Как имидж большой компании может испортить маленький сотрудник. Партсдирект, исправляйся. 

Всем жалеющим бедненьких работников ПД: это в нуот нельзя установить несовместимую запчасть. А представьте себе, что из-за вот такого же раздолбайства в части описания, Вам продали лекарство, несовместимое с Вашими болячками. И Вы потеряли уже не время, а здоровье! Лично мне наглый автор канала тоже не нравится, как и многим. Но он специалист высшего класса и тролит исключительно по делу и аргументированно. За что все мы должны сказать ему, спасибо. И за его поцеватую наглость тоже, ибо человек деликатный просто не смог бы так эффектно ставить вопрос ребром.

Не дай бог по почте такое заказать, на обмене полторы недели потеряешь, а может быть и у клиента терпение закончится , откажется от ремонта.

Не понятная реакция работников магазина. Там же сразу видно что он не подходит. Просто извинитесь скажите что ошиблись, предложите скидочку. Странные типы там работают...

Такие долгие работники. Они не зарабатывают директору деньги, они их теряют. Профаны

реально сказали бы баааа и вправду ошибочка щас 2 секунды исправим а тут стоят сопли жуют и строят из себя делапутов

Блин, ну зачем так лоховски себя вести??. Обнаружили косяк, быстренько извинились, и вопрос решен. Причем самым крайним оказался мастер по замене, потом его поддержал продажник. Если камера, то это доказательства, быстро сделали как лучше и вопрос закрыт. Простая фраза что упс, сайтовики что-то напутали, спасибо за обнаруженную ошибку, мы вернем вам деньги, и вопрос закрыт.....

С парта стараюсь не заказывать, причина на моем канале- там купил экран оригинал!!! на самсунг телефон, ценник как у оригинала, но по факту пришел дешевый шлак. Я знаю чем отличаются амоледы от жк экранчиков))))

Впервые вижу такое отношение продавцов в своему постоянному клиенту... Проблема по сути и яйца выеденного не стоила. Мегя б пожалуй тоже б бомбануло. Была аналогичная ситуация: когда в магазине Мвидео (г. Коломна) мне 3 дня ПОДРЯД!!! разные продаваны с пункта выдачи, пытались дополнительно продать заблаговременно извлеченные, ВХОДЯЩИЕ В ЗАВОДСКОЙ КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ картриджи к принтерам Epson L355, и двум L210. Даже и не представляю, сколько раз им УДАЛОСЬ подобное провернуть.

А в начале хитрый мастер Серёжа?)))))

Интересно! Работаем с этой конторой. Нареканий пока не было, всегда идут на встречу. Будем ждать видео.

Алексей! Спасибо вам за труды и терпение. На чистую воду нужно выводить таких изворотливых жуликов. Правильно что не отступились.

Это вам хорошо в одном городе решил вопрос за полтора часа. А я живу в сибири, пришлют не то а расходы за пересылку кто оплатит?

О это Ж Серожа

Ээээ не понял смысла снятого, даже смотреть до конца не стал, выглядит убого, можно было просто написать ребятам чтобы исправили описание и относились более внимательно, сам находил косяки у них. На сайте быстро правят подобное, а так приехал свое время потратил и ребятам нервы потрепал не более

Я так влипал с несовместимыми магнетронами которые на сайте ПД указаны как совместимые...писал в поддержку, сказали исправят, но по сей день магетрон висит как совместимый ....

Ладно ещё безобидная ошибка с совместимостью акб где физически невозможно её поставить. Мне эти сверхразумы из партсдиректа продали матрицу для ноута. Причём я принёс образец родной матрицы и попросил такую же. Менеджер мне предложил две матрицы на выбор сказав что подходят обе. Я выбрал ту что дешевле, что логично. Как итог матрица оказалась несовместимая и сожгла комбайн i5 на клиентском ноуте, попутно прожгла дырку в мульте и lvds контроллере! Как итог сервис за свой счёт купил новую плату клиенту. Ладно хоть деньги за «матрицу-убийцу» вернули. Конечно мастер может тоже виноват что не проверил совместимость, а доверился менеджеру PartsDirect... Менеджера того там уже нет, видимо не сработался... но осадок неприятный до сих пор...

