Как создать систему регламентов, базу знаний (wiki) компании

Подписаться 952

Просмотров 22 тыс.

50% 1

Читайте статью "База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно": openstud.ru/blo...
Как создать, организовать и пополнять базу знаний (wiki) компании:
1. Алгоритмы
2. Видео-уроки
3. Шаблоны
4. FAQ
Рекомендуемые материалы:
1) Книга «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»: 50stories.ru/
2) Курсы для руководителей: regular-manage...
3) Telegram-канал для руководителей (шаблоны регламентов, управленческие приёмы): t.me/regularma...
4) Статьи по системному управлению: openstud.ru/blog/

Опубликовано:

30 сен 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 30

@oleksandrlytvyn532 2 года назад

Вопрос, есть ли у вас советы как правильно структурировать базу знаний? Пользуемся Confluence, много документов, разделов, сложно в этом ориентироваться. Создали новый раздел, наполнили его с нуля, а потом снова таже проблема. Простое стало ещё больше разделов и информации

@eshopsalesup 2 года назад

Александр, рекомендую статью "Как построить систему регламентов в компании, продумать структуру и систему доступов к информации для сотрудников": openstud.ru/blog/for-businessmen/reglaments-structure/

@oleksandrlytvyn532 2 года назад

Спасибо

@АлександрЛ-в6ж 7 лет назад

Я бы добавил работу со временем. Эмпирика задекларированная в начале должна все же просматриваться, как мне кажется в структуре документа (хотя где то внутри она скорее всего есть) и упомянул бы о том, что данная база знаний на 50% является самостоятельным документом, и на 50% управляется человеком - тренером, наставником, коучем (хотя бы на начальном этапе), иначе это бюрократический барьер, об который можно убить бизнес. Важно помнить, что особенности обучения взрослых людей включают такие пункты как актуальность информации и мотивированность ее потребления. То есть к данному инструменту сотрудников нужно приучить. А вообще БЗ это основа для самообучающейся организации только пункт самый начальный, далее пользование этой БЗ можно сделать элементом корп культуры и далее идеологии. Это уже совсем другие шаги. Видео понравилось. Скоро предстоит разговор с ЛПР как раз на эту тему, порекомендую ссылку. Автору спасибо.

@bavial13 7 лет назад

База знаний в Google Doc?? Ну Вы извращенец однако ))

@Sparkle2185 5 лет назад

@@eshopsalesup Как минимум вики страницы

@Jamcoc0s 4 года назад

@@eshopsalesup 1.Wiki.js, 2.GitBook, 3.Notion

@Upravbiz 3 года назад

@@Sparkle2185 😂

@eshopsalesup 3 года назад

Notion тоже не плохой вариант

@eshopsalesup 3 года назад

Я не за сервисы, я за управленческие и пользовательские сценарии. "Система регламентов (часть 1): общие технические требования к программному обеспечению и сервисам для реализации “хранилища регламентов”: openstud.ru/blog/for-businessmen/reglaments-common/

@happy_uliana5134 3 года назад

а можете мне отправить материал с частыми вопросами для клиентов пожалуйста?

@eshopsalesup 3 года назад

Напишите, пожалуйста, мне через социальные сети - с удовольствием всем поделюсь! :-) VK: vk.com/eugene.sevastyanov FB: facebook.com/eugene.sevastyanov

@dmitryponyatov2158 5 лет назад

Термин "база знаний" предполагает наличие функционала запросов, а не только поиск (который в большинстве движков очень часто откровенно поганый) Знаете ли системы, умеющие функционал семантического ИИ (в том числе логический вывод на правилах), или хотя бы качественнный нечеткий поиск?

@eshopsalesup 3 года назад

В Google-документах (Google Drive) есть так называемый язык поисковых запросов, часть вопросов можно с помощью него решить. Ссылка на официальную справку от Google: support.google.com/drive/answer/2375114

@ДмитрийКулагин-д8э 9 лет назад

мне тоже понравилось, информация очень ценная! Спасибо за видеоурок. Подписался на ваш канал, жду ещё видео

@eshopsalesup 3 года назад

Вот продолжение :-) ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-3u7h818b07s.html

@uyhinson 9 лет назад

Спасибо, полезно.

@juliashirokova1928 5 лет назад

Много ценной информации, без "воды". Видео помогло разобраться в теме, спасибо

@eshopsalesup 3 года назад

Юлия, спасибо! Вдохновляет продолжать делиться! )

@vugarramazanov2318 4 года назад

Классный материал. Огроменное спасибо, особенно за ментальные карты!

@eshopsalesup 3 года назад

Спасибо большое за тёплые слова! В качестве продолжения рекомендую свою книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»: 50stories.ru/ Если Вам понравилось это видео, то и книга будет полезна.

@striimii 9 лет назад

Очень полезная информация. А можно карту выложить в виде картинки или pdf?

@ЕвгенийСевастьянов-з9ф 8 лет назад

+Efim Shuvikov оставьте, пожалуйста, комментарий к статье про "Базу знаний": openstud.ru/blog/for-businessmen/knowledge-base-of-company/ + запрос на майнд-карту через соцсети: 1) VK: vk.com/eugene.sevastyanov 2) FB: facebook.com/eugene.sevastyanov