Комисии Ozon: Эквайринг, Логистика, Реклама. Как не уйти в минус на Озоне? 

на словах "Валберис слышит своих поставщиков» улыбнулась))

@@user-xn8ro6px4v ну от части реализует ) хотя тут просто сравнение. Не больше 🤣

Все эти предложения нужно писать прямо в озон, они прекрасно выполняют все просьбы

@@azizawah3521 вам показать скриншот сколько написано обращений по этому поводу ? Штук 10 минимум , получаю шаблонные ответы

@Aziza Wah Если Озон так прекрасно выполняет ваши просьбы, не могли бы зайти в чатик Озона и сообщить им, что мы все очень хотим, чтобы они вернули чаты с покупателями, а то они всё отрубили и отменяют сами заказы покупателей из-за того, что не успевают доставить, ставят причину "покупатель отказался" (а покупатель говорит - я не отказывался, Озон сам переносил-переносил срок, а потом отменил), а нам в Озоне говорят, что закрыли чаты, потому что мошенники атакуют 😂

Такая же ерунда, продаю товар за 2500 на озоне чистая прибыль -2050 забирает озон, и мне остаётся чистыми 450 р. Когда вижу этих слащавых мальчишек и когда размазывают про 12% комисси, Озон это мошенники, при 75% забирает за свои услуги

Тоже самое

У меня заказывают товар на 40₽, радуюсь первому заказу. Упаковывала, ищу адрес пункт пвз и вижу какую то 30₽ коммиссия за пункта пвз. Стоп что-то не так ищу в гугле какой процент пвз, нашла 5%. Думаю наверно запуталась. Пошла в пункт, а они мне говорят что моя очередь через 4 дня. Пошла домой, еще раз пересматриваю какие есть комиссии. И вижу минимальную комиссию за логистику в ФБС 76₽😢 . Мой шок в шоке. Что??? Тогда как в озоне продавать товары с маленькой ценой? Ещё раз ищу цены конкурентов. А там они не продают по штучно. Осознала все 🤦 и отменила мой первый заказ. Лучше 0 чем минус😢. В Каспий за логистику процентами принимают, а не определённую сумму. Если процентами, то можно продавать товары с малыми ценами.

Согласна на все 100%! Услышьте продавцов☝️

Плюсуюсь, покупателя пора учить бизнесовому мышлению, что их необдуманные заказы кому-то стоят денег

Филимон Несват. Объясни пожалуйста как это сделать и где это сделать?

Совершенно верно. Покупатели ведут себя совершенно безответственно и эгоистично и наносят финансовый ущерб продавцам.

Надоела эта история: «привези, покажи, ой, я передумал!

У Казахстане Каспий магазин за логистики процентами берет 15%. В озоне минимальная комиссия за логистику 76₽. Лучше процентами брать чем определённую сумму. Так можно продавать товары с маленькой суммой

А ещё правильно, вернее действительно оформлять возврат. Столкнулась с тем, что покупатель не забрал товар, едет мой товар обратно... Ждала через месяц примерно. Через 10 днкй случайно узнаю, что мой товар лежит на Пвз и уже идёт платное хранение. При получении вообще никаких документов, пометок не нашла, что это именно возврат. Не оформленным приехал, соответственно оповещение мне не пришло. Как он вообще доехал? До покупателя шёл намного дольше, чем до меня. В итоге комиссия у меня получилась в два раза больше самой продажи...

​@Ivanova уверен, в описании товара это было указано, возможно даже на фото этот нюанс обозначен. Смотреть надо перед тем как покупаешь товар, а не тупить