Ай Алексей . Ты несёшь тяжкий крест за всех нас . Твоя жертва не будет забыта . Наш Спаситель 🙏🏻...таки да !

На телике крутили шоу "Аферисты в сетях", и это смотрится, как будто его продолжение, хах

Проблема многих магазинов, лишние бездельные сотрудники. Сколько наблюдал такие магазины с лишними бездельниками, все схлопнулись!

Я недавно там клавиатуру покупал к ноутбуку, была указана 100% совместимость, но не подошла немного, там были металлические крепления ушки, которых нет на той модели для которой она покупалась, изза этого установить её было невозможно. Воз и ныне там в общем то, за 3 года ничего не изменилось.

У Сирожы подозрительно знакомое… лицо(?) Бедолага! Он жеж звезда ютуба!..

Они и в 2021 году остались такими же. Заказал клавиатуру на ноутбук HP по почте. 100% совместимую, по версии этого магазина. До сих пор валяется, так как не подошла ...

Я достаточно давно периодически покупал товары в партдиректе не как «сервисмэн», а как частное лицо. Помню, как давно в магазине на Нахимовском мне очень сильно помог сотрудник с подбором комплектующих. Благодаря таким сотрудникам и строится имидж компании. Но мое отношение к компании с тех пор несколько изменилось. Да, железобетонная гарантия как была, так и осталась, но... Один раз, когда я получил товар, не соотвующий и без того скудному описанию на сайте, да еще к тому же и с браком, я решил написать отрицательной отзыв. Через день-два мне позвонил сотрудник партсдиректа, обещал вернуть деньги, а также стал просить меня удалить отрицательный о них отзыв, но этим товаром торговать партс не перестал. Получается, что негативные моменты компания решает в частном порядке с клиентом, но замечания клиента во внимание не принимает, а отзывы предпочитает удалять путем договоренности с клиентом. Благодарю Алексея за то, что поднял эту тему. В видео много возмутительных моментов. Начиная с поведения сотрудников, заканчивая признанием сотрудниками нарушения мгаазином законодательства в сфере защиты прав потребителей. То, что товар является подвальной копией, умалчиваться не должно. Потребитель должен быть ознакомлен с полной информацией о товаре и точка. А информация о товаре у партсдиректа, к сожалению, зачастую либо не указана, либо ложная (аккумулятор емкостью 2300 mAh вместо 5000 mAh вам впарят легко, да и глазом не моргнут), мол, ты сам должен догадаться о качестве товара по цене. А уж устраивать цирк при визите клиента, каким бы он не был, пусть они в нем даже и узнали Алексея, они не имели никакого права. Спорные ситуации можно было решить, взяв, например, паузу, отойдя в подсобное помещение, связаться с руководством, а потом спокойно, без клоунады выйти к клиенту с решением, но никак не начинать с улыбками снимать его на телефон и задавать глупые вопросы. Провоцировать клиента подобным образом мне бы никогда не пришло в голову. Надеюсь, хотя бы руководство партсдиректа оценит ситуацию адекватно, а как минимум двух сотрудников (в кепке и белом) в магазине на Нахимовском мы больше не увидим. Это в идеале, если компания действительно заботится о своей репутации.

Если допущена ошибка, необходимо быстро разобраться, вежливо извиниться перед покупателем и предложить вменяемую компенсацию за доставленное неудобство. И, естественно, оперативно исправить не соответствующую реальному состоянию дел информацию. В принципе, именно за работу с клиентами менеджер получает деньги. Поддерживаю вас, Алексей Юрьевич: запечатлённые на видео действия персонала к профессиональным отнести затруднительно. Вангую: ошибка на сайте возникла от того, что кто-то копипастил информацию, не напрягая своё драгоценное внимание и не внося необходимые поправки.

