А мне больше нравилось когда вы были "Избенкой" Йогурты, ацидофилин и прочая молочка была в больших упаковках, много и вкусно, а сейчас смотрю упаковка у вас всё меньше и меньше, при том цена ниразу не низкая (
Здравствуйте! Размеры упаковок не меняются, просто добавляются альтернативные объемы. Что касается цен, мы стараемся их сдерживать, но все же очень зависим от закупочной стоимости, установленной поставщиками.
Лучший и самый любимый магазин. Вот уже полгода наша семья не ходит в другие супермаркеты, только за редким исключением. А зачем туда ходить, ведь в ВВ есть все: продукты для ребёнка, для ежедневного питания, вкусняшки для баловства и даже косметика!)
В целом - молодцы! Два года беру продукты во Вкусвилле, по качеству нарекания были только к онлайн заказам, когда овощи и фрукты клали одни мелкие и неликвидные. А ещё один раз прямо во время начала этой короновирусной фигни в магазине на предкассовой зоне, предназначенной для покупателей, разместили для продажи открытые коробки с клубникой, ещё какими-то ягодами и мёдом. В целом сетью доволен, лучше, чем Магниты, Спары, Перекрёстки и т.д. Просрочки или тухлятины ни разу не встречал, только пару раз несколько подгнивших луковиц, свеколин и морковок попадалось в заказах, ну это ещё терпимо. По температурному режиму всё хранится как надо, рыба и мясо, полуфабрикаты ни разу подтухшие не попадались.
Доброе утро! Благодарим за честный отзыв. Если подобные случаи повторятся с заказом, то сообщите, пожалуйста, нам своевременно о качестве фруктов и овощей, чтобы мы смогли обратить особое внимание на текущие партии.
ВкусВилл Это вопрос не "товарной партии", это вопрос минимизации потерь конкретными точками продаж или вопрос централизованного, продуманного маркетологами сети, варианта сбыта малоликвидного товара через онлайн сервисы, но кривая реализация сотрудниками на местах. Это хорошее и приемлемое решение, ЕСЛИ ЗНАТЬ МЕРУ! Например, если при заказе, 1-2 кг недорогого лука, картошки, свёклы и т.п. попадается неликвидный плод - это не проблема для потребителя. Но вот когда вы заказываете, например, 2 кг яблок Гренни, самого ходового сорта, который есть в каждом магазине, в том числе и во всех Вкусвиллах, а вам В ОНЛАЙН ЗАКАЗ кладут ВСЕ ДВА КИЛОГРАММА одних только мелких и недозревших, когда в магазине на прилавок выкладывают нормальные яблоки нормального размера, потому что мелочь никто не хочет брать - вот это уже никуда не годится. Ладно там класть пару-тройку мелких недозревших, а остальные - нормальных кондиций, но не всю же позицию собирать из неликвида. С луком тоже было и с большими апельсинами - накидывают в заказ одни только самые мелкие неходовые плоды, которые в магазинах никто не берёт, сбывают неликвид через онлайн-сервис. Я не против небольшой части неликвида от веса позиции, но не полностью же всю позицию такую собирать... И такие случаи повторяются регулярно и на разных овощах-фруктах, приходится уже в заметке к заказу просить не класть один мелкий неликвид... Как-то так...
Здравствуйте! Сегодня , 12 мая 2020 в 8:30 , я зашла в магазин Вкус Вилл, по адресу Испытателей 7, прошла в торговую зону, проходя мимо сотрудников, которые поприветствовав, освободили проход, тк они были заняты раскладкой товара. Прошло 5 минут моего пребывания в магазине, выбегание сотрудница магазина Новикова ( Светлана ) , в точности указанного имени могу ошибиться , со словами : «Покиньте магазина, вы что не знаете , что с 8 до 9 магазин работает только для пенсионеров» , вроде ничего особенного, но все решает тон , в данной ситуации он был очень хамский и вызывающий. Я попросила сменить тон и сказала, что о таком режиме магазина не знала , тк впервые в такое время захожу в магазин, на что сотрудница не меняя тон прокричала : «Читать надо, при входе все написано. Покиньте помещение магазина». Я являюсь постоянным посетителем вашего магазина и такое хамство встречаю впервые, здесь характерная ситуация с понижением сервиса магазина. Прошу принять меры, такое поведение сотрудников недопустимо. И , да , я впервые пишу такой отзыв , но считаю, что это сможет уберечь людей от хамов, предупреждён- вооружён ! Я напишу это письмо не только вам, тк мне хочется понять это норма для ВВ или исключения ?!
С 8 до 9 утра магазины ВкусВилл работают для покупателей преклонного возраста, всех остальных покупателей ждем с 9:00. С 12 мая 2020 года действует постановление правительства города Санкт-Петербург об обязательном ношении масок и перчаток в общественных местах, включая пункты розничной торговли. Объявления есть на дверях магазина, в торговом зале, на сайтах, звучат без перерыва по радио. Но конечно же, продавцы не должны были резко говорить вам покинуть магазин, а спокойным тоном объяснить новые правила и их ценность. За что, мы приносим вам свои извинения. С коллективом проверили беседу, что в это нелегкое время, нам важно донести новые правила и ценности спокойно и без негатива. Инцидент проработали, надеемся, что следующие визиты принесут вам только положительные эмоции. С 18 мая мы возвращаемся к стандартному графику работы. Благодарим вас за обратную связь!
Это не норма. Я была в 8 разных магазинах ВВ и всегда отношение, как к дорогому гостю. Видимо, Вы, так сказать "попали" на продавца с плохим настроением.