​@Ivanova тут речь идёт не о некачественных товарах. А о недобросовестности покупателей. О том, что люди - потребители. В плохом смысле этого слова. Некоторые из покупателей заказывают товар и отказываются от него ещё на пути следования. Или не приходят забирать. И им в башку не приходит мысль, что за покатушки туда и обратно нужно платить деньги и немаленькие. А на ком это отразится? На Вас дорогие покупатели. Вы будете платить за этих потребностей, так как продавец тоже кушать хочет) И речь идёт о том, что необходимо вводить плату за возврат. А за отмену вообще ввести комиссию процентов 20 от стоимости товара. Чтобы покупатель, делая заказ пользовался в этот момент мозгами. Правильно сделал ВБ, что ввел платный возврат. Я как покупатель ВБ поддерживаю. А Озон плодит людей-Потребителей, безответственность и наплевательское отношение к труду других людей. А в каком виде мы получаем возвраты? Такое общение, что товар шёл пешком сам. Добирается долго, приходит весь измученный, грязный , помятый...Не все товары удается реанимировать. Тоже потери. А потом ещё отзывы читаешь. Цена им не нравится, дорого видити ли)) Знакомо ребята?) А некачественный товар конечно надо возвращать 100%. Но за счёт покупателя. Таков закон РФ. Спасибо за понимание 🤗. Пы сы это меня Озон научил так отвечать)

Я тоже пожалела что вышла на озон . Обдираловка там,а не бизнес

Все у вас прекрасно на площадках ) подобные комментарии пишете спецом чтоб сбить с толку будущих конкурентов 😊

Вышел на озон, за 5 месяцев 2 заказа на 3,5тр, ещё и должен озону 1,8тр, заебца бизнес!!! На авито дешевле продавать😂

@@Mira-Life1мне вб за две недели-27000 р поставил и что делать не знаю, штрафов нету, жду ответа от поддержки .

Иш чего захотел, вдруг ты поймешь что в минус торгуешь и перестанешь продавать на Озоне ;-)

@@StalSkull хаха

Для того,чтобы вас запутать и вы плюнули на цифры и довольствовались тем, что вам перевели. Бухгалтер не всегда разбирается с отчетами, что уж говорить про самих селлеров.

На всех маркетплейсах сплошная несправедливость. Может кто-нибудь когда-нибудь сделать нормальный честный маркетплейс, почему надо всех нагревать)))

К сожалению да, доставка у них стала очень долгой.

И нам пора с озона уходить на валберис

Как тогда налог подсчитывать ?

Та же хрень(((( Человек я вроде не глупый, но как бы не старался не смог понять в плюсе я или нет.

Пять баллов за коммент! Абсолютно согласен!

Ну вот! На вб вход 30 тыс. , решила шикануть на озоне , а оказывается там не сладко.

Как во время прочитала . Спасибо за комменты ребзи

Очень много озон обожрался

😂

Не как, а С ЧЕМ не заходить на озон))

Согласен с Вами.С Вб нужно уходить нервы и здоровье дороже. Озон тоже гайки начал закручивать. Не тот путь выбрали. Я считаю пока не будет четких решений фас или законов сейчас будут одни нервы и минусы

​@@maximovandreyв озон не советуем! Если готовы отдать все 60%, то идите

@@yammyyy-life согласен, дыра полная и кассовый разрыв

Масштабные акции - это очень много заказов и очень много отмен. Все недоставленные заказы обратно оплачивает продавец. Озон неплохо зарабатывает на логистике. Наверно за этим такие акции))) Смотрите: товар за 3900руб. Комиссия за продажу 390 руб, Логистика и обработка заказа 280 руб. А если отмена и возврат еще 200 руб. Итого: товар покатался туда-сюда 480 руб с одной единицы продавец заплатил. Покаталось туда-сюда 100 товаров - 48.000. Умножьте на 160тыс продавцов (а у кого-то по несколько тысяч заказов в месяц, а у кого-то пуховики по 25.000руб))) Плюс во время акций начинает бомбить реклама, а с рекламы тоже хороший доход. С рекламы и возвратного товара денег больше, чем одной продажи такого же товара в обычное время. Ну и в акции реально увеличивается количество заказов. Но как показывают обсуждения в чатах - уменьшается количество продаж и покатушки возвратов съедают всю маржу с проданных товаров.