Ну зачем же издеваться над коллегами? Прямо троллинг конкретный...

Алексей в начале ролика хотел сказать зачем вы та к людям относитесь, все мы под Богом ходим, но досмотрев до конца выражаю благодарность, что взяли на себя удар, и показали как "этим" абсолютно все равно какую комплектацию продать. Бывает ждёшь 2-4 недели запчасть, а прислали не то и сразу печаль, потому что комплектовщику по***. По человечески спасибо, что вытерли об них ноги грубо говоря. Они на обычных покупателей плевать хотели! Лайкосик однозначно, крассавчик!

Магазин переименовать нужно в "НАМ ПОХ..."😂

Постоянно покупаю запчасти в у них , качество клавиатур ужасное , купил несколько позиций последний раз , в этой куче взял клавиатура dell 3542 ,не глядя ,дома просто поткинул , не работает .Что такое ,странно ,перевернул , шлейф на изгибе порван ,вот так . Пришлось идти и брать другую . Конечно мне сказали этого не может быть.Не стал спорить . Вторую купил такое чувство что была собрана из двух ,кнопки отличаются ,по цвету, имеется потёртости.На мой вопрос почему такой вид не очень , просто промолчали

Спасибо за видео, теперь буду перепроверять перед заказом более основательно :)

а я как-то купил дисплей в парте, который был с трещиной. банально среди нескольких дисплеев не увидел один бракованный. при этом, на дисплее присутствовали чужие отпечатки пальцев. компенсировали 50%.

В Воронеже на Плехановской очень хороший филиал. Раза два менял товар с якобы 100% совместимостью. Дело по факту на 5 минут .

Мне тоже консультант DNS магазина говорил что SATA SSD сможет подойти вместо MVMe SSD в ноутбук, пообещав что если не подойдет то поменяет . И не подошел . И слава богу поменяли . 10000 р. немалые деньги . Я думал как бы не началось что то похожее как в этом ролике.

Купил паяльник, про который манагер уверял что подойдет к моей станции. Отправил обратно заполнив заявление на возврат за свой счет, года два назад примерно. Деньги не вернули ни за паяльник, ни за отправку. Сделал выводы. И вы делайте

Покупал пол года назад в магазине ноутбук1 вот такую позицию - Накладка, заглушка экрана 13NB04X1P12011, 13NB04X1P12013 для ноутбука Asus X553, мало того что товар пришел в состоянии б.у. что на сайте не указано, да она ещё и не подходит к моему ноутбуку. После того как написал об этом менеджеру магазина, мне ответили - "не нравится- возвращайте", вот только оплатить отправку обратно никто не предложил, это же не их дело, кстати на сайте до сих пор не написано б.у товар или новый. Алексей, проверьте пожалуйста данный магазин и его сотрудников!

Был там не так давно, брал модуль для КСЯМОМИ. Сервис на 3.5, не знаю, может попал не в особо удачное время для них, но всё же. За стойкой нормальные продаваны, внутри практически чисто. За то время, что проверял модуль, косо не смотрели. Вполне нормальное обслуживание, звёзд не хватает, но и не плохо. Только долгие какие-то

Обвинять клиента в воровстве, ну такое..

Поддерживаю вас Алексей. Порядок должен быть во всём)))

непонимаю сотрудников смысл залупаться просто извинитесь и верните деньги

Очень содержательное видео хоть и с отклонением от основной тематики канала, заинтересованность сотрудников в решении проблемы клиента, это то самое для чего они работают. было очень интересно посмотреть ... с интригой )

я не из мск, заказываю доставку, иногда приходит откровенный шлак (особенно нижние шлейфы для Iphone) в состоянии Б/У и со следами коррозии в разьемах - звонил узнавал почему так - ответили "А что Вы хотите за эту сумму ?" - ну хотябы, чтобы в описании товара писали что новый или Б/У. Про АКБ на ноуты это отдельная история - на вопрос "чем они отличаются на одну модель ценником" - мне менеджеры ответили - качеством - чем дороже, тем лучше. Много АКБ "Оригинал" по самой высокой цене приходят разряженные в ноль с заблокированным контроллером (потом гемморой с отправкой назад по почте).

