Маркетолог, консультант, бизнес-тренер, магистр игры «Что Где? Когда?» - Максим Поташев, рассказывает про клиентский сервис в eCommerce.
Это отдельное видео с онлайн-конференции Digital Retail 2020, где 15 декабря мы представили совершенно новую RetailCRM.
Тайм-коды:
1:05 Базовые модели eCommerce
2:55 Про информационные стандарты сервиса
8:15 Про операционные стандарты сервиса
12:40 Персонализация
17:22 Про уровни сервиса
23:13 Интегративные технологические решения в Интернет-торговле
24:50 Геймификация
26:00 О программе лояльности
34:00 Инструменты для коммуникации с клиентами
38:40 Как работать с жалобами и негативными отзывами
🌟 Попробуйте новые возможности RetailCRM прямо сейчас - www.retailcrm.ru/?
Подписывайтесь на нас в социальных сетях:
ВКонтакте: retailcrm
Телеграм: t.me/retailcrm
28 янв 2021
