Человек всегда должен оставаться вежливым в любой ситуации и не начинать общение с наезда и необоснованных обвинений. Такое поведение должно пресекаться, и хорошо, что вы нашли способ не поощрять хамство. Но, по-моему, все-таки стоит в дальнейшем отправлять трек-номера победителям.
да нет, хамства открытого не было, скорее беспочвенные обвинения, а они всегда неприятны, если хочешь просто сделать хорошее дело :) из данной ситуации мы, конечно же, вынесем урок.
Я считаю, что розыгрыши- это способ рекламы. Люди ставят лайки, пишут комментарии, какая-то часть интереса ради зайдёт на сайт магазина и посмотрит ассортимент.вот только лично я вообще ничего плохого не вижу в такой рекламе
Боббин - творчество с доставкой да , модно, но речь шла не об этом. Любой розыгрыш- своеобразное вложение, направленное на развитие и расширение покупателей. Опять же- нормальный способ рекламы. Правда, сейчас обдумываю ситуацию с набором, который разыграли заново, возможно, не стоило горячиться. Не знаю, просто появилось какое-то сомнение, что вы поступили правильно. Но не мне судить
Нет я не думаю что розыгрыш это рекламма, это приятный бонус, как конфетка -угощение, которое по воле случая может попасть и тебе! Что насчёт почты, вот это проблема!Некоторые отделения работают безобразно! И поэтому наличие у победителя трек номера это душевное спокойствие и гарантия получения подарка!
Поздравляю победителей! Розыгрыш рекламой не считаю, это просто подарок. Но сама была в подобной ситуации- посылка лежала три недели на почте, а извещение так и не принесли. Я тогда сама спросила трек-код у отправителя и получила-таки подарок. А сейчас вроде бы небольшие отправления держат на почте не месяц, а всего две недели , не все об этом знают
на самом деле, все отделения работают по-разному. Есть те, где хранят 30 дней, но только 7 из них бесплатные, есть те, где не взимают плату. В данном случае, посылка была не востребована в течение 30 дней.
Боббин - творчество с доставкой все правильно. В Беларуси с восьмого дня после поступления на склад хранение платное, а извещение могут вовремя не принести. (
В случае с набором от Риолис, я считаю, что вы не правы . Имея трек номер . Вы и сами бы могли осведомится, где находится ваша посылка. А так, получается, что вы просто пропиарили свой магазин. А человек напрасно ждал свой приз.
Антонина Нищенкова если человек знал, что почта плохо работает с извещениями он мог спросить про трек номер заранее, а не в последний момент когда поезд ушел набрасываться со словами "ета пиар, продались, атписка" ._.
Ситуация спорная, но я согласна с тем, что если человек ведёт себя агрессивно и несдержанно, это точно не нужно поощрять! Я могу понять, что сторона, проводящая розыгрыш, могла забыть отправить трэк. Но почему победитель за своё не переживал, мне неясно, да ещё и пришёл с наездами только через месяц... Сужу по себе, зная об "особенностях" почты, я и трэк прошу, и на почту лишний раз зайду, узнаю. Так что Оля, не переживайте даже! Смысл вкладываться в человека, который вас не уважает. Всё правильно сделали! А розыгрыши всегда вижу как часть работы по продвижению брэнда, ничего плохого в них не вижу, даже наоборот)) тот случай, когда в плюсе все!
Оля, ну, а почему бы и не реклама? Как магазин, имеете полное на нее право. Розыгрыши подарков - Ваша добровольная инициатива, большое Вам за нее спасибо, у магазина ведь нет обязанности их проводить, и победители розыгрышей должны быть просто благодарны за выигранные призы, а в случае возникновения недоразумений всегда можно цивилизованно выяснить суть проблемы и обсудить пути ее решения. Повторный розыгрыш набора "Риолис" считаю справедливым, ну, а почтовые идентификаторы лучше все-таки сообщать.
честно сказать, я однажды тоже так поступила, когда выиграла книгу у эксмо кажется. Ждала ее ну очень долго, попросила трек, а мне сказали, что чеки после отправки они не сохранили и, типа, ждите, все придет. Я нашла кучу отзывов, что многие не получают книги от этих розыгрышей и естественно добавила свои 5 копеек, что книги мне не пришли и это все обман. А через 2 недели книги до меня добрались... к слову дата отправки была днем позже после моего комментария... Конечно, сейчас я переосмыслила все и больше не потребовала бы ничего, даже если бы меня обманули, теперь мне кажется это жутко глупо. Но все же трек номер сообщать нужно, так как почта у нас далеко не идеальна и извещения могут не донести, а могут кинуть в другой ящик. Думаю, эта девушка очень расстроилась, может она и не знала всех особенностей почты, но и нагло требовать не за чем, можно было и без наездов решить проблему.
