Я бывший кассир и меня тоже всё это бесило, не поверите) Вот вас бесит, что мы вас спрашиваем, а нас это бесит в 2 раза сильнее, серьезно. И говорить этот бред по 500 раз на день, и столько же раз в день видеть лица раздраженных покупателей. От себя скажу, что любил тех, кто на моё "здравствуйте" сразу говорил "здравствуйте, пакет не нужен, карта магазина есть, оплата по карте" Вот каждого из таких прям расцеловать хотелось))
Работал кассиром, сейчас менеджером. За наш супермаркет могу сказать, что единственное, что требуется от кассира - это обязательно поздороваться, ну и вежливо себя вести. В остальном, если пакет нужен, гость (покупатель) сам об этом скажет. Кассир лишь уточнит, какого размера. Кстати, бесит, когда говорят: - "Добрый день, пакет не нужен." Зачем ты это говоришь, если у тебя не спрашивали, нужен ли тебе пакет? Скидочных карт у нас нет. Ну а за форму оплаты гости сами говорят (спрашивать не нужно). Хотя чаще всего, просто видно. Если человек приготовил карточку или телефон держит в руках, то явно не наличкой платить будет.
@@prowins везет вам в вашем магазине, что сказать.. С вашей точки зрения речь покупателя о пакете может казаться действительно неуместной, но в ситуациях, когда ты эти фразы говоришь буквально каждому, это же поведение рассматривается иначе) И про оплату.. У нас были в основном бабули, либо какие-то "тормазнутые" люди, которые в основном доставали карту или нал только посде вопроса о способе оплаты.. Не все такие, конечно. Если видишь, что стоит ребенок с соткой в руке, то понятное дело ни про способ оплаты, ни про мелочь у него спрашивать не будешь..
@@maxplay6 ничего не вылетают и директор зп не выдает. Спишут конфеты и все) хоть килограмм возьми их спишут или закачают) так это и работает так директора пол магаза и выносят
@@Сенситив такое редкость и соотношение хамства от покупателя к кассиру и наоборот несоизмеримы, начните с себя и вам улыбнуться, а где вам не нравится , просто туда не ходите А неготивить не стоит
@@007sergeysergey007 та ладно! Зашёл недавно после 13 часовой смены в диксон, подхожу за сигаретами, здрасьте, хуёмаё, трали вали, с кислой миной мне сигареты швырнула, так ещё и выибнулась, типа, а чо ты такой весёлый. Улыбаться людям и быть с ними добрым все желание начисто отбивает.
Действительно, это очень тяжело, и во многих ситуациях мы к сожалению то последнее лицо на которое можно срываться, обматерить или просто пригрозить, очень не приятно, именно поэтому во многих ситуациях для клиентов мы слишком хмурые или же отвечаем с некой грубостью
Кассиры вынуждены это проговаривать,и вы представляете сколько им хамят ! Ну можно же потерпеть пару секунд и сохранить продавцу хорошее настроение на целый день.И соответственно,продавец даст позитив многим
@@ya.maksimov3347 сказали же вам что это необходимость. Обычный вопрос это "безобразие"? Мне жаль людей что настолько восприимчивы и считают это проблемой глобального маштаба)
Стараюсь на такие вопросы отвечать спокойно и терпеливо. А помогает мне в этом картина в голове, как сзади кассира стоит злой-злой директор с дробовиком и фразой на устах: - Спроси, давай! 😠 и сразу как то жалко становится их 😳
Мне очень жалко продавцов,с 8 до 22 часов работать,терпеть крики от директоров(я не обобщаю) и покупателей,пашут как кони девченки.Еще и ночью ревизия,постоянно на стрессе.Продавцов не хватает,работают бедненькие без выходных,никто не хочет уже работать в таких магазинах.Плюс с зп вычитают за просрочку во многих магазинах(не во всех).Я один день поработала в продуктовом и хватит это кошмар😂 Я уважаю их труд,спасибо вам🙏
@@elvira577 вы работали? Вы знаете? Удивлю, но не во всех 2/2. Есть и 5/2 и 6/1 ☺️, и работают действительно как конь на пашне. ,12 часов стоишь и пропускаешь через себя сотни людей на дню и каждому говоришь то, что требует начальство, как попугай. А в фикспрайсе например у продавцов даже кресел нет, так что 12 часов на ногах стоишь у кассы. А если покупателей мало, то бежишь на склад разгружать товар и выставлять на полки ☺️ не продал карты скидочные - покупаешь сам ☺️ не продал товар по акции - покупаешь сам ☺️ а когда ревизия - вообще отдельный вид красоты - от усталости, пропустил товар у ревизора, который он спрятал где-нибудь под мышкой или в заднем кармане - штраф 1000 рублей ☺️ в кассе недостача 2 рубля? Штраф 1000 рублей ☺️ в кассе +3 рубля? Штраф 1000 рублей ☺️ и это я говорю про переферию. Про Москву и Питер и говорить страшно
@@nishinoya5079 конечно работала в КБ и пятёрочке. Про другие графики знаю) Вообще расставить товары по полочкам не так уж сложно, сама касса тоже лёгкая. Самое сложное это выдержать покупателей
Кассира заставляют себя так вести с покупателем в каждом магазине (такая любезность сидит в печени )РУКОВОДСТВО считает , что это уважение и любезность, но это надоело до тошноты , а если кассир этого не сказал его штрафуют , но за что .