Респект ВАМ! Как разнесли это осинное гнездо!!!

Вот если бы этот менеджер просто извинился - выглядил бы круто. Да, ошибся, да хотел показать, что крутой....... Такому красавчику простили бы :-)

могу подкинуть идею для нового видео, нашел ошибку на сайте лампочек для холодильника, холодильник в руки и в магазин)

По сути менеджер был просто должен продать совместимый аккум и разницу в цене заплатить из своего кармана. Это и есть сервис. Именно этим отличаются серьезные компании от шарашкиных контор.

Партс хорошие ребята, некоторые. Торгуют как могут🤗

Интересно менеджеры работают после этого видео в сервисе...

Недавно, заказывал шлейф с usb портом на сайте partsdirect, на старенький телефон samsung s4. Через 7 дней доставили. Подключил, телефон вообще не видит подключенную зарядку, посмотрел под микроскопом, шлейф явно после перепайки (восстановления) usb разъема, у разъема пропаены были всего два контакта, остальные висели в воздухе. Они не проверяют получается, после восстановления.

Покупал у них месяц назад аккумулятор в свой ноутбук, заказал курьера, все классно, заказа оформили быстро, доставку согласовали на следующий день и даже удобное время уточнили. Курьер передал мне коробочку, обильно замотанную стреч-пленкой, на которой приклеены мои данные и номер заказа. Так как встречались с ним на нейтральной территории, то не стал вскрывать на улице и приехал домой. Открыв коробочку, я почувствовал четкий запах Китая, батарея без опознавательных знаков и без серийного номера, хотя основная наклейка с характеристиками присутствовала. На удивление аккумулятор оказался рабочим, после полной зарядки показал 93% и износ 17%. Пользовался до полной разрядки и вот критически низкий уровень заряда и ноут уходит в блокировку. Я подключаю зарядник и вижу, что индикатор заряда моргает, а не горит и при включении увидел, что питание от сети, доступно 0% и не заряжается. При выдергивании штекера питания ноут сразу рубился. То есть, аккум здох) Сообщил в партсдирект, сказал, что нужен обмен на другой, заказ оформили буквально за 5 минут и сказали завтра на Нахимовский 4 подъехать и обменять. Приехал, менеджер выдал новый аккумулятор и тут я офигел: в совсем другой коробочке, с опознавательными знаками, с серийным номером, в оригинальной упаковке, даже вес батареи меня удивил - очень увесистый в отличие от прошлого. Аккумулятор работает уже месяц и на сегодняшний день после примерно 10 циклов полной зарядки-полной разрядки показывает степень износа в 2%. К чему я это: аккум не из дешевых, стоил он 3390 р. и это при уже упавшей цене, пару месяцев назад его продавали чуть дешевле 7 тысяч и обидно, что сраную китайскую подделку и хороший качественный оригинал пытаются продавать по одной цене....К людям и к работе самого магазина претензий нет, все вежливые и пытаются решить ваш вопрос здесь и сейчас, но вот фильтровать товар конечно не мешало бы и на сайте сразу указывать оригинал или копия.

"Еду ебать мозги" :D

о, классика партсдиректа. Сколько ж их таких там таких косячных лежит на сайте. Причем в вашем случае еще можно что-то увидеть по форме акб. А помню я отличную эпопею с макбучными аккумами, которые внешне один в один - а по факту на сантиметр короче. А еще у них иной раз фотографии от другого девайса в колонке товара. А ещё я помню у них товар "Жало пчелы nano pchel" и лист подорожника в товарах. В 2017 году было такое у них на сайте под заказ. Вообще-то магазин отличный. Но только если ты сам хорошо знаешь, что ты заказываешь и зачем оно тебе.

