно, но в вб сохраняется твой ИНН и они автоматически будут склеиваться в один кабинет, толку не будет от создания нового кабинета на того же продавца. Нужен новый кабинет на новое ИП с новым ИНН, например на папу или маму, на жену или мужа, на ребенка.
Возмутительно то, что вб никак не реагирует на подобные вещи и не защищает своих клиентов, как продавцов, так и покупателей. Конечно, самому вб эта ситуация не на руку, страдает репутация. А вот насчёт работников очень большой вопрос. Явно это делают люди, не посторонние сервису. Жаль, что вб считает себя монополистом и не заботится о репутационных рисках, но это временно. Где-то на горизонте замаячил закат жирной эпохи вб(( Лео крут, очень хорошо и четко освещает каждую тему, спасибо.
Всем привет . Мы с мужем в прошлом году выбирали телевизор. Смотрели и на валберис и на озоне . Муж мониторил каждый день . Это как раз наш случай . Мы такие же покупатели , про которых рассказывал парень из видео . И муж удивлялся , что каждый день выставлялись телевизоры и прям видно , что левые - очень низкая цена , ни одного отзыва и абсолютно новый селлер озона, который торгует совсем не давно . Некоторые даже меньше двух недель . На комментарии эти продавцы не отвечали . Продаж не помню сколько было . Но самое интересно , что они пропадали через пару дней и появлялись похожие , но как бы у другого селлера , но телевизоры те же . Возможно на озоне как-то следят за новыми кабинетами и просто удаляют . В конечном итоге мы купили в магазине .
Мы тоже искали телевизор, холодильник и стиральную машинку. Нам всё отменяли. В итоге холодильник заказали в Ситилинк, телевизор на ВБ, но в карточке были отзывы, хотя цена была примерно такая же как и у машейников, повезло)) хотя это ещё и явный демпинг, остальным продавцам с этими мошенниками в итоге приходится конкурировать. А стиральную машинку заказали на озон. Причём ни одного отзыва, оплата сразу, а цена почти в два раза меньше, чем в других магазинах. И я так долго боялась, что мошенники. Но мне её привезли и уже год я с ней. Супер машинка, действительно повезло
@@Кристинкамалинкатв-в2я Странно покупать технику у неизвестного продавца. Хотя, я в Холодильник ру(когда-то топовый магазин бытовых приборов) как-то покупал стиралку с инверторным двигателем а привезли с обычным на ременной передаче. Увидел это через месяц. А машинка именно та что была в карточке. Просто в описании характеристик обманули. Может не специально. Но это было 3 года назад и тысяч на 10 на тот момент кинули по сравнению с ценой без инвертора.
После нашего бунта в январе ВБ всё что сделал это обнулил все API ключи 27 января, помните? И на этом все! До сих пор нам не отменили штрафы и не вернули деньги за наш проданный товар, списав его в счет штрафов!!! Полное беззаконие и нечеловеческое отношение к Селлерам!!! Лео, пожалуйста помоги нам достучаться до ВБ!!!
Есть проблема в безопасности Вб. И много людей сталкиваются. Соответственно, нужен алгоритм действий: 1)удалить скланы маркетплейса, 2)написать в техподдержку, 3)...?а дальше. Вот вопрос, так вопрос. Я давно слышала про лайф-хак при работе по системе fbo, - если у тебя нет товара, то лучше не аннулировать заказ и сделать отправку заказа с вложением письма от поставщика. Для пострадавшего поставщика это может выход из положения с начисление штрафа. Возможно даже можно попросить покупателя связаться с поставщиком для оказания помощи. Ребят, а почему нет? Ибо покупатель, реально оплативший через Вб, ничем не рискует.
Дело в том, что когда ты пишешь тикет в поддержку через ЛК селлера, поддержка во первых - мне отвечала сутки (когда я в панике отбивался от взломщика и мне СРОЧНО нужна была помощь), потом когда ответила, послала меня лесом сказав завершить активные сеансы и сославшись на оферту о непередачи телефона и пуш-кодов (т.е. по сути послала меня нахер). А во-вторых, мошенники многие мои сообщения в поддержку просто закрывали, т.е. их та самая поддержка не успевала даже получить, из-за чего мне приодилось копи-пастить сотню сообщений в поддержку, что бы взломщик просто заебался их все закрывать!
