Клиент довел до истерики/Токсичный клиент\Коррекция от другого мастера  

такое чувство что предыдущий мастер специально ей таких пирогов навертела, чтобы она больше к ней не вернулась)))))

Есть у меня такая клиентка! Первые пол года я с дрожащими ногами ожидала её прихода, а после её ухода каждый раз была выжата как лимон т морально и физически. А потом что то во мне перемкнуло однажды и я вдруг стала разговаривать с ней как бы с высоты как очень грубое начальство. Сначала она опешила, а потом снова записалась. И вот уже полтора года я на неё ворчу и фырчу прям открыто а порой и ругаю, а она признается в любви и говорит что ни за что не сменит мастера потому что я для неё идеал😂😂😂 хоспади что в головах у таких людей? Понятия не имею! Главное что теперь мне работать с ней комфортно.😅

Странные люди.. мы все друг для друга обслуживающий персонал,даже если она работает в офисе,так же обслуживает свою компанию.

Вы производите впечатление очень доброй и понимающей девушки)

не так давно ко мне пришла девочка, я решила спросить, почему она захотела сменить мастера, причина был в плохом качестве услуги ( к слову ногти, с которыми она пришла были в отличном состоянии: без затеков и всяких косяков. уже тогда для меня это стало звоночком. она очень сильно придиралась к работе ( просила даже выпилить ноготь в точке вроста, ибо ей не нравилась белая полоска ногтя, я пыталась объяснить, что так делать нельзя , но не суть) . маникюр я с горем пополам сделала - приступили к выравниванию. я специально под ее запрос купила лавандовый гель, оттенок которого она выбирала сама ( я просто отсылала ей фото, а она говорила нравится или нет). Девушка начала придираться, что он более прозрачный у кутикулы и боковых валиков, чем в середине. я опять таки пыталась объяснить, что это из-за разной толщины слоя ( там , где апекс - больше и тп). Она попросила покрыть на второй тонкий слой, архитектура начала немного портиться, я опилила , она опять говорит : сильно бледно. у меня уже глаз дергался. Далее попросила приклеить фигурки в виде рыб. так получалось, что они выходили за пределы ногтя (по ее желанию), я ее сразу предупредила, что возможно хвост у рыбы сломается, так как он совсем тонкий и свисает за пределами ногтя. с горем пополам я закончила работу, на все ушло 3 ЧАСА ВМЕСТО 1.5 ПРИВЫЧНЫХ ( в конце процедуры выяснилось, что у нее расстройство ОКР).через два дня прилетает сообщение с претензией о тосм, что тонкая часть фигурки, выходящая за пределы ногтя сломалась. я пыталась объяснить , что ее предупреждала и тп, но вердикт " носка моей работы - 2 дня ( хотя с покрытием все было отлично). больше я ее не принимала

У меня тоже есть клиентка, сидит вся напряжённая, постоянно говорю, расслабьте руку 🙈 у меня все пальцы болят пока я сделаю ей ногти. Но хоть вежливая. 😊

Поэтому у неё нет постоянного мастера, кто будет терпеть, блокируют вот и ходит обсираеться мастеров. Вы её возьмёте второй раз

С моделью было подобное,причём в конце было оскорбительно сказано: " это был неудачный эксперимент " то что она пришла моделью...сказала чтобы я убрала липкий слой..человек даже не знал что бывают топы без липкого слоя😮

Мастер маникюра это не обслуживающий персонал! Это мастер в индустрии красоты, это профессионал! И вы, девушки, работающие в этой сфере должны это знать и уважать себя, и не позволять разным недалёким людям, которые даже понятия не имеют кто такой обслуживающий персонал, вытирать о себя ноги! Уважайте сами себя и вас будут уважать окружающие! P. S. Обслуживающий персонал это люди, без определённых профессиональных навыков, занимающиеся обслугой, в том числе это - курьеры, продавцы, бариста, официанты, уборщики, горничные, метрдотель.

Бывает! Ещё и не такое :-) за 25 лет работы наслушалась и насмотрелась. Конечно, иногда отказываю клиентам благодаря этому так долго и работаю :-)

Подскажите пожалуйста , что за желтый гель-лак, фирма?!

А яким гелем ви укріпляли ці нігті?

Ой девочкии, сегодня у меня была клиентка 🤯просто неадекват, по другому незнаю как описать ее поведение. Она ко мне приходит не первый раз и всегда довольна моей работой, но ее поведение всегда немного странное, то она возмущается какой плохой у нас интернет, то просто сидит вся дерганная, при этом моя работа всегда на отлично проходила и я пыталась не обращать просто внимания и побыстрее ее отпустить, но сегодня я была в таком шоке. Началось с того ято у нее на руках был лечебный прозрачный лак который она сама нанесла, она попросила стереть его, но у нас как раз закончилась жидкость, и я ей сразу сказала что к сожалению я его стереть не смогу, могу лишь свкрху перекрыть тоже лечебным, она начала возмущаться да как так ! Нет жидкости первый раз в ее жизни видители такое происходит, она начала спрашивать а кто этим занимается закупом, я ответила что у нас редко кто делает обычный лак поэтому не уследили за жидкостью, она говорит это кошмар! И в этот момент ствновится прям очень злая и говорит я тогда не буду делать маникюр потому что мне нужно чтоб вы это стерли!Представляете изза какойто жидкости, я говорю хорошо, и потом минуту подумав она говорит ну ладно делайте🤦🏼‍♀️ я молча начинаю делать и в этот момент она начинает просто с ног до головы хаить наш салон и хозяйку, я пытаюсь объяснить ей что человеческий фактор, просто жидкость не успели привезти, она продолжает мне доказывать свое, я говорю окей я просто не буду с вами спорить, и продолжаю молча пилить, тут она говорит вы на меня не обижайтесь после того как сказала что у нас постоянно ее чтото не устраивает, я говорит против вас ничего не имею но вот ваш салон и обратно про эту жидкость, я молчу потом она говорит значит вы обиделись и вас задело то что мне не понравилось что в салоне нет жидкости 🤦🏼🤦🏼🤦🏼девочки я реально незнала что ответить я просто хотела спокойно допилить и отпустить ее, я просто вздохнула и в этот момент она подрывается и кричит нет ты посмотри я тут пытаюсь сгладить обстановку говорю какая вы замечательная а вы меня игнорите и дуетесь😅этого я конечно не ожидала

Что такое окр?

Вот вы говорите, что нельзя так с людьми разговаривать приказным тоном, но тут же говорите, что «это ничего». Вы сами определитесь - выгнали бы её или замечание сделали, а то вы молчите, а потом жалуетесь. Боритесь за себя.

Обиделась на клиентку?

Люблю смотреть видео о маникюре, т. к учусь этому. Но в последнее время замечаю, что со звуком смотреть невозможно. Что не канал о маникюре, везде какие-то жалобы. Вы идёте работать с клиентами. Не так сказали, не так посмотрели. И давай на пол видео жаловаться🤦‍♀️. А почему вы клиентке все это не высказали, если как я понимаю работаете на себя и не зависете от салона? Вы же сами принимаете таких людей.