Сколько возни развели, нет бы просто сразу сказать: извини бро, ошиблись мы, вот тебе бесплатно в счет конторы правильный аккумулятор! А ошибку в каталоге исправить, и всё красиво. И ровно в тот момент, когда стоимость бесплатно отданного клиенту аккумулятора вычтется из зарплаты того кто каталог заполняет и не проверяет за собой, такие ошибки в каталоге перестанут появляться.

Я Вам даже больше скажу: сайты пошли дальше: уже пишут оригинал и даже заводской партномер могут указать, но аккумулятор всё равно окажется Китаем с очень большой вероятностью. Ни в коем случае вышесказанное не относится к ПД.

Спасибо Алексей! Давно так не смаковал за просмотром как в этот раз 😁. Манагер не прав, прав всегда клиент! Они были обязаны продать вам нужный аккумулятор по цене, указанной на сайте, ровно как и в любом другом магазине электроники, обязаны продать по цене указанной на ценнике или на стикере наклеенном на блистере упаковке товара, если забыли перемаркировать. На то есть соответствующий пункт закона о правах потребителей.

В Партсе такая же путаница с гнездами питания ASUS. Так что уже сталкивался, возвращать гнездо не стал, просто купил другое нужное. Также было указано на страничке, что гнездо 100% совместимое.

Не оправдывая этих профессиональных хамов, все-же замечу - судя по тому как они работают, платят им копейки, раз у них нет ни мотивации к нормальной работе, ни желания подрости в профессиональном плане, ни просто элементарного страха потерять хорошую работу. Мастер Сережа произнес ключевую фразу "мне похуй". Именно поэтому, вопросов больше к руководству филиала. Вообще, это самая большая беда РФ - считать людей быдлом и платить за работу по принципу "не нравится - вали, за воротами из таких гавриков как ты очередь стоит". А кадры, тем временем, решают все. Вот только в руководствах обычно сидят мягко говоря непрофессиональные управленцы, которые даже и не слыхали об этом. Вот где собака зарыта.

3:31 почему мне так смешно: один с виду маньяк, второй -- косой, третий -- козлобородый дрищ😂😂 а четвертый сисян-карлик🤣

Это какой то позор ?! На ихнем месте я бы продал за 999 рублей аккумулятор .

не понятен смысл сего действия и кто кому тут любит мозги, а вобще по хорошему поменяли бы акум сразу извенились и делу конец. Все присутствующие понимают в чем проблема и отчаянно пытаются мозг взловать

я АКБ к Emachines D620 написано что подходит. в последний момент снял с ноута акб и смотрю - он вообще другой формы. В итоге пришлось покупать АКБ который точно подходит, но при этом ни слова на нем и в описании что он от D620 Emachines.

Интересно как бы все решилось если бы это был "обычный" покупатель. Странный подход к работе не понимаю таких людей, есть косяк надо решить, зачем усугублять

Заказал у них клавиатуру для ноутбука Lenovo 120S-14IAP. На сайте представлена оригинальная клавиатура, с защитной подложкой на обороте и спец проклейкой на местах изгиба шлейфа для его укладки. По факту получил голимую китайскую клавиатуру без подложки и проклейки на шлейфе, а при подключении еще выяснилось, что на кнопке ВКЛ либо нет, либо не работает индикатор включения ноутбука, хотя глазок на кнопке имеется. Пришлось возвращать ее обратно.

Все ошибаются! Но суть в том, что ошибку признать нужно и нормально все решить. А тут изначально вижу озлобленных людей, возможно уставших, но все же, это клиент и все должно быть быстро и по делу.

Блин ничего не понимаю!?! В чём проблема признать ошибку и обменять и поменять бесплатно клиенту!! Чё к чему?!

