Здравствуйте. Вы не сталкивались в последние недели с тем, что видео воспроизведения предыдущих периодов стало только низкого качества? Не переходит в HD?
Интересное видео, только мне не понятно, для чего было закрывать поле ввода капчи (проверочный код), если оно было видно при считывании QR-кода номера регистратора))
Всё понятно и доступно объяснили, но воспроизведение не работает, только наблюдение осталось, а раньше всё было хорошо. В чём дело то? Или надо опять по новой регистрироваться?
Добрый день. Надо посмотреть есть ли запись на регистраторе, может быть и проблемы с жестким диском. Для полного понятия ситуации напишите нам в телеграм или whats app по номеру +79662400621, либо позвоните по бесплатному номеру 88005554283.
@@cmd-Kazan у меня такая же история воспроизведение нету ошибка 400 регистратор точно пишет,все новое первый раз с такой проблемой столкнулся оборудование amatek
Добрый день. Если вы предоставляете общий доступ, то второй пользователь будет иметь те же права, что и вы (просмотр онлайн, просмотр архива). Если вы хотите ограничить права, необходимо в самом устройстве создать пользователя с ограниченными правами (будет свой логин и пароль для входа в регистратор, соответственно с этими данными добавляется устройство). Далее уже при добавлении устройства вводите логин и пароль второго пользователя с ограниченными правами. Если останутся вопросы можете обратиться по номеру нашей техподдержки: +7 (966) 240-06-21
Есть ли в этом приложении сохранение бэкапа или т.п.. у меня оно установлено на телефоне и нужно переустановить прошивку с удалением всех данных, и не пойму восстановятся все пароли на камеры или нет?
Добрый день. Возможно у вас старая версия приложения и необходимо обновить. Так же рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки: +7 (966) 240-06-21
Подскажите пожалуйста, видео регистратор всё записивает как полагаеться, при входе в приложения на андроиде камеры работают как в режиме онлайн так же и запись можно посмотреть, на приложении в ios в этой же учетной записи выходит с приложения и ничего не работают в этот же момент сам регистратор перезагружается
Добрый день. Одна учетная запись предназначена только для единовременного просмотра и входа только на одном устройстве. Если вам необходим доступ к регистратору на другом устройстве, то рекомендуем создать новую учетную запись и предоставить ей общий доступ с основной учетной записи.
Купили пакет облака на год для записи. Но в воспроизведении ничего не проигрывается. Уже замучились, ничего не помогает. Заплатили два раза по 60 баксов. Но воспроизведения нет. Почему такая ошибка, подскажите?
Добрый день. Да, вам необходимо в начале удалить добавленные устройства, после чего удалить учетную запись, создать новую и спокойно добавлять устройства.
Подскажите как поменять название домашней сети в приложение,камера подключена к моему вайфай,поменял роутер и сменил название домашней сети а в приложении так и осталось старое как поменять?
Добрый день Вам. Скажите пожалуйста я скачал приложение и как могу войти и посмотреть камеры мои из заграницей? Мой брат отправил меня логин, парол, код. Но я незнаю куда конкретно нужно вести эти данные в приложении? Спасибо
Добрый день. Скачать приложение Bitvision и нажать на текст "Сначала выполните вход", после чего выходит окно авторизации, куда вы водите логин и пароль от приложения.
@@cmd-Kazan скажите пожалуйста я после того как скачал, зарегистрировался. Должен выйти из программ и заново уже с теми логин паролем войти? Спасибо . Прививал пишет неверный ном тел
Сделал все как в описание, но почемуто не работает воспроизведение записи, и удалений доступ, почему? Грузится и никак не загрузится, версия bitvision 23.2.5 _2306021
Добрый день. У вас неправильно добавлено устройство, рекомендуем удалить его и добавить заново по инструкции. Если останутся вопросы можете обращаться по номеру нашей техподдержки +7 (966) 240-06-21
Здравствуйте. Не могу добавить регистратор по серийному номеру, пишет "устройство не существует 20031, 2019 " и "устройство не в сети 20026, 2007" что можно сделать?
Входите в свой аккаунт на приложении, нажимаете добавить устройство+, добавить по SN устройства (рекомендуем) 1 ая строчка, вводите серийный номер устройства, логин пароль, и код капчи с коробки устройства, радуетесь и пользуетесь!
Внимание, подключение устройств серийные номера которых начинаются с 6, возможно только при добавлении в аккаунт, подключение просто по серийному номеру не возможно!
Добрый день. Да все верно, при этом мы всегда рекомендуем создавать аккаунт. В противном случае рано или поздно возникают проблемы и в любом случае придется создавать аккаунт.
Добрый день. Ошибка 425 - не удалось выполнить запрос на поиск файлов записей устройства. Если у вас остались вопросы, рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки +7 (966) 240-06-21 (WhatsApp/Telegram).
Кто может подсказать что делать,вот у нас на телевизоре все камеры в хорошем качестве,а на телефоне в приложении очень плохо.Я считаю проблема в приложении,а как ее решить я не знаю
Добрый день. В каком режиме просматриваете в мобильном приложении? Скорей всего вы не переключились на hd режим. Напишите или позвоните нам в техническую поддержку 8(800)5554283, +79662400621
Добрый день. Проверьте состояние Р2Р в самом регистраторе, должно быть онлайн. Так же вы можете обратиться по номеру нашей техподдержки +7 (966) 240-06-21
@@cmd-Kazan почему P2P из онлайн может перейти в офлайн? И на странице регистратора написано что аккаунт не привязан? хотя до этого P2P был онлайн и все было привязано? Настройки не менялись dhsp отключен
@@АнтонШленков Обычно это происходит из за слабого интернета. Еще как вариант можно посмотреть обновление прошивки, для этого напишите нам в техподдержку по номеру, указанному выше
А что делать если в этом приложени нет поля "капча"??? А после попытки добавить возвращается ошибка 2019 - устройство не существует. Но как же не существует если оно перкдо мной! UPD: спасибо специалистам из тех поддержки, решили проблему! Дело было в отключённом P2P
Добрый день. Обычно такая проблема возникает, если вы не зарегистрированы в приложении. Если после регистрации сохранится данная проблема рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки.
Не приложение а одно мучение! Камера одна в подъезд срабатывает на всё что угодно на ускореном просмотре не работает тут не работает там не работает и т.д. у китайцев в десятки раз всё проще и понятнее!
Добрый день. Функция ускоренного просмотра в мобильном приложении BitVision появилась в обновленной версии ПО. Мобильное приложение работает на сегодняшний день стабильно и жалоб нет. По техническим вопросам можно обратиться в техподдержку CMD +7 (966) 240-06-21 (WhatsApp, Telegram), по бесплатному номеру 8 (800) 555-42-83