@@asya_soft. Ну а кассир то в чем виноват? Это его работа-начальство сказало, что нужно продать-значит нужно продать. У меня, порой, сигареты не пробивались с первого раза. Работали на две кассы, народу тьма и каждый винит тебя, хотя может касса зависнуть или сраная обертка помешать. Нужно просто иногда быть чуточку терпеливее и человечнее:)
@@Foxy._.26 почему в аптеках так не делают, не задумывались?! Ашан такого себе не позволяет! Магнит, Пятёрочка - будто на цыганский базар попадаешь. То пакет один 3 раза пробьют, то скрепыш этот без спросу подложат и посчитают. А оправдание ВЕЧНО одно - начальство требует.
Помню,приехали к нам китайцы. Взяли конфет леденцов мини штучки три,ещё два вида по одной. Стою на кассе,а весы их не видят просто😂 они растерянно смотрят,типа че я так весело улыбаюсь🤣 Машу им рукой,мол идите,угощаю. Неуверенно так ушли😂😂😂а мне так смешно было
Когда тебе надо купить конфет и ты понимаешь что тебя будут спрашивать минут 5 "пакетик? Карточку? Жеыачку? Кофе?" ты будешь ко всем так хорошо относиться?
Однажды тоже подхожу на кассу и говорю, Пакет не нужен, по акции не хочу, карты нет, оплачиваю и ухожу, следующи за мной парень говорит мне тоже что он сказал😃😃😃, улыбнуло😃😃😃
Не верно. Карты пятерочки давно не предлагаем. Картой или наличными - не важно (два режима сразу включаются на кассовом аппарате). Код на конфеты не нужен. Никаких кодов не нужно. Все фрукты овощи конфеты сухофрукты забиты по группам в кассовый аппарат. Ну и ещё в конце мы теперь спрашиваем нужен чек или нет.
По началу когда заходила в магазин и улыбаясь касиру говорила здравствуйте, спасибо и до свидания, на меня смотрели с опаской думали что что-то стащила наверное. А потом когда поняли что мы просто живем в доме рядом и стали приходить каждый день, а то и по нескольку раз начали улыбаться в ответ. Оказывается в мире становится больше хороших людей если улыбнуться)
Немного не в этом дело. Тут система свой-чужой. Вы просто стали своим, раз постоянный покупатель. Я сам работаю в магазине и вижу как кассиры разговаривают друг с другом и как разговаривают с покупателями. Многие весь накопившийся за день негатив выливают на покупателей, а своих не трогают :) Плюс от постоянных покупателей обычно не ожидаешь воровства. Были случаи, когда они сами показывали нам пальцем на вора. Поэтому, видя вас, продавец может расслабиться. Кстати, если отработать в магазине приличное время, то научишься практически безошибочно определять воров. Всё дело в особом выражении лица. Когда заходит такой тип в магазин, сразу понимаешь, что за ним нужен глаз да глаз.