Да, партс пожалуй самый крупный и лучший магазин запчастей в России, но косяков за ними тоже много замечено стало в последнее время. К примеру, трафареты по 500р, где в половину отверстий шары не влазят, вентиляторы, на фото оригинал и цена оригинала, а приезжает китайское фуфло. В общем, как бы я сказал, зажрались и расслабились, когда рынок захватили, а расслабляться нельзя, репутация дорогого стоит.

года 3 назад был лучшим магазином, давно уже не связываюсь вечно какие то проблемы

Это же тот самый Сережа который "классно" ПК ремонтирует😁😁😁

Да на сайте действительно ошибок много . и не только АКБ. Клавиатуры тоже попадались.

Про "маленького сотрудника" улыбнуло! Менеджер у них, конечно, "убогенький" во всех смыслах! Вместо логичных извинений человек тупо хамит! А должен был просто извиниться, сослаться на досадную ошибку, все заменить и исправить допущенные на сайте в описании неточности... Логично предположить, что в стрессовых ситуациях он просто ДУРАК!!!! Интересно, а как они будут себя вести с сотрудниками по защите прав потребителя? Причем там не потянешь время... И с камерой решил бы сразу было бы красивее и "маленький" не потерял бы лицо!

В чем проблема была сделать возврат, и вернуть деньги сразу.

Боже, какой стыд, я аж прочувствовал на себе

Как по мне если на сайте допущена ошибка в описании совместимости, скидка должна быть минимум 50%, Чтобы было! как говориться, а не копирайтером приходили устаиваться на работу ! Покупатель мало того что тратит своё время на доказывание: Какого хера у вас на картинке так, а в реале так? Да еще и расходы на проезд к этому магазину! А хуже всего когда нет замены на аналогичный, так и еще в др магазах его тоже нет, а этот был последней надеждой!

Ну нафига они так. Ну пришел тролль, дак не корми его.

Пока смотрел ролик, пошел заказал клавы для ноута :)

Ну за сайтом не следят нужна четкая ревизия - в Питербурге (Мобайлбатари) брал для Macbook аккумулятор и тоже самое размер подходил а сам конектор нет.

Таки Здрасти! Спасибо за заряд оптимизма.

скажите прошу вас какая толщина прокладки у ноутбук Acer ASPIRE 5920G? 0,5 мм , 1 мм , 1,5 мм ?

Да, магаз неплохой, но смотреть нужно в оба как оказалось гарантия не железобетонная да и о покупателях они не очень беспокоятся даже в случае брака купленного товара

Мне вот интересно вы от лица всех центров АСЦ по России рассказываете или только за свой? Насмотревшись ваших видео, я с воодушевлением пошел в сервис АСЦ в СПб, думая что сдам ноут, все расскажу что и как с ним, продиагностируют, и с надеждой что ремонт не выльется более 4тр (на некоторых видеороликах на вашем канале были дешёвые ремонты и на сайтах партнёров АСЦ заманивают прайсами с ремонтом до 3500₽). По факту пришел, достал ноут, только начинаю рассказывать что с ним, меня затыкают говорят "сдавай ноут, ремонт от 4тр, дешевле 100% не будет" . При том что даже не взглянули на ноут, и не спросили в чем проблема!!! Как это вообще? Что это за шаражкина контора!? Вы хотя бы для проверки иногда присылали "тайных покупателей" в сервисы ассоциации. А то так красиво заливаете что вы такие правильные! Само собой развернулся, и ушёл, а то хрен знает что эти мастера собирающие ноутбуки на коленке наремонтируют ( это не шутка, мастер в СПб собирал ноут при мне на коленке!). И это чистая правда, ни в коем случае не хэйт!

у меня была похожая ситуация заказал батарею для ноута , пришла почтой России вскрыл не тот , отослал , прислали второй раз опят не том и в третий раз пришел опять не тот , и уже после этого мне вернули деньги за неимением в наличии такого.

Люди не дорожат своей репутацией абсолютно.

Гусь -птица гордая, пока не пнешь-не полетит!

