Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

Подписаться 37 тыс.

Просмотров 55 тыс.

50% 1

Оцените уровень зрелости вашего маркетинга: checkup-paperp...
Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление в b2b» paper-planes.r...
Руководство по HR-стратегии от лидеров практики. Скачать бесплатно academy-paperp...
Статьи о CJM и маркетинговой стратегии на сайте
Илья Балахнин, о пути клиента или Customer journey map, как современной концепции маркетинга. Она пришла на смену воронке продаж, и стала стандартным инструментом для лидеров рынка для роста выручки. Вы на конкретных примерах узнаете как строить CJM, для чего он нужен, и как использовать Customer Journey Map в маркетинговой стратегии b2b или b2c.
Когда строят модель путешествия клиента, часто игнорируют данные о клиентах и их покупках. Это самая большая ошибка, вель настоящий и эффективный CJM можно построить только на основании анализа данных, например с помощью RFM, QFD, k-средним или иным видам количественного анализа.
Наш сайт: paper-planes.ru
Академия Paper Planes: academy-paperp...
Инстаграм: / ibalahnin
Канал Ильи Балахнина в Telegram: t.me/ilyabalahnin Контакты партнёров
Илья Балахнин t.me/ilia_bala... +7 926 592 4877
Сергей Худовеков t.me/khudovekov +7 926 055 7715
Максим Борисов t.me/borisovml +7916 810 6530

Опубликовано:

26 сен 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 53

@tikurill1752 2 года назад

А Вася Уткин то в маркетинге хорош!

@mikedolbilov Год назад

А ты хорош

@WayToPlayChannel Год назад

Очень крутое видео, только вот чтобы применить это на практике, надо разобраться с тем, как считать все эти модели, а что ещё более важно, так это непосредственно пойти и отцивровать тех пользователей и их опыт, на основе которого потом строить все продемонстрированные в видео модели, и только потом принимать какие либо решения, влияющие на бизнес процессы. Выглядит как тяжелейший ад, но спасибо за открытие нового мира, теперь есть понимание, куда копать :)

@SashaHalalika 10 месяцев назад

Если вас пугает это работа, может это не ваше?) Меня вот таргет пугает, ни ногой туда, хотя знать должна спицифику

@Vladimir-Migachev 2 года назад

Маркетолог который принимает решения благодаря матану... 🤟🤟🤟

@dimosma2414 2 года назад

Действительно неплохой экскурс. Ещё про 6 сигм крутое видео. Если бы кто-то вообще об этом знал, начиная бизнес))))

@Btw71 Год назад

Это огонь🔥🔥🔥🔥🔥 я получила понимания больше, чем в обучении за 100к

@ilyabalahnin Год назад

Спасибо:)) А у нас еще и обучение есть: paper-planes.academy

@КирилловЕгор-ъ5ы Год назад

@@ilyabalahnin Здравствуйте, Илья! Скажите, вам нужны спикеры, тренеры, преподаватели в вашу обучающую платформу? У меня большой опыт работы в малом бизнесе.

@up_your_level 5 месяцев назад

Крутой

@Egor-b6f2l 4 месяца назад

@@КирилловЕгор-ъ5ыНу что ответил Илья?

@andrey_elbrus 2 года назад

Работал с Ильёй. На самом деле то, чему можно научиться у него - рассказывать истории, после которых остаются знания

@ДмитрийШ-п1т Год назад

Д б0ж0

@ДмитрийШ-п1т Год назад

Д 0ж

@horoshie-tkani Год назад

В2В 30:41 стадия обзора решений >похожа на ст оценки в В2С 30:53 выбор поставщика похожа на ст сделки в в2с 31:05 ст определения проблемы 33:45 ст определения проблемы 33:45 обзор решения 33:56 формирование требований

@dmitriysekushenko5790 11 месяцев назад

На одном дыхании просто! Подача огонь

@abrikosas Год назад

Всегда с удовольствием слушаю Ваши лекции. Полезно, интересно, с юмором. Спасибо!!!

@Александра-н5х5т 8 месяцев назад

Илья, здравствуйте! Вы великолепны! Потрясающе интересно, полезно и прикладно (простите за такую интерпретацию, именно так хочу сказать:)) Удачи Вам!

@laika4382 Месяц назад

Классный монтаж… Слава богу, это видео можно не смотреть, а слушать

@laika4382 Месяц назад

Во второй половине еще и скачки, провалы

@horoshie-tkani Год назад

17:53 эт первичного гсмысления 19:20 фаза оценки 21:35 этап сделки. Товарной денежные отношения 21:55 этап опыта 23:47 петля лояльности . Сделка > опыт > лояльность

@zeter1 2 года назад

Благодарю за очень полезный контент !

@ksenjakalimullina5504 2 года назад

Спасибо большое за супер полезный контент!

@ЛесяДемидась-ь5к Год назад

лекція дуже крута дізналася багато нового

@ruslanmart Год назад

Благодарю, интересно

@alisaksss5179 6 месяцев назад

Крутая лекция! Спасибо большое Жалко, что небольшие участки фраз на склейке вырезаны и фокус иногда теряется

@UnnamedPB 2 года назад

Шикарное видео и не одного комментария. Короче. Я с Украины и понимаю что у нас data driven подход вообще 0. Будь это любая сеть от новус груп до ларька. Теперь вопрос, как считать и выучить этого мужика на видео, его опыт и кейсы что бы задвигать все это на рынке.

@ВладимирЦыганий-щ7щ 2 года назад

Наверное уже не актуально, но всё же. У этого мужика есть образовательные продукты, которые можно купить)

@UnnamedPB 2 года назад

@@ВладимирЦыганий-щ7щ Дякую. Загуглю.

@Family-sk6wc Год назад

Здравствуйте. У меня один вопрос пока что касательно по аудитории, вы привели как пример мужчину который заходит в кофейню для того чтобы поработать в тишине за чашечкой кофе. И у меня здесь вопрос как рекламного менеджера, тоже приведу пример как кафе, я рекламирую кафе в утренней обстановке, но и есть задача рекламировать вечернюю тематику для пятничного вечера, музыка в стиле 90-х, кальян, бокал пенного. А как мне рекламировать этому человеку это же кафе, и привести его к нам, не смотря на то что он по делам может находиться в другом конце города, возможно ли ему показать рекламу пятничной программы в виде ретаргетинга? Или же все таки есть другой выход? Просто по сегментации, у него получается много демографических интересов, а возраст и гео остается как есть.

@ilyabalahnin Год назад

Тут есть более стержневой вопрос: Какая концепция заведения? Если у вас одновременно кафе для работы и кафе для пятничных вечеринок, то это вызывает сложности. В первую очередь с позиционированием, из-за чего аудитория может не дойти до вас. Не понятно, чего именно ожидать внутри, для каких JTBD заведение. Можете изучить наши видео по EST-модели, чтобы определить целевой вектор позиционирования для кафе. А уже после разработки концепции создаете рекламные кампании по конкретным JTBD. Ищите одного и того же клиента по одним соцдем параметрам, то делаете акцент на разных задачах заведения.

@elle_vancouver Год назад

А мне в качестве такого места сразу на ум пришла Чайхона Васильчуки, которая именно недалеко от моего дома (Мичуринский 36). Подойдёт для всего вышеперечисленного. Значит можно💪