о да, это проблема, постоянные акции и распродажи и при этом доставка до 6 дней доходит, я как покупатель уже отвыкла от таких сроков доставки, ну и как продавец в шоке

@@Nota-Re тут еще можно подумать о том, что часть заказов делает бот, а затем отмена. Мы никогда не узнаем, уезжал он по факиу с их склада, или нет

@@Dima_Melnikov Да, много заказов с причиной отмены "не устроила цена". Что это значит никто не понимает. Купил, а потом решил, что не очень то была цена и отменил. Много заказов с отменой через час, два, когда еще собрать не успели. Много отказов "при вручении", но при этом упаковка даже не вскрытая возвращается, то есть абсолютно очевидно, что покупатель точно не открывал упаковку и не смотрел товар. А значит вряд ли за ним приходил. Иначе логики нет - пришел, получил, взглянул на коробку (когда оно действительно возвращается в идеальном состоянии) и решил - не надо. Покупатель обязательно откроет и посмотрит, раз уж пришел. Такие заказы мне кажется точно бот делает пачками.

@@Nota-Re у меня были заказы с отменой из-за цены. Но до отправки отказ. Значит, возможно, не бот

Ахахах, как вы верно подметили. Ни убавить, ни прибавить.

Да они там все по 9р ставят я не пойму в кайф в минус продавать

От 30-35% минимум, при условии отсутствия возвратов ))

@@iNn7756 сколько? Смысл тогда с работы уходить ? Чтоб горбатиттся на себя за тебе деньги ?

Сказали же, что нет! 🤣

Тоже хотели ворваться с одеждой на мп, что-то может быть не так с этой идеей?)

Я в шоке от организации процессов в ОЗОН. За не полный месяц сотрудничества утеряно 10% товара от проданных через озон . С формулировкой "не найден на складе" , Как такое возможно не понимаю (

​@@ronjeremy8271 не рекомендуют начинать с одежды

​@@ronjeremy8271 можете просто отдать деньги мне, результат будет тот же

​@@ronjeremy8271от 500к в одежду лезть, и то этого мало

Можно создавать свой промкод с нужным процентом скидки. Можно выбирать даже город или край где он будет действовать. Данный промкод можно сделать невидимым

Плохой товар)

Сам согласился на это

зачем такой дешевый товар с низкой маржой?

Человек хотел быть в рынке, а его загоняют в неликвид. Так не пойдёт, нужна проверка этих мини глобалистов.

Продала 20 тыс , получила 10 тыс и минус налог. Буду уходить с Озона

может стоит поднять стоимость своего товара ;)

Это тут причём? В ролике обсуждался вопрос, что комиссия+логистика+прочие расходы у Озон выше, чем у ВБ. Это факт. P.S.: естественно, продавцы завышают цены на Озон, чтобы зарабатывать с одной продажи не намного меньше, чем с такой же продажи на ВБ. И разумеется, что трафика на Озон меньше, чем на ВБ в 10 раз. Тоже факт. Покупатель голосует рублем. Высокая цена, одна из причин снижения трафика. Добавить к этому меньшее количество ПВЗ. Конские сроки доставки. Недавно пытался заказать кровать и матрас в не самый отдалённый регион. Срок доставки в процессе оформления увеличился с 1-2 дней до: «от 3 до 30 дней» Есть ещё «фишечки» Озона. Для тех, кто не в теме: эти долбоящеры начинают рекламировать по ТВ, радио и соц.сетям свои акции за 2 недели до акции, указывая акционные цены!!! Естественно, перед акциями продажи проседают. И после акций - продажи резко вниз

Я честно говоря уже не знаю, что и лучше. Заплатить озону дохуа, но быть спокойной за товар или ждать когда с вб очередной штраф, хз за что, прилетит или вобще потеряют всю партию товара. Как вообще можно было всю партию ошибочно отправить на другой конец страны и выставить счёт мне за ошибку вб. Отправили товар обратно, но до конечной он так и не приехал 👌 Ищут уже третий месяц. Я уже и не надеюсь.

@@angrysquirrel3319 офигеть. Вывод-нисмотря ни на что развивать свой инет магазин. Этот беспредел приведет к бойкоту рано или поздно.

нет

4 одинаковых?

А сейчас флешмоб, заказываем вещи которые торгует сам Озон и подменяем на старые вещи! Может так изменят политику при возвратах!