Я давно просёк, что мозги друг-другу любят компастировать только конкуренты или из одного сектора экономики. В чём суть ролика, какие законодательные нормы были нарушены и сколько на этом можно заработать?

Это просто вас нигде не любят. Раньше издевались над мастерами, теперь начали над магазинами. Новый уровень.

Попал как будто в прошлое . В Советское время в Службах быта и магазинах продавцы так же нервы мотали

Захотелось отменить заказ прям в ПД ! Терять кучу времени на всякие разберательства и доказетельства совместимости не хочу.

почему было просто не сказать что "на сайте вышла какае-то ошибка это аккумулятор не от этих моделей, к сожалению аккумулятор по такой цене нет к этим ноутбукам, мы можем вернуть вам деньги за не тот аккумулятор"

Алексей , как с Вами связаться по вацапу ?

Парт директ супер магазин, но сам сталкивался с ситуациями когда менеджерам пофиг, нет возможности сдать товар потому, что кто то не уёл время доставки :) плата рабочая по описанию так приехала, запускаю КЗ :)) но вернуть ни, как т.к. они с момента отправки гарантию считали. но это фигня т.к. был модуль самсунг 9 к который начинал глючить минут через 40 после нормальной работы заменили притом, что он был установлен и ранее выдан клинту. Так что в среднем магазин СУПЕР :) но плату вернуть так и не удалось :(

Я щас тоже в их магазине больше ни чего не покупаю, заказал у них на айфон 6 аккумулятор, заявлено чётко было на сайте у них "оригинал" в итоге приехала копия, самого худшего качества

Почему же не извинится за ошибку на сайте! И заменить аккум!

Ассоциация Сервисных Центров не снимайте подобные видео. Не надо ставить обычных сотрудников в не ловкое положение. Не они писали тексты на сайте. Нашли ошибку - это хорошо. Написали в тех. поддержку. Достучались в нужный отдел. Добились справедливости. Уважаю Вас и ваш канал. Но подобные видео это ублюдство.

Прям ревизор. Оля Фреймут ты сдала)))

Крутая реклама 🤣🤣🤣 Спасибо, было интересно смотреть 😀👍👍

А где? Где слова? "Приносим извинения за доставленные неудобства" "вот Ваш АКБ за 900р который стоит 1900", ну купили бы себе репутацию за 1к. Обсирать репутацию конторы за вшивый касарь это надо быть тем еще умником...Я бы уволил таких "ценных" сотрудников нафиг, а вернее дорогих.

Ситуация знакома, у нас так был продан ноут, по сильно заниженной цене. Менеджер ошибся печатная наклейку с ценой, и продали ноут с лучшими характеристиками, с процессором I5, по стоимости целерона. И клиент приехал и был в магазине, и отыграть уже нельзя, цена указана на товар, все, продавайте.

а почему,сразу не могли извиниться за ошибку в описании и решить проблему?

Если даже головы не полетели, то новогодний стол у актёров в данном фильме заметно оскудеет...

Только сегодня хотел у них запчасти покупать, вот удача что предостерегли от этого)))

Однажды этот магазин прислал мне не совсем тот осциллограф, отличие в модели было в одной букве, но цены разные, прислали более дешевую модель. Предложили мне обмен, но с доставкой за мой счет. Я отказался т.к. обошлось бы мне дороже.

Что касаемо самого видео - ребята конкретно затупили, могли бы на этом неплохо показать свой деликатный подход к клиенту, просто поблагодарив его за обнаружение ошибки на сайте и вручив за это нужный АКБ бесплатно или за 50% стоимости, особенно с такими клиентами, которым важен принцип уличения в чём либо, или поимки на каком либо проколе. А проколы есть у всех без исключения, мы, как никак, люди. Лучше в таком случае просто не получить никакой выгоды, или даже потратить немного денег, но сэкономить нервы и сохранить репутацию, жаль не все сотрудники это понимают.