@@anyfan9299 да вы правы. Воровство ужасно и его очень много( и очень многое вешается на кассиров. Имея какой-никакой опыт я так же возвращаю товар который передумала брать не просто куда-то, а именно на место такого же товара. Для того что бы из-за моей лени не пришлось людям делать лишнюю работу. Но про улыбку это заражает и других покупателей в очереди. Думаю в любом случае улыбка и элементарная вежливость будут приятны человеку кем бы он ни был.
@@chudo-youdo Спасибо. Бывает мороженое среди консервов и сыр в морозилке :) Насчёт улыбки согласен. Заметил, что когда с покупателем-хамом начинаешь говорить невозмутимо и вежливо, он приходит в растерянность :) Инициатива в разговоре переходит ко мне.
Жизненно из-за неумения вести диалог. Покупателя, надо настроить на покупку, без предлога: НЕ хотите? Любите конфеты? Да! По выгодной акции, сейчас вкуснейшие конфеты! Тают во рту! Ответ покупателя:"Правда?- надо взять попробовать! Спасибо!"
@@user-dk9gm5xr4h на этот трек есть несколько видео 👇 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-pJqCY9wAqxI.html 👇 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-hHcejGvKhak.html 👇 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-WFjYS0Zen5A.html
какой код вообще? о чем речь? там меню выскакивает на весовуху и ты выбираешь какие конфеты пробить в 1 из миллиона случаев конфеты могут просто не прогрузиться в каталоге, но это из разряда фантастики
Уважайте кассиров. Это неблагодарный труд. Я когда обслуживал сетевые магазины, столько хамства со стороны покупателей слышал. Один бухой клиент даже вызвал меня на кулачный бой, когда я заступился за кассира. Люмпинов в обществе очень много.
Ещё прям жизненно, когда ценники фиг пойми как стоять, а читать и искать свой товар можно долго , ты видишь ценник под Лютер товаром , что хочешь взять . Подходишь например с чипсами колой , и многое другое , а потом цена оказывается Намного выше , и потом зовут другого кассира , а потом ты ставишь и тебе так стрёмно
У нас в Волгограде все наоборот. Люди с кассирами здороваются, улыбаются, а те смурные молча побросают покупки мимо пакета, мелочь швырнут и к другому отворачиваются. И так во всех супермаркетах.
Да уж. Конфеты могут быть забиты как угодно. Могут по названию, могут по фирме, а могут вообще не понятно по какой логике. А ещё только привыкаешь к одним названиями- их меняют 🤦♀️ . Люди, пожалуйста, будьте терпимее 💜❤
подходя к кассе сразу говорю:здравствуйте, карта есть, пакет не нужен, товары по акции не желаю, оплата картой, чек не нужен. у кассиров сразу настроение поднимается. 😊
Тоже работала в магазине на кассе. Этот тупой шаблон вымотал уже на первой неделе работы, а кто-то это повторяет годами... А ещё начальство заставляло втюхивать благотворительные акции, потому что чем больше я их продам, тем больше моя зп Вот такая вот благотворительность... Сбежала через пару недель, так ещё к тому же, что меня постоянно обманывали и даже не удосужились дать документы на подпись в течение двух недель, пока я сама не сказала об этом (первая работа в моей жизни, я думала, что так и должно быть, пока МЧ не раскрыл тайну)
У нас тоже есть такой магазинчик Кари и там при покупке просто достают, почти так же! Хочется купить и спокойно уйти, так уходишь без настроения а взади очередь и кто то тоже начинает доставать, помогая продавцу, пипец. Порой уже ничего не хочется, даже заходить в этот магазин. Кто только придумывает этот геморой, ужас!!!
Пора завести жалобную книгу, чтобы туда персонал мог при необходимости написать жалобу на клиента или покупателя. И пора уже вводить закон о защите прав персонала в обслуживающей сфере. Надоело терпеть хамство от покупателей-посетителей-клиентов. И так раздражает, когда начальство магазина начинает лебезить перед хамловатым покупателем, опуская при этом сотрудника. Как будто сотрудники не люди. Раздражает, что отыгрываются на персонале как на груше для битья. Пора уже начинать нормально относиться к персоналу как руководству, так и покупателям. Вы думаете, почему продавцы хамят? Бывает, это от человека зависит. Но часто бывает так оттого, что много людей проходят со своими тараканами, со своими претензиями и оскорблениями. И если на несколько рублей дороже, чем на ценнике, уже кипиш поднимают. Есть адекватные покупатели, которые вежливо и спокойно указывают на ошибки. Что касается ценников, знаю места, где по 5 раз на дню меняется цена. Может даже на один и тот же товар. А еще выставлять товар нужно. Может, людей не хватает, или продавец вышел, например. Покупатели могут быть и нервомотами, а могут и нормальными людьми. Давайте быть добрее, прощать людей за маленькие оплошности и без раздражения. Конечно, мы не святые. Но доброе слово может поддержать продавца, который почти без сил. И трудятся по 12-15-16 часов.