Что тут можно сказать: Это писос господа. Надеюсь что WB возьмутся за голову и хотя бы задумаются о безопасности. Иначе это может быть тотальным разгромом репутации и поводом для рекордно быстрому росту конкурентов... Лео мего красавчик что сделал этот выпуск и предал ситуацию огласке! Ты сделал очень важную работу, спасибо тебе.
Безопасность у них на нуле. Идет привязка к номеру телефона и все... Нет двухфакторной аутентификации... понятно что с гугловскими одноразовыми кодами, которые меняются раз в минуту, они работать не будут, ну ты хоть пароль дай использовать помимо кода из пуша.. Вот у меня один вопрос к ВБ - как код из пуш уведомления, приходящий на мой телефон, оказывается у мошенников? Как мошенники входят в ЛК покупателя? Почему это не затыкается?
Сильный выпуск, думаю не один я жду продолжения, это ещё раз подчеркивает не компетентность WB в своей деятельности. Не идут они в ногу со временем. У меня что б на WB с ПК зайти и то проблемы постоянные какие то, поэтому вообще туда не захожу. Думаю справедливость восторжествует.
Лео,ты что то упустил,когда говоришь девушке что она должна ВБ,вначале другая девушка говорит про оферту,там нет штрафов за удаление товаров,и отмену заказов продавцом,откуда цифра тогда 50% от стоимости заказов,почему про оферту нет ничего?
У меня только один вопрос... как эти товар с фото где указан номер телефона ВБ разрешил заводить ? Ведь по их же правилам это запрещено и такие карточки блокируются сразу же? Если это не человек с ВБ то это просто невозможно
Лео спасибо тебе что ты есть и делишься всегда актуальной информацией! Конечно напугал нас всех мошенниками , но зато теперь мы знаем об этом. До встречи сегодня в 19.00 )
Аналогичная ситуация, произошла в июле 2023, штраф, кабинет заблокирован, открыли второй кабинет, с которого сейчас торгуем - в старом кабинете висит долг до сих пор. Мнение - ВБ к этому причастен на 100%. Обидно, теперь зная все это, котнтроллю кабинет ежеминутно на наличие левых карточек и заказов. Будьте бдительны, уважаемые селлеры! Спасибо за освещение темы🤝
Мы вышли на него и по цепочке отправлялись к нему за помощью. Его контакт нам дал пострадавший, а ему клиентская служба поддержки. Сам он не писал нам , обращались мы к нему , он лишь передавал информацию о разблокировке и процесс шел быстрее!!!
Представляю, продаёт какая-нибудь старушка спокойно варежки ручной работы на 30000 в месяц, а тут утром приходит штраф на 5 млн. Это же инфаркт может быть.
Вот, почему с вб страшно. Главное вб как об стенку горох. Это кошмар. Подводных камней много и получается нет прозрачности и не работает закон защиты селлера
так можно было обхитрить отправить условно всем носки (в карточке указать что продается фотография) они бы отменили и все да прилетели бы отзывы плохие но штраф не был бы наверно
А можно ли было сделать так: обнулить остатки на складах(удалить именно склады), написать в полицию заявление о мошенничестве, написать в тех поддержку ВБ, и отправить по ФБС уже созданные заказы в виде пустых конвертов. Напишите кто что думает. Тогда по крайнем мере штрафы селлеру не придут за невыполненный заказ
Судя по тому, что проблема не многотысячная слив ключей произошел в каком-то небольшом приватном чатике, где новый гуру обещал сделать чудо. У всех пострадавших или их манагеров, скорее всего есть общий контакт или они все потестировали какой-то общий левосервис.
Новичкам такое видео смотреть вредно!😃 отбивает всяческую охоту выходить на Wildberries! Даже у нас на курсе, где я обучалась, девчонка в чате одна предъявила, что почему перед продажей курса не говорят обо всех подводных камнях, которые есть на Wildberries! Конечно, кто же об этом будет говорить, тогда половина сразу будет отсеиваться!😃 Но я человек оптимист, поэтому смотрю на многие вещи философски! Если с кем-то произошла не очень хорошая ситуация ( говорю в том числе и про себя ) возможно человек это заслужил, и для чего-то ему это нужно было! Мы не можем знать наверняка, как в этом мире все устроено! Кто какие кармические долги кто и как отрабатывает!
