вступление на 20 минут это че-то слишком. вроде бы школа менеджеров, которые должны уметь работать со временем и клиентами, а школа = люди, обладающие соотв навыками и могущие их грамотно применить, а пару определений и наглядных демонстраций растянули на 20 минут, вместо двух-трех необходимых. сомневаюсь, что это достаточно компетентный специалист, чтобы обучать других. да и слепая вера в компетенцию других людей от организаторов школы не внушает качества.
