Мастер-класс «Комплексный подход к системному управлению качеством в санаторно-курортной организации»
Автор: Довгань Игорь Александрович, начальник Федерального государственного бюджетного учреждения «Сакский военный клинический санаторий имени Н.И. Пирогова» Минобороны России, заслуженный работник здравоохранения РФ, заслуженный врач Республики Крым, кандидат медицинских наук, доцент, один из первых в РФ стал лауреатом Всероссийского конкурса «Лидер качества-2021», организованного Роскачеством и Росстандартом. Под его руководством с 2015 г. санаторий реализует проактивную стратегию и получил признание на федеральном и международном уровнях. Результаты санатория были отмечены 82 наградами, в т.ч. 16 золотых медалей на Всероссийском форуме «Здравница», дважды становился лауреатом Национального конкурса «Лучшие санатории Российской Федерации», стал лидером в номинации «Санаторий природной и инновационной медицины», дважды удостоен высшей категории качества «А-Премиум» по оценке Национальной Курортной Ассоциации, лауреат высшей национальной премии в области качества - Премии Правительства РФ в области качества, получил статус «Признанное совершенство 5 звезд» Европейского фонда менеджмента качества (EFQM), лауреат Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг, победитель Всероссийского конкурса «Лидер качества в здравоохранении 2022», лауреат Международной премии пищевой безопасности в номинации «Лучший санаторий в организации питания», победитель Премии CX WORLD AWARDS в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте - 2023».
Анонс:
В рамках мастер-класса будут представлены инновационные технологии управления качеством в санаторно-курортной организации, связанные с построением интегрированной системы менеджмента и ее элементов, технологий процессного и проектного управления, цифровизации, создания и поддержания культуры качества и сервисного сопровождения, маркетинга и коммуникаций с получателями санаторно-курортных услуг, мотивационными механизмами для персонала, результаты внедрения на примере Сакского военного клинического санатория им. Н.И. Пирогова, модель успешной современной здравницы для устойчивого развития.
Всероссийский форум «Здравница-2023», 1 июня 2023 г., rumed.ru
14 сен 2023
