От ВБ Озон сильно отстаёт конечно в плане модерации - увольте всех модераторов и съэкономите кучу денег. И селлерам съэкономите кучу времени, и поиск будет точнее!
Настроение ужасное из-за модераторов. От поддержки никакой помощи!!! Товары разной высоты 20см и 30см модератор не пропускает по причине, что эти товары по всем характеристикам одинаковые, НО ОНИ РАЗНЫЕ И ОТЛИЧАЮТСЯ ПО ВЫСОТЕ на обратную связь через поддержку не реагируют, куда написать для помощи???!!! 90% подобных товаров прогрузилось без проблем, а эти ни в какую не пропускают, у вас там планы стоят на не пропуск определенного %товаров или там принцыпиально-слепые модераторы???!!! Еще один маразм, товар - комплект постельного белья, тип в карточке товара указан - комплект постельного белья, товары не пропускают по причине не верно указан тип, это как вообще???!!! Увольте всех модераторов от них никакой, от слова совсем, пользы, ну как так можно я не понимаю, одно дело не пропускать по каким-то реальным косякам и другое не пропускать ну просто потому что. Кол вам за работу по этому направлению!!!
Максим, привет! Конечно у модераторов нет задачи расстроить вас и не пропустить правильно заполненные карточки. Обычно причина всё же есть, и с ней помогает разобраться поддержка или примечание, которое оставили при отклонении карточки. Давайте разберёмся и попробуем исправить эту плохую оценку. Подскажете номер обращения, где общались по модерации с поддержкой?
Логотип на фото - а как защищать фото? Воруют постоянно инфографику! Я так понимаю, что девушка не имела своего магазина и не торговала не разу, не воровали у неё инфографику и т.д.раз такие правила придумала(
Все должны быть едины - как выделяться то тогда среди продавцов? Чушь, всех под одно ровнять! Надо давать прописывать продавцам свои преимущества, ключивики и т.д. а вы всех ровняете своей модерацией!
Сложновато смотреть, устаешь быстро. Считаю, что у руководителя отдела модерации, так же как и у любого руководителя, должна быть более связанная речь, а менеджер должен подбирать вопросы по теме, чтоб не слушать огромный отрезок видео "это не ко мне", "это не к модераторам". Спасибо.
Ставьте руководителями отделов людей, которые сами были селлерами! А то приходят люди,придумывают правила, которые мешают селлерам! Описание про подарок не смотрит никто! Это абсолютно правильно! Что значит не честная конкуренция?? надо давать возможность описывать свои преимущества сразу, чтобы видно было! Вы нагоняете продавцов, которые только и могут демпинговать ценой, в итоге никто не зарабатывает! Надо давать умным продавцам выделяться, они фундамент Озона, те кто демпинговать только умеют, они отваляться рано или поздно, когда деньги кончаться! Водянной знак нужно иметь разрешать, так как воруют инфографику! Не уж то нет людей которые работали селлерам и их поставить руководителем отдела?(
Здравствуйте! Модерацию отключить не можем, ведь без контроля оформления карточек на сайте будет полная неразбериха) Если говорить о фото и других ярких деталях карточек, которые другие продавцы могут без разрешения забрать себе, то защитить их помогут исходники - и всё, что может доказать, что информация и фото принадлежат вам. А поддержка поможет защитить вашу интеллектуальную собственность. Товары у недобросовестного продавца скроем и начислим штрафные баллы. Что до товаров, которые не разрешаем продавать, то напишите в поддержку об этом с примерами, пожалуйста - коллеги проверят товары и продавцов. О том, как выделиться среди продавцов: карточку товара можно сделать привлекательной не только за счёт медиа-контента. Нужно работать над качеством работы продавца, подробно заполнять информацию о товаре в карточке и использовать инструменты рекламы и продвижения)
Трибулус, сказали запрещен товар, сняли с продажи и начислили баллы штрафные, зато открываешь Озон, пишешь трибулус и куча продают и ничего! Одним нельзя, другим разрешают,полная не разбериха. Всё зависит от человеческого фактора!
Привет, Гульназ! А у нас кое-что есть, чтобы это узнать. В разделе Аналитика для Premium-продавцов доступен инструмент Поисковые запросы - там можно посмотреть статистику по запросам, которые вводили пользователи при поиске. Вот тут подробнее: ozon.ru/t/1eKDlG8 :)
Не видно ваших контроллеров за модераторами :) у меня карточка несколько суток висит с ошибкой и каждый оператор поддержки заходит в диалог и несет отсебятину.и каждый раз-разная причина отказа.К слову, в сноске даже перестали указывать в чем ошибка. Опять сиди и думай сам :)
бред полный. одинаковый товар, на один тип пропускают, на другой все время тип указан неверно. если модератор ничего не понимает в товаре, который ведет, зачем он нужен ??????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