Кто желает поддержать мою деятельность и родителей в лечении: СБЕР 5469600050283902 Руденко С.А❤️ Больше интересного, веселого и полезного в нашем Инстаграм, ждём вас: instagram.com/serega.soul?igshid=YmMyMTA2M2Y= 🤗❤️
Это ужасная работа, я уволилась, третий день отдыхаю после увольнения сплю и не могу выспаться. Хоть 2 через 2 работала, первый день выходного спала а на второй день что то могла сделать. Болело всё тело, после тяжелых коробок больше 10 кг. Я выкладывала детское, мороженое, заморозку, помогала на молочке и бегала на кассу, директор думал что я мало работала и в конце концов после очередного скандала я уволилась. Я сама виновата что позволила на себя орать. Вернулась в свой бизнес, где никто не унижает, но учёба жизненная была хорошая! Не давайте себя унижать, уходит жизненная сила!
Энергетика таких мест просто поражает. Хотят сделать из тебя универсального солдата. Специально не будут давать инструкций и обязательств. Чтобы потом ты не тыкал начальника в параграфы. по этому внимательно читать договор убирать всё лишнее и подписывать тогда когда дадут копию описанных в договоре бумаг. Но лучше всего познать себя в нише востребованных услуг и работать на себя.
Не знаю как в "Пятерочке",а у нас в "Магните"девченки кассиры-продавцы такие умнички,они уже нам как родные стали.Всем желаю таких кассиров,спасибо им большое!
Стоит не проговорить, как начинаются претензии от покупателя: а почему вы мне пакет не предложили, а у меня карта ваша есть, почему вы не спросили, удаляйте всё и заново, что это за обслуживание
Люди, будьте добрее))нас в магнит косметик вынуждают выдавать каждому покупателю целую тираду, к концу дня горло бболит. Обожаю людей, говорящих вперед меня, что им нужен пакет, какая оплата и что им больше ничего не нужно )) а если еще и поздороваются , это покупатель уровня Бог 😅 а вот есть кадры и обратные, но хорошо, что их меньше, и конечно со временем учишься не замечать негатив и не заострять внимание на таких людях, а наоборот весь день проводить с улыбкой, зная, что хороших и понимающих людей больше❤
Я вообще не понимаю товарищей, которые грубят кассирам или продавцам. Сколько раз была свидетелем таких ситуаций и часто заступалась за кассира. Зачем человеку, который просто выполняет свою работу и не может ответить тем же, грубить и портить настроение? Ведь через неё за день возможно проходит сотни таких же недовольных рож. Мы же все хотим, чтобы уважали наш труд, так нужно уважать и чужой.
то чувство, когда работая кассиром в крупном магазине приходила в ларек у дома и получая сдачу говорила "спасибо за покупку"... не обижайтесь, мы просто дрессированные - заучивали не только стандарты обслуживания на кассе, а так же ряд ответов на частозадаваемые вопросы и еще тонну бесполнзной информации, включая длинючий слоган "мы работаем на благосостояние наших покупателей и далее..." - вдруг супервайзер спросит... и ведь реально блин спрашивал... еще и незнание было черевато в лучшем случае выговором...
Я одно время работала в магазине, так наша скпервайзер проверял нас все ли мы сказали покупателю(пакетик, наличные или карта, товар по акции и т. д. А потом ещё и решила, что надо рассказать рецепт какого то блюда, если берут аукционный товар который может войти в это блюдо. Маразм.
Я: куплю ка я конфети. *Беру пакет и кладу конфети* Касир: Здраствуйте пакетик нужен? * Я в мислях* Какой пакет у меня он естььььь. Ого 3 лайка СПАСИБООООО😍😍😍