Блин, блин, у нас тоже почта отвратная, могут извещение вообще не принести, я бы плакала, если бы выиграла набор, а он ушёл бы обратно. А написать и спросить трек номер.... все мы разные, я например выиграла набор от Матренина Посада и потом МЕСЯЦ боялась, стеснялась, стремалась... написать в личку и спросить трек.... мне казалось что это позор, выиграть нахаляву набор и еще требовать отчета-отправили его мне, или нет. Но благодаря этому видео, теперь буду спрашивать😀😀😀.
Ну тут сложно... Учитывая, что это именно выигрыш, а не заказ, я бы, например, постеснялась еще и трек-номер спрашивать, как-то это выглядело бы не очень, а так как почта у нас работает, мягко говоря, по-разному, то да, извещения можно и не дождаться. Но с другой стороны, получатель мог бы спокойно разобраться в ситуации, а не обвинять сразу магазин.
Я считаю розыгрыши рекламой. Но тут надо отойти от привычной негативной коннотации слова "реклама". Изначально же реклама это не навязывание ненужного, а привлечение новых потребителей. Короче, это реклама и это хорошо по моему мнению! Что касается ситуации. Я сначала очень сильно удивилась, почему же не отправили набор снова (потому что этого ожидаю не вообще в принципе, а конкретно такое впечатление об этом магазине). А потом поняла, когда пошла информация про "наезд". Все имеют право на ошибку. Вопрос в том, как будет найден выход из ситуации. Однажды я сама оказалась в подобной неприятной ситуации. Просто поговорили с человеком, поняли, что каждый из нас какие-то вещи посчитал как само собой разумеещееся. Оба вынесли урок о том, что нужно задавать подтверждающие вопросы. На всякий случай просто. Так что, если у обеих сторон есть желание хорошо выйти из ситуации, то так оно и разрешится. В противном случае возможны варианты. Текущий вариант мне почти нравится за исключением небольшого непонимания, что же там именно было. По видео кажется, что человек прям по-хамски себя вёл, а в комментариях видно, что градус не зашкаливал. Понимаю, что нет желания очернять человека, но по итогу впечатление получается не очень. Честно, не знаю, как это надо было преподнести, чтобы выглядело лучше. Потому и не ругаю, просто рассказываю свои ощущения.
Татьяна, в том-то и дело, что все зависит от того, хотят ли люди найти выход из ситуации, либо хотят повозмущаться "вам нет доверия, сплошная реклама" :) всегда стоит помнить, что обе стороны конфликта - люди, особенно, если речь идет о подарках. В любых ситуациях мы ведем себя максимально корректно и спрашиваем, как лучше поступить, но если с обратной стороны нет конструктивной реакции, то нам с этим ничего не поделать..
там где живу я ,на почте вообще пофиг на трэк,приходишь говоришь ,что посылка уже пришла и ждет чтоб ее забрали .на что отвечают- дайте извещение ,нет извещения нет посылки .и бесполезно вообще что то говорить ,сувать им под нос этот трэк.
Добрый день. Смотрю вас очень давно. Нравятся обзоры на товары, интервью. Ваш канал очень ненавязчивый и уютный. Розыгрыши за рекламу не считаю. Вот если бы после розыгрыша следовало, что победитель должен во всех соцсетях рассказать о своём нежданном счастье, или получение приза при заказе от... руб. , тогда это можно было бы расстраивать как рекламу
Ну, конечно, это реклама) Розыгрыши ведь проводятся для привлечения новых подписчиков и потенциальных клиентов) Вот только подписчики остаются в плюсе, по крайней мере тот человек, который выиграл) А если победитель ведёт себя как быдло, то и правильно, что набор достанется кому-то другому)))
Поздравляю победителей! А на счет человека с плохими пожеланиями к вам, то тут уж больше косяк почты и самого человека. Почты потому что ищвещение не доставили, хотя обязаны были, а человека потому что если есть подозрение и прочее приходи на почту и узнавай что да как.