Так это система сама накручивает типо заказали и типо не выкупили. Все просто. Озон все равно тебя обует! Пока вы не вернетесь к развитию своего бизнеса не завися от их системы передаста, они так и будут стричь капусту отправляя народ по миру🤷‍♂️

@@user-fb3it1zn1v кстати да, у них теперь новая фишка, боты их заказывают и не выкупают, по 4шт одного размера

Предложите ваши вопросы ниже

ну да. Но новым селлерам не выгодно выходить на ВБ, ибо сейчас при регистрации сдирают 30тыщ невозвратно.

@@pearl_jellyfish бешеные деньги) это фильтр от нищебродов

Если даже смотреть аналитику. То на вб больше денег и меньше селлеров к удивлению. На озоне наоборот

Все у вас прекрасно на площадках ) подобные комментарии пишете спецом чтоб сбить с толку будущих конкурентов 😊

​@@Mira-Life1 по факту все он написал

в личном кабинете селлера есть информация - вкладка "поставки" - "возврат товара"

И ждать сейчас очень долго. У меня возвратов ноября до сих пор в пути..

Я тоже офигел когда увидел что мне отгрузки на 3-4 дня вперёд пошли. Неделю назад началось. А потом еще приёмка, потом сколько ехать...Отмен из-за сроков уже порядочно. Ну ничего, продавец оплатит. Комиссии реально большие. На личном примере: выкуплено на 44т.р, к выплате 27т.р. Итого: 16т.р Озону.

@@user-xq5ff4hf3o А какая себестоимость товара? Сколько единиц продано? 16т Озону - это с учетом возвратов?

А куда ушли? Поделитесь если не секрет.

?

Это как ? Продал на 50000р а должен 70000? Из-за чего так?

@@hellomoto7388 Грубо говоря, заработал 3000₽, себе в карман 1000₽, озону 2000₽ ( комиссия + рекламное продвижение)

Ну это ещё хорошо ​@@onewin777

Скажите пожалуйста я правильно понял , у вас заказали , вы отнесли в пвз , заказ приняли и он сразу едет на пвз покупателя? Не валяется по складам ?

@@hellomoto7388 вопрос был не ко мне, но я тоже работаю по FBS, живу в деревне. Когда мне приходит заказ, я просто его собираю, печатаю документы и отношу на местный ПВЗ Озон. Все очень просто.

@@banyden То есть можно в любой пункт выдачи отнести свой товар ???? или нужно искать тот пункт который принимает товар???

@@severodoneck9045 на сколько я слышала, то в любой. Но я перед тем как решиться стать селлером подошла в наш единственный пв и у них уточнила.

@@banyden а я тоже зашла в свой ПВЗ, задала простой вопрос сотруднику девочке, она на меня посмотрела большими глазками и сказала, что не может проконсультировать... Она только выдает товар... Это как?!!! За что ей платят?! За то, что работает у стойки выдачи весь день? Почему нет обучения?!!!

Та же хрень

Конкуренты так могли делать. Чтобы слить ваш бюджет за логистику и не оставить на закупку товара или материала. 😢 им как «покупателю» ничего не будет. Они даже могут жить в другом городе

50% забирает Озон

конкуренты резвятся

@@unitedmen а что не так?

надо свои товары закидывать в разные акции, рекламируйте свои товары в соц сетях - ВК, Инстаграм, Одноклассники, Телеграмм

Вб топ)

@@user-si2oi3pk2m ты опечатался в слове ДНО!

@@Naumich137 надо побольше запятых. Лучше будет, если после каждого слова их лепить

x3, x4, x5 Меньше даже не пытайся - пролетишь

😀 Просто ваш товар кому-то приглянулся)

Ты можешь продавать только тот товар, который произвел сам (или якобы произвел сам), при этом этот товар не должен подлежать обязательной сертификации, маркировке и лицензированию. А карточек может быть хоть миллион в разных категориях. Никакие документы как самозанятому, тебе не нужны. Озон ничего не требует. Но надо проверять, что твой товар не должен маркироваться и сертифицироваться. Например, постельное белье - нужна сертификация, нельзя продавать. Толстовки - нужна маркировка, нельзя продавать. Одежда для животных - можно, потому что ничего не нужно.

@@Nota-Re спасибо большое за развёрнутый ответ!