У вас хорошая буддийская философия. Но она не для предпринимателя. Так можно все списывать на то что что-то решено где-то и такая карма. Тогда можно и детей не рожать, вдруг предки в третьем колене нагрешили и ваши/мои дети будут страдать. Можно же на карму списывать что маленькие дети, которые не успели ни чего плохого сделать, вдруг умирают в автомобильной аварии. В целом - мир людей - злой. Это понимаешь с годами.
Здравствуйте, может это поможет, мне недавно прислала племянница сообщение вацап с какой то ссылкой, я не перешла по ней конечно, спросила её что это. Она сказала мол это озон ей типо прислал, с предложением разослать друзьям и получить подарки. Я конечно не стала проверять что это.
По поводу "менеджеров от самой площадки"= пропускание таких "ников" с подтяжками Наименования самой площадки = это нападение/посягательство на саму площадку с причинением ущерба, появление таковых ников проявляет слабые места служб безопасности самой площадки, получается пришёл чужак, назвался менеджером самой площадки и начудил = подставил администрацию площадки = ухудшил репутацию самой площадки!!!!! И такими темпами площадка просто "опустеет" из-за испорченной репутации. Карточки товаров должны добавляться с подтверждением размещения товаров кодами по личному каналу. Вообще странно, почему нет модерации фото, и отсутствует модерация размещённого текста?????? Где контроль модерированием на самой площадке?????? (вопрос риторический). И еще вопрос, активация товаров в продажи ( пуск товара в заказы покупателям)= оживление товара для оформления заказа этого товара) должна быть дву ступенчатой и производиться и сотрудниками складов(при поступлении на склады реальных товаров), и самими продавцами получившими коды активации/оживления товара после отгрузок товаров реальных на реальные склады. А так, понимаю что все товары были ритуально подгружены в карточки, без реальных отгрузок товаров по складам.
Вот на озоне. Безопасность так безопасность. При каждом входе в приложение партеры. Face ID либо ключ созданный тобой же. WB нужно пересмотреть свою систему безопасности. Иначе будут еще другие потерпевшие
нет. просто относиться к своим деньгам надо серьезнее. аккаунт это деньги. один аккаунт - одна почта, один номер тел, один комп... на нем не надо смотреть почту. видосики и одноклассники. только лк селлера. все. и никому и никогда не давать доступ туда не привязывать никакие карты и прочее.... не делать автозаполнение паролей .. регулярно менять пароль... селлеру лк покупана вообще не надо... ну или на другой номер и почту и комп. тогда ваши триллионы останутся с вами...
Лео, добрый день! Как можно с этими людьми связаться? Я оказалась в этой же ситуации!И штраф Валдберриз отказывается отменять ! Возможно ли с этими людьми как то связаться и обратиться коллективно в суд?
Есть предположение, что это все таки недобросовестная конкуренция. Самый главный результат этой атаки- вывод из равновесия селлеоа и блокировка его кабинета. Кстати, вывод на экран телефона скорее всего не блокирует продажу несуществующего товара, а только осложняет связь селлера с Вайлдберриз, потому что последний тупо штрафует и не хочет общаться сипсевдообманщиком селлером. Вообще беда маркетплейсов , аиаайлдбериз особенно, это отказ от техподдержки в виде людей и замена стандартными ответами. Любой человек обыграет эту систему, и будет только хуже. Руководство Вайлдберриз очень недальновидное и жадное, вышло из грязи в князи, экономят на людях, считая что рентабельность не должна быть ниже трехзначной цифры. И конечно, когда руководят необразованные люди которым судьба подкинула шанс всегда выглядит комично. Эти люди всегда кладут палки в колеса тем образованным людям, которых они нанимают
Жесть. Вайлдберриз сам себе яму уже вырыл. Скоро все покупатели и продавцы разбегутся. Сочувствую этим продавцам 😢. Я думаю это сотрудник ВБ замутил, его поймают и посадят, а продавец штраф по любому заплатят
Мне кажется в этом могут быть частично замешаны айтишники вб. Либо продают информацию о возможности взлома, либо сотрудничество за процент, либо небольшой группой действуют. Вот прям легко может быть, тем более в век тотальной коррупции и расцвета кибермошенничества.