@@Nota-Re здравствуйте. А для кондитерских изделия собственного производства (долгого хранения) нужны сертификаты ? Самозанятая

@@guzel5937 Ознакомьтесь с ТР ТС 021/2011 Технический регламент Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции"

Да, платит, если только оплата картой, а если за нал, то едешь на заказ 5-7 минут, потом 3 минуты бесплатного ожидания, потом 7 "платного"( за которое никто не заплатит, если никто не выйдет и трубку не возьмет ) и только потом можно отменить заказ без потерь. Итого 17-20 минут. Вроде немного, но время как говорится… Что может быть проще, взять и следующую поездку для такого человека сделать дороже на эту подачу, но нет, Яндекс не в силах. Они все очень похожи: ВБ, Озон, Яндекс.

Этим , с никак ненасытными аппетитами, людям, потом придется отчитываться за каждую полученную копейку от жизни. Есть закон вселенной.

Озон? По фбо? Да ничего не будет. Укажите что заявка по ошибке создана, да и все.

А сейчас флешмоб, заказываем вещи которые торгует сам Озон и подменяем на старые вещи! Может так изменят политику при возвратах!

​@@user-qz9cz2gb7c Я заказываю вещи бренда Озон и когда статус меняется на "В пути" отменяю заказ! Мы с мужем селлеры на озон и недавно нам списали оплату за доставку товара, который даже не успел никуда выехать со склада ПВЗ! Т.е по факту услуга доставки не была оказана, при этом мы за нее заплатили. От поддержки ничего добиться не получилось, отвечает шаблонами, ссылается на регламенты, не вникает в ситуацию. Пишет отписки. Взбесил ответ "Ничем не можем помочь, с нашей стороны услуги были оказаны". Где они оказаны то?! Так что пусть теперь катают свои товары туда-сюда и теряют на этом деньги. Раз они такие лояльные к своим покупателям, при этом не за свой счет, а за счет своих селлеров. Хочешь отменить заказ? Оформить возврат спустя полгода? Да пожалуйста! Ведь заплатит за это селлер, а Озон белый и пушистый.

Такая же ситуация. Спустя 2года работы заблокировали fbs, высылали фото и видео. Прошёл уже месяц - не разблокировали.

вот надо Озону сделать так - что если покупатель отменил заказ - то пусть он же и оплачивает из своего кармана возврат на склад

С неделю - это ещё хорошо. У меня недавно посылка шла из Екатеринбурга в Калининград 3 недели. Пешком, наверное 🙈

Не, это мы с ним в доле)) он получает прибыль, а мы дольку

тоже отключил рекламные акции - без них товар на Озон продается норм...

У меня вообще не идут без продвижения ски бесят озон

@@user-im2rq8yn1g - может стоит тогда продавать другой товар? который реально будет пользоваться спросом

полностью соглашусь, но чтобы что-то заработать - надо поднимать цены на свои товары

@@Sergey78able но тогда ты хер чо продашь, потому что на вб дешевле

смотря сколько вы вложите...)

Почти реальный пример: Купили товар за 100, продали за 250 С вычетом всех расходов чистая прибыль 30 руб, оборачиваемость ~3 мес. Рентабельность продаж ~10% в месяц

@@user-wi4sk8ne8e чистая прибыль скорее 0. Или вообще минус ... Для данного примера с учётом всех комиссий и рекламы

Конечно реально)) примерно 15000 продавцов очень неплохо зарабатывают, остальные 145000 дают возможность заработать Озон. Вопрос только к вам, в какую категорию вы попадете.

@@Nota-Re а сколько примерно денег можно заработать? 50 000 р возможно?

А может озон сам покупает,доставляет также якобы и отменяет заказ?) А с селлера берет плату)? Неплохой бы бизнес вышел)!

@@user-vm4sc9zl9e да уже есть такие подозрения, так как очень много тупо вскрытый пакет, но вещи не распакованы

Че по итогу в этом году как?

А вы большими поставками занимаетесь в регионы? Сейчас ищу поставщика кока колы с интересным прайсом ))

А я пропустила тот момент когда премиум стал платным : в месяц 990 ...а с января 2500. Раньше с продажи только брали процент

@@user-sv5zv2lw2c мы отказались, и продажи вообще не поменялись

Чет я не понял, они без моего ведома и согласия могут запускать рекламу моих товаров?

Да

Пишите конкретику, что умолчали. Перечислите какие именно платежи принудительно снимают

Аналогично🤦🏻‍♀️

надо сейчас некоторые свои товары добавлять в акции, которые проводит Озон - тогда 0 руб за хранение

@@Sergey78able акции жестко ценник режут. Около 20-30% сжирает сразу.

@@user-ib1hs2on4g - можно пару товаров добавлять которые особо плохо продаются

Поработайте в новогодние распродажи на пвз. Комиссия для пвз 4% и чтобы окупить зп сотрудников + аренду помещения Индивидуальный предприниматель загружает склад до потолка!! Конечно же на одного сотрудника.. И вот вам картина: склад маленький, товаров больше 2 тыс. Приезжают курьеры с привозом 600-700 шт! Вручную, по штучно, нужно просканировать, разложить в соответствующие ячейки, принять параллельно КЛИЕНТА, ответить на вопросы, СЛЕДУЮЩИЙ заходит с претензиями или возвратом. А приёмка всё ещё идёт на склад! Человек один работает☝️ И вот ближе к 6 вечера приходят клиенты офисники 5/2 . Все хотят получить посылку. А СКЛАД ЗАБИТ ПОЛНОСТЬЮ!!!! И МЕЛОЧ И ГАБАРИТ ВСЁ В ОДНОМ. Дети плачут, родители вздыхают, студенты- школьники ржут на весь пункт, заходят ещё с собаками, начинают путаться вокруг стола выдачи. ПРИХОДИТ КАКАЯ-НИБУДЬ БАБУШКА С МЕЛОЧЕВКОЙ НА 30 ШТ. ЗАДЕРЖИВАЕТ ОЧЕРЕДЬ. ХОТЯ МОГЛА УТРОМ ЗАЙТИ! ПОТОМ ОБЯЗАТЕЛЬНО МУЖИК ПРОЖИВАЮЩИЙ В ЭТОМ ЖЕ ДОМЕ И СТОЯЩИЙ В КОНЦЕ ОЧЕРЕДИ СКАЖЕТ «А ЧО ТАК ДОЛГО, МЕНЯ ЖЕНА ЖДЁТ, Я ЗА ТУШЬЮ ЗАШЕЛ, ОТПУСТИЛИ БЫ МЕНЯ И СВОБОДЕН». И вот тут приходит какой-нибудь подросток за наклейками, мелочью меньше 1см, брелками, и например за вашим товаром. А ОН МОГ СЛУЧАЙНО УПАСТЬ НЕ В ТУ ЯЧЕЙКУ ИЛИ ПРИКЛЕИТЬСЯ К ДРУГОЙ УПАКОВКЕ. СЛУЧАЙНО, ДА. ТАКОЕ БЫВАЕТ. И вот ОДИН сотрудник СРЕДИ огромной ОЧЕРЕДИ предлагает клиенту зайти позже. Например через час, когда товара станет поменьше и можно найти мелочь. Но нет, клиент вежливо соглашается, а сам молча отменяет товар. А ты об этом не знаешь… ОБЫСКИВАЕШЬ ВЕСЬ СКЛАД! И ближе к закрытию смены радостно звонишь, а телефон не отвечает. Конец.

отправляйте больше товара, тогда объемом перекроете расходы на логистику

Комиссия у них ниже, но они эквайринг отдельно вынесли + логистика дороже и возвраты дороже и по факту в моём случае на все товары маркетплейсу ты отдашь больше чем на WB, отсюда и цена выше. Единственный выход - завозить супермаржинальные товары с Китая, но это всё равно что найти золотую жилу или выиграть в лотерею.

@@StalSkull - либо поднимать цены на свои товары, чтобы хоть что-то зарабатывать

@@Sergey78able да, но это так себе решение на самом деле, так как выше цены, меньше заказов.

А откуда у Озона ваши товары? Там можно оспорить, в другом ролике девушка рассказывала, что у нее тоже такое было, но она как-то запретила Озону продавать ее товар.

@@Nota-Re да там не только мои, там всех в категории носки мужские

Успешный успех все просто я много работал зарабатывал а как вы стали миллионером я украл состав нефти